公积金考试试题及答案

公积金业务知识培训系列（二）

——专办员操作和办理流程

目录

第一章公积金中心网站介绍......................................................2

第一节公积金中心网站功能概述...............................................2

第二节网站客户端安装.......................................................3

第二章业务办理方式.............................................................8

第一节网上直接办结.........................................................8

第二节网上申报预约柜台办结................................................9

第三节柜台办结............................................................11

第三章业务模块及业务流程.....................................................13

第一节网上申报和预约......................................................13

一、网上申报和预约的操作流程..........................................13

二、预约的规则.........................................................13

三、预约的解除.........................................................13

四、对未按预约时间办理业务的处理......................................14

五、预约的好处和作用...................................................14

第二节归集业务............................................................20

一、单位缴存及注销登记业务............................................20

二、专办员业务.........................................................21

三、个人账户设立业务...................................................22

四、个人公积金账户并户业务............................................26

五、身份证重号设立个人账户业务........................................27

六、联名卡业务.........................................................27

七、信息变更业务.......................................................29

八、汇缴、补缴业务.....................................................32

九、缴存额调整业务.....................................................37

十、个人免缴业务.......................................................42

十一、单位降低缴存比例、缓缴业务......................................42

十二、封存、启封业务...................................................43

十三、转移业务.........................................................46

十四、集中封存业务.....................................................50

十五、打印职工缴存明细业务............................................50

十六、打印单位和个人缴存证明业务......................................51

十七、设立一、二级单位公积金户业务....................................51

1

第一章公积金中心网站介绍

第一节公积金中心网站功能概述

公积金中心网站首页如下（网址：WWW.）：

深圳市住房公积金管理中心

回

M15信把公开办・憎丽M上外•大厅互助交旅R«T«•rssiTf%]

深的市住房公皿皆整中0MMaaaLhikilt-'*1!

对深圳市中鼎智投股权投资基…深圳市住房公积金管理委员会关于重新发布《深圳市住…201

对景德镇正宇奈米科技有限公…深圳市住房公积金管理委员会关于印发《深圳市商业性…201

对景德镇正宇奈米科技有限公…《深圳市商业性住房按揭贷款转住房公积金贷款暂行规…201

对景德镇正宇奈米科技有限公…深圳市地方税务局关于调整我市住房公积金个人所得税…201

对景德遁正宇奈米科技有限公…深圳市住房公积金管理中心关于做好2013年住房公积金…201

对景第镇正宇奈米科技有限公…关于调整2013年度住房公积金个人免缴条件的逋知20

办事指南缴存类提取类贷款类其他类

查看全部

深圳市住房公积金提取业务网上预约操作指南

业务网点分布201

签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》业务…201

缴存提取业务网点支付自住住房租金提取业务办理指南（试行）201

公积金贷款业务网点户籍不在本市并已申谙基本养老保险或基本医疗保险关…201

签订按月还贷委托提取协议办理指南（试行）201

偿还本市范围内具有所有权住房的贷款本息（一年一次…201

提前还贷提取业务办理指南（试行）201

查看全部

取公积金问卷调直场景式服务

深圳市住房公积金中心

深圳彳主房公积金管理中心

我要缴存我要提取我要贷反

友情链接

2

进入“网上办事大厅”页面如下:

第二节网站客户端安装

在了解公积金中心网站各项业务功能办理流程之前，您

还需要做一些准备，您必须了解如何登录网站及如何安装客

户端。

为了方便您访问公积金中心网站，减少控件安装和认证

的繁琐，考虑到不同浏览器的差异，建议您安装客户端于本

地，用客户端登录，提高您的工作效率。需要说明的是，客

户端安装程序包括公积金中心客户端安装、密码控件安装、

打印控件安装和证书软件安装四类程序。下面我们就来详细

介绍如何安装公积金中心客户端：

3

首先登录公积金中心门户网站WWW.,页面如下:

之好,欢迎来到珠身而住房公积金管理中心,行6…e

密.深圳市住房公积金菅理中心&»UNZMtNO«NA

EQ

首页信息公开办事指南用上办•大厅互初交流表格下栽•rssnra

3心杂闻［业界动力

网上办•大厅

•厂系省住房和城多建设厅来我中8票

•刷I库先实施公积金利・外站

•(6设立要记

•标入基层宣传

•J85公枳金枪员促事务水平握开

■公雎中心“U马甲”在行动

・公猊金业务可网上焉电话办理

•走技屋萼民生J8艮心听尼汽

点此F载安装网

卜信息公开,

通知公告

上营业厅客户端

信息公开Ml定值息公开播制

•对浑公府便・发•苴看JFWS公司的费令律朋分密1如书

息公开目录值愚公开年报

(I•加^匐港京私(谭圳〉g公司的校意通知书

政解法次奴划计划•对濯鼻市富兴&R装厂的催骨书

统计值,电人事值电■对濯si质中a智投股权投资基金管理部e公司的表令你…

•对深圳市中箴管投艘权投资基金管理部R公司的备令律…«公用金加计JUK

通知公告中心豉闻

•明景正宇奈米a按有跟公司制II分公司的夷令阳m…

可办理公枳金货款的预售房泡

姐权机恂

•对景W正宇奈米口技KM公司评制分公司的英钥果M…

谓送播区域

<•光台政荣法规聂AH由目名

点击“网上营业厅客户端下载”，安装文件下载解压后，就

可以进入客户端安装过程。此时,双击SZGJJClientl.4.exe,

进行安装，页面如下：

4

选择安装目录，页面如下:

际安装-深圳市住房公积金管理中心客户发

迭泽目标位置

您想将深圳市住房公积金管理巾心客户端安装在什么地方？

安装程序将安装深圳市住房公积金管理中心客户端到下列文件夹中。

单击“下一步”继续。如果您想选择其它文件夹，单击“浏览”。

amFiles'szz®

至少需要有29.8MB的可用磁盘空间。

|（上一步0）][下一步3）>][取消

生成“开始一一程序”中的快捷方式，页面如下:

5

创建桌面快捷方式，页面如下:

安装-深圳市住房公积金告理中心客户霞9J_—

选择附加任希

您想要安装程序执行哪些附加任务？

鬻您蟒髀辫深圳市住房公积金管理中心客户端时执行的附加

附加快捶方式：

团创建桌面快捶方式S)

|4上一步电］［下一步co>|［取消)

点击“安装”，页面如下:

直安装-深圳市住房公积金管理中心客户滨

6

将四个控件的复选框全部勾选，页面如下：

’超安装-深圳市住房公积金告理中心客户端l^JI——J

凳圳更住房公积金管理中心客户端安装

向导完成

安装

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行

。

单击“完成”退出安装程序。

“运行安装密码控件

也运行安装打印控件

M运行安装证书软件

a运行深圳市住房公积金管理中心客户端

I完成8)]

点击“完成”，完成操作。

7

第二章业务办理方式

目前，一项业务可能存在1种至3种的业务办理方式，

专办员可选择最为便利的方式进行办理。

第一节网上直接办结

方式1——网上直接办结

专办员通过使用数字证书（密钥Ukey）自行登录“深圳

市住房公积金网上办事大厅”即可办结业务，无需再到公积

金业务网点柜台办理。（仅限于可以网上直接办结的业务，

具体可参见办事指南。）

（温馨提示：数字证书采用第三方机构认证的方式，是

否购买数字证书由单位自行决定；数字证书的详细使用方法

及操作流程请参看“选修课程”。）

8

进入“单位登录”页面如下（使用数字证书登录页面）:

第二节网上申报预约柜台办结

方式2——网上申报预约后携带规定材料到公积金业务

网点办结（简称网上申报预约柜台办结）

专办员登录“深圳市住房公积金网上办事大厅”填写所

申报业务的相关信息并预约办理时间和业务网点，按预约时

间携带相关材料前往所预约的公积金业务网点柜台办结。

9

进入“单位登录”页面如下:

使用数字证书登录页面（仅限于针对不可以网上直接办结的

业务进行申报预约，具体可参见办事指南。）

回返回市办事大厅公职金首页I政务公开I投资审枇政民互动I效俄监京Ig区皴分行

使用非数字证书登录页面

10

第三节柜台办结

方式3——携带相关材料直接到公积金业务网点办结

（简称柜台办结）

专办员按规定携带相关材料到公积金业务网点柜台办

结。

（温馨提示：申请表及相关复印件需加盖单位公章）

★请务必熟记上述三种办理方式，我们会在后面的业务

办理课程中反复提到这三种方式。

11

★此外，单位其他员工也会有登录系统的需求，所以您

也需掌握其他登录方式，如“个人登录”进行缴存职工个人

公积金账户信息或缴存明细的查询，以便指导职工根据自己

的情况选择适合的办理方式。

进入“个人登录”页面如下:

12

第三章业务模块及业务流程

第一节网上申报和预约

一、网上申报和预约的操作流程

专办员在选择前述方式2办理业务时，其业务办理操作

流程为：登录网上办事大厅一一专办员登录（数字证书或非

数字证书登录）一一填写需申报业务的相关信息。

此步骤叫做网上申报一一针对申报的业务进行预约一

一按预约时间和地点前往公积金业务网点办理业务。

（温馨提示：先申报才能预约，申报和预约为关联性步

骤。）

二、预约的规则

专办员网上申报后可预约日期为次日起的5个工作日。

专办员同时办理多项业务的，可将多项业务预约在同一

时间办理，也可预约不同时间分项办理。

专办员按预约时间前往预约的业务网点，取预约号排队

办理。

三、预约的解除

单位专办员预约成功后，因故无法到网点办理业务的，

可以提前解除预约。

13

四、对未按预约时间办理业务的处理

专办员未按预约的时间地点到柜台办理业务的又未提

前解除预约进行重新预约的，网上预约失效，此次不再享受

网上预约优先办理的权利。如此后仍需享受优先办理的权

利，可重新进行预约。

五、预约的好处和作用

先网上申报信息后预约，既可省去专办员等待柜员录入

单位信息的时间，缩短柜台业务办理时间，又能通过网上系

统自动审核专办员填报的信息，避免在柜台审核信息出错。

预约可灵活选择业务办理时间和地点，利于避免业务繁

忙时排队时间过长。

14

▲操作流程图解

第一步：网上申报

登录深圳市住房公积金网上办事大厅，选择“数字证书登录”

