人力资源管理讲义课件

1人力资源管理

HumanResourceManagement人力资源规划4.1人力资源规划的定义4.2人力资源规划的流程4.3人力资源规划的缺点4-2Chapter4人力资源规划的定义人力资源规划的流程人力资源策略如何与事业策略相结合如何分析公司内部人力供给如何运用判断性预测与数学性预测进行人力需求分析人力资源短缺的解决措施有哪些人力资源过剩的解决措施有哪些4-3学习目标

4.1人力资源规划的定义人力资源规划(humanresourceplanning,HRP)是指依据组织成长与发展的需要，在不同时点依所需的各类人才，能事先规划并采取具体有效的行动，适时提供适当的人选，确保组织内人力供应的充足与配合，并完成企业所欲达成的目标。4-44.2人力资源规划的流程1/144-5评估内外在环境明确设定组织策略与目标分析现有人力供给预测未来人力需求完成人力规划方案评估与修正图4-1人力资源规划流程人力资源规划的流程2/14明确设定组织策略与目标组织策略与目标的重要性组织目标(organizationalobjectives)，是要设定公司组织及其人员的方向与目的。4-6人力资源规划的流程3/14人力资源规划与组织策略的结合策略会因组织层级的不同，在内容上也会有所不同，大致来说策略可分为三个层次：4-7功能策略事业策略公司总体策略人力资源规划的流程4/144-8数据源：编译自Bird&Beechler(1994),p.28。组织特性效用型策略雇用能马上适任于目前

需求的员工使员工的知识、技能与

能力能配合特定的工作不断地改变广泛的环境侦察分权的控制系统组织结构正式化程度低资源分配快速前胆者积极寻找新市场外部导向产品／市场的创新者事业策略人力资源策略防御者产品市场狭窄效率导向维持内部稳定性有限的环境侦察控制系统集中化作业程序标准化累积型策略累积型策略发展员工的知识、技能

与能力分析者追求新市场维持现有市场追求弹性严密及通盘的规划以低成本提供独特产品协助型策略雇用自我动机强的员工鼓励员工自我发展表4-1事业策略与人力资略策略的适配人力资源规划的流程5/14评估内外在环境环境是一个广泛抽象的名词，在不同的学术领域有其特定的意义，例如，生物学上的生态环境、企业管理上的经营环境等。企业所面对的经营环境可分为，外在环境(externalenvironment)与内在环境(internalenvironment)。4-9人力资源规划的流程6/14分析现有人力供给：分析现有人力供给，是在评估企业现有人力资源的量与质。公司内部现有人力供给的分析方法公司外部人力供给的分析方法4-10公司内部现有人力供给的分析方法1/34-1115%2．业务代理4．工厂经理6．制程组装人员95%2000年1．业务经理5．制程经理2006年0%8．已离职7．文书人员3．业务助理260%20%20%350%490%10%0%55%10%75%10%680%20%50%730%70%835%5%10%5%15%30%30%表4-2人力变迁矩阵人力变迁矩阵图公司内部现有人力供给的分析方法2/34-12人事置换图图4-2人力置换图注：名字左边符号为「现在绩效」，杰出为▲、满意为△、需改进为空白。名字右边符号

为「升迁潜能」，可以者为空白、需训练为●、不行则为■。名字右边数字为年龄。副总裁△邱大一62■▲杨家文58●

陈静芳55■生产经理△许家莉42●

林建宏38■△张家文35■营销经理▲陈志伟39

陈秀芳40■△郑志成34●总裁公司内部现有人力供给的分析方法3/3技能档案接班计划是公司填补最重要管理职位的计划。接班计划实施起来十分复杂，它涵盖一系列环环相扣的步骤。4-13公司外部人力供给的分析方法外界人力供应状况评估的项目，可包括下列

各项：失业率。社会人口结构的变迁。教育训练机构人才供给情况。劳工价值观的改变。劳动市场的教育程度与可用的技能层次。4-14人力资源规划的流程7/14预测未来人力需求判断性预测包括管理估计(managerialestimates)、德耳菲技术(delphitechnique)与远景方案分析(scenarioanalysis)。4-15人力资源规划的流程8/14数学性预测包括各种统计法与模型法，统计法是利用历史的资料去计划未来的需求；模型法是提供一个全组织的人力资源需求简化抽象概念。较常用的统计模型有下列四种：4-16时间序列分析比率分析趋势分析回归分析人力资源规划的流程9/14时间序列分析(timeseriesanalysis)是指统计数据按发生时间先后的顺序予以排列，并从中观察其变动的趋势，它是一种单纯以时间为自变量，推算相对应的依变量（人力需求）的统计估计方法。Y=T+S+C+I(长期变动、季节性变动、循环变动、不规则变动)比率分析(ratioanalysis)主要是将员工数与一些工作量指数做比较。4-17人力资源规划的流程10/14趋势分析(trendanalysis)是指利用「上年度已知的相关统计结果」，来建构可用来预测「下年度人力需求」的统计

模型。回归分析(regressionanalysis)指经由自变量的变化来推估应变量变化情形的统计方法。4-18人力资源规划的流程11/14完成人力规划方案4-19表4-3

XX年度所需增减说明表人力资源规划的流程12/14人力资源短缺的解决措施人力资源短缺的解决措施，不外乎自己培养或是由外部招募。对于管理职人员的短缺，中大型企业倾向自己培养，因为较能与本身的企业文化相契合，同时对企业的状况有较多的理解；小型企业则以外部招募方式

居多。雇用短期人员采用公司间人力资源相互支持延长退休人员的年龄雇用外籍劳工4-20人力资源规划的流程12/14培养多能工超时工作与延展工时利用人力派遣公司雇用临时工外包(outsourcing)4-21人力资源规划的流程13/14人力资源过剩的解决措施组织瘦身(downsizing)：系指为增加组织的竞争优势，而有计划地裁减员工人数。提前退休计划：组织为鼓励绩效表现较差的员工自愿离职，推出多样化的提前退休机制(early-retirementprograms)。遇缺不补：当员工因离职、退休或死亡等缘故，而有空缺时，组织不再聘用新人，工作则由其人员共同分摊。4-22人力资源规划的流程14/14强迫休假减少工作时间提供进修：在经济不景气而造成人力资源过剩时，常是组织培训员工的最佳时机。将临时人员解雇减低薪资：人力资源过剩代表人力成本过高，若不裁减人员，就只好减低薪资。4-234.3人力资源规划的缺点认同危机缺乏其他部门主管的协调与合作技术陷阱缺乏高阶主管的支持缺乏渐进式的人力资源规划4-24个案讨论—人力资源规划杨董创立ANO公司（IT公司），过去十年间在台湾有不错的成绩。杨董想代理防蛀牙刷。拿下代理权后，ANO公司营销与业务部门分别有一组人员随时支持此项新产品—防蛀牙刷的推广。代理半年了，原厂的销售方式都复制到台湾，各大医院也有产品进驻，为什么销售量还是打不开？4-25个案讨论—人力资源规划以目前的状况，要另外成立一间公司？还是要让ANO公司继续做下去？Q:请您协助杨董