人力资源管理功能运作的系统观PPT课件教材讲义

2-1人力资源管理功能运作的系统观人力资源管理的外在环境因素与其影响人力资源管理的内在环境因素与其影响企业与人力资源管理功能应如何与环境互动学习目标

2-22.1人力资源管理功能的系统观1/2开放式系统人力资源管理功能的环境因素外在环境(externalenvironment)因素内在环境(internalenvironment)因素图2-12-3人力资源管理功能的系统观2/2外在环境社会环境、政治环境、法律环境、劳动市场、整体经济环境……内在环境员工组成、组织文化、经劳策略、技术……人力资源管理功能人力资源的策略、系统、实务图2-1人力资源的环境因素2-42.2人力资源管理的外在环境1.社会环境3.法律环境2.政治环境5.整体经济环境4.劳动市场外在环境2-5社会环境1/2不同的国家文化GreetHofestede提出国家文化四个构面：权力距离(powerdistance)个人主义(individualism)不确定的避免(uncertaintyavoidance)阳刚作风(masculinity)2-6社会环境2/2社会文化的力量社会文化影响高阶管理者的价值观。社会文化影响管理者的管理风格。社会文化影响员工的工作价值观与工作行为。社会责任2-7政治环境人口政策

教育政策

劳动政策产业政策2-8产业政策1/4表2-1台湾的产业发展阶段2-9产业政策2/4数据源：整理自行政院经济建设委员会网站http://www.cepd.gpv/tw。表2-1台湾的产业发展阶段(续)2-10产业政策3/4

产业工业服务业1986～199044.43%50.58%1991～199538.69%57.67%1996～200032.11%65.33%2001～200526.80%71.85%年代产业结构表2-2工业与服务业产业占国民生产毛额的比例数据源：1986~1989年数据：<中华民国统计月报>第347期p.3；1990~1997年数据：<中华民国统计月报>第387期p.3；1998~2005年数据：:<中华民国统计月报>第483期p.3；数据取五年平均数至小数点第二位。2-11产业政策4/4

产业工业服务业1986～199041.94%43.69%1991～199539.32%49.04%1996～200037.61%53.48%2001～200535.41%57.63%年代产业占就业人口比例表2-3产业占就业人口比例数据源：1986~1989年数据：<中华民国统计月报>第347期p.2；1990~1997年数据：<中华民国统计月报>第387期p.2；1998~2005年数据：:<中华民国统计月报>第483期p.2；数据取五年平均数至小数点第二位。2-12人口政策

年代15～2425～4445～6465及以上1986～19901591.24631.81901.8113.41991～19951362.25403.61992.4141.21996～20001280.85769.02350.6147.82001～20051147.85948.82840.6154.4表2-4台湾劳动人口的年龄结构数据源：<人力资源统计月报>，第387期p.6；数据取每五年之平均数年龄劳动力年龄年龄千人2-13教育政策

产业国中及以下高中（职）大专以上1986～19904,706.22,315.01,216.61991～19954,358.82,861.81,679.21996～20003,837.83,326.62,384.02001～20053,233.03,688.63,176.6教育程度表2-5劳动力教育程度劳动力教育程度千人数据源：<人力资源统计月报>，第387期，p.8；数据取每五年之平均数2-14劳动政策年代1992199319941995199619971998累计人数15,92497,565151,989189,051236,555248,396270,620年代1999200020012002200320042005累计人败294,967326,515304,605303,684300,150314,034327,396表2-6台湾的外藉劳工引进人数数据源：95年3月<劳动统计月报>p.170；注：我国于民国78年起开始引起外籍劳工。外劳人数人数2-15法律环境1/4常见的劳动法令参考表2-7法治状态政府（或社会）为何要介入雇用关系？温情主义与受限理性外部性权力不均衡2-16法律环境2/4表2-7台湾主要的劳动法令与其相关内容2-17法律环境3/4表2-7台湾主要的劳动法令与其相关内容(续)2-18法律环境4/4表2-7台湾主要的劳动法令与其相关内容(续)2-19劳动市场1/3产业人力的供需参考表2-8参考表2-92-20劳动市场2/3年代平均失业率1986～19901.91%1991～19951.56%1996～20002.78%2001～20054.66%平均失业率表2-8近二十年的失业率数据源：1986~1989年数据：<中华民国统计月报>第347期p.2；1990~1997年数据：<中华民国统计月报>第387期p.2-3；1998~2005年数据：:<中华民国统计月报>第483期p.2；数据取五年平均数至小数点第二位。2-21劳动市场3/3表2-9就业者行业移转就业者行业千人数据源：<人力资源统计月报>，第387期，p.18-19、22-23；数据取每五年之平均数

