管理信息系统

管理信息系统

ManagementInformationSystems

xudishi@2021/5/91第一章管理信息系统基本概念BasicConceptofManagementInformationSystem

2021/5/92信息的概念信息系统的基本概念管理信息系统的概念管理信息系统的结构管理信息系统基本概念2021/5/93第一节信息的概念管理信息系统基本概念2021/5/94信息的概念数据与信息的关系信息的生命周期数据的概念信息的概念2021/5/95人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式数据数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实2021/5/96数据的特点数据是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值数据是原始记载，是未经任何加工的数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象2021/5/97信息的概念信息的概念信息的特性2021/5/98信息的概念信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据

信息是对人有用的，影响人们行为的数据客观性有用性主观性2021/5/99信息的特性谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策，并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机，为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证真实性层次性滞后性不完全性共享性转换性时效性2021/5/910信息是数据加工后的结果信息的滞后性数据信息高层数据决策结果△t1△t2△t3△t4从信息到决策需要时间由决策到产生结果也需要时间其结果如下：△ti（i=1，2，3，4）值越大，由数据到结果的时间就越长2021/5/911对企业来说，有了能源才能使得机器运转有了原材料才能进行产品生产有了信息，有了关于能源、生产方面的各种知识和技术，才能使得能源得到合理的利用，才能保证产品的数量和质量信息的转换性2021/5/912形象解释：原材料和产品的关系信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据数据与信息的关系两者缺一不可，但又有一定的区别数据则是载荷信息的物理符号2021/5/913两者不断转换现实世界数据数据处理信息数据收集决策过程数据与信息的关系2021/5/914信息的生命周期使用退出维护存储获取

信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为需求

需求是管理人员根据所发生的问题、要达到的目标以及设想可能采取的方法，提出所需要的信息种类2021/5/915第二节信息系统的基本概念管理信息系统基本概念2021/5/916信息系统的基本概念信息系统的概念系统的概念2021/5/917

系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合系统是从希腊语“System(系统)派生来的系统的概念2021/5/918输入输出处理分类安排计算反馈系统的概念xyhYt+1=F(Xt)Xt+1=xt+etet=h(yt)fx+e2021/5/919系统的组成系统处理输入控制输出反馈边界2021/5/920系统的特性环境适用性：以整体最优为原则系统有许多层组成各个元素彼此相互依存相互制约系统为完成某一特定目标而构造任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要适应外部环境的变化目的性：关联性：层次性：整体性：2021/5/921系统的基本观点系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流系统是动态的、发展的在各个系统之间存在物质和信息的交换系统必须用于实现特定目标2021/5/922管理建工电力动力化学自控外语后勤人事产业劳动组织工资师培人才交流人事调配编制档案考勤工资工资变动津贴丧葬房帖层次结构图2021/5/923信息系统的概念信息系统的组成信息系统的功能信息系统的概念信息系统的三要素信息系统的类型2021/5/924

简单地说信息系统就是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统信息系统是指能够对数据进行收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统信息系统信息系统数据/信息信息2021/5/925信息系统的三要素是：信息系统的三要素系统的观点数学的方法计算机技术2021/5/926信息系统的组成数据人员硬件软件过程2021/5/927信息系统的功能数据的收集和输入数据存储——信息共享数据传输数据加工处理数据的输出—以不同方式输出2021/5/928六种主要信息系统类型Executivesupportsystems(ESS)

高级经理支持系统Managementinformationsystems(MIS)

管理信息系统Decisionsupportsystems(DSS)

决策支持系统Knowledgeworksystems(KWS)

知识工作系统Officeautomationsystems(OAS)

办公自动化系统Transactionprocessingsystems(TPS)

事务处理系统2021/5/929ESS战略层系统五年销售趋势预测五年经营计划五年预算计划利润计划人力计划管理层系统销售管理库存控制年度预算资本投资分析人员安置分析销售区域分析生产安排成本分析定价/盈利分析合同成本分析MISDSS战略层管理层六种主要信息系统类型2021/5/930知识层系统工程工作站图形工作站管理工作站文字处理图像存储KWSOAS电子日历TPS作业层系统定单跟踪定单处理机器控制车间调度后勤控制证券交易现金处理工资表应付帐应收帐福利培训发展销售/市场制造财务会计人力资源知识层作业层六种主要信息系统类型2021/5/931作业（或操作）层次输入的资料：交易(transactions)，事件(events)处理内容:排序(sorting),列表(listing),合并(merging),更新(updating)输出信息：详细的报表使用者：操作人员事务处理系统TPSTPS2021/5/932辅助知识工人输入资料：设计规格、知识库

处理内容：模式的建立、模拟

输出信息：模式、图表

使用者：

专业技术人员科学或工程设计工作站

(ENGINEERINGWORKSTATION)知识工作系统(KWS)2021/5/933办公自动化系统(OAS)辅助数据工人转向“无纸”的办公环境重新设计工作流程整合相关的应用软件：如office符合人类环境改造学(ERGONOMIC)的设计

建立一个明亮、舒适的工作环境文字处理系统和桌面出版系统2021/5/934为管理阶层服务，为经理提供报告、报表、联机查询输入的信息：庞大的数据处理内容：定期的报表(routinereports)，简单模式

(simplemodel)的建立输出信息：总结报告(summaryreports)使用者：中层主管管理信息系统(MIS)2021/5/935为管理层服务，以独特的方式支持决策输入数据：少量的数据处理内容：互动式的模拟、分析输出的信息：

