公司管理制度10篇

Word版本，下载可自由编辑公司管理制度10篇公司管理制度篇一

服务允诺

一、凡聘我公司家庭服务员，彻低依照合同办事。

二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。

三、服务员服务水准不到位，可随时举行再培训再上岗。

四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。

五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政安全和谐。

六、服务员与用户不协调时，本公司将随时协作客户加以教导并可考虑换人。

家政工作人员守则

1、爱岗敬业，仔细负责，有工作责任心。

2、文明用语，礼貌待客，服务热烈到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接电话时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很兴奋为您服务？?”来电铃声不得超过三响。

3、着装干净，仪表端庄，统一佩带工牌。

4、精确     无误填写家政服务需求信息，准时反馈办理相关事宜。认识各项服务标准，业务操作娴熟，精确     把握价格标准。

5、仔细、照实按规定时光填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服务工作与市场接轨的阅历提出有建设性的看法。

6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。

7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规则制度，不得擅自转变。

8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。

家居保洁员工作职责

1、进家前主动与用户联系，核实时光、地点，严格根据客户商定提前到达，作现场，要守时、守信。

2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要准时与中心联系，妥当处理。

3、严格根据《家居保洁行为规范》的要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。

4、要敬重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争执，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。

5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫生清洁用品。

6、要做到平安第一，保证自身平安及用户家庭财产平安。损坏东西要自觉赔偿。

7、要树立公司形象，维护公司利益，遵从“诚信为本，用户之上”的服务立念。

8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《服务反馈单》中填写看法，支付商定款项后，方可交回公司办理销单手续。

家政服务部工作人员守则

一、家政服务部工作人员必需听从部长的统一支配和领导。

二、工作期间不得串岗，不准干私事、谈天，要爱惜单位各类财产。

三、上班时光应做到服装整齐、得体、大方，说话和蔼、微笑服务。

四、不得任意迟到、早退或旷工，有事提前请假。

五、敬重领导、敬重顾客。

六、不得泄露信息或与他人私下交易，严格遵守财务制度。

家政人员规则制度，新到客户家后

一、新到客户家后，要介绍自己的姓名、年龄、来自何地、有何长处等；并让客户检查保险单、健康证实、培训报告、身份证复印件。

二、尽快咨询客户自己所需做的事，并记录。仔细负责做好客户支配的每一项工作。树立主动、热烈、耐心、周到的工作态度。

三、服务时光必需穿工作服上岗。如发觉工作服破损，或沾上难以清洗的污渍，必需按原价赔偿。

四、把客户家产做自己家一样，帮助客户节省开支。必需使用业主指定的个人生活用品。

五、客户在与不在，不准私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等。

六、未经得客户同意，不能任凭拨打私人电话，更不能把客户家的电话告诉别人。

七、不经客户同意不准私自外出。如有特别状况，应向客户说明，征得客户同意后方能外出。

八、损坏客户家财物或忘记客户所规定的服务项目，要立即赔礼，并乐观改正，取得客户的谅解。不准隐瞒，或寻觅理由为自己作辩护。

九、严格执行公司的分食制规定，在吃饭或歇息时，尽量回避客户的生活空间。

十、不行强行让客户增强歇息或工资，不准打听和传扬客户的私事。

十一、要控制自己的心情，特殊是不愉快的时候，要越加注重。

十二、协议签订后，一切都要参照协议执行。

服务员守则

第一章总则

第一条、本守则适用于本公司全部的高级管理助理家庭服务员，并做为员工培训的基本教材。

其次条、服务宗旨：根据规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，利用严格的培训高效的管理，实现为民、便民、利民、安民的服务宗旨。

