CTI应用与发展课件

1xx教授南京邮电学院计算机科学与技术系CTI应用与发展2适应新形势迎接新挑战增创新优势赢得新发展江泽民3

世界已进入21世纪，迎接我们的是势不可挡的IT潮流。

在技术和知识的竞争中，网络占据了最重要的地位，谁掌握了网络，占有了网络，谁将赢得主动，将掌握自己的命运。4CTI现状及其应用CTI的网络平台计算机电信集成的发展5CTI，Computer

Telephone

Integration

“计算机电话集成”技术1.CTI现状及其应用6CTI是发展迅速的应用技术领域

数字处理技术

TTS技术语音识别技术

将电话语音系统与计算机系统紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体。…7计算机电话集成系统功能自动呼叫分配模块交互式语音应答呼叫与数据同步转移呼叫中心数据统计分时数据库查询多方会议软电话呼叫转移电话录音通话监听用户交互管理8应用范围—1

语音邮件系统

统一消息服务

政府呼叫中心（12345）

检验检疫信息查询和发布工商消费者热线（12315），投诉、防伪

税务热线，发票抽奖和防伪、税费查询

公检法举报电话

政务信息化9应用范围—2

医院急救电话，自动挂号系统；

信息查询和发布，高考、自考查分、天气预报；

防伪和认证；

110、119公用电话指挥系统；

148法律服务；

公用事业10应用范围—3800客户服务中心、电话销售（如旅游网络）；银行客户服务中心、电话银行、信用卡业务、代收代缴费（国外占总业务的三分之一）；保险客户服务中心、电话售险电力服务、用电查询、交纳电费、调度录音等，燃气、自来水等同类服务；民航铁路、预售定票、货物催领、班次查询、调度指挥；证券委托、股票查询。企业信息化112.CTI的网络平台微电子技术光通信技术目标：NII（GII）多媒体宽带网移动通信信息安全有线电视网电信网计算机网络多媒体业务：话音、音乐、数据文本、图片、图象（静止、活动）等。任何人任何时间任何地点任何方式任何可选业务

12谢谢观赏2019-6-2313三个融合通信技术计算机技术信息内容

计算机硬件、计算机软件以及数据库服务等

电话、数据、电视、卫星及无线通信等

教育、医疗、娱乐、出版和信息提供者等14网络经济新模式全球互连经营全球互联经营虚拟化企业集成化企业高效能群体有效的个人NII、GIIExtranetIntranet群件计算个体化多媒体新的全球网络化经济结构改变企业和外界的关系集生产、管理、市场、设计于一体重构新的工作方式有效的学习、工作谢谢观赏2019-6-2315有线电视网电信网计算机网络

信息时代的新经济是计算机、通信和信息服务三种关键经济成分的融合。市场驱动谢谢观赏2019-6-2316TMN

光纤传输SDHATM网FRNDDNX.25分组网接入网N-ISDN/PSTN卫星/移动通信网关智能网信号网IP网企业网信息家电CPNoC谢谢观赏2019-6-2317数据话音视频Voice数据率64Kbit/s实时性（250ms）可接受的误码率≤10-3Data数据可靠性可接受的误码率≤10-8非实时（时延）Video数据率100Mbit/s实时性（250ms）可接受的误码率≤10-3谢谢观赏2019-6-2318实验数码摄像演示COM端口≤64kbit/sUSB1.0大于10Mbit/sIEEE1394大于100Mbit/s（光纤）接口数据率谢谢观赏2019-6-23192.1

智能网IntelligentNetworksPSTNSSPCCSSNo7SCPSMSPDNSCE:业务生成环境ServiceCreationEnvironmentSEAS:信令工程管理系统SignalingEngineeringAdministrationSystemsSTP业务交换点业务转接点业务控制点业务管理系统DB谢谢观赏2019-6-2320公用陆地移动通信系统 (PLMTS：

PublicLandMobileTelecomSystem)

模拟蜂窝移动电话无线寻呼、模拟无绳电话、模拟集群等1数字蜂窝移动电话高速无线寻呼、数字无绳电话、数字集群等2FPLMTSIMT-20003无线传输技术标准2.3移动通信网与移动IP谢谢观赏2019-6-2321

1G.模拟 FDMA2G.数字 TDMA GSM CDMA IS-95AIS-95B3G.数字 4G.数字容量大频带利用率高覆盖面大基站数少总投资小2.5G GPRS分组技术数据率115.2Kb/s多媒体数据率2Mb/s谢谢观赏2019-6-2322

3G.数字 宽带CDMA多媒体数据率2Mb/sIMT-2000TD-SCDMA20Mb/s--150Mb/sUMTS通用移动通信系统WCDMA日本CDMA2000北美4G.数字 谢谢观赏2019-6-2323无线应用协议（WAP）基于Internet，以HTTP/HTML协议为基础；适合于显示界面小、功率低、内存小、CPU运算能力低的移动通信环境；采用Client/Server结构。谢谢观赏2019-6-2324CDMA接入CDMA：DSSSFSSS红外技术接收时，通过特定的相关处理来解调出窄带信息。CDMA系统中还采用了多种数字处理技术和控制技术。谢谢观赏2019-6-2325

xDSL铜线接入

ADSLHDSLVDSL

无线接入

局域网方式接入

HFCPONSDVCATV2.4接入网（AccessNetworks）谢谢观赏2019-6-2326宽带无线接入2Mbit/s爱立信Airline系统LMDS本地多点分配系统LMCS 本地多点通信系统MMDS微波多路分配系统B-LAN宽带无线局域网（802.11b）HIPEXAccess（欧洲）25Mbit/s谢谢观赏2019-6-2327

