物业管理盈利点和理财之术

物业管理盈利点和理财之术街道居委图书馆电影院幼教学校培训敬老院儿童福利院残疾人康复中心药房医院电力公司煤气公司供水公司消防环卫法律援助餐饮小店附近菜场便利连锁超市量贩理发美容维修维护回收调剂旅游出行运动健身家政亲子事务咨询婚姻物业全景视图家庭小区居室500米生活圈2公里生活圈街道图书馆学校餐饮小店便利连锁家政亲子维修维护便利连锁家政亲子“社区”的全景概述：全景视图陌生人入侵红外幕帘探测器发现入侵红外幕帘探测器通知系统系统接到报警通知启动安防联动方案系统控制监控录像子系统通过家庭全球眼系统查看视频监控内容系统控制室内外背景音子系统背景音子系统播放告警音系统控制室内外照明子系统照明子系统闪烁灯光引起外界注意SmartHome系统触发物业求救按钮系统拨通110求助电话系统拨通主人手机并传送家中实时画面家庭安防一站式小区管理门户（综合物业管理）依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日常养护等的电子化管理。助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。面向小区物业的一站式小区管理门户“智慧物业”：有效的小区运作车辆出入闸机给水井/水泵控制各小区机电设备控制社区信息查询查询其所在社区及周围的餐饮、娱乐、银行、医院、学校等各类信息。社区领“秀”居民拨打号码百事通模糊查询服务商家，号百优先推荐社区范围内的优质服务商家。社区服务总机收集社区附近的超市、餐饮、洗衣、医护、美容、家政等商家信息，社区服务总机根据居民点报出的服务商家和服务请求，直接转接到指定的服务商家，提供订餐、外卖、购物配送、医疗/美容预约、家政等服务。生活信息搜索商旅服务：订房、订机票、旅游、订车、会务、订餐；商品订购：号百商城（年货、文艺票、母婴产品、土特产、保健品等）；财经服务：理财秘书等；地图服务：地图查询、公交换乘等‘.优惠券通过手机短信、语音、WAP、WEB、优惠券多媒体终端机等方式，定制或即时下载优惠券；以手机接收短/彩信、终端打印、网络打印、邮件接收等手段获取优惠券；优惠券种类：打折类（打折券）、代金类（抵扣券、代金券）、兑换类（兑换券、提货券、礼品券、体验券、赠券）便民服务号百服务应用介绍关于物业服务“新组织结构之下的万科物业12345”是由“一个态度、两个照顾、三大管家、四项权利、五大科技”构成。“12345服务体系”一、物业服务盈利线在那？众所周知，专业物业管理企业是一种微利型企业，其所收取的物业管理费在用于管理项目的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起客户投诉。因此，我们不能限于收取有限的物业费中，而应该广开思路，适应市场的需要，由管理物业到经营物业兼容并行，大力发展物业的综合经营，实现企业的盈利，走出物业管理停滞不前的圈子。物业企业四大收入来源：一、公共性服务费用的收入，就是通常所说的物业管理费；二、公众代办性服务费的收入；三、特约服务费的收入；四、物业企业的综合经营的收入。如何从管理物业到经营物业，如何选取其二者的最佳结合点，是需要认真加以研究的。既不能因运转困难，全力搞其他经营，因而相应降低物业服务的质量，也不能死死看守物业项目，只顾日常作业，不搞创新而将物业项目中的大好资源白白浪费。因此，正确的做法是在一方面不断提高物业管理服务水平，不断创新增加服务项目的同时进行经营创利活动。

物业的经营管理策划：要实现物业项目的经营管理目标，就必须根据每一个物业项目的实际情况，物业经营的资源的优缺点，甲方及业主的心态，将来的市场的发展趋势和方向，制定可行性方案。

