2023年小区保安管理制度篇

2023年小区保安管理制度篇

书目

xx小区巡逻岗保安管理制度

小区巡逻岗保安管理制度

1目的

消退平安隐患,维持小区正常秩序。

2适用范围

适用于管理(服务)中心秩序维护部巡逻岗。

3职责

3.1秩序维护部巡逻岗负责小区治安日常巡逻,维护责任区域内的治安秩序,帮助领班

处理紧急状况。

4内容

4.1.1秩序维护部巡逻岗实行24小时值班制度,每班每小时至少对重点区域巡察一次。

4.1.2接班后,秩序维护部巡逻岗按规定的巡逻路途巡逻,在规定地点签到或打点,并在《巡逻签到表》上签字。

4.1.3巡逻内容

4.1.3.1楼道:消防通道是否畅通、进户门是否正常。

4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好,发觉问题刚好报修。

4.1.3.3车辆停放:车辆有无漏油、是否有序停放、有无人为损坏及异样现象。

4.1.3.4外墙、门窗等是否完好。

4.1.3.5公共场所秩序是否良好,发觉可疑人员应上前盘问或检查证件,必要时检查其所带物品(让对方自行打开行李包袱等,并自行说明状况,避开发生冲突)。属摆卖、推销、发广告人员,应劝其离开管辖区。

4.1.3.6对发觉的问题记录于《岗位值班记录表》上,能解决的问题当即处理,不能解决的应刚好通知当值领班。

4.2秩序维护部巡逻岗应知

4.2.1巡察时见到业户要主动打招呼问好,有礼貌地回答客户询问,实行文明服务。

4.2.2巡逻时多看、多闻、多听,随时留意巡逻区域内是否有异样状况。

4.2.2接到治安、火警或其它突发事务报警,按《突发事务应急预案》进行处理。

5相关记录

《巡逻签到表》

《岗位值班记录表》

小区保安门卫管理制度-9

住宅小区保安、门卫管理制度9

一、实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,严格交接班手续,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。

二、仔细做好防火、防盗、防事故、防灾难为重点的“四防”工作。

三、按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入小区的外来与暂住人员进行查询。

四、严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。

五、做好车辆出入小区管理工作,刚好制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为,努力维护小区正常秩序。

六、仔细做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记,刚好处理。

七、制止废品收购人员及小商贩进入小区,制止乱贴广告行为。

八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生,督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。

九、尽力为住户排忧解难,主动参与抢险救灾工作。

住宅小区保安部交接班管理规程制度

住宅小区保安部交接班管理规程

一、目的

规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清晰,责任明确。

二、适用范围

适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

三、职责

保安主管、班长负责讲评交接班工作及留意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作状况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

四、程序要点

保安主管每月底编制下月《保安工作安排》,《保安各岗位支配安排》报主管经理审批。

五、接班工作程序

保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》;

全部接班保安人员必需提前15分钟到达接班集合地点;

当班班长对本班岗位进行安排并讲明工作留意事项;

当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换;

接岗保安必需提前5分钟到打所要接班的岗位;

交接班保安相互敬礼;

交接双方物品清点、交接并做好交接班记录;

交班人员要将本班的工作状况及须要接班保安帮助完成事项交待清晰;

六、交班工作程序

交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫;

交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹;

交班保安人员要将物品摆放整齐;

交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清晰,否则追究交班保安人员责任;

接班保安人员未到,本班保安人员不得离岗;

七、交班后的工作程序

当班班长在各岗位交接清晰后,统一带回指定地点;

当班班长讲评本班工作状况;

讲评要讲明本班优点、缺点和须要改进和调整的事项;

小区保安管理制度

小区保安管理

一、小区治安管理范围。

下列妨害公共平安和社会治安秩序的行为,都属于治安管理范围:

1、运用音量过大或发出噪音的器材,影响他人正常的工作和休息;

2、从楼上往下乱扔杂物;

3、擅自撬开他人信箱,私自拆他人邮件、电报信函等;

4、非法携带、存放枪支弹药;非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具;

5、未经批准,私自安装、运用电网;

6、非法侵入他人住宅,损毁他人财物;

7、运用汽枪,在住宅小区内进行各种射击活动;

8、制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌;

9、利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员;

