营销师二级考试试题理论知识重点

1/221/22营销师二级考试试题(理论知识)答案解析)1、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A．生产B．掠夺C．交换D．乞求【解析】在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。只有通过交换才能满足人们的的和购买欲望。2．根据()，可把市场划分为现货市场和期货市场。A．商品流通顺序B．商品流通地域C．商品流通时间D．商品流通属性【解析】按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。3．那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于()。A．非营利组织市场B．产业市场C．消费者市场D．中间商市场【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭；产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将其用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织；非营利组织市场包括政府、社会团体等。4．()是企业营销活动的出发点和归宿。A．企业利润B．产品质量C．顾客D．营销人员【解析】消费者是企业一切经营活动的核心，企业进行营销活动的目的是满足5．小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，A．产品选择系列B．供给选择系列C．需求选择系列D．愿望满足系列2/222/22【解析】产品选择系列指的是为了满足某种需求可供选择的各类产品或服务，小王为了满足锻炼身体的需求可选择打球、跑步、爬山、打太极等形式，是典型的6．作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A．产业市场B．组织市场C．企业市场D．消费品市场【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。消费者市场是通向最终消费的市场，是一切社会生产的终极目标，它是一切市场的基础，是现代市场营销学理论研究的主要对象，对其他各类市场具有决定性作用。7．作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是()。A．价值B．欲望C．需要D．需求【解析】欲望是指人们希望得到更深层次的需要的满足。李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，这体现了她的欲望。在不同的社会里，这些需要满足的方式8．市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作()。(A)宏观环境变量(B)微观环境变量(C)可控变量(D)不可控变量【解析】市场营销组合因素对企业来说是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道(地点)和促销方法9．市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P"，即权力(power)及公共关系(publicrelations)，成为“6P"。这种新的战略思想称为A．微观市场营销B．宏观市场营销C．整合市场营销D．大市场营销【解析】“大市场营销”(Megamarketing)思想认为，市场营销组合的“4P”ns成为“6P"，即要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。10．在4C的营销理论中，企业的定价模式将()列为决定性因素。A．企业目标利润要求B．企业生产成本上限C．同行业竞争价格D．消费者接受价格利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断3/223/22追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一11．式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的()。A．实质产品层B．附加产品层C．潜在产品层D．形式产品层或者说是指及现有产品相关的未来可发展的潜在性产品；形式产品是指核心产品借12．通常不必要实行直接营销的产品是()。A．顾客订制的产品B．易腐烂的产品C．标准化产品D．软性材料【解析】顾客订制产品由于不易找到具有该类知识的中间商，通常由企业推销员直接销；为了’避免拖延时间及董复处理增加腐烂的风险，易腐烂的产品通常需要户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。13．可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为()。A．水平分销渠道模式B．垂直分销渠道模式C．传统分销渠道模式D．多渠道分销渠道模式【解析】水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于()。A．缩减产品组合决策B．产品线号召决策C．扩大产品组织决策D．产品线延伸决策4/224/22【解析】产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。15．人类思维过程和流向的逻辑程序称为()。A．逻辑思维B．逻辑演绎C．逻辑归纳D．逻辑准备【解析】逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。“最近工作进展如何，还顺利吗?”等用语来进行的寒暄属于()。A．问候型B．言他型C．攀认型D．触景生情型你近来怎样?”是表现思念之情的问候语；“最近工作进展如何，还顺利吗?是表现对对方关心的问候语。令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于()。A．脏嘴B．杂嘴C．刀子嘴D．荤嘴脏、乱、差”的语言；“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人；“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。来宾居()而坐，东道主则坐在另一边。多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐；谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。19．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。