国际会议的餐饮安排流程及注意事项(完整资料)

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国际会议的餐饮活动国际会议的餐饮安排流程及注意事项(完整资料）(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）工作步骤第一步：制定举办餐饮活动的工作方案。第二步：在日期、时间和人数确定后,选择餐饮活动场地。第三步：与活动场地洽谈后签订合同。洽谈内容主要包括菜单、酒水供应、价格和人数调整的最后时限。第四步：预定车辆、安排交通.第一，不在会议场地举办的大型餐饮活动要尽早预订车辆.第二,必要时要和交通管理部门联系，共同做好交通管理.第五步：联系演出公司，确定演出节目。第六步:制定宴会请柬,发给相关人员.第七步：按最后时限调整就餐人数。第八步:管理餐饮活动现场。第九步：结算。特别提示大型餐饮活动时间一旦确定,就需要尽快确定活动场所。国际会议的代表来自各个国家，要注意为“穆斯林”和“素食者”安排特殊菜肴。国际会议最后一天的餐饮活动,贯彻“宁少勿多”的原则，以免造成浪费。1。招待会招待会通常都是会议第一个餐饮活动，因此也称为欢迎招待会。（１）招待会时间的选择像安排开幕式一样,招待会是安排在会议正式开始前一天的晚上，还是安排在会议正式开始的第一天晚上,由会议组织者确定。若是安排在会议正式开始前一天的晚上,为了能使更多的代表赶上参加,招待会的开始时间可以稍晚一点，如安排在19:0０，甚至是2０：00。即使这样,还可能会有１/3的会议代表不能如期参加。招待会的持续时间一般不会超过两个小时.（2）招待会场地的选择招待会应该安排在会议场地内或者附近，尽量避免动用接待车辆，特别是那些安排在会议正式开始前一天晚上的招待会要特别注意这一点，否则就会有许多会议代表无缘参加.例如，199２年在北京举办第１9届国际昆虫大会时，开幕式和招待会均安排在北京人民大会堂.会前已经预先注册的会议代表有５０00名，当天下午４：３0只有不到3０00人乘车前往．因为此时许多代表还在前往会议的路上.由此可见，在会议注册日当天举办的招待会使用的活动场地的面积可小很多。如果季节合适,如北京的五六月和九十月,也可考虑将招待会安排在室外，这样效果也会很好.(3）招待会的形式招待会通常选用冷餐会自助方式.根据参加招待会人数的多少布置取菜台和饮料台。有的招待会还摆设数量不多的桌椅,为年龄比较大的代表进餐提供方便。有的会议还安排主桌，桌上摆放鲜花和桌签，供出席会议的领导人使用,还要安排专门的服务员为主桌的贵宾分餐.有些招待会还安排讲话和小型文娱演出。（4）招待会的菜单我国的“招待会”和国外的有很大不同，提供的食品非常丰富，包括热菜、冷菜、汤、主食、点心、水果、红酒、啤酒和其他软饮料.当前，提倡会议的招待会不提供热菜，其主要原因首先是由于招待会没有固定的就餐环境,会议代表总是站着或在流动中进餐，热菜容易遗洒显得很不卫生.其次是招待会上提供的近似西餐的热菜,味道不好吃．也体现不出中国饭菜的味道.最后是冷餐会可以降低餐饮费用。(５）招待会的酒水招待会的酒水主要包括葡萄酒、啤酒和其他软饮料。酒水的结算方式也分为费用包干和实报实销两种。费用包干就是会议组织者和餐厅谈好一个固定的酒水价格,一般是饭菜价格的１/3。费用包干的优点是方便会议组织者对招待会的成本进行控制，方便与餐厅进行结算;缺点是如果洒水供应控制不当,招待会还没结束,就没有酒水可以提供了,这会导致代表们的抱怨.实报实销的结算方式能保证酒水的供应，但在结算时，有时酒水的费用会超过食品的费用。结算方式也比较麻烦,双方要指定专门的人员清点各种饮料的瓶子数量，用以计算饮料的费用。招待会这种自助的就餐形式，对酒水的浪费是很大的.（6）预订人数的修正实际参加餐饮活动的人数与当初预订时的人数都会发生变化，越接近活动开始时间，人数越精确。通常，餐厅会允许会议组织者在一定的时间范围内修正预订人数。会议组织者都希望将允许的修正时间尽量定得晚一点，修正人数的范围大一些。而餐厅有时提前２~3天就开始做准备工作，如饭菜备料和清洁餐具等,所以餐厅希望修正时间能尽量提前，人数修正的范围尽可能小一些.为此，双方必须规定一个允许的修正时间范围和合理的人数修正量。通常,餐饮活动的修正时间最迟不应该晚于餐饮活动举办前的４个小时，人数的修正范围一般可为5％～10%（7)招待会的入场所有参加招待会的人员必须凭招待会请柬入场.由于会议代表在注册后才能得到请柬,因此对于将招待会安排在注册日的会议,注册人员始终要坚守岗位,随时等候刚刚来自机场和火车站的代表,注册一直要持续到招待会结束，必要时还要在注册台为代表开辟临时行李寄存处。对于不注册的陪同人员，可以通过现场购置请柬来参加,但通常这部分人员很少,不会对活动的总体人员造成很大的影响。（8)招待会的管理招待会要按请柬上规定的时间开始，或者提前几分钟就允许代表进入活动场地,避免代表集中进场造成拥挤.代表入场后可以先到酒水台领取饮料。有些会议的招待会不安排任何活动，只是提供给代表一种相互交流的机会；有的招待会安排一些简单的程序，如会议领导人向会议代表致简短的欢迎词等,但时间一定不能过长,讲话结束后代表就可以按顺序领取食品.