10、利用住宅作据点,进行盗窃活动;

11、制造、复制、出售、出租或传播淫书淫画、淫秽录像;

12、利用住宅进行嫖宿卖淫活动;

13、在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不设覆盖物、标记,或有意损毁、移动覆盖物或标记;

14、有意损坏邮筒、公用电话等公共设施;有意损坏路灯、消防栓、公用天线、电梯等配套设备;有意损坏园林绿地、停车场、消遣场等公共地方。

二、小区治安管理内容

1、住宅小区开设的经营摊点,未经管理公司批准,领有经营许可证的,治安人员有权禁止其活动;

2、在住宅小区内的公共场所晒衣物,在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物,饲养鸡、鸭等家畜,治安人员应予制止。

3、制止无正值理由、衣冠不整或三无人员、推销员等进入小区。

4、施工人员凭证出入

5、对进出小区的车辆进行检查、登记(包括所骑、乘车辆种类、车牌号码)

6、依据小区管理须要,向指定的对象敬礼

7、维护门口交通秩序,保持畅通无阻

8、车辆的疏通

9、人流的疏通

xx小区门岗保安岗位管理制度

小区门岗保安岗位管理制度

1目的

通过对出入口的限制,确保小区平安。

2适用范围

适用于管理(服务)中心小区出入口岗位。

3职责

3.1对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。

3.2门岗秩序维护员负责维护门岗内的设备、设施和环境卫生。

4内容

4.1车辆出入管理

4.1.1熟识本辖区内业户及车辆的基本状况。

4.1.2当业户车辆进入辖区时,应刚好为其开启门锁或道闸,并主动供应帮助。

4.1.3车辆凭卡出入,临时停放车辆须根据物价部门核准的收费标准收费,并做好登记。

4.1.4与相关岗位人员保持联络,刚好将有关人员或车辆状况反馈给相关岗位,亲密协作。

4.1.5遇救援车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及协作工作并通知各岗位人员。

4.1.6当值秩序维护员应做好当班记录,照实填写《岗位值班记录表》、《车辆出入登记表》

4.2来人来访登记

4.2.1施工及服务人员凭有效出入证(卡)进出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.2.2当有人员来访时,应询问清晰被访的业户房号、姓名等,经业户确认后登记放行,并通知巡逻员跟进。

4.2.3若遇不愿出示证件,不讲道理者,应耐性做好说明工作。

4.3物品出入制度

4.3.1当有业户搬迁时,通知业户到管理(服务)中心开具《物品放行条》。

4.3.2门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不相符,与业户沟通确认并由领班报管理(服务)中心查明缘由。若相符,则由值班员签字放行,并核实、存档。

4.3.3遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危急品、不符合要求的装修材料与器材,检查时应请司机自行打开车厢(门)协作检查。

4.4维护责任区内的设备、设施及清洁卫生,交接班前进行1次清洁。

5相关记录

《岗位值班记录表》

《来人来访登记表》

《车辆出入登记表》

《物品出门单》

住宅小区保安部交接班管理规程制度怎么写

住宅小区保安部交接班管理规程

一、目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清晰,责任明确。

二、适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

三、职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及留意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作状况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

四、程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作安排》,《保安各岗位支配安排》报主管经理审批。

五、接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》;

全部接班保安人员必需提前15分钟到达接班集合地点;

当班班长对本班岗位进行安排并讲明工作留意事项;

当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换;

接岗保安必需提前5分钟到打所要接班的岗位;

交接班保安相互敬礼;

交接双方物品清点、交接并做好交接班记录;

交班人员要将本班的工作状况及须要接班保安帮助完成事项交待清晰;

六、交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫;

交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹;

交班保安人员要将物品摆放整齐;

交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清晰,否则追究交班保安人员责任;

接班保安人员未到,本班保安人员不得离岗;

七、交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清晰后,统一带回指定地点;

当班班长讲评本班工作状况;

讲评要讲明本班优点、缺点和须要改进和调整的事项;

