行政办公大厅信息化建设调研报告

关于行政办公大厅信息化建设调研报告根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》、《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》文件精神，建设统一政务服务门户平台，为办事窗口和社会公众提供便捷的一站式服务，达到企业和群众办事“进一扇门、办所有事”的目标，通过将各项零散的政务服务集中办理，实现“多门”变“一门”，实现政务服务线上线下集成融合，提升办事大厅政务服务效能。行政服务大厅建设，运用计算机信息技术、大数据等多功能、高效、便捷的管理系统和服务系统，打通已有的政务服务信息系统，达到大数据平台对数据资源整合共享的目的，并借助统一政务服务门户平台为办事窗口和社会公众提供更方便的一站式服务，将政务服务门户平台与实体大厅进行结合，建设一体化的应用，实现“一网通办”，深化“一次办好”改革，提高政务服务效率，为来办事的人员提供方便、清晰、简约的一体化线上与线下服务，解决群众办事“最后一公里”问题。1集中政务服务入口与决策g瞄中心建设统一政务服务门户平台，为行政服务大厅办事窗口和社会公众提供一网通办的入口，将平台提供的各种政务服务根据不同服务类型进行聚合展示，并且提供全局的服务查询，方便用户使用系统。

通过“平台+应用”的方式进行总体架构，由应用服务总线和业务流程管理两大部分服务组成，包括支撑应用系统运行的技术组件和应用组件、应用服务总线、服务热插拔式注册管理、流程管理、规则管理、跨系统的业务流程编排。图1统一政务服务门户平台功能2整合政务月服务系统数据资源由于目前各项政务服务业务的信息化系统设计建设的时期不同、业务模式不同，信息化建设缺乏有效的总体规划，各个系统底层数据未做到统一标准、统一管理，导致信息交互共享困难，存在信息孤岛。省政务服务网 省数据共享交换平台互联互通信息共享业务协同统计分析监督考核统一政务服务门户平台内部管理系统体

系政务服务管理平台业务系统 数据分析平台（人事、空间地理、机构信息）基—础库据整合共享平台政务信息资源办公信息资源业务库图1统一政务服务门户平台功能2整合政务月服务系统数据资源由于目前各项政务服务业务的信息化系统设计建设的时期不同、业务模式不同，信息化建设缺乏有效的总体规划，各个系统底层数据未做到统一标准、统一管理，导致信息交互共享困难，存在信息孤岛。省政务服务网 省数据共享交换平台互联互通信息共享业务协同统计分析监督考核统一政务服务门户平台内部管理系统体

系政务服务管理平台业务系统 数据分析平台（人事、空间地理、机构信息）基—础库据整合共享平台政务信息资源办公信息资源业务库）其他业务系统信息资源图2数据整合共享平台建设目标通过建设数据整合共享平台，对各个业务数据进行汇聚，将分散的数据进行物理集中和整合管理，同时规划设计一系列满足透明化存取访问要求的接口和服务，使各业务系统之间的数据交换从复杂的网式数据分别交互转化为基于统一平台的总线式交换，满足纵向国家、省、市政务服务业务数据交换和服务共享，以及横向应用系统间的数据交换和信息共享需求。对数据建设统一的定义和处理标准与相关配套规范，保证所有进入一体化平台的数据都要符合相应的数据标准。对经过标准化处理的、集成了各类业务系统的数据，按照数据操作和使用的要求，构建统一的数据库以及数据仓库，实现“数入一库”。3政务服务大数据分析展示依托数据整合共享平台聚集的数据资源以及数据服务，建设数据智能分析平台，对政务服务相关业务系统沉淀的海量数据进行深度结合、钻取、挖掘，打通各个业务系统数据之间关联，通过顶级的视觉效果展现与高性能操控，满足逐级、逐层政务管理监控的需求。对政务服务大厅中各