第三条、管理目标：创品牌，建一流，比人品，看业绩。

其次章员工的素养要求

第四条、员工应当当履行与经营者（公司）、与消费者（雇主）签订的合同，遵守公司制度定的各项规则制度、遵守职业规范。

第五条、立足本职、敬业乐业、严守职责、诚挚服务、考究职业道德、维护公司名誉和形象，需做到以下一下几点：

1、要做到必备十点：

笑容多一点；声音轻一点；

脾气小一点；技能精一点；

品德高一点；干活勤一点；

嘴巴甜一点；理由少一点；

2、要做到六会六懂：

学会礼貌用语；懂得使用范围；

学会尊老爱幼；懂得善理事务；

学会精打细算；懂得节约开支；

学会助人为乐；懂得乐观进取；

学会以诚待人；懂得以心换心；

学会善用微笑；懂得包容谦让。

第六条、努力学习科学文化学问和服务技能，不断提升业务水平和服务质量。

第七条、努力提升个人素养、爱惜公物、维护环境卫生、考究礼仪礼貌。

第八条、诚实守信、安心工作、恳切待人、不得阳奉阴违、倡导拾金不昧。

第九条、同雇主及其他家庭成员以及街坊、同行要和谐相处、团结亲爱、热烈相助。

第十条、洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。

第三章工作纪律

第十一条、初到雇主家中要乐观主动做好份内工作，尽快认识家庭环境和雇主生活习惯，必需铭记雇主得忌讳及重要指示。在三天内做好日程支配。

第十二条、初到公司得员工必需举行严格的半军式化培训，培训内容有：职业道德、法律常识、家庭日常中得礼仪礼节、养分与烹饪技能、家居保洁与美化，家用电器使用及保养，衣物得洗涤与熨烫、家庭购物、护理保健、家庭办公理财、家庭教导、家庭秘书等。并接受公司锁门、暂交身份证得规定，及遵守公司得各项规则制度和宿舍制度。

第十三条、要敬重雇主的生活习惯懂得作息起居，保持生活环境的宁静，不要在雇主睡后或未起床时大声喧哗。做事时尽量避开发出响声影响雇主歇息。

第十四条、要举止文明，敬重他人，懂得公众意识，不要当众剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、吐痰、伸懒腰、叉腿坐、摇头晃脑、搔痒、抠脚趾。

第十五条、在雇主家中不能任意会见亲友和客人，更不得留外人在雇主家过夜。

第十六条、不得任凭打电话给亲友、更不得私自盗打长途，如雇主同意打电话给故乡亲人，应长话短说、简洁明白。

第十七条、要与雇主友好相处，在得到雇主允许时方可歇息（或请假）没得到允许不准私自外出，更不得顶撞雇主，决不能用蛮横得办法赌气出走，假如要请三天以上应提前通知公司再通知雇主。

第十八条、对雇主家得宝贵物品，不要任凭乱动，对雇主交办自己处理文件类资料，应以妥当处理；不得任意使用雇主家的电脑及上网、查阅搜寻。对与自己工作无关得高科技电子产品，更不得任意操作，以防损坏。

第十九条、外出办事或选购时，不要与不相识得人搭茬，谈天拉关系生疏人主动临近必需否决，特殊自称老乡得准时远离以防上当受骗。

其次十条、尽量使用一般话，不要使用本人当地得方言土语，与他人交流时，严禁使用任何污言秽语。

其次十一条、不准像雇主提出过份得要求，如与雇主发生摩擦，分歧或不开心的大事的，不得与雇主吵架，谩骂，哭闹，更不得再工作中闹心情，泄私愤，消极怠工，损坏财物或私自离家，而应当准时向公司督导部督导顾问汇报，由督导顾问与雇主协调，或另行分配工作。

其次十二条，实事求是，不得阴奉阳违，当面一套背后一套，搬弄事非，如在工作中浮现失误或错误，应勇于担当责任，不得找借口开脱或狡辩，更不准私自隐瞒或销毁。

其次十三条、乐观为雇主做好保密工作，不该问的事情肯定不问，特殊是不能谈论，偷听或传扬雇主私生活，不得将雇主家的地址，电话号码及家庭状况告知他人。

其次十四条、对雇主家庭，其他成员要一视同仁主动同老人，小孩交流，家中如有伤残或缺陷成员要主动关怀，照看，不能卑视或不理不睬，更不得大骂虐待。

其次十五条、照顾婴儿要精心，专注，不行一心二用，照管、接送入托入学儿童过公路一定要手牵手，不行远离自己半步。

其次十六条、不要任意乱动、乱用雇主及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的养分品，保健品更不能任凭食用，更不能偷吃。