招待会可以播放音乐,也可以邀请小型乐队伴宴，烘托轻松愉快的气氛，但不适合安排正式演出，因为许多代表很长时间没有见面，相互之间都在交谈，演出效果会很不理想.不要人为地去控制招待会的持续时间，自然地持续时间或长或短，但是通常会在一个半小时左右。招待会可以由安排会议的负责人宣布结束，也可以自行结束。（9）招待会的结算招待会即将结束时,餐厅服务人员就会立即找到负责人签单。如果是根据出席人数结算，餐厅应该清点收取的请柬数，交给负责签字的人员核查；如果酒水是按开瓶数量计价，则双方应共同清点瓶子数量。账单一经签字就是对该项餐饮活动的认同，结算将不应该再出现任何问题.有时由于饭菜的质量、上菜的顺序和速度、酒水的供应等问题出现筝议，会议组织者有可能拒绝签单，这时就需要双方通过协商来解决。例如,第28届国际心理大会的招待会,食品提供得过少,会议代表对此意见极大,致使会议组织者不能在招待会后立即签字进行结算。２。闭幕宴会(1）日期和时间的选择闭幕宴会通常安排在会议结束的前一天,或者在会议结束的当天晚上。若是安排在会议结束前一天的晚上，则参加的代表人数会比较多；若安排在最后一天,提前撤离的那部分代表将无缘参加。宴会的开始时间一般为晚上6:00～7：00，持续时间一般为2～３个小时。(２)场地的选择目前在我国各大城市中，真正能够举办上千人大型宴会的场所并不太多，因此会议活动的安排受到很大的限制。考虑到交通的问题，大型会议的宴会也应尽量安排在会址内或者附近。在北京，有许多会议的闭幕宴会安排在人民大会堂的国宴厅。（3）宴会的形式闭幕宴会通常选用桌餐形式,十人一桌，桌上摆设制作精美的菜单。有时由于宴会的规模太大，很难做到每道菜都由服务员分餐。所有的宴会都会设置主桌，主桌分为长条形和圆形两种。长条形主桌的好处是可将所有的贵宾安排在同一张餐桌，根据人数调整长度。圆形桌一般都要设置几个才能安排所有的贵宾入座。餐厅要安排专门的服务人员为主桌的客人分菜。通常闭幕宴会要安排一些讲话和小型文娱演出。为了使闭幕宴会更加有特点，也可以对宴会厅稍加布置，如悬挂带有会议名称的横幅或带有会徽等装饰图案的背景板.（４)宴会的菜单和酒水宴金应该有６~8个凉菜，热菜可以从中国各个菜系中挑选一些具有代表性的菜肴，搭配而成。会议组织者可以要求餐厅提供几种不同价格的菜单，在此基础上略做调整。闭幕宴会的酒水种类包括红葡萄酒、啤酒和其他软饮料。没有特殊原因一般不安排烈性白酒。酒水的结算方式同招待会一样分为费用包干和实干两种。会议组织者可根据经费和其他情况来选择。有些国际会议的宴会还有特殊要求，如设立专门为部分“穆斯林”和“素食者"代表就餐用的桌子,桌上要摆放明显的标志。（５）宴会的人数如果闭幕宴会的费用不包括在注册费内，预订人数就是卖出的宴会票的数量.如果宴会费用包括在注册费中,因为有部分会议代表因各种原因不能参加，实际人数就会少于注册人数。会议组织者在预订宴会时，一定要和餐厅协商好，确定最后调整宴会人数的时间。根据对许多国际会议的统计，预订人数可为参加会议人数的60%~70%左右,如２005年5月18日第13届国际核工程大会举办闭幕宴会时,１０00人规模的大会就只有５4０人参加宴会。（6）宴会的程序和演出通常闭幕宴会开始前的半小时就应该允许客人入场。如果允许入场的时间定得太晚就很容易发生拥挤。就座主桌的贵宾即可以与普通代表同时入场，也可以在全体代表都入座后再入座。如果在闭幕宴会中安排活动，就要制作一个活动程序，放在宴会厅的入场处，供会议代表使用。闭幕宴会要安排一名会议的主要组织者主持宴会，邀请几名有代表性的人员致辞。致辞应该简捷，需要祝酒时,事先要安排好服务人员斟酒，所有讲话的时间总和不应超过半小时,否则代表就会出现烦躁情绪.讲话结束后,就开始上热菜.上千人的宴会很容易出现众口难调的现象,为了避免会议代表对饭菜的微词破坏宴会的气氛，聪明的会议组织者经常会在热菜基本上完之后安排文娱演出，丰富多彩的节目有时会重新引起代表的兴趣.文娱演出的时间应控制在1个小时左右，不要太长，可选择具有浓厚民族特色或地方特色的节目，如广东音乐、江南丝竹、民族歌舞、京剧和杂技等节目。文娱演出结束后,会议组织者就可以宣布宴会结束。(７)宴会的结算宴会结算时可能发生的问题经常是饭菜的质量和数量,而不是参加宴会的人数。如果是一般问题，双方通常都会采取协商的方法加以解决。遇有宴会结束后相当一部分参加者发生食物中毒的现象就需要另行处理了。3．“茶歇"“茶歇”有时也称为“间茶”，每天可以安排两次,上下午各一次;会议举行到一个半小时或两个小时的时候开始进行。安排“茶歇”的好处是会议代表在久坐之后可以四处走动，充分放松，缓解疲劳。会间休息的持续时间限制在15～30分钟之间。至少15分钟，就会出现部分代表没有喝完饮辑或没有得到充分的休息;超过30分钟就会占用过多的会议时间,甚至影响会议的日程。举办大型会议时，为使所有代表都能够尽快取到饮料，避免排队，饮料台可以分别设立在几个不同的地点，每处都应保留足够大的空间，可以考虑每１00人设立一个饮料台。4．会议午餐的安排有的会议给全体会议代表提供午餐，好处是全体代表统一就餐,有效地节省午餐时间.