A．顾客总价值和服务总成本B．顾客潜在价值和服务总成本C．顾客总价值和顾客总成本D．顾客潜在价值和顾客总成本5/225/22【解析】顾客让渡价值是指顾客总价值及整体顾客成本之间的差额。顾客总价人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。20．数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心，即()。A．市场增长率B．销售利润率C．客户占有率D．市场占有率【解析】数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，其中一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化；两个目标即实现企业利润和满足顾客需求。21．()是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享A．双务合同B．单务合同C．要式合同D．典型合同同，呈现出一方享有权利，另一方负担相应义务的构架；要式合同是指依据法律规面等方式而成立或生效的合同；有名合同又称典型合同，是指法律上已经确认了一定名称及规则的合同。22．消费者权益保护法中，消费者是指为()需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A．转卖B．生活消费C．生产D．储存)。A．以最优惠的价格向顾客提供产品B．听取意见和接受监督C．不得侵犯消费者的人格权D．不得从事不公平、不合理的交易【解析】经营者保护消费者权益方面的义务包括：①听取意见和接受监督的义不得侵犯消费者的人格权的义务。24．见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起()内向付款人提规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。25．市场预测报告是()。A．对预测工作的总结B．对预测环境的分析6/226/22C．对预测结果的陈述D．依据调研结果得出的营销计划【解析】预测报告是对预测工作的总结：内容包括：资料搜集及处理过程、选用的预测方法、建立的预测模型及对模型的评价及检验、对未来条件的分析、预测结果及其分析及评价以及其他需要说明的问题等。26．微观营销环境及宏观营销环境之间的关系是()。A．并列关系B．宏观营销环境受制于微观营销环境、C．主从关系D．微观营销环境受制于宏观营销环境【解析】微观环境及宏观环境之间不是并列关系，而是主从关系，微观营销环27．提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于()。A．愿望竞争者B．品牌竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者【解析】愿望竞争者指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。消费者的需要经过慎重考虑作出购买决策，往往是提供不同产品的厂商为争取该消费者成为现实竞相努力的结果。28．对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于()。A．理想业务B．发展业务C．冒险业务D．成熟业务理想业务，即高机会和低威胁的业务；②冒险业务即高机会和高威胁的业务；③成熟业务，即低机会和低威胁的业务；④困难业务；即低机会和高威胁的业务。29．促销活动的主要任务是()。A．引起消费者的购买欲望B．促进消费者需求C．向消费者传递商品和服务信息D．向消费者传递企业信息【解析】促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。30．为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于()。A．商品需求品种分析B．需求时间分析C．商品需求结构分析D．商品需求量分析7/227/22和相关对环境威胁所采取的行为属于()。A．转移B．反抗C．减轻D．利用【解析】企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：①转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场；②减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；③反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展。该烟草企业缩减烟草业务，增加食品和饮料等业务属于转移对策。32．关于市场营销计划的说法中，正确的是()。A．制定市场营销计划只是营销部门的事B．制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合C．公司的市场营销计划即不同市场活动的总和D．生产计划是企业最重要的计划，市场营销计划是企业计划的一部分【解析】营销计划是公司或企业计划的中心。市场营销计划是企业各部门计划中的一个，并且是最重要的一个；营销计划涉及公司各主要环节。市场营销部门在拟定市场营销计划时必须考虑到其他部门业务活动的情况，并且需要得到企业内部各主要部门的密切协作；营销计划日趋重要和复杂。它被认定为公司战略体系中的一部分，它拟定了整个市场目的，并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中33．()是市场营销计划的开端，是整个市场营销计划的精神所在。A．背景或现状分析B．确定战略战术C．机会及问题分析D．提要【解析】提要是市场营销计划的开端。它对主要的市场营销目标和有关建议简短地给出概述。提要是整个市场营销计划的精神所在。34．市场营销损益预测的内容不包括()。A．广告费用B．分成细目的生产成本C．市场营销费用D．单位销售数量【解析】市场营销损益预测包括在预算书的收入栏列出预计的单位销售数量、平均净价；在支出栏列出分成细目的生产成本、储运成本以及各种市场营销费用。35．市场营销学认为，()是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。C．营销策划D．企业产品定位8/228/22【解析】市场营销学认为，寻找和分析、评价市场机会是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。在现代市场经济条件下，每一个企业都必须经常寻找、发现新的市场机会。市场营销管理人员可通过收集市场信息、分析产品/市场矩阵、进行市场细分来寻找、发现市场机会。36．企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为()。