2022年江苏省淮安市统考专升本管理学

2022年江苏省淮安市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

2.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

3.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

4.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

5.衡量计划工作进度的重要标准是（）

A.各种规则B.派生计划C.预算D.规划

6.把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

7.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

8.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

9.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

10.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

11.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

12.根据双因素理论，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件属于（）

A.保健因素B.既属于保健因素，又属于激励因素C.既不属于保健因素，又不属于激励因素D.激励因素

13.在管理者方格中的（1，9）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

14.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论

15.下列选项中，属于管理者的关注点是（）

A.效果B.目标达成C.正确地做事D.做正确的事

16.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

17.你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

18.企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务的战略是（）

A.剥离战略B.出售核心产品战略C.清算战略D.收缩战略

19.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

20.保证在组织中事事有人做属于管理的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

二、多选题(10题)21.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

22.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

23.关于反馈控制，正确的是（）

A.可为未来计划的编制提供借鉴B.也称为过程控制C.可防患于未然D.适用于财务分析E.能随时发现活动中偏离计划的现象

24.以下和企业管理人员需求量有关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要E.组织的结构

25.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

26.组织设计要坚持的原则有（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则

27.下列关于滚动计划法的说法，正确的是（）

A.使战略计划的实施更加符合实际

B.加强了计划的弹性，提高了组织应变能力

C.使长、中、短期计划相互衔接

D.采用近粗远细的编制方法

E.加大了计划的准确性和可操作性

28.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的B.信息与数据的区别是相对的C.信息就是数据D.信息与数据可能相互转化E.信息与数据毫无关系

29.影响决策的环境因素主要有（）

A.环境的稳定性B.市场结构C.买卖双方在市场上的地位D.组织文化E.问题的紧迫性

30.锥形式组织结构的特征包括（）

A.管理层级比较多B.管理幅度比较小C.层级之间关系比较紧密D.信息失真度比较低E.下属提升机会比较少

三、判断题(10题)31.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

32.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

33.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

34.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

35.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

36.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

37.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

38.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）

A.否B.是

39.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

40.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

42.领导的作用包括____、____和____

43.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

44.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

45.____是最基本也是最常用的一种数学规划

五、案例分析(3题)46.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

47.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

48.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

六、论述题(2题)49.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

50.试述标杆控制的作用和缺陷

参考答案

1.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

2.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

3.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

4.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

5.DD规划又名方案，是衡量计划工作进度的重要标准

6.D

7.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

8.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

9.BB美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

10.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

11.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

12.AA保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

13.A在管理方格论中，（1,9）型领导又称乡村俱乐部型领导，表示领导者不重视任务效果只重视下属的发展和士气

14.BB本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

15.CC管理者关注的重点是：正确地做事

16.BB如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想

17.BB本题考查按信息流向划分的沟通类型的认识。设立意见箱属于正式沟通中的上行沟通

18.AA防御战略中的剥离战略是指企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务

19.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

20.BB事事有人做属于管理的组织职能

21.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

22.ABC组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性

23.ADAD反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

24.ABDABD本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

25.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

26.ABCDE组织设计的原则：①专业化分工原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

27.ABCE滚动计划法采用的是近细远粗的编制方法，其优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

28.BDBD考查信息与数据的关系，两者的区别是相对的，在特定条件下相互转化

29.ABC影响决策的环境因素有：①环境的稳定性；②市场结构；③买卖双方在市场上的地位

30.ABCABC此题考查扁平组织和锥形组织的优缺点。D、E两项属于扁平组织的特点

31.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

32.N

33.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

34.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

35.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

36.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

37.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

38.N×规章制度、道德规范等指的是企业文化的制度层，而不是精神层

39.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

40.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

41.矩阵

42.指挥、协调、激励

43.道德守则

44.概念

45.线性规划

46.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要

47.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

48.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

49.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的洛敏其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，她拒绝为被提拔为部门经理

50.标杆控制是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法。它是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆控制的作用和缺陷：作用——通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。缺陷——一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；二是标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中2022年江苏省淮安市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

2.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

3.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

4.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

5.衡量计划工作进度的重要标准是（）

A.各种规则B.派生计划C.预算D.规划

6.把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

7.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

8.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

9.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

10.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

11.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

12.根据双因素理论，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件属于（）

A.保健因素B.既属于保健因素，又属于激励因素C.既不属于保健因素，又不属于激励因素D.激励因素

13.在管理者方格中的（1，9）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

14.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论

15.下列选项中，属于管理者的关注点是（）

A.效果B.目标达成C.正确地做事D.做正确的事

16.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

17.你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

18.企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务的战略是（）

A.剥离战略B.出售核心产品战略C.清算战略D.收缩战略

19.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

20.保证在组织中事事有人做属于管理的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

二、多选题(10题)21.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

22.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

23.关于反馈控制，正确的是（）

A.可为未来计划的编制提供借鉴B.也称为过程控制C.可防患于未然D.适用于财务分析E.能随时发现活动中偏离计划的现象

24.以下和企业管理人员需求量有关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要E.组织的结构

25.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

26.组织设计要坚持的原则有（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则

27.下列关于滚动计划法的说法，正确的是（）

A.使战略计划的实施更加符合实际

B.加强了计划的弹性，提高了组织应变能力

C.使长、中、短期计划相互衔接

D.采用近粗远细的编制方法

E.加大了计划的准确性和可操作性

28.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的B.信息与数据的区别是相对的C.信息就是数据D.信息与数据可能相互转化E.信息与数据毫无关系