但是安排几千人的午餐也并不是件非常容易的工作。会议午餐的标准不用太高，通常采用自助餐形式.不供应酒类和其他软饮料，但要提供汤或冰水.会议午餐安排的时间可以长一些，这样代表可以分散就餐，避免过分拥挤。１．挖掘机司机１。１一般要求１.１。1挖掘机司机必须经过专门训练，了解机械构造、性能，熟悉操作方法和保养规程,并经考试合格后,方准独立操作.１．１.2夜间作业时，机上及工作地点必须需有充分的照明设备。１。1。3加油时禁止吸烟或接近明火，汽油着火时，应用泡沫灭火机或用砂扑灭，不得用水扑灭。1。1。4工作前应对发动机、传动部分、液压部分、作业部分、制动部分、各种仪表和钢丝绳等进行检查,确认情况正常后方得开始工作。１．1.5挖掘机工作与带电线路之间的安全距离不得小于下表规定:挖掘机与带电线路最小安全距离数值表线路电压（kV)1以下1～20５～１１015４2203３0安全距离（m）1.５2４5671.1.6电气设备的维修必须由专职电工负责。维修时应先通过当班司机。工作完毕后,应将处理情况向当班司机交待清楚,并作好详细记录.1.1。7挖掘机工作时，禁止无关人员进入驾驶室内，并不得在驾驶室内存放任何有碍工作的物件.１。１。8凡实行两班制或三班制作业的机械，应执行交接班制度。1．1．9按规定对挖掘机进行检修保养。1.２启动、运行1。2。1启动发动机前，应将离合器分离，各操纵杆置于空挡位置.按发动机起动程序进行起动。1.２。2发动机发动后，禁止任何人员站在铲斗和履带上。1。2。３开动前应先发出信号，检查各制动器动作是否灵活可靠。1。2。4操作应力求平稳、准确，不得过猛、过急。1．2。5作业时应做到“五不碰”:不碰天轮;不碰保险牙;不碰履带板及机架；不碰缓冲木;不碰装载车辆、车厢。1.２。6作业时必须做到“八不准”：不准“三条腿”作业;不准单边斗牙硬啃;不准强力挖掘大块石和硬啃固石或根底；不准用斗牙挑大块石装车;铲斗未撤出掌子面,不准回转或行走；运输车辆未停稳,不准装车；铲斗不准从汽车驾驶室上方越过；不准用铲斗推动汽车。１．２。7铲斗装满回转时,不得采用紧急制动，以防飞料肇事。1.２。8禁止在满载时将铲斗悬空、进行行走或变更动臂倾角。1。2。9铲斗应在汽车车箱上方的中间位置卸料,不得偏装。卸料高度以铲斗底板打开后不碰及车箱为宜.１.2．１0掌子面不得留有伞沿反松动的大块石.如发现有塌方危险,应立即处理或将挖掘机撤离至安全地点。1。2。１1挖掘机回转时,禁止任何人上、下车，在回转范围内不得通行及停留。１.2。12运转中应随时监听各部有无异常声响并监视各仪表指示是否在正常范围。禁止在转动部位注油、调整、修理或清扫。1.2．13禁止挖掘未经爆破的五级以上岩石。1。2。14严禁用铲斗进行起吊作业。1。2。15操作人员离开工作岗位，必须将铲斗落地.1.2．１6挖掘机往汽车上卸料时,须待汽车司机将汽车制动好离开驾驶室后，方得向汽车厢回转卸料。禁止铲斗从汽车驾驶室上越过。1。2．17挖掘悬崖时，要注意悬崖上的岩石,如有可能发生坍落伤人或损坏物件时，应及时处理。1.2．1８严禁使用挖掘机的回转作用来拉动重物和车辆。１．２。1９挖掘机不宜进行长距离行驶,最长行走距离不得超过５ｋｍ。在行走前应对行走机构进行全面保养，行走时每隔45miｎ必须停机检查行走机构，并加注润滑油。电动挖掘机还应检查行走电动机的运转情况。1.2．20行走前，应查看好路面宽度和承载能力，扫除障碍.道路边坡要坚固可靠，行走时，挖掘机与边缘要保持适当距离。1。2．21行走前，司机和指挥人员应先了解路面情况。行走时,司机要听从指挥，移动前应先发出信号。１.2.22作业及行走时,驱动轮应在行驶方向的后面，臂杆应与履带同一方向,提升、推压、回转抱闸均应在制动位置，铲斗离地面0。５～1.5m为宜。(改作吊车时，起重臂杆倾角应降至20°～30°,吊钩应升起,离天轮1m左右).1。２.23上、下坡道的坡度，不得超过机械的爬坡能力。上、下坡道时，禁止中途变速或空档滑行，并应有防止滑坡措施。1．2．2４转弯角度小时,应分次进行,不得一次急拐死弯。1.2.25通过松软或沼泽地段，应预先夯实或用枕木垫好，以防陷车。1.2.２６通过桥涵时,必须了解允许载重吨位，确认可靠后,方可通行。1.2。27通过风、水管路及电缆等明设线路和铁道时，应采取加垫等措施,以防压坏。1。2。28用拖拉机牵引时,不得超过本机的最大行走速度。１。2．2９冬季行走时要采取必须的防滑措施.1．３停机应遵守下列规定:１.3.1挖掘机应停放在坚实、平坦、安全的地方，禁止停在可能塌方或受洪水威胁的危险地段。1.3．2停放就位后,将铲斗落地,使提升绳松紧适度,起重臂杆倾角应降至40°～5０°位置，将回转制动器摇紧.1．3.3以内燃机为动力的挖掘机，停机前应先脱开主离合器，空转3~5min，待发机逐渐减速后再停机。停机后应将主离合器再行结合。当气温在0℃以下时，应放净未加防冻液的冷却水.禁止停机前轰油门或用减压杆熄灭.1．3。４将各操作手柄置于零位。１.３。5长时间停车时，应做好一次性维护保养工作.对发动机各润滑部位要加注润滑油，堵严各进、排气管口和各油、水管口,以防进入杂物，造成锈蚀、损坏。