A．无差异市场营销B．分散市场营销C．差异市场营销D．集中市场营销【解析】无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合。37．企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为()。A．市场细分B．市场定位C．市场控制D．市场转移【解析】企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，这就是市场定位。市场定位是市场营销战略体系中的重要组成部分，它对于树立企业及产品的鲜明特色，满足顾客的需求偏好，从而提高企业竞争实力具有重要的意C．财务制度D．资金来源【解析】企且在财务方面的相对竞争优势主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度及人员素质等指标。39．大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()。A．产品属性和利益B．产品档次C．产品用途D．竞争地位【解析】产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。新产品应强调一种属性，而这种属性往往是竞争对手所没有顾及到的，这种定位方法比较容易收效。G印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了()的问题。A．定位混乱B．定位过高C．定位过低D．定位过宽9/229/22【解析】定位过低是指目标顾客对企业产品只有一个模糊的印象，顾客并没有真正地感觉到它有什么特别之处。这种典型的定位失败究其原因就在于企业没有准确地把握消费者最感兴趣的产品的独特属性，或者太过于草率地宣传而没有精心突出本企业产品的及众不同，从而给目标顾客留下了“一般”、“不过如此”的模糊印象。41．企业常用的市场定位战略不包括()。ABCD．对峙定位【解析】常用的市场定位战略主要包括：①初次定位，是指新成立时企业运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场；②重新定位，是指企业变动产品特色，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程；③对峙定位，是指企业选择重合或靠近于现有竞争者的市场位置，争夺同样的顾客；④回避定位，是指企业回避及目标市场上的竞争者直接对抗，置位于市场“空白点”。42．企业新产品开发的首要步骤是()。A．寻求创意B．投标C．市场调查D．分析需求科学家、竞争对手、企业推销人员和经销商，企业高层管理人员、市场研究公司、广告代理商等。43．产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是()。A．产品的直接的包装，如牙膏皮、啤酒瓶B．次要包装C．外部包装，即对产品的外观进行的包装D．装运包装【解析】产品包装一般包括三个部分：①首要包装，即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装；②次要包装，即保护首要包装的包装物，如包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱；③装运包装，即为了便于储运、识别某些产品的外包44．对于大多数不同种类、不同档次的产品一般不宜采用的包装策略是()。A．附赠品包装策略B．类似包装策略C．等级包装策略D．差异包装策略【解析】类似包装策略是指企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取相同或相近的图案、色彩等共同的特征，使消费者通过类似的包装联想起这些商品都类似包装策略容易对优质产品产生不良影响，所以，对于大多数不同种类•不同档次的产品一般不宜采用这种包装策略。45．价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性10/2210/22】需求弹性等于1，表明价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动。如某种产品提价2%，这种产品的需求量降低2%。在这种情况下，企业的总销售收入保持不变，价格变化对销售收入影响不大。利用价格的变动来促进销售、提高46．关于成本加成定价法的表述中，错误的是()。A．计算简单、简便易行B．百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C．缺乏灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D．如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致【解析】在零售企业中，百货商店、杂货店一般采用倒扣率来制定产品售价，而蔬菜、水果商店则采用顺加率来制定产品售价。/吨/吨00＝1．82(元/吨)。48．企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为()。A．服务目标B．渠道设计C．营销目标D．渠道目标【解析】渠道目标是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能49．市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是()。A．市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B．市场聚集度弱，适合采取长渠道C．顾客集中地居住地，适合采取长渠道D．市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者【解析】顾客集中地居住或生活在某一地区，形成了高的聚集度，此时产品就。50．企业采用零层渠道的优势不包括()。11/2211/22A．更易熟悉市场B．营销成本更低C．启动容易D．可强化推销效果【解析】企业采用零层渠道的优势包括：①更易熟悉市场；②周转迅速；③启动容易；④易于控制价格⑤可强化推销效果。51．采取独家分销的产品一般是()。A．价格较高的商品B．食品、杂货等日常生活用的便利品C．汽车、家电等具有较大价值的产品D．限量生产的日常生活用品【解析】一般来说，汽车、家用电器、名牌自行车、服装常采取独家分销这种方式．这些产品一般具有价值大、独特性强的特点。52．关于物流的说法，正确的是()。A．能有效地安排商品的仓储、管理和转移B．仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划及执行C．