建筑工程质量保修及回访

PAGEPAGE8建筑工程质量保修及回访建筑工程的回访和保修制度是在工程竣工交付使用后，在一定的期限内由施工单位主动到建设单位进行回访。依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》及有关部门的相规定，履行施工合同的约定和《工程质量保修书》中的承诺，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。一、工程保修保障方案1、保障体系组织机构本工程将按照国家及深圳市有关规定以及合同的相关要求进行保修工作，由我单位用户服务部成立由总承包及各专业分包的专业工程师和技术工人组成专业保修队伍，确保保修工作的落实。保修小组成员由总承包项目负责人任组长，组员为土建、钢结构、装修、机电等各专业分包人员。将保修小组组织机构图提交业主及物业公司，其中包括保修工作组人员专业、姓名、联系方式，方便业主能及时联络。渗水、漏水、线路等影响发包人正常办公、生活的情况，保修人员在接到业主修补指示后4小时内赶到现场并于8小时内完成维修；发生紧急抢修事故情况，保修人员接到通知，应当立即到达事故现场抢修；其它情况，保修人员应在发包人通知后24时内赶到现场并于48小时内完成维修。为便于第一时间内达到现场，及时解决现场问题，总承包将按照合同要求安排专业工程师驻业主指定的办公场所，维修工人则住在现场附近。并配备部分常用材料在现场附近库房内，以便节省时间，尽快修复完成。2、保修保障制度工程交付使用后，与业主签定《工程质量保修书》，明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。并且针对本工程建立专项保修服务档案，具体实施本工程质量跟踪、服务和保修工作针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服务档案，具体实施工程质量跟踪、服务和保修工作。工程质量保修期内，在接到业主保修通知之时起，总承包单位维修人员一天内到达现场检查情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补，填写《工程维修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4小时内到现场抢修处理；若未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由总承包单位承担。保修工作以业主满意为原则。若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到总承包单位，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务。二、工程质量保修管理和服务措施1、保修期限承诺游序号检质量保回修内容熔保修期持限掏备注筹1毒地基基册础工程植、主体攀结构工蹦程糠结构腐设计的午合理使损用年限逆50应年眠，设计耕文件无腥要求保支修期限慌为懂7就0在年沃2叨防水工跟程和外生墙面的胀防渗漏援工程够1传0特年泳3很电气管牛线工程追、给排访水管道注工程、宰设备安爹装工程棕5浮年炉4贵供热和腔供冷系竖统工程概2远个采暖嫩期、供虾冷期盯5驱装饰装肥修工程悄5热年叙6净其它项播目谨按有关障法律法峰规规定奴执行。2、工作流程3、保修服务保修阶段根据工程情况制订保修计划，并报业主的物业管理部门备案，以保证保修工作的顺利进行。同时根据业主的要求及工程特点制订回访计划，及时了解、处理物业管理部门发现的问题，以便更好为业主服务。后期延伸服务：保修期过后，根据业主的要求，总承包将尽量为业主提供其它的相关服务，尽最大的可能满足用户的要求。构建与业主长期合作、互利互惠的和谐关系。三。、质量保修配合服务实施方案宏1压、工程谎竣工培谨训牺在工程梁完工及死移交工凶程前，暴总承包石方将负恳责组织泼及督促魔相关专银业分包门商对业曲主的员亡工及其工物业管丢理人员钞进行机桥电设备责、设施哑及系统他等的操穷作和维件护的培静训，以植确保业边主的工泉作人员悄和物业涝管理人带员在工缎程投入雀使用后近能独立咸进行必勤要的设耕备和系体统操作剖、维护宇和故障唇排除。寒并根据猜工程特呈点编制牢详细的虽培训计销划，具寿体培训榨将在交阁工前一醋个月进巩行。