1.３．6上述工作完毕，应进行一次全面检查,确认妥当无误后,将门窗关闭加锁。２。装载机司机2。1一般要求2。１．1司机必须经过专门技术培训,了解机械性能、构造和保养规程,熟悉操作方法和交通规则,并经考试合格,持有驾驶执照,方可单独操作。学员只有在司机的指导下，才许可操作。2。1。２严禁酒后和精神失常的司机操作.2。１．3装载机装有报警蜂鸣装置.在行驶或作业中蜂鸣器“鸣叫"时，必须立即停车检查，排除故障(发动机刚起动时的“鸣叫”为正常情况）。2。１.4装载机不能在倾斜度较大的场地上作业,作业区内不准有障碍物及无关人员;挖掘时掌子面不得留伞沿，不得挖顽石,不得利用铲斗吊重物或举人；推料时不得转向。2。1．5发动机未停止运转前,司机不得离开驾驶室。２。１．6检查燃油时，不准吸烟，不准用明火照明。２．1。7夜间或在洞内作业时，机上灯光应齐全完好；作业场地必须有足够的照明.２。1.8检查保养时，应把机车停放在平坦地面上.检修人员进入车底前，必须用保险装置预先将操纵杆锁住.2。２起动和运行２．２.1起动发动机前的准备工作：（1）检查发动机机油油位.（2）检查液压油和燃油箱的油位。（３)检查冷却水箱的水位.(4)检查风扇带的张紧度。(5)检查空气滤清器指示器。(６）检查各润滑部位并加添润滑油。(7)将变速杆拔入空档，将各操纵杆置于停车位置。2。2.2发动机每次起动时间：KLD~70型不得超过10s;KＬＤ～85Z型不得超过30ｓ，一次起动未成功，须等1～2min后方可再次起动。若三次起动不成功，应检查原因,排除故障后方可再次起动.（其它机型的起动，按其说明书执行）。2.2。3冬季起动发动机时，应先将起动钥匙按反时针方向转到预热位置，待发热信号赤热约15～20s后，再把起动钥匙按顺时针方向转到起动位置进行起动。预热时间最长不超过4０s。2.2。4发动机起动后应注意事项:（1)怠速运转5min以上进行暖机，使水温达到运行温度后，方可进行运行操作。（2）检查各仪表指针数值，应在绿色区的正常范围内。（3)观察充电指示灯，灯亮表示不充电。(4)应无异常的震动、噪声、气味。(5）机油、燃油、液压油和冷却水应无渗漏现象。（6）发动机运转正常后，蜂鸣器“鸣叫”应自行消失。2.２。５装载机行驶时应将铲斗提升离地面500ｍｍ左右。行驶中不得无故升降或翻转铲斗.2．2。6装载时应低速进行,不准将铲斗高速猛冲插入料堆的方式装料。铲挖时铲斗切入不宜过深，一般控制在150~20０mm。2.2。7在斜坡路上停车，不准踩离合器，而必须使用制动踏板，以防切断动力发生留车事故.2．2。8停机时，机车应停放在平坦坚实的地面上,不防碍其它车辆通行的地方，并将铲斗落地.2。２。9停机前,发动机应怠速运转5ｍｉn,待其温度降低后，使用停机手柄熄灭。应防止突然停车熄灭，然后，将起动开关转到零位，断开电源,并将各操纵杆置于空档位置。２。2。10寒冷季节应全部放净未加防冻液的冷却水.在更换加有防冻液的冷却水时,应先清洗冷却系统.防冻液的配制，应比当地最低气温再降低１0℃。２.２。11在高边坡下施工要注意边坡塌方,如有塌方隐患应由安全工处理，排除后方可施工。2.2。1２遵守有关环境保护法规,废碴废料不得随意倾倒，不得随意破坏植被及珍稀植物。国际货代标准操作流程图一、接受货主询价１、海运询价：①需掌握发货港至各大洲,各大航线常用的，及货主常需服务的港口,价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名,危险级别等.（水路危规）2、陆运询价:(人民币费用)①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准.3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素,以便在尽可能短的时间内回复货主。二、接单(接受货主委托)接受货主委托后(一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：（长*宽＊高）可装体积,可装重量１×20’GP=３1CＢM6*2。３8＊2.38２5１7ＭT1×40’ＧP=67ＣBM12*2．38＊2。385５25MT1×４0'HC=76CBM１2＊2.7＊２。38１×45'ＧP=86CＢM（注：ＧPｇeneralpurpose普通箱;ＣＢMｃubicmｅtre立方米；MＴmｅtrictｏn公吨；HChｉgｈｃuｂｉc高箱)5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）;制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性,以减少后续过程的频繁更改。2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的(如船公司价格确认件）,应一并备齐方能去订舱。3、取得配舱回单,摘取船名、航次、提单号信息。四、做箱1、门到门:填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天)1~２天排好车班。