物业小区保安警用器械管理规程制度怎么写

物业小区保安警用器械管理规程

一、目的与适用范围本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常运用。

适用于保安警用全部器械。

二、职责

1、当班保安员负责正确运用、妥当保管器械。

2、保安大队负责保安器械的选购 、发放、送检。

3、管理处负责本小区保安器械的管理。

三、工作规程

1、对讲机管理

(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常运用。

(2)对讲机只供员工值勤时运用,严禁用作其他用途,特别状况须由管理处领导同意方可。

(3)对讲机由值班人员运用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有须要,须报主管领导批准。

(4)对讲机严格按规定频率正确运用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推卸责任。

发觉问题应做好记录并刚好上报主管领导加以处理。

(6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥当保管、正确运用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急状况下运用,非值班、执勤人员严禁佩带和运用。

(3)严禁将警棍供应他人,无特别状况或未经管理处主任批准,严禁带出。

(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

(5)执勤保安必需将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。

(6)运用人员要爱惜运用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清详细责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。

四、文件和记录

1、保安一日工作状况记录2、领用物资记录编制审核批准生效日

物业小区保安警用器械管理规程制度

物业小区保安警用器械管理规程

一、目的与适用范围

本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常运用。

适用于保安警用全部器械。

二、职责

1、当班保安员负责正确运用、妥当保管器械。

2、保安大队负责保安器械的选购 、发放、送检。

3、管理处负责本小区保安器械的管理。

三、工作规程

1、对讲机管理

(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常运用。

(2)对讲机只供员工值勤时运用,严禁用作其他用途,特别情

况须由管理处领导同意方可。

(3)对讲机由值班人员运用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有须要,须报主管领导批准。

(4)对讲机严格按规定频率正确运用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推卸责任。发觉问题应做好记录并刚好上报主管领导加以处理。

(6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥当保管、正确运用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急状况下使

用,非值班、执勤人员严禁佩带和运用。

(3)严禁将警棍供应他人,无特别状况或未经管理处主任批准,严禁带出。

(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

(5)执勤保安必需将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。

(6)运用人员要爱惜运用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清详细责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。

四、文件和记录

1、保安一日工作状况记录

2、领用物资记录

编制审核

批准生效日期

物业小区保安队管理制度

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产平安,为居民创建一个平安、舒适的居住、生活环境。

二、仔细做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发觉担心全因素马上查明状况,解除险情,并刚好报告公司领导,需向公安部门报案的要刚好报案,确保小区的平安。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣扬工作。

四、爱护小区内刑事、治安案件或治安灾难事故现场,并帮助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特别性任务。

保安队长职责

一、酷爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪遵守法律,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,擅长管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人平安与公民人身平安的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。

二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,仔细实行集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素养方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,刚好汇合保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导供应建设性工作建议,依据上级指示精神和工作支配看法开展工作;

制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进阅历,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤状况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查状况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要刚好驾驭,并刚好做好思想教化工作,把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作状况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必需在查明状况后,于当天向公司领导汇报,依据领导指示做出处理看法。

八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,支配下周工作,并与全体人员一起分析探讨住宅小区的治安管理问题;

同时必需搞好岗前讲评。

九、熟识驾驭住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟识小区环境,做到心中有数。

十、刚好完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责,做好小区内平安保卫工作。

二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头仔细履行保安队员职责,带领保安组全体人员,仔细肃穆、一丝不苟地搞好平安保卫工作。

三、突出表率作用,严于律己,团结一样,听从吩咐,听从指挥,酷爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必需刚好向保安队长报告。

四、发觉组员有违规违纪行为,必需刚好向队长报告,并对其指责教化,不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤状况,做好登记。

对队员中的好人好事、尽职尽责、成果突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等状况要搞好记录,并刚好报告队长,以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、刚好完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、听从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的吩咐,仔细执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

二、仔细学习政治理论和法律学问,不断提高自身素养,做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。

四、注意自身修养,提高内在素养,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后争论领导和同志;

要相互支持,相互协作,精诚团结,共同完成工作任务。

五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度,有事刚好请假,办完后刚好销假;

不准迟到、早退,不准中途脱岗;

工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,仔细履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、刚好完成领导交办的其他各项工作。

保安人员的基本要求

一、保安人员必需做到:

1、遵纪遵守法律,无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。

2、必需树立'爱岗敬业'高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。

3、依据公安部门的有关要求,娴熟驾驭保安岗位学问,维护集团利益,听从物业公司的领导,仔细执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务学问,不断提高政治素养、业务素养和工作实力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要刚好汇报。

