消费者权益日活动方案

第页共页消费者权益日活动方案消费者权益日活动方案消费者权益日活动方案1县政府有关工作部门：为了广泛宣传保护消费者合法权益的法律法规和相关消费知识，进一步增强经营者的自律意识和消费者的____意识，县政府决定，开展20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，现就有关事项通知如下：一、活动主题“网络诚信消费无忧”二、活动时间和地点3月15日〔星期三〕9：00至12:00在县城礼乐广场和蔡家坡经开区管委会楼前广场开展宣传活动。三、活动内容1.采取设立咨询效劳台、散发宣传资料、组装宣传车、现场讲解等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品平安法》、《种子法》、《产品质量法》、《价格法》、《药品管理法》、《烟草专卖法》等法律法规，教育引导广阔消费者进一步增强法律观念和____意识，自觉运用法律武器，维护自身合法权益。2.对与广阔消费者消费生活息息相关的食品、药品、保健品、生活用品及涉农商品等物品，进展真伪识别，开展现场咨询，现场教授消费者商品质量知识，帮助群众进步识别假冒伪劣商品的才能。3.通过12315投诉____和现场受理形式，认真受理消费者投诉。对消费者反映的损害消费者权益的违法行为，案情简单的现场予以处理，案情复杂的登记在案，进一步调查理解，限期处理，并及时答复消费者。4.组织省市著〔知〕名商标企业和名优企业，开展形象展示活动，为企业提供一个宣传自我、互相交流的平台，展示我县企业的良好形象。四、部门单位职责1.县市场监视管理局：负责宣传新修订的《消费者权益保护法》和《陕西省消费者权益保护条例》、《食品平安法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《标准化法》、《特种设备平安法》等相关法律法规，设立咨询效劳台，受理消费者投诉，发放宣传材料，开展法规咨询效劳，展示假冒伪劣食品、药品及商品，现场向群众讲解识假辨假方法及平安消费知识。2.县农业局：负责宣传《种子法》等有关法规，设立咨询效劳台，散发宣传资料，摆放宣传版面、种子样品，引导群众正确识别种子真伪。3.县文化广电局：负责宣传《互联网上网效劳营业场所管理条例》及有关文化市场管理法规，采取散发宣传资料、摆放宣传牌等形式进展宣传，营造浓重的言论气氛。4.县卫计局：负责宣传《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》和新型农村合作医疗有关规定，设立咨询效劳台，宣传疾病疫情预防救治及合作医疗有关知识，现场答疑解惑。5.县物价局：负责宣传《价格法》等有关规定，设立咨询效劳台，散发宣传资料，现场解答群众咨询。6.县法院：负责做好《民法通那么》、《物权法》等涉及消费____法律法规的宣传，设立咨询效劳台，散发宣传资料，为群众答疑解惑。7.县公安局：负责做好打击非法集资宣传和活动现场交通管理工作。8.县住建局：负责宣传《建筑法》、《城乡规划法》、《陕西省建立工程质量和平安消费管理条例》及房屋维修物业管理方面的法律法规；负责联络天然气公司宣传《城市燃气管理条例》等有关规定，设立咨询效劳台、散发宣传资料、受理消费者投诉；负责活动现场各单位宣传点占用场地的划定及协调配合工作。9.县烟草专卖局：负责宣传《烟草专卖法》等有关规定，设立咨询效劳台，展览假冒卷烟，引导群众正确识别假烟。10.县盐务管理局：负责宣传《盐业管理条例》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》等，设立咨询效劳台，引导消费者正确识别加碘盐。11.县电信公司：负责宣传《固定机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询效劳台，散发有关宣传资料，解答群众咨询。12.县挪动公司、联通公司：负责宣传《挪动机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询效劳台，散发宣传资料，设立咨询效劳台现场开展效劳，宣传挪动的有关知识，引导群众科学消费。13.县广电网络公司：负责宣传数字电视有关消费知识，设立咨询效劳台，散发有关宣传资料，开展宣传活动。14.县电视台、数字化信息效劳中心：负责活动的宣传报道工作，营造良好的言论气氛。五、工作要求1.县市场监视管理局要精心组织，加强协调，统筹安排，搞好效劳，确保活动顺利开展，并组织好省市著〔知〕名商标企业和名优企业展示活动。各相关单位和各商场、超市要在门前街道显要位置悬挂横幅，营造气氛。有宣传咨询任务的单位要及时落实人员，结合各自职能，按照区域设立宣传咨询效劳台，制作宣传版面，由领导带队，组织业务才能强的干部参与，准时开展活动。2.现场宣传咨询单位要以认真负责的态度，搞好宣传咨询工作，耐心解答消费者提出的各种问题，积极受理消费者投诉。活动期间要坚守工作岗位，不得擅离任守，要按指定的区段设置宣传咨询台〔桌椅自带〕，活动完毕前方可撤离。3.活动要注重实效，实在为消费者解决实际问题。对消费者现场投诉，能解决的要当场解决，现场解决不了的要登记清楚，及时组织进展调查处理。要通过宣传，使广阔消费者明确自身的权利和义务，增强____的自觉性。同时，要使更多的消费者理解商品质量知识，科学消费，理性消费，促进我县消费者权益保护工作再上新台阶。xx县人民政府办公室消费者权益日活动方案2一、指导思想认真贯彻落实党的十八大、十八届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以《消费者权益保护法》为宣传重心，发动和推动社会各界，依法履行《消费者权益保护法》所规定的责任、义务，更好的维护消费者权益，积极营造平安放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。二、组织领导成立延平区工商局开展“3·15”消费者权益日系列活动领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，挂靠在12315消费者申诉举报效劳台，负责活动的组织、协调和搜集相关资料。三、活动内容1.开展消费____“五进”活动。继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费____宣传和保护的重点对象，积极宣传新《消费者权益保护法》、《流通领域商品质量抽查检验方法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉方法》、《损害消费者权益行为处分方法》等法律法规规章，发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费____效劳站(点)、新闻媒体等社会各界的作用，深化校园、村镇、社区、市场、企业开展消费____宣传活动。2.开展旅游市场专项检查。按照南平市委、市政府开展“一元门票游大武夷”活开工作的部署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、互相串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通“12315”消费________，负责处置工商职责范围的消费投诉，化解游客的消费纠纷。3.开展儿童用品市场专项检查。一要加强对涉及儿童平安的儿童用品品种的监视检查，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童平安座椅等品种。二要根据国家强迫性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明消费厂名和厂址，是否在商品包装上配有中文说明等，同时要加大对儿童用品质量的.抽检工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法检查力度，实在防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力量相对薄弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的情况等信息，有效发现重大案件违法线索，加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力度，严格督查督办大要案件，落实责任，限期办结。