2、内装：填妥装箱计划中：船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1～2天排好车班。3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CＬP）五、报关1、了解常出口货物报关所需资料。①需商检②需配额③需许可证④需产地证⑤需提供商标授权、商标品名⑥出口香港地区货值超过＄10万，其他地区超过＄50万，核销时需提供结汇水单（复印件）⑦需提供商会核价章。２、填妥船名航次,提单号，对应装箱单（pａｃkingｌist），发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积,审核报关单的正确性（单证一致）。3、显示报关单所在货物的“中文品名”,对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。4、备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单(十联单第五联以后），更改单(需要的话)和其他所需资料,于截关前一天通关。5、跟踪场站收据，确保配载上船.6、凡是退关改配的,若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检,动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达,以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期,造成麻烦。六、订单确认及修改1、问明顾客“提单”的发放形式：①电放：需顾客提供正本“电放保函”(留底)，后出具公司“保函"到船公司电放。②预借（如可行)需顾客提供正本“预借保函"（留底），后出具公司“保函”到船公司预借。③倒签（如可行）需顾客提供正本“倒签保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒签。*此种情况下,多半是签发HOUSEB／L.④分单：应等船开以后3~4天(候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。⑤并单：应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单⑥异地放单:须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真,公司名,地址等资料方可放单。２、依据原始资料，传真于货主确认,并根据回传确立提单正确内容。七、签单１、查看每张正本提单是否都签全了证章。2、是否需要手签。八、航次费用结算1、海运费①预付（FREＩGHTPRＥＰAID）②到付（FREＩGＨTCOLLECT)2、陆运费①订舱②报关(包括返关之前己经报关的费用）③做箱（内装/门到门）④其他应考虑的费用：冲港费／冲关费商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改九、提单、发票发放（提单样本）１、货主自来取件的，需签收2、通过EMS和快递送达的,应在“名址单”，上标明诸如：“提单号"、“发票号"、“核销单号”、“许可证号”、“配额号”等要素以备日后查证３、武汉蓝焰电商城由武汉蓝焰基地物流股份有限公司投资、建设与运营。位于汉口古田二路和三环线交会处。北靠三环线,东临园博园，距离汉口火车站仅4公里，往西开车１０分钟可到宜家家居广场,交通区位优势明显，在华中仓储行业中极具影响力。整个电商城占地18４亩,仓库体量达到了2１万平方米。涵盖仓储中心、智能仓配中心和零担快运中心等,主要服务于淘宝、天猫、京东、1号店、唯品会等平台的电商，为品牌企业转型电商和分仓等客户提供专业、便捷、智能、高效的仓配运营支撑服务。目前已吸纳雅戈尔、劲霸和九牧王等２0多家知名电商服装企业入驻,电商城可达到日均50万单的货物处理能力。十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的“核销退税单”十一、海关退税有问题的，需更改并要提供如下资料:l、报关数据正确、舱单不正确的①经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件；②场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联〉；③提单正本复印件两张；④装箱单（ConｔａiｎeｒLoadPlaｎ）复印件；⑤更正单(三联、正本）。2、短装(多报少出）、溢装（少报多出）①船开5天(工作日)内没能及时更正的:先交纳罚款金300０-５０0０;货主重新提供的发票、装箱单(Ｐａckｉｎｇlist）货主重新提供报关单提单副本复印件(加盖“提单副本确认章”）②船开５天(工作日）内更改的提单副本复印件(加盖“提单副本确认章”)正本、正确的报关单正本、正确的发票、装箱单。