6、提高运用警械和保卫实力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好平安防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时留意自身平安。

7、立场坚决,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、留意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的实力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。

9、提高独立工作实力,依据各组担负的详细任务,搞好平安保卫的工作安排,并主动组织实施。

实行优质服务,任何状况下不得出现马虎大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持干净、平整,各项配置标记齐全规范。

2、风纪严整,不得放开衣领,翻卷衣袖、裤边;

衣着整齐,必需佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;

勤换洗服装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须干净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满,精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摇摆,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;

两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须看法亲善、耐性周到,行为举止须自然端正、落落大方。

见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。

2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在起先前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你询问时,应主动问候'您好,请问您有什么事吗';

当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,运用'对不起,打搅了,请您……',当结束时,运用'感谢合作,再见。

'等礼貌用语。

3、严禁把不良心情带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定运用一般话,并运用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整齐美观,无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤状况写入值勤状况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路途实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内生疏人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放状况;

楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好状况,刚好发觉担心全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、仔细遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻状况刚好记录并写入值勤状况记录表。

三、上岗时间及交接班细则平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;

0:00--8:00为夜班;

8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日根据《关于假期、薪酬的规定》详细支配。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时,交班的保安人员要把须要在值班中接着留意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清晰,并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发觉问题,应由交班保安人员担当责任;

验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员担当责任。

4、全部事项交待清晰后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到,交班人员不得下班。

假如接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;

即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报指责。

6、特别状况需调换班时,必需经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必需保证物业公司办公室、小区内全部公共设施设备及全部围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位平安,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等担心全事故,由责任人担当经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到'五不准',即不准喝酒,不准闲聊、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼,敬重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。

6、爱惜各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度,有事外出必需请假,无故不请假者,视为旷工。

8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周支配培训、学习及会议时间2小时,由队长统一支配。

五、卫生保洁常常保持好环境卫生。

编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。

生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特别状况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。

请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;

请假一天以上的,必需提前填写请假条,队长同意并支配好排班,由公司经理审批,并刚好销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;

请病假必需有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必需按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视详细状况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度为激励保安人员仔细做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、嘉奖细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成果显着者。

2、主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成果突出者。

3、主动参与抢险救灾,保卫人民生命财产平安,成果显着者。

4、为搞好住宅小区的平安保卫工作主动出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视状况嘉奖20-200元。

二、惩处细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发觉一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑闲聊,玩忽职守者,发觉一次罚款50元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发觉一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者看法恶劣、粗言秽语、不理不采者,发觉一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发觉一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不干净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发觉一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主看法恶劣、粗言秽语,经核查后状况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发觉将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、窃窃私语等动作;

引导车辆正常进出。

上述规定如有违反者,每发觉一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众闲聊,上述规定如有违反者,每发觉一次罚款20元。

12、在岗期间必需保证物业公司办公室、小区内全部公共设施设备及全部围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位平安,不得出现任何失盗事故,若发觉失盗等担心全事故,明确责任人,由责任人担当经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》

第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参与培训学习者,每发觉一次罚款20元。

15、仔细搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,惩罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发觉一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,相互协作,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后争论领导和同志,如有违反规定者,每发觉一次罚款50元;

如出现打架者,每人惩罚100元,先动手者加罚50元,经指责教化仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要仔细履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节惩罚20-100元。

19、保安队长要仔细履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节惩罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有惩罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发觉保安队员有违规违纪行为,首先惩罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行惩罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度为进一步规范对讲机的运用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的平安,特做如下规定:

一、警械管理:保安人员运用警械,必需办理领用手续。

队长办理从公司领用手续;

组长与队长办理领用手续;

交接班时,办理交接手续。

如出现丢失,在查明缘由后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济惩罚20-100元。

二、对讲机管理:1.交接班时严格仔细的检查机体是否完好。

分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。

由各组组长接班时验收。

2.不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来闲聊,如有违反每次惩罚10元。

3.不得将对讲机带出小区或擅自外借。

每发觉一次罚款50元。

4.对讲机要刚好充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。

否则每次惩罚10元。

5.运用对讲机对话时要有礼貌。

如:'收到请回答','收到请讲'等。

6.其他事项根据保安器材管理规定进行管理。

三、服装管理:根据发[20]07号文《关于员工工作服的规定》执行。

某住宅小区保安管理制度

住宅小区保安管理制度

为落实住宅区治安防范工作,保障小区住户的平安,维护小区良好的治安环境,特制定如下保安管理制度。

一、组建保安队伍

1、在中国人民银行总行保卫处的指导监督下,根据政府及行业主管部门要求,组建一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。

