管理学试题复习题

《管理学基础》复习 3、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D 4、目标管理是一个全面的（ ，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来A、管理系统；B、评估工具；C、指标体系；D、激励 ）原则9、根据赫塞—布兰查德情境理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的风格是（ 10激励过程就是一个由 A、BCD11、沟通的次目的是 A、展示才能和；B、将信息传递给别人B、将工作布置下去；D、 A、；B、组织；C、控制；D、决策 15 （ A、组织资源和组织目标；B、组织资源和组织活动；C、组织目标和组织活动；D、组织中的人。 C、实践活动具有指标约束；D、计划得以严格执行18、正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是正式组织是以 ）为标准 A、创始人；B、管理者；C、全体管理者；D、股东大会22、将企业的战略业务单位划分为类、问题类、瘦狗类与现金牛类的分析方法 A、SWOT分析；B、BCG法；C、盈亏平衡点法；D C、避开存在的 26、述职报告是对管理人员进行考评的式，它属于 28、赫茨伯格双因素理论认为（ 产生。A、因素；B、激励因素；C、成就因素；D、效价因素 30、现代管理中，需要激发的是（ A、目标；B、建设性；C、文化；D、利益 （ A、塞缪尔·纽曼；B、弗雷德里克·泰罗；C、亨利·法约尔；D、· C、目标期限应以长期目标为主；D、期限适中。 A、经营目标；B、；C、企业；D、企业资源 10、期望理论中的三个要素是（ A、塞缪尔·纽曼；B、弗雷德里克·泰罗；C、亨利·法约尔；D、 A、目标体系要有严密的逻辑体系；B、鼓励员工积极参与目标分解； D、目标分解后要进行严格的。 18、管理学家菲德勒认为 ）是决定有效性的主要环境因素3、简述构成自身的因4、激励的基本和方法有哪些2、某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都畅销、较畅销一般滞销甲0乙丁[1]一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，经理和公司管理的其他成员决定为所有部门经理以及关键员工建立一个目标绩效评估然而，不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下降了。部门间的进一步加剧，2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的加剧和利润下降（400字[案例2]通用机器厂金属加工车间，不久前参加了市经委主办的第三期企业管他们就会集体想出高明的主意。就是说，应当充分发扬，让各班组去做主，制定有关他新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的该是多少才合理，布置完讨论议题，老史就回车间去了。他觉得自己不该参加讨论在场，大，10%。老史大吃一惊，讨论的结果出乎他的意料，使他一时不知所措。问题1、老史原因是什么（400字管理学原理模拟试题一 单项选择题（25分1（A复杂 B精确 C有效 D创造2、在管理思想发展史上们称为（A科学管理之 B动作研究之C试验心理学之 D组织理论之3、狭义的计划职能是指（）A检查计划执行情 执行计 C制定计 D决A计 D控制A最优化原 B满意性原 C目的性原 D可行性原（A矩阵式组织结构 B事业部制组织结构 D锥形式组织结7、组织设计工作的最终成果是组织系统图和（）A组合计 B专业分 C职务说明 D管（A直线职 B参谋职 职能职 D指挥 B目标管理 D多人比较A用 留 育 D考、11者和非者的差异在于者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论（、A路径—目标理论功B管理方格理 C特质理 D归因理12、职能的作用主要表现为指挥、协调、激励和（A凝 B奖 D执13（）有助于同级部门或同级之间的沟通了解A下行沟 B上行沟 C平行沟 D斜向沟（ABC，能够有效改善沟通的效D信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通（A增加自己的投 B减少自己的投C努力增加员工乙的D使乙减少投16AAA接到了一项具有哦性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（。A期望理 B双因素理 C公平理 D强化理（A判别偏差产生的主要原 B判别偏差的严重程C找出偏差产生的确切位 D找出偏差产生的责任18、企业管理者可以分成基层、中层、三种，管理者主要负责（A.日常程序性决 B.长远全局性决C.局部程序性决 D.短期操作性决（A.金 B.C.幼 D.瘦20、梅奥通过霍桑试验得出，人是()A.经纪 B.社会 C.理性 D.复杂21、下述哪些活动与职能无关()A.B.C.召集各地经理讨论和协调销售计划的情D. B、法约 C、D、孔？（A情感交 B晋升需 A B顾客部门C化和顾客部门 D化和业务部门25A预先控制BCD二 判断题（10分1、计划、组织、、控制等管理职能只适用于企业管理2、认为提高生产率的主要途径是提高的满意度，从而达到提高效率的目的34567、分权能充分调动下属的积极性89、根据，作风的工作效率最低10、非正式沟通是组织管理中的沟通主三（15分12四 简答题（36分123、简述影响与分权的因素45、简述的权力性和非权力性之间的关系6五 案例分析题（14分1、客户服务质量控制（6分某卡片分部认识到高质量客户服务非常重要。客户服务不仅影响公司信誉，也和公司利益关。比如，一张每早到客户手中一天，公司可以获得33美分的额外销售收入，这样一年下来，公司将有140万的净利润。及时地将新办理的和更换的15到2天。这些改进给公司带来的潜在利润是巨大的。例如，办理新卡和更换旧卡节省的时间会给公司带来1750万的额外收入。另外，如果用户收到，他?这种控制有什么2、地区部经理的目标管理（4分确保费不得超支对彩购物券要格外当心（1）（2）认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润这位地区部经理对每一位商店经理目标存在什么问题3、·的艺术（4分·人才是企业的。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。在用人上非常有眼光，他以用人之长作为标准。只有他发现在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其，全没有及资格作为限制。·。，·激烈的市场竞争中站稳脚跟崇文门外餐厅开业的时候从法国聘请了一名经理但由于这位经理的情况毫不了解经营起色不大发现后，把他调离了。新经理上任后，面貌很快大有改观。。，·问题（单项选择题1、·是（：A专权型B型C放任型