29.影响决策的环境因素主要有（）

A.环境的稳定性B.市场结构C.买卖双方在市场上的地位D.组织文化E.问题的紧迫性

30.锥形式组织结构的特征包括（）

A.管理层级比较多B.管理幅度比较小C.层级之间关系比较紧密D.信息失真度比较低E.下属提升机会比较少

三、判断题(10题)31.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

32.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

33.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

34.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

35.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

36.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

37.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

38.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）

A.否B.是

39.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

40.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

42.领导的作用包括____、____和____

43.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

44.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

45.____是最基本也是最常用的一种数学规划

五、案例分析(3题)46.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

47.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

48.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

六、论述题(2题)49.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

50.试述标杆控制的作用和缺陷

参考答案

1.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

2.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

3.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

4.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

5.DD规划又名方案，是衡量计划工作进度的重要标准

6.D

7.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

8.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

9.BB美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

10.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

11.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

12.AA保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

13.A在管理方格论中，（1,9）型领导又称乡村俱乐部型领导，表示领导者不重视任务效果只重视下属的发展和士气

14.BB本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

15.CC管理者关注的重点是：正确地做事

16.BB如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想

17.BB本题考查按信息流向划分的沟通类型的认识。设立意见箱属于正式沟通中的上行沟通

18.AA防御战略中的剥离战略是指企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务

19.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

20.BB事事有人做属于管理的组织职能

21.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

22.ABC组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性

23.ADAD反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

24.ABDABD本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

25.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

26.ABCDE组织设计的原则：①专业化分工原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

27.ABCE滚动计划法采用的是近细远粗的编制方法，其优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

28.BDBD考查信息与数据的关系，两者的区别是相对的，在特定条件下相互转化

29.ABC影响决策的环境因素有：①环境的稳定性；②市场结构；③买卖双方在市场上的地位

30.ABCABC此题考查扁平组织和锥形组织的优缺点。D、E两项属于扁平组织的特点

31.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

32.N

33.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

34.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

35.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

36.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

37.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

38.N×规章制度、道德规范等指的是企业文化的制度层，而不是精神层

39.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

40.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

41.矩阵

42.指挥、协调、激励

43.道德守则

44.概念

45.线性规划

46.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要

47.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

48.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

49.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的洛敏其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，她拒绝为被提拔为部门经理

50.标杆控制是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法。它是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆控制的作用和缺陷：作用——通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。缺陷——一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；二是标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中2022年江苏省淮安市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

2.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

3.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

4.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

5.衡量计划工作进度的重要标准是（）

A.各种规则B.派生计划C.预算D.规划

6.把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

7.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

8.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

9.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

10.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

11.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。应选择的方案是（）

A.大批生产B.中批生产C.小批生产D.不易决定

12.根据双因素理论，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件属于（）

A.保健因素B.既属于保健因素，又属于激励因素C.既不属于保健因素，又不属于激励因素D.激励因素

13.在管理者方格中的（1，9）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

14.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论

15.下列选项中，属于管理者的关注点是（）

A.效果B.目标达成C.正确地做事D.做正确的事

16.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

17.你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

18.企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务的战略是（）

A.剥离战略B.出售核心产品战略C.清算战略D.收缩战略

19.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

20.保证在组织中事事有人做属于管理的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

二、多选题(10题)21.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

22.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

23.关于反馈控制，正确的是（）

A.可为未来计划的编制提供借鉴B.也称为过程控制C.可防患于未然D.适用于财务分析E.能随时发现活动中偏离计划的现象

24.以下和企业管理人员需求量有关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要E.组织的结构

25.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

26.组织设计要坚持的原则有（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则

27.下列关于滚动计划法的说法，正确的是（）

A.使战略计划的实施更加符合实际

B.加强了计划的弹性，提高了组织应变能力

C.使长、中、短期计划相互衔接

D.采用近粗远细的编制方法

E.加大了计划的准确性和可操作性

28.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的B.信息与数据的区别是相对的C.信息就是数据D.信息与数据可能相互转化E.信息与数据毫无关系

29.影响决策的环境因素主要有（）

A.环境的稳定性B.市场结构C.买卖双方在市场上的地位D.组织文化E.问题的紧迫性

30.锥形式组织结构的特征包括（）

A.管理层级比较多B.管理幅度比较小C.层级之间关系比较紧密D.信息失真度比较低E.下属提升机会比较少

三、判断题(10题)31.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

32.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

33.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

34.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

35.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

36.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

37.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

38.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）

A.否B.是

39.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

40.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

42.领导的作用包括____、____和____

43.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

44.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

45.____是最基本也是最常用的一种数学规划

五、案例分析(3题)46.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

47.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

48.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

六、论述题(2题)49.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

50.试述标杆控制的作用和缺陷

参考答案

1.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

2.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

3.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

4.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

5.DD规划又名方案，是衡量计划工作进度的重要标准

6.D

7.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

8.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

9.BB美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

10.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

11.BB大批生产的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

中批生产的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

小批生产的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

12.AA保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

13.A在管理方格论中，（1,9）型领导又称乡村俱乐部型领导，表示领导者不重视任务效果只重视下属的发展和士气

14.BB本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

15.CC管理者关注的重点是：正确地做事

16.BB如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低