2、严把保安员录用标准,保安伍主要由优秀退伍军人组成。

3、加强保安培训,聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规和职业道德教化及各项技能培训,提高保安队伍的战斗力和服务技能。

二、加强保安值班

1、小区保安值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内治安保卫工作。

2、保安值班分为门前值班与小区内巡逻值班,各岗位保安人员应相互协作,亲密协作,共同做好整个小区的治安保卫工作。

3、保安门前班及中心岗值班人员必需严格执行小区人员和车辆管理规定及小区出入管理制度,严格执行人、车辆分流制度,引导车辆进入地下车库,维护大门进出秩序和小区内的治安环境;发觉可疑人员应刚好报告。

4、保安巡逻值班人员负责检查小区的各项平安设施和公共照明,亲密留意视察小区内流淌人员的行踪。维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事务在小区内发生,刚好处理突发事务,发觉可疑情形应马上向有关部门报告,严格执行巡逻登记手续,协作公安机关检查住户状况,帮助门卫做好其它工作。

5、保安监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、对讲系统、消防报警系统的运行状况,并负责接受和协调处理20:00至8:00期间小区住户报修和投诉。

6、保安员必需听从小区保安队长的领导,不得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、闲聊等。

7、值班当中遇紧急状况或突发事务,刚好通知相关部门。

三、规范保安管理

1、建立健全各项规范管理制度,严格进行保安工作质量考核,确保小区治安环境良好。

2、实行嘉奖与惩罚制度,对在治安防范中有立功表现的保安予以嘉奖,对违反规定的保安员予以惩罚。

3、坚持文明执勤,礼貌执法,讲究方式方法,把敬礼、您好、感谢等礼貌贯彻到整个工作中,严格贯彻执行《保安员行为规范》。

四、协作辖区派出所

1、保安队伍接受辖区派出所指导和监督,全力协作辖区民警开展治安防范工作。

2、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施,切实做好治安防范工作。

五、开展宣扬活动

1、广泛开展各种宣扬活动,普及住户治安防范学问,提高防范技能,开展群防群治。

2、组织消防演习,宣扬消防学问,传授火警、匪警发生时的应急措施和救援学问,开展交通、消防、治安学问竞赛,提高住户防范实力。

六、订紧急事务处理方案

1、制订盗窃、抢劫、斗欧、凶杀等突发事务处理方案,明确事务处理规程,降低事务影响,协作事务处理。

2、制订消防预防、灭火、救援、逃命等紧急处理方案,最大限度减小人员伤亡和财产损失。

南岭小区保安交接班管理制度

岭南小区保安交接班管理制度

1.0目的

规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清晰,责任明确到人。

2.0适用范围

适用于岭南**物管处保安部各岗位每天的交接班工作。

3.0职责

3.1保安部经理负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

3.2当值队长负责所带班组的交接指导工作。

3.3当值保安员负责详细的交接班工作。

4.0工作程序

4.1接班前集合

4.1.1严格执行《员工手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

4.1.2全部接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

4.1.2.1留意自身形象,不得相互追逐、打闹。

4.1.2.2保持良好的站立姿态,不得蹲、坐。

4.1.3整理着装,当值队长按《员工手册》的有关规定检查员工着装。

4.1.4当值队长集合队伍,清点人数,支配岗位并交待有关工作留意事项。

4.1.5集合过程应在15分钟之内完成。

4.2接班

4.2.1全部当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

4.2.2交接班人员相互敬礼问好。

4.2.3接班人员清点岗位上全部公共物品,如:对讲机、岗台、太阳伞、路障、铁马、护拦带、灭火器等物品,如发觉损坏或遗失应马上向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

4.2.4仔细查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成状况,如有须要接着跟进的工作应作好记录以便跟进。

4.2.5检查区域内有无异样状况,在上一班当值保安员的带领下,系统地检查责任区域内的工作状况,如发觉有异样则要求上一班当值人员做出说明,并通知队长前来处理及做好记录。