物业的经营重点应侧重在物业管理服务的相关行业内，特别是紧密相关的行业，因此，下面的几项经营服务可以作为大家的参考：

一、家居装修行业：随着我国城市化进程的加快，城乡居民生活水平也不断提高，家居装饰行业呈加速发展的趋势，蕴藏着巨大的市场商机和消费潜力。物业管理服务行业与装修行业有着紧密的联系，装修过程中对房屋结构和质量的关口把好了将会对今后的物业管理服务带来便利，降低管理服务成本和减少业主之间的矛盾。物业管理服务行业进入家居装修行业的优势表现在：

A便于管理，装修过程中存在的问题，最终的矛盾交点会归集到物业管理企业；

B容易赢得客户的依赖，因为物业管理企业工作的职责就是区域内的管理；

物业管理服务行业进入家居装修行业的优势表现在：

C保证质量，跑了和尚跑不了庙；

D有资源保证，物业管理企业进入装修行业，有先天的客观条件，将会在市场竞争中处于优势。

二、立体化停车场（行业）：随着我国经济的发展，汽车进入家庭将成为一种消费趋势，汽车将是继住房之后，家庭消费的又一个主流商品。中国人多地少的客观条件，将会使“立体化”停车场行业成为朝阳产业，物业管理企业进入这个行业同样有着得天独厚的优势，资源、收费绝对有保障。

三、组建区域性物流配送中心：

物流配送是生活现代化、信息化的一个重要标志和服务手段。物业管理服务企业只要在现有的小区管理构架中增加一两个环节，就可以在短时间内形成（五金交电、日常生活用品）社区物流配送，为商家和居民带来方便。

四、建立信息化的社区服务中心：

21世纪是知识信息时代，物业管理服务企业，围绕社区服务这个中心进入信息服务领域，组建区域性社区服务网络平台，利用信息技术为社区居民提供全方位、全天候的服务。物业管理服务企业进入信息服务领域，在资源方面有着得天独厚的优势和有利条件。

五、开展社区旅游服务：社区旅游有着巨大的市场潜力，随着人们回归社会，社区观光游览、居民家中做客、品尝家常便饭、体验家庭生活（住宿）等方式中蕴藏着的巨大商机。关键是看物业管理企业如何正确合理的操作。六、社区驻点展区设置：现在越来越多的产品走向社区，更多的商家在宣传上希望能够直接进入人们生活的地方进行面对面宣传，如家电类、建筑装饰材料类、生活用品类、等等，加强与商家的联系，既方便了产品的宣传，又能够更好的为住户提供更多的便利，因此，作为物业管理企业又获得了一定的机会，企业能增加收入，何乐而不为？

七、社区商业的拓展：随着零售业的发展，商业类型发生巨大的变化，原来百货市场的主体已经发生动摇，超市、小便利店、专卖店等社区商业将成为新的发展亮点。物业管理企业在具有得天独厚的条件下应该积极和开发商联系，加大小规模的底商和街铺的建设，如：社区购物中心、社区广场、邻里中心等，一定是今后物业管理中新的经营收入点。

实现从管理物业到经营物业的转变，结合自身管理物业的特点，遵循物业综合经营服务的原则，大力开拓新的经营业务，实现企业盈利应牢记以下几点：

１、经营观念值万金。经营围着市场转；管理围着经营转；员工围着客户转；二线围着一线转。

2、要注重经营人才的培养。

3、建立经营信息库。随时了解行业的发展动态，注重各种信息的收集。

4、坚持经营、管理专业化方向。二、从政府部门资源寻找盈利点政府部门社区项目社区养老托老所托儿所社区自己的小课桌三、从房地产公司资源寻找盈利点物业企业作为房地产公司售后服务的末端环节，是对房地产开发、建设、销售业务的支持，对业主/住户提供物业管理服务。因此，可依靠房地产公司的资源来增加盈利。四、从商业公司资源寻找盈利点五、从专业化公司资源寻找盈利点六、从招投标项目资源寻找盈利点ThankYou~網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透