行为设计学：打造峰值体验

行为设计学：打造峰值体验读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图行为设计学时刻事件峰值低谷里程碑一生时刻序时代决定性使命感体验勇气连接现实里程碑思维本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，会本能地渴望**和重视。这也是体验设计者最值得用心投资的节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。结合以上4种体验，凸显转变时刻，纪念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了体验思维的核心。对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说，这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度；对于父母和老师来说，这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。这是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。读书笔记读书笔记欣喜时刻，认知时刻，荣耀时刻，连接时刻，从这样的划分看，很像一本指导具体方法的书籍。奇普希思斯坦福大学商学院组织行为学教授丹希思杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员。很有启发性。欣喜：努力寻找那些能让你开心的时刻认知：思考每一件事情背后的意义荣耀：把大目标拆分成小目标，设立里程碑连接：与他人一起完成目标，体验使命感。人生需要仪式感，工作、生活、为人处事的仪式感让人觉得自己价值所在。全书从多个角度，分享了如何用最小的力量，贡献出最棒的体验！转变事件需要凸显，里程碑事件需要纪念，而低谷事件则需要被填平。能给人以启迪，有参考价值，如何设计令人难忘的活动，给人留下深刻的印象，确实是每个人应该考虑的事，人生平淡，设计一些峰值，回忆人生，能让你无憾的，恰恰将是它们。本书从欣喜，认知，荣耀，连接四个部分来教给我们打造峰值时刻，每个因素都通过举例分析说明，从这些例子延伸出的信息可以应用在我们生活的方方面面，很实用。精彩摘录精彩摘录怎么设计，才能让别人听你的，去做一件事？福格说了三点：第一，这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。第二，这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。第三，你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：（1）最好或是最坏的时刻，也就是“峰值时刻”。（2）结尾。这种现象被心理学家称为“峰终定律”。转变事件需要凸显，里程碑事件需要纪念，而低谷事件则需要被填平。这就是瞬间思维方式的核心所在。那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素：1.欣喜。2.认知。3.荣耀。4.连接。想要在一个时刻中加入欣喜因素，那就请做到以下三点：第一，提升感官享受。第二，增加刺激性。第三，突破脚本（所谓突破脚本，就是指打破人们对于某种体验的预期，下一小节的内容就专门讲这个概念）。我们将会探讨三种值得凸显的事件：转变事件、里程碑事件，以及低谷事件。根据积极心理学的研究，“一起回顾开心的一天”是营造家庭幸福感很有效的技巧。欣喜：决定性时刻要高于日常生活，因为它不仅能带来被一位朋友的笑话逗乐而产生的稍纵即逝的快乐，也能带来让人记忆深刻的喜悦。目录分析第二章瞬间思维第一章决定性时刻推荐序二将更多的心，放到每一刻第四章打破脚本第三章峰值时刻第一部分欣喜时刻第六章突破认知第五章被现实“绊倒”第二部认知时刻第七章认可他人第九章锻炼勇气第八章多设里程碑第三部分荣耀时刻第十章共同使命感第十