增值网电子信函网ChinaMail电子数据互换ChinaEDI传真存贮转发网

ChinaFAX寻呼网谢谢观赏2019-6-23282.5TMN(电信管理网）配置管理ConfigurationManagement性能管理PerformanceManagement故障管理FaultManagement记帐管理AccountingManagement安全管理SecurityManagement谢谢观赏2019-6-2329网络区域划分WANWAN-MANMANPico-CellMAN-LANPANLAN-PAN0km~50km~2km~10mPersonalOperatingSpace谢谢观赏2019-6-23302.6Internet/Intranet因特网Internet__TCP/IP协议栈网关(Gateway)

路由器(Router)谢谢观赏2019-6-2331Internet接入路由器路由器X.25PACDDNFRNATMSDHLANLANPSTN谢谢观赏2019-6-2332LANWAN公用网：

X.25分组网DDNFRNATM卫星网移动网网关LAN以太网

以太交换

千兆以太

标记环因特网Router瓶颈1米宽的乡村小道瓶颈网关谢谢观赏2019-6-23企业级组网：以太交换机HUB交换路由器CISCO8540CISCO1924路由交换机33谢谢观赏2019-6-2334网络应用服务：

（1）Telnet

（2）FTP

（3）SMTP（电子邮件系统）

（4）WWW（域名系统）LANLAN网桥以太交换路由器路由交换第2层交换第3层交换WAN谢谢观赏2019-6-23352.7宽带IP问题的提出

实时多媒体业务需要无连接协议数据报 尽力而为 （Best-effort）Internet可视电话话音数据谢谢观赏2019-6-2336(a)目前

IP/ATM/SDHATM上的多业务(b)未来的选择1

IP/ATM/SDHIP上的多业务(c)未来的选择22IP/PPP/SDH

IP上的多业务(d)未来的选择32IP/PPP/ON

IP上的多业务光网络SDH/SONETATM图象话音IP数据光网络SDH/SONETATMIP图象话音数据光网络SDH/SONETIP/PPP图象话音数据光网络IP/PPP图象话音数据谢谢观赏2019-6-2337IP路由器IP路由器ATM交换机快速FRATM传送层ATM/IP混合层SDH终端SDH终端WDM321光网层谢谢观赏2019-6-2338传统的电路交换网分组化网络（1）以软交换为核心的重叠网策略（2）以综合交换机为核心的混合网策略向下一代电信业务网的演进策略

39什么是软交换（Soft-Switching）1999年后开始称为软交换并定位于网络控制层，功能上越来越强大和集中，并成为最通用的术语。软交换应该是一种建立在开放计算平台上能够实现分布通信功能并为NGN提供呼叫控制和信令以及完成不同网络和协议间的协调功能的开放标准软件。谢谢观赏2019-6-2340

向下一代传送网的演进策略传输链路宽带化1.6Tbit/s （5-10Tbit/s）核心网为光联网：光交叉连接器（OXC），光分插复用器（OADM）→自动交换光网络（ASON）41话说IXPISP：InternetServiceProvider因特网业务提供者(商)： 1998 SINA，瀛海威，东方网景，讯业金网…3.计算机电信集成的发展42

ISP的派生IAP：InternetAccessProvider 因特网接入提供商

ICP：InternetContentProvider 因特网内容提供商 (1999)如搜狐、网易、新浪等

谢谢观赏2019-6-2343CTI，

Computer

Telecommunication Integration由传统的“计算机电话集成技术（ComputerTelephoneIntegration）”演变而来的，国外将其称为CT（ComputerTelephony）“计算机电信集成”包含数据通信及传统语音通信网络的内容。44IDC(互联网数据中心）网络业务OA&M研究与开发应用需求程序设计谢谢观赏2019-6-23453COMEricBenhamou信号的统一载体的统一协议的统一物理的统一设备的统一应用软件的统一LAN/WAN的统一管理的统一组织的统一网络服务电信服务计算服务谢谢观赏2019-6-2346“十五”新蓝图中的亮点“五个机制”和“五个加强”信息港“1520”工程现代物流产业高等教育毛入学率国际经贸EDI系统循环经济上海徐匡迪报告谢谢观赏2019-6-2347电子邮件E-MailVoice-Mail电子数据互换EDI电子商务:E-BusinessE-CommerceE-ServiceE……B2BB2CG2C…谢谢观赏2019-6-2348“五个机制”和“五个加强”

形成企业优胜劣汰机制形成国有资产保值增值机制形成职工能进能出的就业机制形成经营者择优录用的竞争上岗机制形成覆盖全社会的保障机制五个机制谢谢观赏2019-6-2349加强产品开发加强技术改造加强市场开拓加强内部管理加强队伍建设五个加强谢谢观赏2019-6-2350信息港“1520”工程1个高速、大容量的信息传送平台5项骨干工程：信息交互网国际经贸电子数据交换网社会保障网社区服务网金卡与收款系统20