4.2.6交接双方在确认无误后在岗位交接班记录本上签名,并起先接岗值勤。

4.3交接

4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

4.3.2仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼问好。

4.3.4将未完成的工作照实向接班人员交待清晰。

4.3.5带领接班人员系统地检查区域内的工作状况。

4.3.6相互签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。

4.4交接班后集合

4.4.1当值队长在全部岗位交接清晰后集合队伍、清点人数,并对值班状况进行讲评,指责或指出不足,提出改正措施或看法。

4.4.2解散队伍。

某住宅小区保安部装备管理制度怎么写

住宅小区保安部装备管理制度

(一)管理

1、保安队装备的保管,应当适应装备得性能,符合技术标准和平安要求。

2、装备通常存放在指定得保管室内,有专人看管。

室内应当设置肯定的平安措施。

每周清点数量次数不得少于两次。

3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。

4、装备的交接和送修,应当严格手续,刚好登记、统计。

装备的损失、消耗要照实上报。

5、存放的装备根据有关规定分类放置,必需帐物相符。

严禁留存帐外物品。

(二)领用

1、由申领人填写装备领用或运用单。

2、细致检查装备完好状况,清晰运用规定和技术要求。

严格遵守操作规程和平安规定。

3、严禁擅自动用非职掌的装备。

(三)运用

1、仔细阅读运用手册,熟识装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。

2、分发到个人运用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备状况等事项的记录。

3、对个人运用的装备,运用人要熟识装备的性能、适用范围等相关状况。

4、严格遵守装备运用规定,不得擅自转作他用。

不得违反操作规程。

(1)对讲机运用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必需执行对讲机运用规定,熟识对讲机的性能,爱惜并娴熟地运用对讲机。

1、持机人负责保管和运用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来运用。

2、发觉对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应马上向直属上司报告,由部门主管检查后交修理部修理,严禁自行拆修。

3、严格按规定频率运用,严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和运用效果。

5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班运用状况;