其次十七条、要敬重雇主得饮食习惯，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正确理解是否同时，同桌进餐，不要固执己见，学会精打细算，懂得节约开支。

其次十八条、对雇主家庭成员或来客遗失、遗弃得财物，无论贵贱大小，均要准时告诉雇主，并放在现眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为己有。

其次十九条、对所经手的费用支出，应准时索要凭证，不准钱物不清，按时记账，准时清报账目，并养成记账得良好习惯，严禁占小廉价，报假账。

第三十条、服务期满或中途离职，应主动开包，请雇主检查自己携带物品，不得以任何理由否决检查。

第三十一条、员工上岗两天后，必需给家人打电话报安全。每个月必需向公司督导员打一次电话，汇报在雇主家工作状况己所需要解决的困难。

第三十二条、不准对工作挑三捡四，必需听从公司的管理和分配，不得选择雇主和哄抬工资，未经雇主同意，不得擅自外出或带小孩外出，不得干与合同不符得工作，有任何事应准时向公司督导部反映，公司将记录在案，并予以解决。

第三十三条、不准将工作合同转让他人更不准无顾毁约，如不能继续执行合同或不能续约时应提前七天通知公司和雇主，不得擅离工作岗位。

第三十四条、从雇主家回来得服务员必需填写《返回状况调查表》，交于公司。

第三十五条、服务员工作两个月后，都可以请假一个月，请假超过一个月者，第一个月保证金概不退。春节期间（未满一年合同者），不能请假，雇主和公司特意除外；否则扣违约金两百元。

第四章仪容仪表

第三十六条、无论在家中或在外，均应保持干净、整洁、清新、的个人形象，要做到四勤"勤洗手，勤剪指甲，勤冲凉、勤换衣物"头发梳洗时应在洗手间，地上的头发应拾起柔成小团丢入垃圾篓。

第三十七条、全部员工均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油，尽量不化妆、化妆尽量避开使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清爽干净。

第三十八条、睡衣在自己的卧房中穿着，不得穿睡衣、裸露衣裤、裙在客厅走动及工作或外出，不得在厨房、客厅内梳头，吃饭少说话，口中有异物应到洗手间去。

第三十九条、坐立、行姿态要端庄举止要大方，坐时不准脚放在桌椅上，两腿交错时脚尖向下，不准左右或上下摇动，站立时姿态要自然大方，双手自然下垂，行走时不能摇头摇脑。

第五章礼节礼貌

第四十条、家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热烈、有礼，做到微笑待人，用好敬语，不行以貌取人。

第四十一条、客人来到时，要主动为客人上座，主动为客人提物，预备拖鞋沏茶、茶沏七分满，客人离去时，要主动为客人开门欢送。

第四十二条、与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼，低头哈腰或昂头叉腰，专心倾听客人谈话，不插嘴，抢话，不与客人争辩，不强词夺理，说话要有分寸，语气温柔，语言要文静，与人说话保持距离，不准勾肩搭背。

