管理心理学课后答案

管理心理学课后答案第一章1.什么是管理心理学？什么是管理心理学？什么是管理心理学答：管理心理学就是研究各种社会组织系统中，人们彼此相互作用所产生的心理活动规律的科学。也可以说，管理心理学是从行为科学角度研究组织管理过程中的心理与行为特点与规律的学科。2.如何理解管理心理学与组织行为学的关系？如何理解管理心理学与组织行为学的关系？如何理解管理心理学与组织行为学的关系答：第一，对管理实践问题的关注，促进了两个学科的联系。3.理学的研究内容是什么答：第一，个体心理。包括个体在生产劳动或组织活动中所反映出来沟通的研究，对组织内的行为管理，对领导者个性特征，领导者权力、威信和素质等方面问题的研究。4.科学管理理论的主要思想是什么？科学管理理论的主要思想是什么？科学余的笨拙动作，制定最精确的各种方法，实行最完善的统计和监督等，从而提高生产效率，改善经营管理。15.霍桑实验都有什么主要结论？霍桑实验都有什么主要结论？霍桑实验都有什么主要结论答：第一，照明实验，结论：良好的心理状态和人际关系比照明条件更为重要，更有利于提高工作效率。第二，继电器实验，结论：被给予特别关注的工人，可以调动他们的积极性，从而提高产量。这种心理效应被定名为霍桑效应。第三，绕线实验，结论：在正式群体中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调节和控制作用。第四，谈话实验，结论：提高劳动者的士气，改变劳动者的态度及其人与人的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作有满足感，才是提高工作效率的决定性因素。6.管理心理学的研究程序是怎样的？管理心理学的研究程序是怎样的？管理心理学的研究程序是怎样的答：第一，提出研究课题。一般都是根据实际的需要提出来的，为研究方便，多选择小一些的题目。第二，针对课题建立假设。重点考察：1，假设必须可以被验证2，假设必须有根据，胡思乱想不等于科学假设。3，假设应针对因变量，如何减少无关变量的干扰。2第四，收集数据资料。调查或实验中都应注意用数据来说明问题。第五，数据的加工和第二章”为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为获得经济报酬。基本观点：第一，甘愿受别人领导和指挥。第三，多数人的个人目标和组织目标是相矛盾的，必须用强制少数人能克制自己感情冲动而成为管理者。2，如何认识“社会人”假设？，如何认识“社会人”假设？答：假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。基本观点，第一，人是社会人。第二，以人为中心进行管理的观点。第三，非正式群体3“自我实现人”假设？答：假设认为，每个人才能得到充分发展，能力要求被运用，发挥。基本观点，第一，厌恶工作并不是普通人的本性。第二，外来的控制和惩罚的威胁不是促4，如“”假设？答：以“且同一个人，在不同年龄、不同时期、不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力会随”这样一个事实为基础，以求合理说明人的需要与工作动机的理论。基本观点，第一，对人的基本评价。第二，人的动机状况。第三，动机与环境的互动。第四人的需要的变动性。第五，权变的管理方式。5，如何区别与评价心理学的各种理论派别？，如何区别与评价心理学的各种理论派别？答：第一，对精神分析学派理论的简要评价。精神分析心理学作为一种探寻人类潜在意识的理论体系，超越了行为主义困于可直接观察行为的樊篱，将心理学的研究对象延伸至个体行为的内部动机。另外，在探讨个体心理发展的理论中，精神分析4所提供的概念体系也是最为系统和实用的。第二，对行为主义理论的简要评价。