在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本D．能提高企业竞争力【解析】物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动；物流的任务涉及原料及最终产品从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划及执行，并在取得一定利润的前提下，满足顾客的的水平。这种引起渠道冲突的原因是()。AB．感知偏差C．角色失称D．决策主导权分歧【解析】感知偏差是指渠道成员对它所处的形势进行解释，或对不同的刺激作出反应不同。本题中，零售商对和制造商对加成率和毛利率的评价标准不同，造成A．分销商的利润B．分销商的销售绩效C．分销商的财务绩效D．分销商的创新【解析】制造商对分销商的绩效进行评估的标准包括：①销售绩效；②财务绩效；③分销商的忠诚；④分销商的创新；⑤分销商的增长。12/2212/2255．基于信用管理的流程再造的重点是()。A．客户关系管理B．应收账款管理C．确定信用条件D．建立科学的信用管理机制【解析】基于信用管理的流程再造重点包括：①选择客户(事前控制)；②确定信用条件(事前控制)；③履约担保(事中控制)；④发货审核及货款跟踪(事中控制)；⑤欠款催收(事后控制)；⑥危机处理(事后控制)。56．服务有形展示的类型中，实体环境包括()。【解析】实体环境有三大类型：①周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；②设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；③社会因素，是指在服务场所内一切参及及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。57．顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的()。【解析】服务质量包括职能质量和技术质量。职能质量是指顾客通过何种方式获得服务；技术质量是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。【解析】根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括：①品。59．关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是()。C了13/2213/22【解析】制定竞赛激励计划的原则包括：①奖励设置面要宽；②业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成；③要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象；④竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了；⑤竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到；⑥专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布；⑦要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追踪报道，渲染竞赛的热烈气氛；⑧精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西；⑨奖励的内容有时应把家属也考虑进去，如奖励去香港旅行，则应把其家属也列为招待对象；⑩竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会。60．企业常用的销售人员绩效考核办法有()。【答案】C员的销售业绩进行比较和排队的方法；②纵向分析法，即将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较；③尺度考核法，即将考核的各个项目都配予考核尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。00题，每题1分，共40分)A．营造市场空间B．扩大产品产量C．设计生活方式D．把握全新机会【答案】ACD【解析】企业创造需求的途径包括：①设计生活方式。能为企业带来了创新产会；③营造市场空间。企业推广产品，有时可通过有预期目标的营销活动，人为地使市场形成供不应求或大量需求的局面。这种营销计划的制定及实施，不但是一种战术技巧，而且还可以起到创造需求的作用。62．市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理()【答案】BCD63．任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的，这三个要素分别是()。【答案】ABC能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场＝人口＋购买力＋购买欲望。14/2214/2264．市场营销人员沟通过程模式的主要要素有()。【解析】沟通过程模式的主要要素指：发送者、接收者、信息、媒体、编码、解码、反应、反馈和噪音。其中，发送者及接收者表示沟通主要参及者，信息和媒体表示沟通的主要工具；编码、解码、反应和反馈表示：沟通的主要职能；噪音表中的噪音。65．关于传统分销渠道模式特点的描述，正确的是()。C道D成长期的渠道成员关系【解析】传统分销渠道模式渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化最终使整个分销渠道效率低下。其优点是：该模式具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。其缺点是：渠道成员各自追求自己66．产品现现代化决策中，逐步实现技术改造的特点是()。【解析】逐步实现技术改造的产品现现代化决策可以节省资金耗费，但缺点是竞争者很快就会察觉，并有充足的时间重新设计它们的产品大类；快速现代化策略，击败竞争对手。67．根据工业品如何进入生产过程和相对昂贵，可以将其分成()。【解析】根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点来进行分类，可以把工业品分成三类：①材料和部件，指完全要转化为制造商所生产的成品的那类产品；②资和商业服务，指根本不会形成最终产品的那类物品。68．企业确定促销组合需要考虑的因素有()。15/2215/22【解析】确定促销组合需考虑的因素主要包括：①促销目标；②产品类型；③市场特点；④不同购买准备阶段；⑤产品生命周期阶段；⑥推式及拉式策略；⑦其他营销因素，如品牌策略；⑧经济前景。69．产品是市场营销组合的一个变量，及之相关的因素包括()。