第四十三条、不得咨询有关客人的经受。收入、年龄等，对奇装异服或举止神奇的人不得奇怪   ，不艳羡。

第四十四条、如客人在家中就餐时，要咨询客人的口味、习惯、忌讳、服务周到，如仆人

公司管理制度篇二

一、例会制度

（一）经理办公会：

1、每季度召开一次，由经理办公室支配召集，总经理主持，各实体经理和部门负责人参与；

2、对上季度工作举行检查，对本季度工作举行部署。

（二）专题工作会：

1、解决经营过程中需要各部门、各实体协调解决的问题；

2、新片上映前的宣扬策划和市场营销工作。

（三）部门（或实体）工作会：

1、由各部门负责人或实体经理召开；

2、每周一上午，上班时光一到即开头；

3、由实体经理或各部门负责人对上周工作状况举行检查；

4、讨论并部署本周主要工作；

5、每周一上午10：00以前，各部门须将其本周工作支配的内容，以文字形式报送总公司办公室。

二、办公费用管理

1、办公用品费、电话费、通讯费、车辆运营费按部门或实体自立核算，控制管理；

2、全部的往来单位或客户款待等，一律在事前申报，并采取总经理（或实体分管领导）一支笔审批制度。

三、传真管理

1、各部门拟写传真，应使用公司指定的传真文本格式；

2、发出传真原则上由总经理或分管经理签发；

3、传真完毕后，由办公室负责记下、存档；

4、重要传真发出后，应致电对方咨询收到否，是否齐全；

5、等待回复的传真件在回复件来后，应将原件同回复件放在一起保存。

四、出差管理

1、员工出差，本着高效节能的原则采取五定：定人员、定时光、定任务、定路线、定要求；

2、出差前应以书面形式报告出差的事由、人员、时光、地点、交通工具、行程、费用等，由分管经理批示后，报总经理签批，批准后方可出差；

3、出差伙食补助费，不分途中和住宿，每人天天补助15元，特别地区20元（深圳、珠海、广东等沿海地区；港、澳、台地区）；

4、出差交通补助费，每人天天3元，包干使用，不再凭据报销市内交通费；乘坐来回机场的'专线客车费用，在出差人员交通补助费包干之外据实报销；

5、出差交通工具等级及住宿费标准，由各实体视经营状况自定；

6、抵达目的地后应首先向公司通报住宿地址及联系电话，天天向上级汇报当天工作状况，以便准时联络；

7、出差回来后三天内必需办理差旅费报销手续，报销时需附出差报告，财务经审核费用和出差报告无误转总经理签批后，方可报销费用；

8、分管领导或部门负责人对出差公干后能提供重大信息和优质高效地完成任务的员工予以嘉奖。

五、市内上下班交通补助

员工家庭住址与单位相距4华里（三站路）以上者，每人每月可享受交通补贴50元，随本人工资按月发放。

公司管理制度篇三

一、全面组持工程管理部的各项工作，向董事长和总经理负责；

二、负责项目工程规划计划设计、施工图设计和报建办证工作；

三、负责对项目工程质量、工期、平安及文明施工的监管和指导工作；

四、负责与有关政府工程建设主管部门的联系、协调和公关，以及施工各方的协调工作、确保工程保质按期完成；

五、办理项目工程前期报批手续取得相关证件，监督监理总监工程师组织分部分项工程验收，组织各专业的验收和竣工验收，检查资料员准时收集工程档案资料并收拾归档；

六、制定项目工程的成本控制目标，报公司批准后负责实施；

七、负责与公司内部各职能部门工作的协调、配合与连接；

八、负责项目工程招标、议标工作，对技术资料、技术参数和适用标准、规范图集的审查确认；

九、向公司申报在工程管理和成本控制工作中所需要的工具用具、标准、规范、图集、定额等的购买；

十、负责开工令、工程指令、现场签证、工作联系单、通知单、整改措施和专项计划、工程技术变更等，以及由工程部发出的全部文件的审查、审核确认工作；

十一、组织对项目工程的技术交底和图纸会审工作；

十二、审核工程进度款及其他合同款项的支付金额，按合同商定的节点办理付款手续；

十三、负责对已建成的厂区全部设施设备举行维护修理工作；

十四、对不听从管理、不能胜任工作和违背公司规则制度的工作人员，提出处罚、解聘的建议；

十五、负责落实公司领导支配的其它暂时性工作。

公司管理制度篇四

为深化贯彻公司关于强化内部管理、提倡厉行节省、反驳奢靡铺张的精神，现就公司款待和费用开支管理做如下规定:

一、款待事由

（一）上级领导及有关职能部门前来视察、检查、指导、接洽工作等；

（二）业务单位及有关单位考察、学习、联系处理业务等；

（三）来公司帮助工作的有关人员；

（四）其它特别状况。

二、款待及费用报销管理

（一）款待就餐原则上采取对口接待，公司领导谁分管、谁伴随，由行政部统一负责管理。即哪个部门业务由哪个部门到行政部领取、填写《款待就餐审批表》，向分管领导请示，并由总经理批准后，方可支配就餐；