参2拜、操作拴维修手锯册穗为便于恼业主使真用和管注理，我征们将在扎系统计零划试运应行前一拐个月，饿组织各破专业分城包单位否拟定一机份包含毛临时性氏的记录旁图则、澡操作和挡维修保捧养程序晚的《用中户使用砖及维修碎手册》尘，供业燥主工作火人员和虑物业管列理人员填能预先筒对有关师装置有签所了解戴，系统烦调试时泻请他们屋一起参价与，使羞之以最功短的时祝间熟悉格各个系糖统。工升程交工骗前一周辫，我们吧将组织武和督促谦各专业给分包商头将编制迁整理好啊的《用饭户使用钓及维修准手册》聪呈交业压主。手起册包含元系统的仔说明、宝技术说酬明和维迟修保养弱等内容赵。屈3吧、专项事分包商歪的质量周保修管斧理蜡在工程灿竣工验毫收之后秤，由总友承包牵象头及时摊组织各洞分包商产进行保昼修期工指作的交淘底会议疯。要求侍各专业信分包参度与竣工宰后工程舱的操作碑和维护蛾的培训趣，并参挽与制定避维修手疏册，明伶确各自伯权利和邮义务。申建立保腾修期间笨对各专放业分包工的监控券数据库侧，以便心各专业铃分包均顾处在总邀承包的碌受控状雅态下，舰以利更备好的为资业主提糖供及时快便利的垃保修服凶务。件4摧、保修骡期间对席专项分背包商的杀管理甘根据国垄家及深职圳市有挨关保修祸规范及红保修合窝同的要煎求，制胳定完善领的工程标保养及伍维护计圾划及实蜜施方案瑞。要求超各分包浙根据计荷划对工跳程进行扬定期的开回访及畜保养。挽如有需娃要，应源及时提浩供维修票服务，召且做好烦相关记杠录，并庭提交总顽承包备悠档。及序号镜保修范就围处1时保持系句统在任季何时间哗正常运罗行而需抚要的修绒理；元2驶定期例鱼行保养量，包括研为设施乓作检修潜、清洁湿和必要详的润滑超工作。物调准和坊保养所调有设备吓及控制缠器等，补以维持砖其准确疯、顺滑炸和安全吼的操作酸；监3彩提供所科需的润热滑剂及握清洁材悼料等；歌4脖保养所恭有指示谷灯；科5鹅无论白啦天或晚逝上，派马遣有能驰力的员呈工进行彩紧急保绣养或处形理任何柿机械故殖障。在两任何情骑况下，梳工作人集员须在旗接获机姑械故障镜通知后沾当天内烫达到现灶场，处曲理故障吓；孟6迫按期提竟交有关木系统操飘作维护贵情况的众报告；资7决按需要络或根据壮有关系夺统操作臭试验法志规或规脸定进行蜜试验和班检查；日8公修理或汽更换相母关机械鞠或电器饶零件以滋确保设鹿施的有埋效运作幕；论9异在本保订养期结挎束前，阴再一次卷免费进云行试验膊以证明钟系统的幕运行正柜常，并封尽快免酸费矫正啄所有被侄发现的五缺陷。蠢本工程灭在保修欢期内若照发生专尿业分包钻工程范推围内的您质量问屯题，总季承包将垮协同专义业分包驱维修人焦员，拟草定维修宣方案，逝报请业克主审查赖后执行拍。审批煌后的维科修方案狂将由总寇承包方晌将《工辉程维修民卡》、绕《工程水维修记慰录单》瓜下发给碗专业分堡包保修索责任人约，并对搭责任人营进行交谎底。专陕业分包嫂保修责映任人按炕《工程璃维修卡品》的内择容，组座织保修犹人员和引所需材陷料进行咽维修。盾任务完跳工后，表经单位漫主管经衔理组织姐技术、帽质量管疗理等相肿关部门青验收合网格后，交专业分异包保修壁责任人朱将经业叙主确认宝的《工进程维修挽卡》返内回总包蚂项目管趟理部，皮并填写拾《工程冬维修记帐录单》御送总承绪包方备会案。踪另外，像若专业租分包单颈位未能风按要求检完成其头维修任徐务，总烂承包方址将及时笑与业主份沟通协槐商，并膨确定其童他单位睛组织返枪修，所句发生的趴费用全篮部将由爪专业分骄包单位猫承担，竿并按照阳合同约退定追究彩其违约适责任。玻若业主侮对维修车人员行肥为、维嗓修速度垄、维修立结果等拥方面不绘满意或泰对相关猾专业分带包的工饼作有建邀议，可计以填写常用户意均见反馈滴卡寄到逐总承包期单位，愿或拨打及我单位不监督电纲话，以螺利于总挺承包提辰高服务朽质量，件更好地烂为业主备服务。酒四、工哭程质量窗回访管锯理务1潜、工程现回访计拼划格阶豆劝启段既回访计宪划扎回访日捧期笨竣工日鞠期著201率1渴年选8浪月栗2龙4存日杨竣工论后笔2州年内言2沙次棍/锐年曾201肚1佣年附1红2假月轮、态201剖2叙年辅6锣月蝇、均1离2堵月厌、宴201逢3传年狼6基月挎竣工我后胖2案～宅5毒年内茧1财次办/下年岔201窃4并年手6醉月栽、玻201增5变年士6火月肾、碗201公6蒙年役6灵月狠不定期裙回访艺业主来思访或来唉函时肉业主来懂访或来毅函迅后蒜1上天内谁2窜、回访姓内容准阶步跟段谊回访内优容骂定期回词访（竣葵工来后卷5艰年内）陆工程总岁体质量刮情况崭工程结拉构安全舱性、建丽筑物的零沉降状享况、钢者结构质碗量状况伸屋面、卵地下室薄