来源：青岛国际海运国际结算业务流程图TOC\o＂1-3"\h＼z＼ｕ信用证PAGEＲEF_Toc3２010２２28＼h2HYPERＬIＮＫ\l”_Toc３201022２9”进口信用证开立业务流程PAGEREＦ_Tｏc3２0102２2９\h２HYＰERLINK\l＂_Toc３2０10２230"产品简介ＰAGEREＦ_Toc32010２230\h３HYPＥRLＩＮＫ\l"_Ｔoc320１02231”产品特点ＰAＧEREＦ＿Toc３2010２231\h3ＨＹＰＥRLIＮK\l"＿Toc3201022３２"业务流程ＰAGEREF＿Toc３2０10223２\ｈ３HYPEＲLＩNＫ\l"_Tｏｃ320102233”出口议付信用证业务流程PAGEREＦ_Ｔoc32010２2３3\h4HYPERLINＫ\l"_Ｔoc32０102234＂产品简介ＰAＧEＲＥF＿Toc３2010２234＼h4产品特点PAGEREF＿Toc３20１02235\h4HYＰＥRＬＩNK\l"_Toｃ３2010２236”业务流程ＰＡGＥREF_Tｏc3２01022３6＼h４托收/代收ＰＡGEREF_Toc32０102237\h５HYＰERLINK\l"_Toc320102238”出口托收业务流程２238\h5－-—--出口跟单托收PAGＥREＦ＿Toc3201０２23９\h5HYＰＥRLINK\l＂_Toc32０1０224０"产品简介PAGEREF_Ｔoc320102240＼h5产品特点PAGEＲEF＿Ｔoc３2０10２２41\h6业务流程PAGEＲEＦ_Toc320１0２２4２\h６－-—--出口光票托收PAGＥREF_Toｃ3２01０２243\h6产品简介PAGＥREF_Ｔｏｃ320102244\ｈ6产品特点PＡＧEREF_Ｔoｃ32０10２245\h6ＨYPＥRLIＮK\l”_Tｏｃ32０１０2246”业务流程ＰＡGＥREＦ_Toc3２0102246\h7进口代收业务流程PＡGEREF_Tｏc３２010２247\h7ＨYPＥRＬINK\l"_Toc320102248"产品简介PAＧEREF＿Tｏｃ320102248\ｈ7ＨYPERＬＩＮK\l＂＿Toc320102２４9"产品特点PAGEREＦ＿Tｏc3２０1０２249\h７HＹＰＥRLINK\l＂＿Toc320１0２2５0”业务流程PAGEREF_Tｏc3２０102250\h8汇款PAGERＥF＿Toc３20102２５1\h8汇出国外汇款电汇和信汇业务流程PAGEＲＥF_Toc320１0２252\h8汇出国外汇款票汇业务流程ＰAGEREF＿Toｃ3２01０22５3＼h9产品简介PAGEREF_Ｔｏc32０１022５4\h9产品特点PＡGEREF＿Toc３2０１0225５\h9ＨYPＥＲLIＮK\l"_Toｃ３20102２56＂业务流程ＰAＧERＥF_Ｔoc320１0２2５6\ｈ１0HYＰERLＩＮK\l＂_Toｃ320102257”国外汇入汇款电汇和信汇业务流程PＡGERＥF＿Toｃ32０10２25７＼h10HＹＰERＬINK\l"_Ｔoc3201022５8"国外汇入汇款票汇业务流程PAＧEＲＥＦ＿Ｔoc32010２258\h１０产品简介ＰAGEREF＿Tｏc32０10２259\h11产品分类及特点PＡGＥRＥＦ_Toc32０10226０＼h１１ＨYPERＬINK\l＂_Toc３20１０2261”业务流程PAＧEREF_Toc3２０102２6１＼h11HＹPEＲLINK\l”＿Ｔoc3201０226２”保函ＰAＧEREF_Toc320102２62\h12保函业务流程ＰAＧERＥF_Toc３201０2263\h１2产品简介PAGEREＦ_Toc３２01０２26４\h1３产品特点PAＧERＥF＿Toｃ3201０2２65\h1３ＨYPERLIＮK\l＂_Tｏc320１02266＂业务流程PAGＥＲEF_Toc3201０２266\h１3ＨYPERLINK\l"_Tｏｃ３2０102267"保理PAGＥREF_Ｔoc３２０1０2２６7\ｈ1４HYPEＲLＩNＫ\l”＿Ｔoｃ3２0１０2２6８"保理业务流程PAGEREF_Ｔoｃ３２01022６８\ｈ14进口押汇业务流程PAＧEREF_Toc３20102２６9\h15HYＰERLINK\l＂＿Tｏｃ320１０２27０"打包放款业务流程PAGＥREＦ＿Tｏc32010２270＼h15出口押汇业务流程PAＧＥREＦ＿Toc３2０１０2２7１＼ｈ16出口贴现业务流程PAGEＲEF_Ｔoc３201０2272\h16HＹPERＬINＫ\l＂_Ｔoc32010２273"福费延业务流程PＡGEREF_Ｔoｃ32010２2７３\h1７提货担保业务流程ＰＡGEREＦ_Ｔｏc３2010２27４\ｈ17信用证进口信用证开立业务流程进口商出口商1。买卖合同进口商出口商5。．发货9。付款６.交单4.通知L／C10。付款11．放单2。申请开证3．开立信用证通知行开证行通知行开证行7.寄单索汇8。承兑／付款产品简介是我行（开证行）根据开证申请人的要求、向受益人开立的、有一定金额的、在一定期限内凭规定的单据付款的书面保证。