接机者当场查验,发觉损坏或通讯失灵,马上报告当值主管或领班。

6、对讲机只供保安员值勤时运用,严禁用做其他用途。

7、对讲机不用时,应由领班收回,统一交付保卫处保管充电。

8、保安员应严格遵守以上运用规定。

如有违者致使对讲机损坏或丢失,后果由当事人负责对话要求

1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼叫对方,并在最终讲'收到请回话'。

2、接受方回话后,呼叫方要简明扼要地将状况讲清晰,接受方收到状况或信号后,应回答'清晰'或'明白'。

3、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

4、对话时要限制好音量,特殊是晚间不能影响业主的休息。

(2)电筒的运用a、根据要求运用,不得用电筒进行打、砸等简单损坏的事。

b、要刚好对电筒进行补充电源,不得长时间停留在无电的状态。

c、不得将电筒存放在潮湿的地方,要避开易引起联电,短路等现象。

(3)警棍的运用a、按规定悬挂、佩戴或放置在规定的地方。

b、不得乱用警棍,除非在不得已或是防卫的状况下可以运用。

c、不得用警棍到处进行敲打或是相互打闹。

(四)服装的管理

1、制服的领用

(1)新入职的队员在三天后填写装具领取表领用。

(2)根据着装规定穿着,并对制服进行保管。

2、制服的上交

(1)离职员工要上交所领服装和其他相关用品。

并填写物品交还表。

交所在班领班。

(2)依据时间的长短收取服装折旧费,最低人民币20元,最高人民币100元。

如有损坏或遗失按原价赔偿。

(五)衣柜的管理

1、新入职的队员可以领用一个衣柜,由领班上报登记。

2、衣柜钥匙由自己保管,遗失、损坏按价赔偿。

3、不得自行调换衣柜,更换锁和钥匙。

4、队员离职时要将衣柜钥匙上缴,并清理衣柜。

小区管理处保安班长岗位规程制度

小区管理处保安班长岗位规程

1、工作目标

规范保安班长岗位工作。

2、工作职责

2.1负责小区治安平安工作。

2.2执行管理处经理和保安主管的指令,监督全班人员值勤工作。

2.3负责消防平安工作。

2.4处理相关的班内事务。

3、工作指引

3.1执勤工作

3.1.1接班时提前非常钟列队上岗,就当班事宜加以明确,支配好岗位提出留意事项。

3.1.2与上一班班长作好交接签名手续,并了解其他岗位的交接状况及周边卫生状况。

3.1.3检查批阅各岗位的全部记录本,了解全岗位值班状况,发觉问题视状况刚好向上级汇报。

3.1.4值班时加强重点部位的巡查和督促,保证小区内住户的人身和财产平安。

3.1.5必需熟识驾驭防火、灭火、警报设施的性能和运用方法,以及消防通道的来去方向。

3.1.6熟识组织本班人员对突发事务和相关事务进行处理。

3.1.7完成管理处领导和主管下达的其他任务并支配好各岗位的临时更换和换吃饭等事宜。

3.1.8交班后集合全班人员就工作状况进行小结讲评,并列队统一带回。

3.1.9主动全面驾驭各种信息及相关业务学问,以便在工作中能够刚好而精确为班员释疑。

3.1.10协调和督促岗位与岗位之间的工作协作,加强对班员岗位形象的管理。

3.2日常工作

3.2.1每周按主管的要求完成本班的教化、训练与学习任务。

3.2.2按要求督促全班人员做好内务和公共卫生,保持良好的生活秩序。

3.2.3严格落实好公司的各项规章制度,合理支配抓好班员的请销假及换休事宜。

3.2.4坚持每周一次的班务会,会议内容主要讲评一周工作状况,布置下周工作安排。

3.2.5组织好班员的业务文化生活,督促按时熄灯就寝,检查人员的在位状况。

3.2.6确保整个小区平安有序,如因管理不善或失职造成严峻后果,应负相应的责任。

3.2.7做好班内人员的思想工作,刚好了解班员的思想动态。

4、质量记录

4.1《值班日志》(资料保存一年)

4.2《保安工作周检表》(资料保存一年)

4.3《管理处保安班交接班日志》(资料保存一年)

4.4《工作总结》(月总结、年总结)

5、参阅文件、资料

5.1《保安员守则》

5.2《仪容仪表规定》

5.3《保安员内务管理制度》

5.4《保安部请销假规定》

5.5《二次装修管理规定》

5.6《公共平安管理大纲》

5.7《消防应急处理程序》

5.8《业主公约》

5.9《员工守则》

z小区（大厦）保安工作管理程序制度

小区(大厦)保安工作管理程序

1.目的

建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。

2.范围

适用于公司各管理处

3.职责

3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

3.2保安主管负责保安管理工作的详细组织、落实、建议和培训。

3.3保安班长负责保安工作的详细实施。

4.方法和过程限制

4.1来访人员的管理

4.1.1任何来访人员进入小区(大厦)、须在来访登记处进行登记。

4.1.2来访人员必需听从小区(大厦)管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争吵由管理处协调解决。

4.1.3凡来访人员不行携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区(大厦)。

4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区(大厦)、也应出示证件并登记入册。

4.1.5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区(大厦)。

4.1.6来访人员进入小区(大厦)内应爱惜公共设施、维护环境卫生。

4.1.7小区(大厦)内全部设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得运用。

4.1.8全部推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区(大厦)。

4.1.9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区(大厦)。

4.2进场施工人员的管理

4.2.1全部施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区(大厦)。

4.2.2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4.2.3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。

4.3内部员工管理

4.3.1内部员工应自觉听从保安人员的治安管理、主动供应协作。

4.3.2内部员工须运用指定的员工通道和专用电梯。

4.3.3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受平安检查。

4.3.4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。

4.4要害部门(位)的管理

4.4.1凡能影响全面平安的部门(位)均为要害部门(位)、包括:凹凸压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门(位)要有明显标识。

4.4.2其它人员因工作须要进入要害部门(位)、需经值班人员批准方可进入。

4.4.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守、具有剧烈的责任心、仔细学习岗位技术、消防学问、熟识并严格遵守操作规程。

