吉林省长春市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

吉林省长春市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国家级风景名胜区详细规划报（）审批。

A．国务院

B．省级人民政府

C．国务院建设主管部门

D．省级建设主管部门

2.我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

3.按《旅游法》规定，王某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可责令其改正并予以公告，处()的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.300元以上1万元以下B.500元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.3000元以上5万元以下

4.()时间段内，娱乐场所不得营业。

A.每日晚上10时至次日上午6时B.每日凌晨0时至上午6时C.每日凌晨0时至上午8时D.每日凌晨2时至上午8时

5.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

B.民事纠纷的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

6.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定：应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第()卫生间。

A.一B.二C.三D.五

7.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

8.导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

9.（）是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内存。

A．政治协商

B．机构改革

C．决策的科学化和民主化

D．完善人民代表大会制度

10.在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。

A．受理消费者投诉

B．向消费者提供消费信息

C．向社会推荐商品和服务

D．通过大众传媒揭露消费侵权行为

11.

第32题《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

12.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，做出处理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

13.

第

40

题

《中国旅游饭店行业规范》的适用对象为（）。

14.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标识，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.3个月至6个月

15.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

16.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

17.在()的情况下，旅行社可将旅漩者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后，旅行社推荐B.旅行社自行决定C.与其他旅行社协商一致后D.经旅游者同意

18.

第

20

题

根据《导游人员管理实施办法》的相关规定，累计扣分达到10分的导游人员，年审结果是（）。

19.《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

20.旅游行业的核心价值观是

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚

21.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（）的注册资本。

A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元

22.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，则对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害

A.不承担责任B.承担部分责任C.承担连带责任D.承担全部责任

23.风景名胜区所在()以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。A.市级B.县级C.区级D.省级

24.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.7年D.10年

25.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，也应当在工商行政管理部门办理变更登记后()，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

A.3日内B.5个工作日C.15日内D.30日内

26.在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能不包括

A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店

B.贡彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作

C.对本地区四星饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D.负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店

27.

第

10

题

根据《中华人民共和国合同法》的规定，在通常情况下，变更合同的条件是（）。

28.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院旅游主管部门B.国务院文物主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院建设主管部门

29.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

30.某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。

A.10万B.20万C.30万D.120万

二、多选题(20题)31.发生下列()情形饭店可以拒绝接待旅客。

A.旅客已满，无客房出租

B.旅客的行为违反饭店制定的合理规则

C.旅客自身状态不适合于住店

D.旅客不满意饭店服务，与服务人员发生争执

E.旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动

32.

第70题从事导游职业应遵循的原则是（）。

A.导游人员依法进行导游活动受法律保护

B.导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德

C.从事导游职业不受地域限制

D.自觉维护国家和民族尊严

33.

第

55

题

以下关于合同格式条款表述，正确的有（）。

34.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

35.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

36.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

37.“十三五”旅游业发展要遵循以下原则

A.坚持市场主导B.坚持改革开放C.坚持创新驱动D.坚持绿色发展E.坚持以社会为本

38.下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有()。

A.各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B.党的政策与法律相同C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

39.《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格、与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员。可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是（）。

A.旅行社协会B.导游协会C.旅游协会D.旅游协会内的导游分会E.旅游协会内的导游部门

40.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

41.

第

55

题

我国的发展战略包括（）。

42.构成中止导游活动必须具备的条件是()。A.必须是在导游活动结束前B.必须是导游有特殊的原因C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止

43.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

44.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

45.

第

49

题

旅行社未投保旅行社责任保险的，应承担的违法责任包括（）。

46.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

47.根据《侵权责任法》规定，从事下列()活动造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。

A.高空B.高压C.深海D.地下挖掘E.使用高速轨道运输工具

48.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超过规定的时效期限的；

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

D.旅行社困歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；

49.在水路运输中，水路运输经营者()，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。

A.未履行备案义务的

B.未以公布的票价销售客票的

C.进行虚假宣传，误导旅客的

D.以不正当方式争抢客源的

E.使用的运输单证符合有关规定的

50.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

三、判断题(20题)51.

第

77

题

小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。（）

A.是B.否

52.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻或免除其侵权责任。

A.是B.否

53.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

54.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

55.旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人，也包括导游、领队。

A.是B.否

56.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

57.办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。

A.是B.否

58.

第

71

题

旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（）

A.是B.否

59.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.

第

75

题

某旅行社员工在发表的学术论文中未指明介绍了本旅行社的经营过程，此行为构成了对本旅行社商业秘密的侵犯。（）

A.是B.否

62.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

63.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

64.我国的文物一般划分为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市县级文物保护单位。()

A.是B.否

65.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

66.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

67.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（）

A.是B.否

68.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

74.

75.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

77.旅游合同的变更有什么特征？

78.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

六、案例分析题(2题)79.1)2000年“五一”期间，某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时，发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证，遂上前询问，要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出，进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服，认为自己是外地旅行社的导游人员，当地旅游行政管理部门无权管理，由此发生争执。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定，对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的，应当受到怎样的处罚?

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.C

2.D

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.B

9.CA项政治协商是中国共产党领导的多党合作的最主要的政治内容和组织形式；B项机构改革是政府行政管理体系改革；D项完善人民代表大会制度是建设社会主义民主政治的目标和内容。

10.C

11.BB

[解析]《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元，铁路运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币800元。

12.C

13.B

14.C《娱乐场所管理条例》第49条规定：娱乐场所违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：(1)变更有关事项，未(3照本条例规定申请重新核发娱乐经营许可证的;(2)在本条例规定的禁止营业时间内营业的;(3)从业人员在营业期间未统一着装并佩带工作标志的。选C。

15.C

16.B

17.D

18.B

19.C

20.D

21.C

22.C

23.B根据《风景名胜区条例》第4条的规定，风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

24.B根据《旅行社条例》第64条的规定，因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动。

25.A

26.A根据《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法的规定，省级星评委依照全国星评委的授权开展以下工作：(1)贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作;(2)负责并督导本省内各级旅游饭店星级评定机构的工作;(3)对本省副省级城市、地级市(地区、州、盟)及下一级星级评定机构违反规定所评定的结果拥有否决权;(4)实施或组织实施本省四星级饭店的星级评定和复核工作;(5)向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关;(6)按照《饭店星评员章程》要求聘任省级星评员;(7)负责副省级城市、地级市(地区、州、盟)星评员的培训工作。

27.C

28.D

29.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

30.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

31.ABCE

32.ABCD

33.ABCD

34.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

35.CDE

36.ABCD

37.ABCD

38.ACD党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

39.BDE

40.AE

41.ABD

42.ACD中止导游活动必须具备下列条件，缺一不可：一是必须在导游活动结束之前；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。

43.ABCD

44.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

45.AE

46.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

47.ABDE

48.CD旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿。下列情况，不适用保证金赔偿：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；超过规定时效期限的；司法机关已经受理的；适用保证金情形之外的其他经济纠纷。

49.ABCD

50.