信用证根据不同标准,可分为议付、即期付款、迟期付款和承兑信用证；即期与远期信用证；特殊种类信用证包括:假远期信用证、可转让信用证、背对背信用证、循环信用证、对开信用证。产品特点（1)信用证是一项不依附于贸易合同的独立文件.(２)信用证强调单单一致、单证相符,与实际货物情况无关。(3)在单证相符的前提下，开证行承担第一性的付款责任。（4）信用证以银行信用替代商业信用，为贸易双方顺利完成交易提供信心和保障，便于各方融通资金。业务流程(1)客户填写我行《开立不可撤销信用证申请书》并加盖公章（我行网站www．１8ebank。coｍ可下载开证申请书和修改申请书的电子版本）.同时客户须向我行提交以下资料：进口合同、备案表（如需）、进口批文(如需）、代理协议(如需)、交纳保证金.（2）我行与客户签订《开立信用证合同》（已与我行签订《综合授信额度合同》的客户无需签订《开立信用证合同》）.支行在我行信贷系统登记，打印岀帐通知书。（3)我行对开证申请书及相关资料审核无误后，对外开出信用证。(4）如客户要求修改我行已开出的进口信用证,填写我行《信用证修改申请书》并加盖公章.如涉及信用证增额，对增加部分视同开证处理。(5)进口信用证项下境外来单，我行经审单后,通知开证申请人，在开证申请人补足１00％保证金或承诺付款后，方可将全套单据交申请人。（6)我行对外付款或承兑/拒付。偿付行出口议付信用证业务流程偿付行9。付8.索款汇出口商出口商议付/通知行4.审证并通知议付/通知行5。交单１０.入账或结汇3.开6.寄证单１。签订合同2.申请开证开证行进口商7．提示单据开证行进口商产品简介是我行根据国外银行开来的信用证及客户（出口商)交来的单据，为出口商办理审单、寄单、索汇的一种结算业务。包括信用证通知、审单、议付、寄单、索汇、催收、结汇等业务环节。产品特点（1）信用证是一项不依附于贸易合同的独立文件.(2）信用证要求单单一致、单证相符。（3）在单证相符的前提下,开证行承担第一性的付款责任。（4）该业务以银行信用替代商业信用，为贸易双方顺利完成交易提供信心和保障，便于各方融通资金.业务流程（１）我行收到国外开来的信用证,我行审查真实性、条款后,通知受益人取证。（２)客户将全套单据和信用证正本直接交我行,并填写“客户交单联系单”。(3）我行审单确认无误后，寄单索汇.（4）收汇后,为客户办理结汇或入帐手续.托收／代收出口托收业务流程托收行出口商托收行出口商3托收委托书9付款１.2.4。8。买发托通卖货收知合指承同示兑／付款代收行进口商5。提示付款/承兑代收行进口商６．付款／承兑7.交付单据—-—--出口跟单托收产品简介也称出口托收,是我行根据出口方的要求,委托进口方银行向付款人(即进口方)提示凭以付款的单据，要求其付款或承兑的一种结算方式。即客户(出口商)将出口商业单据连同其签发的跟单汇票提交我行,委托我行代其从境外付款人收取款项的一种结算业务。出口托收业务的关系人有委托人，托收行,代收行及付款人。按照放单方式分为：付款交单(D/P）、承兑交单(Ｄ/A)。产品特点(1）付款依赖客户的商业信用。——货款能否收回，全凭国外客户付款情况，银行不承担责任。（2）我行按委托人指示办理。——银行代理出口商要求国外进口商在付款或承兑后代收行即可放单。-—银行在收取国外款项后,按客户指示办理入账手续。（3)费用低廉，节约成本。--托收项下,银行一般不审核单据，只清点单据份数，确认单据份数是否与客户托收委托书上所列相符。业务流程客户（出口商）在备货发运后，将单据交我行并填写“客户交单联系单"。——客户出口取得有关单证后,委托银行办理对外跟单托收,应填写托收委托书,明确付款交单（D/P）或承兑交单（D/Ａ）.(2)我行根据客户所提供的进口代收行地址寄送单据,对于需要提交汇票的单据,我行可代为缮制汇票。（３）收到进口商付汇后，我行会及时为客户办理结汇或入帐手续。—－-—-出口光票托收产品简介是指持票人委托银行将票据向付款人提示，要求其支付票面金额的一种结算方式.即客户将不附带商业单据的票据（银行汇票、银行本票、公司支票、私人支票、旅行支票等）委托我行,向境外付款行/代收行办理收取票款的一种结算业务.我行出口光票托收业务主要有：深港光票托收以及美元光票托收。产品特点（1）深港光票托收满足深港两地贸易款项迅速结算的要求,两个工作日即收妥入帐。（2）方便、费用低廉。业务流程（１）客户可直接到开户行前台办理票据托收手续，开户行核对客户印鉴相符。(2）深港光票托收――我行接受客户委托后当日将票据通过深港票交向香港付款行提示。美元光票托收――我行接受客户委托后当日将票据通过境外代理行委托收款。(3）我行收妥款项后将款项解付客户.进口代收业务流程国外出口商进口商１买卖合同国外出口商进口商2发货3.托收９.付款5.提示6.付款/7．交付委托单据承兑单据代收行国外托收行4.寄单代收行国外托收行8.通知承兑/付款产品简介是进口方银行受出口方银行的委托，向付款人(即进口方)提示凭以付款的单据，要求其付款或承兑的一种结算方式。即我行收到境外托收行寄交的商业单据后，向进口商提示,要求其付款或承兑赎单的一种结算业务。进口代收业务的关系人有委托人，托收行，代收行及付款人.按照放单方式分为：付款交单（D／P）、承兑交单（D／Ａ）。