将行为主义的研究原则扩大到两个人和群体情境中的人的行为的习得和改变上来。开始注重中介确定了与学习情境变量有关的许多规律、原则，但是这些规律、原则并未能有力的解释人拓了心理学研究人类许多高级精神生活的领域。其次，它提出了一种积极的人的模式并把心理学看作是一门重要的人学，它在使心理学走上研究人或人性的科学道路上做出了历史性的贡献。第三，它突出人的动机系统与高级需要的重要作用，批判了传统心理学把人兽性化、非人格化和无个性化的倾向，阐明了动机的巨大作用和层次理论，突出了人的高级需要所具有的更大的价值。最后，它提出实验客观范式与经验主观范式统合的新构想，批判传统心理学5--客观范式和经验--主观范式统合的简能力，人能够利用过去的经验和现在的认知结构主动地反映外部世界，调整自己的组织行为而与环境达到和谐一致。缺陷是基本概念模糊不清，研究脱离个体的实践等。第三章1逐渐形成的、组织成员共同遵守的一系列共同假设、观念、价值观、行为规范和可识别符号等。包括，第一，组织成员日常打交道的方式。第二，整个组织共同遵守的观念性的行为准则。第三，在组织中起到支配作用的价值观念。第四，形成整个组织对员工、客户政策基础的管理哲学。第五，组织成员间内部交往的游戏规则。第六，组织风气。2，6的目标就要从以上的两个方面入手。组织将其员工，特别是新员工融进自己的组织文化的过程，就是组织社会化的过程。要求员工具有和组织相同的价值观。组织制度化以后，组织自织社会化过程，引导、协调员工心理与行为，从而能够实现组织内的价值同一的作用。----制约相互联系的作用。4，如何理解价值观在组织文化中的作用。，如何理解价值观在组织文化中的作用。答：价值观是一个组织的基本信念，这是企业文化的核心。因为价值观为所有员工提供了一种共同意识，也给他们日常行为指明方向。成7功的企业往往有为他们的员工所认同、信奉，并能够履行的企业价值观。价值观是企业在多年营运中，在企业领导者的倡导和坚持不懈的贯彻下逐步形成的，正是这样，当企业价力，从而产生一种成就感、充实感，有助于企业员工积极性和创造性的发挥。当企业的价值观融入员工的价值体系之后当某一员工的行为违背了企业的价值观时，其他的员工就会批评或谴责他。5，如何理解的价值观的体现。6，如何评价学习型组织。，如何评价学习型组织。答：学习型组织具有主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和观点改变组织的能力。因此，学习型8第四章1，什么是知觉，知觉的特点是什么？，什么是知觉，知觉的特点是什么？答：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映；它是在感觉的基础上产生的，是对感觉解释，这种组织和解释还表现在对对象的组织和解释过程中，我们总是倾向于把它们知觉为一个有组织的整体。三，理解性。知觉的产生，需要有过去经验的参与，即由过去经验队感觉信息进行整合和解释。四，恒常性。在不同的环境条件下，我们知觉一个已经熟悉的事物，虽然由于环境条件的变化使事物的物理特性发生某些变化，但我们仍能以它的本来面目去知觉它。2，如何评价管理心理学中的归因理论？，如何评价管理心理学中的归因理论？答：归因理论是关于人们如何解释自己或他人的行为，以及这种解释如何影响他们的情绪、动机和行为的心理学理论。一，海德的朴素心理学。认为对行为的预测与对行和Davis的对应推论说。认为当行为者的选择自由没的归因理论。通常被叫做9:归因于行为者，归因于客观刺激物，归因于行为者所处的情境或关系。四，Weiner的归因理论。归因的内在/外在解别人在特定情境中的情感与期望。三，互相支持。在人际交往中，自我表现必须不侵犯别人的尊严，并尽可能地使对方的期望得以实现，才会达到印象管理的目的。四，真实表露。如果在交往中恰当的自愿的在别人面前真实的展露自己的行为，倾诉自己的思想，会增强别人对自己的信赖。