决策分析报告使用者：专业人员、决策支持系统(DSS)2021/5/936决策层输入的数据：企业内、外综合性数据(AGGREGATEDATA)处理内容：互动式的模拟输出内容：明确的计划方案:使用者：高层主管经理管理系统(ESS)2021/5/937第三节管理信息系统的概念管理信息系统基本概念2021/5/938管理信息系统的概念管理信息系统的生命周期管理信息系统的功能管理信息系统的分类管理信息系统的概念管理信息系统与计算机管理信息系统的特点管理信息系统的产生和发展2021/5/939管理信息系统的产生和发展人工管理系统人工管理信息系统管理信息系统决策支持系统基于网络的管理信息系统2021/5/940管理信息系统是运用系统的方法,以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的，能为管理决策提供信息服务的人—机系统

即：管理信息系统是一个对管理信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的人—机系统管理信息系统的概念2021/5/941高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央计算机市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员分析计划预测控制人-机系统集成化MIS管理信息系统的概念2021/5/942MIS概念MIS的概念重点强调四个观点人—机系统能为管理者提供信息服务集成化社会技术系统2021/5/943在此系统中真正起到执行管理命令，对企业的人、财、物、资源及资金流动、物流进行管理和控制的主体是人。MIS是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的协调、高效率的人—机系统人—机系统计算机自始至终都是一个辅助管理的工具，是一个至关重要、举足轻重的工具2021/5/944MIS区别于EDPS能为管理者提供信息服务它更强调管理方法的作用更强调信息的进一步深加工MIS的处理对象是企业生产经营全过程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息即利用信息来分析企业或生产经营状况利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测控制各种可能影响实现企业目标的因素以科学的方法、最优的分配各种资源如设备、任务、人、资金、原料、辅料等合理地组织生产2021/5/945集成化利用数据库技术通过集中统一规划中央数据库的运用，使得系统中的数据实现了一致性和共享性是指系统内部的各种资源设备统一规划，以确保资源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、低成本地完成企业日常的信息处理业务2021/5/946

技术观点TechnicalApproaches现代信息系统行为观点BehavioralApproaches社会科学Sociology经济学Economics心理学Psychology计算机科学ComputerScience作业研究OperationsResearch管理科学ManagementScience管理信息系统(MIS)2021/5/947管理信息系统的三要素人信息系统2021/5/948

错误观点：MIS就是计算机计算机及信息技术在MIS中从信息收集到使用各个环节都显示了无比的优越性等同于计算机的应用MIS就是计算机网络系统

计算机网络使信息能高速传送，真正实现信息共享计算机强大的运算能力及相应的软件为解决复杂的管理问题提供了灵活且有利的手段管理信息系统与计算机的关系2021/5/949计算机作为一种工具应用于组织管理，应用于MIS管理信息系统与计算机的关系MIS包含三大部分：系统的观点数学的方法计算机应用2021/5/950MIS不同于一般计算机应用它能够利用数据预测未来能利用信息和模型辅助企业进行决策能实测和控制企业的行为能够帮助企业实现其目标管理信息系统与计算机的关系2021/5/951管理信息系统的生命周期可行性分析总体规划系统分析系统设计系统实施维护和评价初步调查可行性研究审批开发计划审查详细调查逻辑设计审查总体设计详细设计编程调试系统转换系统维护总体规划系统评价开发请求审查验收2021/5/952管理信息系统的功能预测功能MIS的首要任务和基本功能数据收集功能数据的处理功能(包括存储、传递、加工、检索和传输等)管理计划和管理决策工作的前提指导各管理层高效率工作的前提和依据计划功能控制功能辅助决策功能数据处理功能2021/5/953管理信息系统的分类按处理的技术分：手工系统、机械系统和电子系统按处理的方式分：联机系统、脱机系统按服务对象分：战略计划级、管理控制级和作业处理级系统按管理职能分：市场与销售、生产、供应、人力资源、财务、信息处理和高层管理系统2021/5/954MIS的特点MIS是一个由人机构成的系统,不是一个单纯的机器系统MIS是一个以人为本的系统,强调决策的重要性和系统实施的目的性MIS是一个为实现管理为目的的系统,追求系统处理问题的效益2021/5/955第四节管理信息系统的结构管理信息系统基本概念2021/5/956管理信息系统的体系结构概念结构组织结构功能结构2021/5/957信息管理者信息处理器存储记录变换信息接收器决策信息源内部信息外部信息管理信息系统的概念结构2021/5/958存储记录变换识别决策行动结果评价内部外部信息源实时处理（有反馈）管理信息系统的闭环结构2021/5/959存储记录变换事件1识别决策行动结果评价事件2批处理（无反馈）管理信息系统的开环结构2021/5/960信息系统的组织结构－金字塔结构销售子系统生产子系统财务子系统其它子系统战略计划与决策管理控制业务处理横向结构纵向结构2021/5/961供应商管理信息系统的组织结构－安东尼金字塔模型分销商零售商消费者战略子系统

战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部管理系统物流资金流信息流2021/5/962MIS的功能结构即按子系统的功能进行分析销售总功能进货子功能管理子功能销售子功能财务管理行政管理员工管理2021/5/963MIS结构框架公共数据库专用数据库业务处理运行控制管理控制战略计划应用软件用于用户订货服务市场预测生产调度计划生产作业计划