产业农林渔牧工业服务业1986～19901157.23389.43534.41991～19951018.63443.44298.21996～2000826.83490.04964.82001～2005669.23409.45549.0行业2-22整体经济环境1/4国内生产毛额参考表2-10技术发展参考表2-11参考表2-122-23整体经济环境2/4年代平均金额1986～199035,722.61991～199558,582.81996～200089,140.22001～2005104,554.2表2-10国内生产毛额数据源：1986~1989年数据：<中华民国统计月报>第347期p.3；1990~1997年数据：<中华民国统计月报>第387期p.3；1998~2005年数据：:<中华民国统计月报>第483期p.3；数据取每五年平均数。GDP亿元2-24整体经济环境3/4年代总金额1986～1990235,6581991～1995519,9231996～2000858,8822001～2005931,073表2-11台湾地区研究发展经费数据源：1986~1989年数据：<中华民国统计月报>第347期p.19；1998~2005年数据：:<中华民国统计月报>第483期p.19。研究发展经费百万元2-25整体经济环境4/4

产业累计新申请数累计发证数1986～1990151,05561,9811991～1995201,739101,6821996～2000267,374131,5382001～20053546,528254,256专利数表2-12台湾地区专利申请数及发证数数据源：经济部智慧财产局网站，.tw/patent/patent_report/94年专利统计。2-262.3人力资源管理的内在环境1.员工组成2.组织文化3.经营策略4.技术内在环境2-27员工组成1/3多元化参考表2-13参考表2-142-28员工组成2/31．成本方面当组织逐渐多元化之后，整合与协调的成本通常随之增加；能够处理这些问题的组织往往就能创造竞争优势2．资源取得方面强调多元化可以带来好的声誉，并进而能够在劳动市场中招募到好的人才；当人才竞争激烈且劳动力组成改变时，这些作法可能创创造优势3．营销方面对很多的跨国组织而言，不同文化或国藉的人员对于营销的策略与作法可以带来很多帮助；同样的，在本地市场中，多元化也可以有助于对不同区隔顾客的了解4．创造力方面成元的多元化且避免管理方式的高度一致性，可以有助于组织创造力的提升5．问题解决方面异质性的人员有助于用不同的方式思考问题，对于非例行问题的觔决通常有帮助6．系统弹性方面成员组成多元，常意味着必须尊重不同的文化；这样的组织较不会太控制导向，比较不会高度标准化，于是当环境变动时，可以保持弹性因应之表2-13多元化对于组织竞争优势的影响数据源：Cox,TaylorH.andBlake,Stacy(1991),ManagingCulturalDiversity:ImplicationsforOrganizationalCompetitiveness,AcdemyofManagementExecutive,p,5(3):45-56.2-29员工组成3/3表2-14企业组织面对多元化的态度积极管理自愿的、内部的各方面的多元化讲求平等密切的与组织策略及其他人力资源活动整合主要动机考虑要素结果思考范围消极守法义务的、强迫的、外部的通常着重于种族、性别、国藉给予优惠或配额与组织策略及其他人力资源活动无关了解个体需求依员工多元特性使文化自然调适持续进行的着重焦点组织文化时间幅度生产力、合法性让员工融入现有文化短期的、单一次数的数据源：JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.,Thomson,South-western,p.58.2-30组织文化组织文化虽然对于人力资源管理制度有相当程度的影响，然而反过来看，人力资源管理制度也塑造了组织文化。2-31经营策略在第三章详细讨论。2-32技术1/4服务业与制造业参考图2-2任务相依性参考图2-3工作特性参考图2-42-33技术2/4制造技术特性．可见的产品．产品可以被储存．资本与资产密集．少有直接顾客互动．人员因素比较不重要．质量容易被直接测量．较长响应时间仍可接受．生产场所选定较不重要服务技术特性．不可见的产品．生产与消费同时发生．劳力与知识密集．高度顾客互动．人员因素非常重要．品质可被知觉但难衡量．通常需要快速响应．服务场所选定很重要图2-2服务技术与制造技术的特性数据源：编译自RichardDaft(2004),OrganizationTheoryandDesign,8thed.,Thomson,Ohio:South-Westem.P.255.产品与服务：快餐店、美容业、房地产业、零售业制造业：饮料业、钢铁业、汽车制造业、食品加工业服务业：航空业、旅