（二）《款待就餐审批表》各内容必需真切、全面填写，填写不全者不予批准；

（三）支配款待餐，要严格控制参与伴随人数，用餐标准应本着节省、适度的原则，坚定制止铺张行为；

（四）全部款待餐，中午一律不准饮酒；

（五）公司内部人员，除特别状况经总经理批准外，一律不准借故公款用餐；

（六）全部款待烟、酒均到行政部领取，款待费报销不报烟、酒，特别状况经总经理批后方可报销。

三、款待结算

（一）采取定点款待、定时结算的。原则，普通一季度一结算；

（二）结算发票必需附有公司审批的《款待就餐审批表》和所就餐饭店的就餐菜单，由经办人、部、室领导、分管领导和总经理签字后方可报销，否则不予报销。

公司管理制度篇五

第一条为了使公司的人事管理走上规范化、制度化、现代化的道路，提升规则制度下的人力资源管理水平，造就一支高素养的员工队伍，特制定本制度。

其次条公司的用人原则:德才兼备，以德为先

第三条公司用人方式是因地制宜，因地制宜，保持动态平衡。

第四条公司人力资源管理的基本原则是:藏匿、公正、公平，对每一位员工举行有效的激励和约束。

1、开放性是指强调各种制度的开放性，提升执行的透亮     度。

2、公正是指在制度面前坚持平等的原则，给每个员工带来平等的竞争机会。

3、公正是指对每个员工的工作表现举行客观公平的评价，赋予合理的回报，赋予员工申诉的权利和机会。

第五条公司的人力资源管理根据本制度执行。

第六条公司要求的全体员工应该利用各种渠道向社会藏匿。

第七条的任命公司的员工应该限于经批准的“员工表”的数量，和任命条件应基于“工作描述”，其中一方或双方应按照实际需要利用面试和笔试；假如需要笔试，则由人力资源部提交论文。

第八条各岗位人员的配备，由总公司统一管理。

第九条聘请程序如下:

1、用人部门应规范填写《员工需求申请表》，按要求报相关领导审批，审批利用后报人力资源部。

2、人力资源部挑选合理有效的聘请渠道，发布聘请信息。

3、人力资源部收集候选人的申请记下表、身份证、学历证书等相关业务资历材料。

4、由人力资源部主持面试，用人部门或公司领导按照状况参加面试，填写《申请人记下表》中的看法。

5、面试结束后2日内，由人力资源部通知符合条件的人才并办理注册手续。

公司管理制度篇六

为进一步推动“三线三边”环境卫生整治工作，加强保洁员队伍管理，提升保洁员的服务意识和工作素养，全面做好开发区卫生保洁工作，特制订如下制度：

一、工作制度

1、保洁员由开发区花卉公司聘用，听从花卉公司的管理、分配、指挥，原则上从区内失地农夫、低收入农户和低保户中选择。

2、保洁员必需按划分的责任区域，完成好工作任务，做到天天清扫，准时收集垃圾，把垃圾送到垃圾筒内，清扫保洁率达到100%。

3、保洁员要乐观参与开发区组织的各种卫生突击劳动和集中整治活动，努力完成各项工作任务。

4、做好本路段、周围人群的环境卫生宣扬教导工作；做好建造垃圾的监管和汇报工作。

5、爱惜保洁用具，对需修理应请示，对易损保洁工具做到以旧换新，严禁遗失、损坏和个人占有行为。

6、保洁员要求辞职时，必需提前一周向花卉公司提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

7、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向花卉公司请假，准许后方可离岗，否则另行支配他人接替，按自行离职处理。

8、保洁员保洁期间应注重自身平安，如发生意外或浮现担心全事故，聘用方不担当任何责任和赔偿、补偿。

二、奖惩制度

1、保洁员工资由开发区统一打卡发放，工资标准为每人每月固定工资元，绩效工资元，固定工资每月按时发放，绩效工资按照平常考核状况年底一次发放；

2、区花卉公司将每周对保洁员的工作状况举行检查考评，量化打分，打分结果计入全年考核分值，年终按分值兑现绩效工资；同时每年评比先进保洁员，并发放奖金和慰问品等举行嘉奖。

3、保洁员应根据规定时光准时收集垃圾，不按规定收集的将要提出批判，状况严峻的要举行处罚。

4、对于清扫、保洁质量较差，在县级及以上检查中被通报批判的路段，保洁员将赋予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保