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文档简介

客运售票实训室建设方案一、售票实训室建设目的铁路售票岗位是铁路企业的窗口岗位，铁路企业现阶段迫切需要提升铁路的企业形象和服务质量，因此铁路企业对高素质的年轻售票员的需求日益增加，高职毕业生成为铁路企业的首选。根据铁道运输系现有的实训条件，不能满足学生对售票技能的掌握，为了更好的体现高职学生售票方面的优势，培养出企业需求型人才，特建设售票实训室。二、售票实训室建设内容及功能需要场地120平方米，场地内教师机一台，学生机51台（预留一台备用），教师和学生桌椅共52套，配电柜一个，各种配套设施一套，大屏幕一套，实现50名同学的同时进行售票实训，教师通过使用教、演、练的方式进行售票实训教学；可实现旅客运输服务系统的单机操作，配合高铁车站实训室完成旅客运输服务系统实训课程；同时可实现物流实训的软件操作部分课程。三、资金预算设备名称单价（万元）数量合计（万元）备注仿真售票软件教师终端客票数据维护终端客票终端仿真铁路制票小票机仿真铁路车票制票机含切刀仿真银行卡刷卡机仿真银行卡写卡器仿真身份证读卡器仿真扫码枪仿真学生证读卡器多屏拼接屏桌椅网络机柜教师多媒体讲台定制客票实训桌静电地板配套设施合计四、售票实训室实现效果铁路客运实训室结合铁路售票现场实际和教学实际，依据铁路企业《铁路售票员作业标准》，应用模拟售票系统软件，达到100%模拟铁路现场售票环境。本实训能够实现功能如下：1、发售普通车票2、发售异地票、联程票、往返票3、改签车票4、退票5、各种车票、车次信息的查询6、到站补票同时，还能在此实训室中进行高铁车站旅服系统的单机练习，实现功能如下：1、旅服系统基本操作练习2、车站基础信息管理（1）车站站名维护（2）区域与屏维护（3）区域与广播设备维护（4）候车室与检票口维护（5）股道与站台维护3、日常业务操作（1）列车调整与变更（2）日常客运导向模式编辑（3）广播管理（4）导向管理4、业务参数配置（1）到发管理参数配置（2）到发广播业务模板配置（3）到发导向业务模板配置（4）客运组织业务模板（5）调度/客运计划图形配置五、铁路客运售票实训室作用利用售票实训室，铁道运输系结合铁路企业需求，开发了一套售票技能实训项目，该实训项目面向铁道运输系6个专业的女生，以及高铁乘务专业的学生，在第五学期安排了为期一周的售票实训课程教学任务，学生通过售票实训室完成售票实践技能训练，能够熟练掌握车票的售、改、退等售票技能，以及在售票过

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