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文档简介

学校矛盾纠纷排查调处工方案一、背景学校是培养人才的重要场所，是社会培养未来人才的重要基础。然而，在学校运作过程中，也会出现一些矛盾纠纷问题。学校如何妥善处理矛盾纠纷，维护师生利益，保证教育教学正常开展，成为了学校领导和管理者们需要解决的难题。二、矛盾纠纷类型1.学生学习方面的矛盾纠纷：包括学习成绩、学业考试、毕业论文、学生考勤等问题。2.学生个人利益的矛盾纠纷：包括生活费用、住宿、医疗、奖学金等问题。3.教师教学方面的矛盾纠纷：包括内容、方法、方式等问题。4.学校管理方面的矛盾纠纷：包括管理制度、教育经费等问题。5.师生关系矛盾纠纷：包括师生关系、人际交往等问题。三、排查调处流程1.排查问题对学校存在的矛盾纠纷问题进行全面排查和调查，确定矛盾纠纷问题的性质、范围、程度、原因和影响。2.矛盾纠纷处理根据排查结果，对不同矛盾纠纷问题开展相应的矛盾纠纷处理方案，维护师生利益，保证教学正常开展，确保学校的稳定和发展。3.纠纷预防在矛盾纠纷处理的同时，加强学校管理机制的完善，采取有效措施做好矛盾纠纷预防工作。例如，制定学生考试安排表，明确考试范围和考试时间，保障学生考试权益；向学生公布住宿管理条例，规范学生住宿问题，提高生活品质，缓解矛盾和冲突。四、矛盾纠纷处理原则1.倾听、站在公正立场上在矛盾纠纷处理中，要坚持一视同仁，公正公平处理问题，尽可能站在公正的立场上，倾听不同方面的意见和看法，加强诉求的呼声处理。2.积极协商、合理解决矛盾纠纷的解决，要积极采用协商的手段，通过平等交流、彼此理解、寻找共同点等方式，达成共识，寻找解决问题的方案。3.依法依规、合理合法在处理矛盾纠纷问题时，要依照法律法规和学校相关制度规定，严格按照程序和规定进行，确保处理和解决方案合理和合法。4.合作共赢、长远发展在处理矛盾纠纷问题时，要把为实现共同发展、促进团队合作、建立长远合作关系等目标放在首位，寻求双方获得双赢的解决途径。五、矛盾纠纷处理步骤1.矛盾纠纷调查通过调查、收集信息、核实矛盾事实，了解矛盾纠纷问题的性质、原因和影响，并制定相应的解决方案。2.制定工作计划根据调查结果，制定科学合理的工作计划和应对方案，安排具体的工作任务和责任人，协调各方面人员和资源。3.协商和妥善安排根据矛盾纠纷的实际情况，通过协商、商谈等方式，寻求双方面的解决方案，妥善安排。4.签署协议在确定方案基础上，签署相应的协议，明确各方的责任和义务，议定具体实施方案。5.跟踪和评估在协议执行期间，对协议内容的执行情况进行检查和跟踪，及时处理问题和纠正偏移现象。在协议到期后，进行评估和回顾，总结经验，完善制度。六、矛盾纠纷处理流程图矛盾纠纷处理流程如下所示：![](/upload/image_hosting/g48jnobe.png)七、总结学校矛盾纠纷的处理，不仅关系到学校的稳定和发展，也关系到师生及学校的声誉。因此，学校领导和管理者要根据不

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