五，抬高他人，增加他人的喜欢。使用抬高别人、遵从别人的4，什么是角色？什么是角色冲突？答：角色包括三种含义：一，角色是一套行为模式。二，10。外在系统，包括领导者所处的时代背景和社会特征，领导者所在组织环境等等。内在系统包括行为内在动力学，促使领导者去努力追求自致角色，更好的扮演自致角色。二，团队经角色论。领导集体的形成是人类进步的重要推动力量，尤其对现代社会来说，领导已不是单纯的个体行为，而是群体行为，表现为领导集团、领导集体、领导班子的领导。主要角色包括，1，协调人；2，智多星；3，监督员；4，塑造家；5，实干家；6，信息员；7，凝聚者；8，善后者。第五章1，什么是人格？，什么是人格？答：人格是指个体的心理特性，即个体在适应环境过程中逐渐形成的2什么是能力？管理中如何对待人的能力？答：能力是顺利完成某种活动有关的心理特征，人的先天素质，后天环境以及实践活动的不同，人与人之间在智力、专门能力和创造力的发展水平上都存在着差异，这就是能力差异。因此在管理中管理者必须区别对待，全面考察，充分发挥个人的长处。11作用？答：人格评价就是指运用某种评价工具评价在组织管理中人所表现出来的心理上的差异。管理中发挥作用：对于人格和工作绩效之间的相关提供了更有力的依据。关系绩效不是直接生产和服务活动，而是构成组织的社会、心理背景的行为，它可以促进其中的“”人格？，什么是”4，依据人们情绪的稳定性和调节情况低分人多表现为平静自我调适良好，不易于出现极端和的开放。第六章1，什么是态度？，什么是态度？答：指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。2，态度是如何形成的？，态度是如何形成的？答：个体所持有的态度都是在后天的社会生活环境中通过学习而逐渐12形成的。因此，个体态度的形成一方面要受到社会生活环境中的各种因素的影响和制约，另一方面则是通过联想、强化和模仿等学习方式不断学习的结果。一，环境因素的影响：11，古典条件作用理论与联想学习；，工具性条件作用理论与强化学习；3，模仿与观察学习致，往往易导致问题的僵化，不利于问题的解决，拖延时间，增加管理成本。4，什么是的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经历进行评价而产生的。5，理人员想要了解的大多数态度都是员工们有所体验的态度。如果能具体陈述有关态度的问13于员工如何感觉他们的工作环境的有价值的反馈信息。与对知觉的讨论一致，管理层认为客观公平的政策和实践可能被大多数员工或其中一部分员工认为是不公正的。这些误解会导致对组织和工作的消极态度，这对管理层是十分重要的。因为员工的行为是建立在他第七章如何理解动机概念的基本涵义。1.如何理解动机概念的基本涵义。如何理解动机概念的行为都由一定的动机引起234，动机的更替性。动机的功能有哪些？2.动机的功能有哪些？动机的功能有哪些答：可能性都存在的情况下，人总要做出某一特定行为，而忽视其他行为，这是因为有了特定的3，强化功能。行为4，维持功在管理中如何提高组织成员的成就动机？3.在管理中如何提高组织成员的成就动机？在的自我认识。对有关生命的价值、科学以及逻辑等理论问题进行14教育，提高成员的认识。再次，制订具体工作计划。要求每个成员制订具体可行、并可以量化测定的工作计划。最后，形成良好的人际关系。让成员之间团结互助，形成良好的人际关系环境。挫折的含义是什么？4.挫折的含义是什么？挫折的含义是什么答：挫折是人在行为过心理感受。如何理解冲突？5.什么是应激？6.感知并被评价后，引起个体较大、较强的应激感和相应的生理与心理反应的情况。如何理解职业倦怠？7.如何理解职业倦怠？如何理解职业倦怠答：职业倦怠用来专指某些行业中的从业人员面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。