电梯困人应急处理预案

电梯困人应急处理预案电梯困人应急处理预案发生电梯困人时的应急方案目的对出现的突发电梯困人实时办理。职责工程部全面负责事件的办理，其余各部门辅助办理（非工作时间次序领班全面协调）。工作程序工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立刻致电电梯维保企业，通知相关部门和负责人。确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间次序领班全面协调）和工程部主管汇报。前去相应电梯机房等候电梯维保人员出席，配合电梯维保人员挽救被困人员。监控值班人员使用三方通话宽慰乘客，要求乘客保持沉着，耐心等候求助。特别当被困乘客惊慌不安或特别焦躁，试图采纳撬门等特别举措逃生时，要耐心劝告乘客不要慌张和焦躁，不要盲目采纳无谓的行动，免得故障扩大，发生危险。实时认识被困人员的情绪和健康状况，同时实时将状况向部门主管或项目总经理。在挽救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏倒（特别是老人或儿童）应立刻报告上司领导。被困者救出后，客服部人员应该立刻向他们表示慰劳， 并认识他们的身体状况和需要，同时请他们供给姓名、地址、联系电话等有关信息以便回访。电梯维保企业查明故障原由，修复后方可恢复正常运转。客服部、工程部对被困人员进行回访。事件经过状况，包含接报时间、维修人员抵达现场时间、电梯维保企业通知和抵达时间、被困人员的挽救时间、被困人员的基本状况、电梯恢复正常运转时间等，详尽记录并存档。突发停电应急方案目的对出现的突发停电有效办理状况职责工程部全面负责事件的办理，其余部门共同办理（非工作时间次序领班全面协调）工作程序在接到停电通知的状况下工程部应共同客服部应预先将停电线路、地区、时间、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个租户和商户，并在主要进出口公布停电通知。工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查状况填写在相关表格中。有关记录资料存档。在没有接就任何通知、忽然发生停电的状况下。工程部应立刻确认是内部故障停电仍是外面停电。 若系内部故障停电，应立即派人查找原由采纳举措，防备故障扩大；若系外面停电，一方面要防备忽然来电引起事故，一方面致电电力局查问停电状况，认识何时恢复供电，并将认识的状况通知客服部。假如由于配电室故障停电，应严格依据配电室操作规程逐个检查故障点，确认故障清除后方可送电，送电前应先把总闸及各路分闸所有断掉，而后依据先总闸后分闸的次序逐个送电。立刻会同次序部派人分头前去电梯机房检查电梯运转状况，发现电梯困人立即依据电梯困人应急方案施救。通知客服部将停电状况见告住户和商户，并在主要进出口公布停电通知，必要时紧迫电话通知住户，要求住户保持沉着，做好防备。工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查状况填写在相关表格中。必需时做好租户回访工作若突发停电时，正当夜晚。工程部应立刻确认是内部故障停电仍是外面停电。 若系内部故障停电，应立即派人查找原由采纳举措，防备故障扩大；若系外面停电，一方面要防备忽然来电引起事故，一方面致电电力局查问停电状况，认识何时恢复供电，并将认识的状况通知次序部和有关领导。次序部应保持好次序，并注意防火，防备发生火灾。增强保安举措，严防有人制造杂乱，乘虚而入。派人值守办公室、值班室，耐心招待住户咨询，做好解说和劝导工作。短时间内不可以恢复供电应实时通知重要租户停电状况，上报项目总经理原因。工程主管应立刻达到项目协调恢复供电工作。工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查状况填写在相关表格中。做好租户回访工作。水浸应急方案1、目的对出现的水浸能实时有效处理，工作人员操作有序。2、职责工程部（非工作时间次序领班全面协调）会同其余部门负责办理3、工作程序工程部值班人员接到报告大楼范围内出现水浸事故，应立刻将进水地址、楼层、水源、水势状况报告工程主管（非工作时间由次序领班负责），并在增援人员抵达从前尽量控制现场水势，防备水浸范围扩大。工程主管（非工作时间由次序领班负责）接报后，立刻派人员就近采纳防水设备保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，免得电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立刻切断电源，切忌起落电梯，以防故障扩大。立刻查明水浸原由，采纳举措（包含封闭水泵、封闭水阀、封堵水管、拥塞破绽、疏导排水管道、翻开尾端放水等），切断水源，并封闭受浸地区之电闸，防备人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立刻通知自来水企业前来抢修。组织力量采纳各样手段，包含采纳扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，赶快恢复整齐。水源中止后，工程部应立刻派人赶快修复受损设备；客服部出头耐心做好租户的宽慰解说工作，全力解决水浸给租户带来的实质困难，并统计水浸带来的损失。如在水浸事故后，有任何公共设备的正常使用遇到影响或由此引起停电停水，应知会有关租户及主要进出口设置通告，知会租户；若有任何地区存在危险性，应在该范围内设置警示标记。召开会议，剖析发生原由，总结经验教训，并采纳举措，防备出现近似事故。对受影响租户进行回访工作，采集整理有关资料并存档。自然灾祸应付办理方案目的对出现的自然灾祸实时处理，保证人身和财富安全。职责工程部（非工作时间次序领班全面协调）会同各专业部门负责办理。工作程序灾祸确实认监控室接到有关自然灾祸的预告报警，一定在5分钟内快速通知有关部门，并通知物业最高领导。工程部的当班人员，转入紧迫工作状态。灾前动员防备损失在宣传栏粘贴自然灾祸的通告，通知客户留神封闭门窗。工程人员检查排水渠道能否通畅，保证无泥沙、杂物及塑料袋淤塞。物业工程部落实准各工具。一定检查所有外露的开关能否上锁及坚固。全体人员辅助封闭公共地方的窗户。自然灾祸到临中的营救安保部一定派人全面检查大厦的所有门窗能否关上，发现问题立刻通告。工程部各专业人员一定派员留守工作岗位，以备应