70．销售代理的作用包括()。市场需求；②减免市场风险，降低销售成本；③减少交易次数，加强售后服务。71．针对竞争者的网络调研，企业可以通过()等方式进行。擎、加入竞争对手的电子邮件列表等途径来实现。“吸引访问者填写问卷”是针对企业的客户和潜在客户的网络调研方法。72．关于企业营销环境的描述，正确的是()。C【解析】企业的营销决策影响自己所处的市场营销环境；市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，企业根据目标市场的需要，可以决定自已的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道和促销方法等；企业市场营销过程受各种微观和宏观环境因素的影响和制约，这些是企业所不可控制的变量。16/2216/22额)的谈判、交易条件的谈判、合同条款的谈判；②合同之外的商务谈判，又包括：谈判时间的谈判、谈判地点的谈判、谈判议程的谈判和其他事宜的谈判，如谈判参加人员的确定、谈判活动的相关规定、谈判场所的布置等。74．在产品的介绍期，适用缓慢渗透策略的条件有()。【解析】缓慢渗透策略是指以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降低营销成本，增加利润。这种策略的适用条件是：市场容量很大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格十分敏感；存在某些潜在的竞争者，75．影响企业道德水准和社会责任感的因素主要包括()。价值观、组织关系和报酬制度。其中，企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念，它是在企业经营哲学指导下构成企业文化的基础及核心，决定企业的经营目标、企业的管理风格及企业的行为规范。76．在英国从事商务活动时，应加以注意的特殊礼俗和禁忌包括()。【解析】和美国人从事商务活动应该注意，“绝对不要对对方的某一个人进行指名批评”。77．“色米拉”香肠式谈判策略的特征包括()。17/2217/22往会占上风；④每次让利数量相等，速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇，易使人产生疲劳厌倦之感⑤让步效率极低，浪费大量的精力和时间，洽B票据、账簿等资料C金的，申请司法机关予以冻结措施包括：①责令停止相关活动；②向涉嫌传销的组织者、经营者和个人调查、了④查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料；⑤查封、扣押涉嫌专门用于传销的产品(商品)、工具、设备、原材料等财物；⑥查封涉嫌传销的经营场所；⑦查询涉嫌传销的组织者或者经营者的账户及及存款有关的会计凭79．直销员业务培训管理办法的规定包括()。名册，通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案【解析】直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得《直销培训员证》的人员名册，通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案。80．市场营销实务分析中，批发商业分析的内容主要有()。D的变化【解析】批发商业分析的主要内容有：①批发商品流通渠道的参加者以及市场因素的变化。如商品生产力布局的变化以及由此而引起的商品流向的变化；③铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化；④批发商业网点和零售18/2218/22商业网点布局的变化；⑤商品花色品种和新产品发展方向的变化，鲜活易腐商品的保管、销售条件的变化；⑥企业经营管理条件的变化；⑦分析批发商业的商品购销形式；⑧不同购销形式所起的作用以及影响商品购销形式的因素。81．按照交易数量和市场地位可以把客户划分为()。【解析】客户可以按客户的性质、交易过程、时间序列、交易数量熬市场地位、地区、行业和产品来划分。其中按市场地位，可将客户划分为主力客户、一般客户82．可以从()维度衡量环境。急剧变化，则对企业销售活动的影响更大。市场环境的变化可能给企业的销售活动带来风险，也可能给销售活动创造机会。企业分析并研究市场环境，其目的就在于以此销售效果。)。【解析】市场调研的作用主要包括：①通过市场调研，确定顾客的需求；②通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；③通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时地加以纠正，修改企业的经营策略；④通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态；⑤通过市场调查未来市场可能发生的变化。84．企业站点及其它站点的合作方式包括()。【解析】企业站点及其它站点的合作方式包括：①会员制网站联盟广；②站点85．关于网络媒体费用的描述中，正确的有()。19/2219/22【解析】网络媒体费用分为绝对费用和相对费用两类。绝对费用是指使用网络媒体的费用总和；相对费用一般是指向每千次访问量传播广告信息所支付的费用，网络广告媒体的相对费用(千次访问量)＝网络广告媒体的绝对费用/预计千次访问量，广告绝对费用高，并不等于相对费用高，人气高涨的站点栏目虽然广告的绝对费用高，但因其千次访问量的数值高，所以相对费用可能低于其他广告商。86．需求结构调查需要了解的信息有()。C量设置的途径的有()。列出非常具体而有意义的客户常见问题，并给出精要的解答，必要时配以插图和照片；②根据产品属性把所列问题分类，分类的依据可以是售前、售中、售后的时间顺序，产品型号，产品的各项独立功能等，并在各类中按照被客户问及的频率为问88．关于市场因素对渠道宽度的影响，下列说法有误的有()。【解析】分销渠道宽窄的选择受市场规模大小、居民居住集中及分散等市场因；市场规模越小，渠道越窄。市场聚集度越弱，渠道越宽；市场聚集度越强，渠道越窄。89．一个真正的折扣商店的特点包括()。20/2220/22【解析】一个真正的折扣商店的特点包括：①商店经常以低价销售产品；②商设备最少的基础上经营；④店址赵向于在租金低的地区，能吸引较远处的顾客。90．关于经销商的权力及义务，下列说法错误的有()。A务B量【解析】经销商依据经销合同可以享受某些权利，如独家专卖权或货物供应数量的承诺等，但也常须承担诸多义务，如一定时期内最低经销金额或数量；经销商是从厂家持续地购入产品，替厂家长久地进行销售服务；经销商一般都要具备一定的资金，有分销机构和服务设备，即可在当地储存厂家的货物，而且提供的服务项目往往超过一般中间商所能提供的服务。91．()属于类似包装策略的优点。【解析】类似包装策略是指企业生产经营