4.4.4一切要害部门(位)、严禁携带易燃、易爆等危急物品进入。

4.4.5消防设施、器材要加强管理、常常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。

4.4.6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期修理保养制度。

4.4.7主管需定期对要害部门(位)的平安落实状况进行检查。

4.5对拾遗物品的管理

4.5.1员工在小区(大厦)内捡获任何物品都必需刚好交到管理处。

4.5.2管理处当值人员在接到物品时、必需将所捡物品进行具体记录。

4.5.3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。

4.5.4珍贵物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理确定并报公司备案。

4.5.5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。

4.6限制中心的管理

4.6.1限制中心是整个大厦的限制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、刚好调度、支配有关人员执行。

4.6.2限制中心人员必需熟识大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟识大厦基本结构、设备、器材布置及其限制范围。

4.6.3了解各类人员每天工作支配及行动去向。

4.6.4通过各类通讯设施、刚好通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。

4.6.5受理顾客投诉、刚好调配人员处理并做好记录。

4.6.6亲密监视、娴熟操作消防限制主机、刚好处理火警、故障信号、并做好记录。

4.6.7检查消防限制主机回路、分区、隔离点、故障状态及缘由、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

4.6.8通过监视器亲密监视出入大厦人员状况、发觉可疑问刚好通知旁边有关人员留意和处理、并记录在案。

4.6.9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。

4.6.10指挥处理任何紧急状况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好具体记录。

4.6.11协调好保安、保洁管理工作。

4.6.12每天7:00收听新闻及天气预报、8:00~22:00按规定音量播放背景音乐、检查限制中心各设备是否处与正常位置。

4.6.13做好交接班记录。

4.6.14顾客装修或专业技术人员需短暂隔离某报警点时、应主动协作、刚好复原并做好记录。

4.6.15严格遵守设备保养安排。

4.7对停车场的管理

4.7.1小区(大厦)内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。

4.7.2顾客可依据须要向管理处申请租用车位。

4.7.3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。

4.7.4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应刚好知会管理处重新办理。

4.7.5经同意进入小区(大厦)停车场的外来车辆、须听从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不听从管理者、保安员应马上通知部门主管以上人员进行处理。

4.7.6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。

4.7.7出租车接送顾客进入后应立刻离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。

4.7.8进入车场的全部车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。

4.7.9车场内车辆如发生交通事故、保安员应马上爱护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。

4.7.10车场内车辆若发生故障、小型修理可在车场内进行、修理完后应清理四周环境、其它修理禁止在车场内进行。

4.7.11车场内车辆如出现漏、滴油状况、车场保安员应马上通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将状况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。

4.7.12车场内严禁试刹车、驾驶练习。

4.7.13因车主缘由造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。

4.7.14因保安员缘由造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、状况严峻时将追究刑事责任。

4.7.15违章处理方法采纳警告、锁车、罚款等形式。

4.8对参观巡游客人的管理

4.8.1进入小区(大厦)的参观巡游客人应衣冠整齐、注意礼仪、爱惜小区(大厦)环境。

4.8.2参观时应在指定范围内活动、按指定路途行走。

4.8.3参观巡游客人不得在小区(大厦)内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。

4.8.4损坏公物、照价赔偿。

4.9突发事务的管理

4.9.1保安当值期间发觉可疑状况或发觉纠纷事务应刚好与当值主管及其他同事联系。

4.9.2对于正在发生的刑事案件或可疑状况应刚好制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。

4.9.3保安员对刑事犯罪现场进行爱护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。

4.9.4对纠纷事务、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。

4.9.5如纠纷是由顾客与我方看法不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。

4.9.6保安员因队友处理纠纷事务到场帮助、首先应了解事情的缘由、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行帮助处理。

4.9.7当值主管到场后应了解状况、组织人员维护现场秩序、限制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情限制在最小范围内。

4.9.8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。

4.9.9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员爱护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。

4.10物资放行的管理

4.10.1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需具体填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或托付书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。

4.10.2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。

4.10.3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。

4.11夜间查岗的管理

4.11.1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。

4.11.2夜间查岗根据安排制定和人员配置状况分为'a级检查'、'b级检查'和'c级检查'三种、a、b级检查事先必需制定年度检查安排、为保证查岗状况的真实性、须对制定的检查安排设立相应的保密范围。

a.'a级检查'系全公司范围内的检查、安排由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担当查岗人员、安排保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于安排实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、'a级检查'必需保证每年至少六次。

b.'b级检查'是以各部门为单位的内部检查、安排由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担当查岗人员、安排保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于安排调整2