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文档简介

向下沟通：管理者与下属沟通之道培训目标：了解管理沟通的定义及重要作用；准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；DISC●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论前 言：90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者课程大纲：第一部分：管理者的良好沟通的重要性一、管理者的重要职责1、知人善用2、知人的两个层面——知人者智，自知者明3、善用的两个层面——放对位置，团队互动二、管理者沟通的重要性1234、其它第二部分向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统一、从沟通讲起1、沟通的重要作用和意义2、沟通的黄金法则和白金法则。二、DISC行为分析在沟通中的重要作用1、经典案例2、DISC行为分析系统的历史第三部分DISC行为分析系统测试一、DISC行为分析系统的科学性和实用性二、如何使用DISC行为分析系统做测试三、亲自体会DISC行为分析系统第四部分DISC行为分析系统解读一、整体解读1、DISC测试图的解读2、DISC测试图所代表的意义二、DISC四种性向因子不同的代表含义1、D型人特征、优点、缺点2、I型人特征、优点、缺点3、S4、C第五部分学会识别各种行为风格类型一、视频学习1、家有喜事片断2、游龙戏凤片断3、便利贴女孩片断4、女人不坏片断二、案例分析1、三国人物分析3、西游记人物分析4、中国商业第一团队第六部分学会和各种

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