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客服人员工作简历基本信息姓名：张三性别：男出生年月：1990年4月联系方式：手机：xxxxxxxxxxx，邮箱：xxxxxx@求职意向应聘职位：客服人员期望薪资：面议教育背景学历毕业院校：某某大学学历：本科专业：市场营销培训经历培训机构：某某培训学校培训课程：客服技能培训培训时间：2019年6月-2019年8月工作经历公司A公司简介：某某电商公司工作职责：负责客服电话、在线咨询、邮件回复等多渠道客服工作；解决客户的各类问题和投诉，并及时跟进处理结果；协助客户完成订单、退换货等相关操作；积极反馈客户需求及市场信息，帮助公司优化产品和服务。任职时间：2017年3月-2018年12月公司B公司简介：某某餐饮连锁公司工作职责：负责店内、外送等多渠道客户服务工作；维护和提升客户满意度，保持客户忠诚度；协调处理客户投诉并推进问题解决；协助门店完成各类运营、营销活动等。任职时间：2015年6月-2017年2月个人能力语言能力英语CET-6，能熟练阅读英文邮件和文档；普通话标准流利，良好的口头表达和听说能力。技能能力熟练掌握客服技能，能熟练使用CRM、多媒体等工具；具有良好的沟通能力和服务意识，能够协调处理各类问题；具备一定的运营和市场推广能力；具有团队协作能力和快速学习能力。自我评价责任心强，能够积极履行工作职责；工作细心，注重细节；态度诚恳，服务意识强

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