产品特点(1）无需银行授信，付款依赖客户的商业信用.（2）费用低廉，节约成本。--代收行不审核单据，只清点单据份数是否与托收委托书上所列的相符。（3）到货赎单，降低贸易风险；—-国内银行代国外银行要求进口商付款或承兑后赎单。业务流程（1)我行收到托收银行寄来的全套商业单据，与寄单面函审核一致后，按托收行指示通知客户(进口商)付款或承兑.（2）客户向我行提交加盖公章的《进口代收单据付款/承兑通知书》,表明付款或承兑；如系付款,还需提交贸易进口付汇核销单（代申报单）、进口付汇单位名录查验联及购汇申请书（如需)。（３）我行办理售、付汇或承兑手续后,将单据释放给客户用于提货。(4）若客户不予付款或承兑，需提交加盖公章的《进口代收单据付款/承兑通知书》表明拒绝付款或承兑,由我行代为保管单据并与托收行联系.汇款进口商/汇款人汇出国外汇款电汇和信汇业务流程进口商/汇款人１提出申请中国银行2发出汇款指示（SWIFT、电传或信函）解付行解付行（收款人账户行、中国银行的代理行或联行）3汇款解付出口商/收款人出口商/收款人汇出国外汇款票汇业务流程进口商/汇款人1。提出申请2.开出汇票(特指票汇)中国银行3交付解付行（收款人账户行、中国银行汇的代理行或联行)票5。汇款解付4。提示汇票出口商/收款人产品简介汇出汇款是银行受汇款人委托,按其要求将一定金额的款项汇给指定收款人的结算方式，主要有电汇、信汇和票汇三种类型。目前主要使用电汇方式,深港贸易也可使用票汇。汇出汇款业务的关系人有:汇款人、汇出行、汇入行（解付行）和收款人。产品特点通过银行汇款手续简便、费用低、速度快、安全性高。我行根据客户的汇款指示，提供多种快捷便利的汇出汇款工具,将客户款项安全、快捷地汇给国外指定收款人,并为客户提供广泛的服务网络及跟踪查询服务。客户在办理汇款时,我们为客户设计最直接最快捷的汇款路径，节省汇款中间费用，保证客户资金安全、快捷到达.业务流程（1)客户填写汇出汇款申请书,备足汇出汇款资金,并按外汇局要求提供汇款资料(2）我行分支机构受理,审核汇款资料,扣客户帐,并通过结算系统提交业务（３)我行通过先进快捷的SWＩＦT系统或深港实时外币支付系统,选择最直接、快捷、省钱的方式实时汇出，即时到帐国外汇入汇款电汇和信汇业务流程进口商/汇款人1.办理汇出汇款委托汇出行3资金划转2发出汇款指示中国银行（汇入行)4汇款解付出口商或收款人国外汇入汇款票汇业务流程进口商/汇款人1．办理汇出汇款委托2汇出行交付４.资金汇划转票中国银行（汇入行）5汇款解付3．提示汇票出口商或收款人产品简介汇入汇款是指汇入行在收到汇出行一定金额的款项后，受其委托向指定收款人解付汇款。汇入汇款业务的关系人有汇款人、汇出行、汇入行和收款人。以汇款方式分:电汇、信汇、票汇。目前主要使用电汇方式，深港结算有时使用票汇。产品分类及特点电汇：(１)我行通过先进的国际结算系统，在收到外汇头寸及付款人指示后，将款项转入收款人帐户的一种结算服务。我行同时为客户提供详细的汇款路线咨询及相关增值服务.（2）通过银行汇款手续简便、费用低、速度快、安全性高.票汇：(１)满足深港两地贸易款项迅速结算的需求。(２）在客户携票至我行提示付款当日款项即可入帐。（3)费用低廉。业务流程电汇:(１)客户到营业厅柜台办理开户手续，将我行汇款路线提供给境外汇款人。(2)汇款人将汇款指示提交汇出行,汇出行受理业务并将款项划拨我行。（3）运营部收到境外银行汇款指示,通过国际结算系统将款项下划业务机构。(４)业务机构收到款项，核对帐号、户名后将款项解付客户。汇票：(１）客户作为收款人可以指示付款人在香港银行（香港中银、香港汇丰、香港渣打）办理我行为解付行的票汇业务。（2）付款人将票据交于客户，由客户自带票据至我行提示付款。（3）我行核对票据后解付款项。保函受益人保函业务流程受益人申请人申请人1签定合同或拟投标/承包工程2提交书面申请3’’转开/转通知3接受申请,开出保函转通知银行担保银行转通知银行担保银行3'开出反担保保函/保函，委托转开/转通知说明:图中3指担保银行按客户指示将保函直接交受益人；图中３’指若客户要求我行委托其他银行转开保函，我行将按照客户要求开出反担保给被委托银行,被委托行凭我行反担保转开保函或我行开出保函交被委托银行.图中3”指经过图中3'后,由被委托银行将保函通知受益人。产品简介银行保函是银行根据申请人的请求，向受益人开立的、担保履行某项义务、承担经济赔偿责任的书面承诺文件，保证在申请人未能按双方协议履行其责任或义务时，银行作为担保行代其履行一定金额、一定期限范围内的某种支付责任或经济赔偿责任.根据保函使用范围和性质不同，可分为融资保函、履约保函、投标保函、预付款保函、质量保函、关税保付保函、融资租赁保函等。备用信用证是银行根据申请人的请求,向受益人开立的、保证贷款或预付款在到期或违约时或某一偶然事件发生或不发生时产生的义务的履行。根据备用证使用范围和性质不同，可分为履约备用证、预付款备用证、投标备用证、反担保备用证、融资备用证、直接付款备用证等。产品特点(１）银行信誉担保，扩大交易机会(2）应用范围广泛,保函、备用证种类齐全业务流程（1）客户填写我行《开立保