4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展，发现有标称钟祥市金鹰磷化消费的规格为25Kg/袋，型号为“有效P2O5≧12.0%”“鹰子嘴”牌钙镁磷肥等福建省工商局在20xx年度开展的流通领域化肥商品质量抽查检验为不合格的商品，应责令经营者暂停销售，要求其提供检验报告,未能提供的那么依法查处。二要加强化肥商品的监视管理，对抽检中发现的不合格化肥，要依法立案查处，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。四、工作要求1.高度重视、周密安排。今年“3·15”恰逢双休日，各相关单位取消双休日，认真做好活动期间的各项筹备工作，突出重点、周密安排，确保执法人员和装备到岗、到位。2.注重配合、协同开展。各单位要从实际出发，通力合作，整齐着装，要主动与各部门联络，搞好协调，确保活动的顺利开展。3.加强宣传、做好总结。各单位要及时搜集典型材料，做好活动总结。请通过一体化平台分别于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315消费者申诉举报效劳台。消费者权益日活动方案3一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：20xx年3月11日12点开场三、活动地点：**市总工会大厦门前四、详细内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建立活动建议书、公布“打假____十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开场等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监视、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。(二)3.15宣传咨询活动:各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求：1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：***场地布置、划分联络人：****;记者现场采访协调人：***2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其别人员可着便装。3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。4、如有变化另行通知，或与市消协联络(：00000)五、详细分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的施行方案。2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假____成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。4、搜集、撰写工商系统及相关部门20xx年打假____十大典型案件。5、搜集、撰写市消协系统20xx年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理局部食品平安典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。(二)市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联络，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社获得联络，做好3.15活动月的宣传筹划。4、联络市播送电台现场直播3.15活动实况。(三)**区工商局、消协负责：1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、____台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联络公安交警部门维护活动现场秩序。2、发动广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：(1)在允许悬挂的主街道悬挂假设干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右;(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的详细数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假____成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假____展板(局部内容由市局合同消保科提供)，要求图文并茂、规格统一(展板规格：1.8米×1.2米)、摆放一致。4、组织辖区内各大商业、效劳企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。5、发动各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进展名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品平安方面的做法、支持赞助3.15活动。6、指定诚信单位“经营企业公民道德建立活动建议书”发言人及审稿。7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车道路。上述工作均在3月9日前落实到位。(四)市局市场经济检查大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。4、整理、汇总各行政执法部门20xx年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。(五)市局办公室负责：1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询效劳活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。3、联络媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传筹划工作(3月10日前落实)。(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。消费者权益日活动方案4为纪念“3·15”国际消费者权益日，实在履行《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职能，强化消费者权益保护工作，改善消费环境，提振消费信心，特制定“3.15”国际消费者权益日纪念活动施行方案。一、指导思想以党的十八大精神为指导，按照“领导重视、主题突出、内容丰富、形式多样、声势浩大、注重实效”的原那么，组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动，努力营造良好的消费环境，提振消费信心，宣传倡导科学、合理、安康、文明的消费理念，保护消费者合法权益，促进社会和谐稳定。二、组织领导成立“3.15”纪念活动组委会，市政府副市长王志勇同志为组长，市政府副秘书长黄文学同志、市工商局局长朱元海同志为副组长，市工商局、财政局、物价局、质监局、卫生局、农业局、供电公司分管负责同志和曾都区工商局局长为成员，下设纪念活动组委会办公室，负责组织和指导各地“3.15”活动的各项筹备和施行工作。办公室设在市消委会秘书处，市消委会秘书长李进军同志任办公室主任。三、活动内容采取多种形式宣传党的十八大有关消费方面的精神，进一步普及消费____法律知识，展示消费____成果，披露典型侵权案例。详细开展十项活动，即：召开一次“3.15”纪念大会，表彰一批消费者满意单位和商品，开展一次消费法规宣传教育“五进”专题研讨会，举办一场“3.15”纪念活动文艺演唱会，在报纸和网络上创办一期“3.15在行动”专栏，组织一次宣传消费____知识现场咨询活动，通过媒体网络查处和曝光一批典型案例、大案和重大影响案件，每年组织集中销毁一批假冒伪劣商品，展示一批消费____成果，组织10支消费法规宣传教育小分队开展送法下乡活动。四、活动安排〔一〕召开筹备会