包括全丧失。第二，行为失调，尤其是对工作对象的疏离。个体以一种消极、否定、麻木不仁的态度对待自己的同事或工作对象。第三，无效能感与社会公平的缺乏。低个人成就感，指个体消极评价自己工作的意义与价值的倾向，主观感受不公平。第八章什么是激励？1.在人力资源管理中，激15励就是调动起员工的工作积极性。这种积极性是指人们面对工作任务时的一种持续主动、自觉的心理状态，它通过积极、努力和创造性的工作行为表现出来。因此，激励的核心问题主要是激发员工的动机。如何理解激励的过程？2.??内容型激励理论有哪些答：一，需要层次论。把人的需要按照要求由低到高的顺序分为五个层次，即生理需要、安全需要、友爱与归属需要、尊重需要以及自我实现需要。基本要点：第一，人的需要是由低级向高级逐级递进和发展的。第二，低级需要通过外部条件使人获得满足，高级需要则是从内在精括激励因素和保健因素。廓清了内在激励与外在激励，令人信服地指出了物质需要以外，人尚有精神需要；外在激励或保健因素仅能满足人的16生理需要，而只有满足人的精神需要，才能持久有效地激励人的积极性。过程型激励理论有哪些？4.然和其行为同时发生的心理活动紧密相联。二，公平理论。第一，当个人产出与投入之比与比较对象基本一致，即报酬相当时，会因为感到公正合理的待遇而心情舒畅，并继续保持自己努力工作的热情。第二，不公平的感觉有两种情况。一方面，当一个人感到自己的产出与投入之比与他人的产出与投入之比不相等，如自己的比值小于比较对象时，就会产内疚感。三，强化理论。有四种方式：2，消退。四，社会学习理论。人们不仅根据环境提供的信息所产生的预期来行动，更重要的是受自身结果的调控。五，目标管理理论与目标设置理论。只有在个体从内心完全接受了这个目标的情度更大。六，Porter-Lawler理论。认为，工作绩效可能获得内在性奖酬，也可能获得外在性奖酬。奖励与惩罚在管理中起什么作用？5.奖励与惩罚在管理中起什么作用？奖励与惩罚在管2，奖励具有利益调节的功能。34性。惩罚的根本目的在于形成或转变组织成员的态度，使其行为朝达成组织目标的方向发2一切成员应一视同仁，不能因人而异。4，惩罚的时效性。及时的惩罚可以有效地制止和预防不良行为的发生。在管理中应将惩罚与奖励相结合，通过二者的互补，才能充分发挥惩罚和奖励在17管理中的效能，推动管理顺利进行。第九章1.阐述群体概念的主要内容是什么？阐述群体概念的主要内容是什么？阐述群体概念的而可以形成群体意识；最后，要有共同的目标与利益。2.关于群体形成问题有哪些理论解释？关于群体形成问题有哪些理论解释？关于群体形成问题有哪些理论解释答：一：平衡理论。个体X通过与个体Y的交往，形成了群体，这是因为他们有着共同的态度与价值观。这种群体关系一旦形成，双方都会努力维持这一相互吸引和共同态度，并保持对称的平衡。如果关系失衡了，就努力使之恢复。如果关系无法维持，群体也就瓦解。二：社会交换理论。人们的行为都是一依据一定的交换原则来进行的，这些交换原则也就成为人们行为规范的基础。在群体中，群体规范的形成，也要依据社会交换的基本原则。3.群体的功能有哪些群体的功能有哪些?目标一致起来，才能顺利完成群体的任务。4.如何理解群体规范的作用？如何理解群体保障了群体的正常功能。群体规范对一个有效的群体而言，是不可缺少的。如何理解群体凝聚力？5.如何理解群体凝聚力？如何理解群体凝聚力答：也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向18相同或行为保持一致的内在聚合力量。群体凝聚力既包括群体成员与整个群体的内在聚合力，也包括群体成员间的内在聚合力。凝聚力的形成过程由三个基本层次组成：第一层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的低层次或表层，成员间没有密切的交往和更多方面的一致。