2022年湖北省孝感市导游资格政策与法律法规

2022年湖北省孝感市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.（）是立国之本，是改革开放和现代化建设健康发展的保证。A.四项基本原则B.独立自主C.可持续发展D.科教兴国

2.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

3.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

4.根据《民法典》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（）。

A.支付违约金B.继续履行C.采取补救措施D.赔偿精神损失

5.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

6.

第

18

题

由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为（）。

A.法律依据B.法律规范C.法律关系D.法律事实

7.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

A.60B.30C.5D.102

8.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

9.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

10.凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起()内，不得重新申请新的资质等级。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

12.

第

35

题

文化遗产的范围不包括（）。

13.()依法对旅游场所大型游乐设施、客运索道等特种设备实施安全监察，对涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为进行调查处理等。

A.质检部门B.旅游部门C.公安部门D.文化部门

14.《民用航空法》规定，客票在下列()情况下会影响运输合同存在的效力。

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符

15.

第33题国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

16.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

17.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

18.国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

19.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是

A.承诺B.完全同意提议C.要约D.要约邀请

20.旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，自行决定的存期()，存期届满应及时办理续存手续。

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

21.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的不合理要求。

A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或者违反其职业道德D.讲解服务

22.

第

21

题

我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）。

23.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

24.

第

15

题

买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

25.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。

A.定金适用定金罚则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能

26.

第

28

题

张先生和旅行社签订了旅游合同并支付旅游费之后，因故不能成行，张先生让其儿子代其参加旅行。这种情况属于（）。

27.推进“两个率先”，()是基础、()是灵魂、()是追求。

A.创优创新创业B.创业创新创优C.创新创优创业D.创优创业创新

28.

第

16

题

外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。

29.旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是

A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负

C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

30.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多选题(20题)31.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

32.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.经济责任D.刑事责任E.法律责任

33.中国共产党在国际上发展党际关系，遵循的原则是（）。

A．独立自主，完全平等

B．相互支持，平等互利

C．相互尊重主权和领土完整

D．互相尊重，互不干涉内部事务

34.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

35.违约责任的承担方式主要有

A.继续履行B.停止侵害C.采取补救措施D.赔偿损失E.局部赔偿

36.

第

45

题

我国自然保护区可以划分为（）。

37.下列()属于对旅馆经营中的治安管理工作。

A.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

B.旅馆接待旅客住宿必须登记

C.旅馆应当设置个人财物保管箱等设施设备

D.旅馆应该建立旅客遗留保管制度

E.旅馆必须设置餐厅，为旅客提供免费早餐

38.

第61题构成违约赔偿损失的要件是（）。

A.有损害事实B.行为人主观上有过错C.有违约行为D.违约行为与损害事实之间存在因果关系

39.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立旅行社应当具备的固定经营场所包括

A.拥有产权的营业用房

B.租期不少于1年的营业用房

C.营业用房面积不得少于100平方米

D.营业用房应当满足申请者业务经营的需要

E.租期不少于2年的营业用房

40.《野生动物保护法》保护的野生动物，是指

A.珍贵、濒危的陆生野生动物

B.珍贵、濒危的水生野生动物

C.有重要价值的陆生水生野生动物

D.有重要生态、科学、社会价值的水生野生动物

E.有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物

41.

第

54

题

下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有（）。

42.

第80题人寿保险包括（）。

A.意外保险B.健康保险C.医疗保险D.生育保险

43.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

44.选举制度的基本原则是（）。

A.普遍性原则B.平等性原则C.直接选举和间接选举并用原则D.秘密投票原则E.少数服从多数原则

45.关于航空旅客运输凭证的叙述，正确的有（）。

A．出具客票是承运人的法定义务

B．航空客票是承运人与旅客之间订立的航空运输合同的初步证据

C．航空客票因持票人无法按时乘机，可转让给他人使用

D．客票遗失将严重影响航空运输合同的效力

46.依据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务应具备()条件。

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万的注册资本D.有不少于20万的注册资本E.有一定数量的导游员

47.

