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文档简介

第第页职场小白不能说的话

事不关己,高高挂起的立场在职场是最要不得的。我们始终要留意在公司不是一个人的战斗,我们有一个团队。团队里全部的问题都与我们休戚相关。

我们是一个团队,我不是一个人在战斗。当然可能有分工,但是不代表我们就可以漫不经心。即使此事的确与我们无关,也要有可以随时提供帮助的立场。比如有人恳求援助,这个时候我们可以引导他找到真正解决问题的人,然后可以告知这个问题的解决者,需要帮助,随时告知。任何时候都要有整体观,全局观,团队的事就是我的事,我有义务援助其他同事顺当的完成工作。

2、他们之前都是这样做的

有时候我们的工作结果不抱负,领导来质问。我们许多人往往会说:“大家都是这样做的,或者说他们〔我们〕之前就是这样做的。没毛病啊?!”

职场中从来如此就对吗?这就相当于死不认输,顽固不化!

鲁迅先生曾经发问:“从来如此就是对的吗?”在职场中,我们同样也要时时发问“从前如此就对吗?”,时时更新我们的思想。不能想当然的干工作。

要知道老方法不肯定能解决新问题。正所谓,唯一不变的.就是改变。时过境迁,以前的老一套往往是不靠谱的,依靠于老思维、老方法确定会在工作中涌现问题。

3、我认为

其实人最爱说的就是这句话了。我们总是喜爱主观臆断,每个人都有臭美的那一面。人最难的就是认识自己。在职场中以自我为中心处理问题大多是不靠谱的,结果无非有两种:要么过于自信〔自大〕;要么过于他信〔自卑〕。职场中多问问“从来如此就对吗?”

当我们的领导或者同事来征询我们对某件事的看法时,切忌不要说“我认为怎么怎么样。”这个时候,大家确定心里在想“你认为的就肯定对吗?”。这个时候我们应当说的是“从某某角度来看,这个事情或许应当这样做”此类的话。

之前公司培训过一个案例。比如一家酒店客房部112房间正在修理,动静很大,其他接近房间难免会受影响。有些管理人员认为挂一个“正在修理,敬请见谅”的牌子就行。老板人为客人可能会说:“你让我见谅,我就见谅了吗?你们不要忘了我住酒店是求舒适的,不是来听噪音的。我不能谅解!”要从客人角度出发所以说我们做工作不能我认为怎样就怎样,就像刚才的例子。我们正确的解决方式是从客人认为怎么样出发,我们可以停止售卖受影响的房间,或者客人入住登记时就告知客人实际状况,假如客人表示可以理解,仍旧要求入住,我们可以送客人一个小小的礼物表达我们的歉意。

抛掉我认为的老观念,我们从客人认为的角度来考虑问题,确定效果就迥乎不同,掌声和点赞就会多起来。

所以,职场中说话可是一门很深的

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