第二层次是以价值取向的统一为特征的中层，成员间关系较密切。第三层次是以群体活动的目标统一为特征的深层。群体凝聚力是保证群体存在、发展的必要条件。一个群体失强弱，决定着群体自身发展的快慢，决定着群体能否较好发挥自身的功能，顺利地达到6.如何评价群体中的从众行为与服从行为？如何评价群体中的从众行为与服而导致行为或态度的变化，这就是说，从众是个人在社会群体压力下，放弃自己的意见，转变原有态度，采取与大多数人一致的行为。从众行为是由于在群体一致性的压力下，个体寻求的一种试图解除自身与群体之间的冲突、增强安全感的手段。实际存在的或想象到的压力会促使个人产生符合社会或群体要求的行为或态度，个体不仅在行动上表现出来，群体规范或他人的命令而作出是行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。在服从领导或权威的问题上，要注意反对盲目的服从。盲目服从可以表现为对领导或权威的盲目第十章1.何谓沟通？沟通对于个人和组织的作用分别是什么？何谓沟通？沟通对于个人和组织的等媒介而将信息、答：观念和想法传递给他人或组织并被他人或组织理解的过程。对个232，沟通是组织与外部进行紧密联系的保证。3，沟通是组织提高员工积极性的桥梁。沟通的媒介有哪些？2.沟通的媒介有哪些？选择这些媒介应考虑哪些因素？沟通的媒介有哪些选择这些媒介应考虑哪些因素？19答：沟通媒介有：电话、电子邮件、手机、通知单、小册子、板报、信函、年度报告、员工通讯刊物、图表、普通邮件、快递、电视、电影等等。考虑因素：1，沟通目的。媒体的23些是常规的、清楚的。丰富度是指沟通媒介传递信息多少的能力。3.人际沟通有哪些手段？跨文化沟通应注意哪些方面？人际沟通有哪些手段？跨文化沟通应注意哪些方面？3，非语言沟通。是以非口头和书面语言4，电子媒介。是以2，沟通习惯的差异。4.决策应遵循什么样的过程？如何看待理性决策模型和有限理性决策模型？决策应遵循什么样的过程？如何看待理性决策模型和有限理性决策模型？决策应遵循23456，分析备选方案。789，追踪反馈。理性的模式诞生于一个将科学推向神话的更加现实的决策模式。12，确定有限的一套标准。456，满意决策：寻找方案一直到发现一个满意的、充分的解决20方法为止。7，政治和权力的考虑将会影响决策的接受和执行。8，对决策结果的评价只有消除评价者个人利益才能客观。5.请比较个体决策和群体决策的优缺点？群体决策的常用方法有哪些？请比较个体决策和群体决策的优缺点？群体决策的常用方法有哪些？请比较个体决策和群体决策的优缺点答：个体决策优点：花费时间少，责任易于明确。个体决策缺点：可选择的方案较少，容易造成领导人的1，2，33,容易产生从众现象。，容易形成责任不清。群体决策常用方法4电子会议。第十一章1中包括权力、责任和服务三位一体的完整内容。2，领导者的影响力有哪些？，领导者的因素所构成。，领导的品质理论有些什么主要结论？，领导的品质理论有些什么主要结论？答：主要结论：一，传统品质理论：领导者的特质是天生的，与生俱来的，不具21备天生领导特质的人就不能当领导。二，现代品质理论：认为领导者具有的一些共同品质是：才智；强烈的责任心和完成任务的内驱力；坚持追求目标的性格；大胆主动的独创精神；自信心；合作性；乐意承担决策和行动的结果；能忍受挫折；社交能力影响别人行为的能力；处理事务的能力。4，领导的行为理论有些什么主要结论？，领导的行为理论有,2，关怀维度，是指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿45，领导的现代人格特征包括：①②③④第十二章和”两大类。抓组织和工作程序等。9.11，2,1.93,5.54,1.15,9.9型管理集体精神的管理。