第

62

题

旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l～3个月。

48.以下不属于《出境入境管理法》中规定的出境入境定义的是

A.由香港特别行政区前往其他国家和地区的

B.由澳门特别行政区前往其他国家和地区的

C.由台湾地区前往其他国家和地区的

D.中国公民往来香港、澳门、台湾地区的

E.由其他国家或地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区的

49.导游进行导游活动，以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证E.擅自变更接待计划

50.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

三、判断题(20题)51.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

52.我国的基本国情是仍处于社会主义初级阶段，我国的国际地位是世界最大的发展中国家。

A.是B.否

53.消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（）

A.是B.否

54.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

A.是B.否

55.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.《中华人民共和国英雄烈士保护法》规定，侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由省级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。（）

A.是B.否

58.法律的职能包括调整性职能和保护性职能。

A.是B.否

59.城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。

A.是B.否

60.在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。

A.是B.否

61.出国旅游属于特许经营业务，申请经营出国旅游业务的旅行社，应当向当地人民政府提出申请。

A.是B.否

62.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

63.国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

64.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

65.旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定．向保险公司支付保险费．保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中．致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任．承担赔偿保险金责任的行为．()

A.是B.否

66.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

67.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

68.行政诉讼的第三人总体上可以分为原告型第三人、被告型第三人和证人型第三人。（）A.是B.否

69.共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。()

A.是B.否

70.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

72.

73.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

74.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

75.

第

8

题

铁路车票是乘车凭证，也是旅客加入铁路（）的凭证。

五、简答题(3题)76.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

77.导游人员有哪些义务?

78.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

80.

第

55

题

2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。

问题：遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

参考答案

1.A四项基本原则是我国的立国之本。

2.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

3.B

4.D根据《民法典》的相关规定，违约责任承担方式主要有：①继续履行；②采取补救措施；③赔偿损失（具体包括赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则）。

5.C

6.D

7.A

8.B

9.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

10.A各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请新的资质等级。故选A。

11.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

12.A

13.A

14.D

15.CC

[解析]国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本15万元，增交质量保证金5万元，国际旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本75万元，增交质量保证金30万元。

16.C

17.D

18.A按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条的规定，承运人应该承担赔偿责任的：(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。故选A。

19.C要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。

20.A

21.C

22.A

23.D

24.A

25.D定金不同于押金的特点之一就是它具有违约救济功能。

26.A

27.B推进“两个率先”，创业是基础、创新是灵魂、创优是追求。

28.C

29.DA项游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社应承担责任，故A不正确。B项旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任应由旅行社承担，故B不正确。C项游客参加旅行社组织的旅游，可以自行选择导游人员，故C不正确。D项完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责。

30.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

31.ABD

32.ABD

33.AD

34.ABD

35.ACD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

36.AC

37.ABCD

38.ACDACD

[解析]只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错。只有在刑罚中才区分故意和过失。

39.ABD

40.ABE

41.AB

42.ABC

43.AB

44.ABCD选举制度的基本原则：①普遍性原则；②平等性原则；③直接选举和间接选举并用原则；④秘密投票原则。

45.AB

46.ABC《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。故本题选ABC。

47.ABCDE

48.ABCE

49.ABC

50.ABCD

51.N我国的经济增长由“出口导向”向“内生增长"、由“外需带动”向“内需拉动”转型是必然趋势。

52.N

53.Y

54.N《实施细则》第21条规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点。

55.Y

56.N

57.N侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由县级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。

58.Y

59.N

60.N

61.N出国旅游属于特许经营业务，申请经营出国旅游业务的旅行社，应当向旅游主管部门提出申请。

62.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

63.N《旅行社条例实施细则》由原国家旅游局发布。

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。

70.N以保护非物质文化遗产为核心。

71.缓冲区

72.30万元

73.旅行社责任

74.

75.意外伤害强制保险

76.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。

(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

77.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(