或“非数字证书登录”方式进入系统，页面如下:

点击“单位业务申报”，进入页面,选择相应的模块输入申

报信息，点击“提交”，申报成功，页面如下:

15

点击“单位业务申报”一一“预约管理”一一“申报预约”,

进入页面，查询条件创建“开始日期”到“终止日期”，点击

“查询”，页面如下:

（温馨提示：如果输入信息有逻辑错误，系统将自动提

示原因，根据提示进行修改，之后再进行提交。）

查询到已申报的项目如下:

|青囱62大厅公积金首页I政务公开I投资顿M牌耳政民互动I如皿Ig区财厅

广东省国上办事大厅

深II市佳房公积金首理由I□窗口

16

（温馨提示：申报是预约的前提，没有申报信息不会产

生预约，就好比无源之水。申报后才能对所申报的业务进行

预约。）

第二步：网上预约

首先选择要预约的申报，点击“下一步”进入“预约机构”

操作页面如下：

17

在“预约机构”操作页面选择要预约的机构，页面如下:

＞＞第1步＞＞亮2步》第3步

可见gL杓

机枪阔码机构名称

«口C207S59S中行海加上步支行

2□02C7S5«S中行大运城支行

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中行龙城支行

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中行分行普业部

上一步下一步

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SB将型线：(O7SS)12329妁址：福田区侨宣图2008挈m村1痔花锲建也使用1024K768分”IE7Q以上版本曲理

点击“下一步”，进入“预约时间”操作页面如下:

逅回市办事大厅公枳金首页政务公开投资审批函峭:政题曲效能盆飘

IIII。区48分厅

广东省同上办事大厅

湍1111市住房公积金管理3旧窗口

单位业务申报帮助和下藜

:・单位侬朝

＞■专办员信段建专办员号业务日丽：2014^04-16退出登录

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・职工信息变更＞＞第1步》第琰＞＞第3步

•汇敬、补券登记

可预约时间

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完成并打印

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IE务热猛：(0755)12329地址：福田区桥吉路2008号侨台村1捺裙楼建议使用1024*768分肃定IE7.0以上版本浏览森

18

选择要预约的时间，然后点击“完成并打印”，进入“打印

预览”页面如下：

打M宽区

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打印成功并完成本次申报预约，页面如下:

返回市办事大厅公枳金首页I政务公开I投资审批政民互动I效能监哀Ig区徵分厅

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广东省园上办事大厅

混ID市住宿公积金置理31口窗口

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9_.；20144M-18ti010

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19

第二节归集业务

一、单位缴存及注销登记业务

（一）单位缴存登记及专办员注册登记

专办员可选择办理的方式（办理地点：银行网点，办理

方式：方式2、方式3）

单位指定的准专办员到住房公积金业务银行网点办理

住房公积金单位缴存登记及专办员注册登记手续。新设立的

单位须在设立之日起30日内办理。专办员在注册登记后须

参加住房公积金中心的专办员在线培训和考试，通过的方可

在网上办事大厅办理业务。

（温馨提示：①这两项业务为关联业务，即两项必须一

次性连续性办结，不得分开办理；该流程仅能注册登记1名

专办员，单位有多名专办员的先在这里登记一名，其他专办

员在“新增专办员注册登记”办理，详见“专办员业务”。

②公积金缴存银行选定之后不能再做更改。③专办员只能凭

身份证做专办员号，港澳台、外国人士不能为专办员。④专

办员注册登记”时在柜台设置的专办员号密码为网上办事大

厅登录的密码，密码修改可通过网上办事大厅办理，密码重

置必须到柜台办理。⑤专办员注册登记之后，需参加网上培

训考试，考试通过后账号激活，激活后方能通过网上办事大

厅办理公积金业务。）

20

（二）单位缴存登记注销

专办员可选择办理的方式（办理地点：中心管理部，办

理方式：方式3）

单位缴存登记注销适用于单位因分立、撤销、解散、破

产或者被合并等原因终止的，无法继续存续或无法为职工缴

存住房公积金的情况。

（温馨提示：单位办理缴存登记注销前，本单位公积金

户下全部职工需办理转移或集中封存。）

二、专办员业务

（一）新增专办员注册登记

专办员可选择办理的方式（办理地点：银行网点，办理

方式：方式2、方式3）

新增专办员注册登记适用于：单位需增加专办员的；单

位指定多名专办员的，1名在前述“单位缴存登记及专办员

注册登记”流程