2022年湖南省常德市导游资格政策与法律法规

2022年湖南省常德市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

45

题

某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属（）事故。

2.联合国教科文组织第（）会议在巴黎通过了《保护世界文化和自然遗产公约》。

A．15届

B．16届

C．17届

D．18届

3.党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的（）的首要任务。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

4.“十三五”时期，要进行业态创新，拓展发展新领域，建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持()等建设。

A.旅游综合体、主题功能区、中央游憩区

B.5A级景区、旅游综合体、民族风情区

C.旅游综合体、民族风情区、中央游憩区

D.5A级景区、主题功能区、民族风情区

5.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

6.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

7.下列不属于导游工作范围的是

A.讲解B.向导C.招徕、接待D.与游览有关的活动

8.《旅行社业务经营许可证》分为《国内旅行社业务经营许可证》和()

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《中外合资旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

9.以下符合组团社填写名单表规定的是

A.旅游者及领队再次出境，不用填写在名单表中

B.经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员

C.名单表一式八联

D.名单表之一包括旅行社自留专用联

10.外国人在中国居留一年以上的应办理()。A.临时居留证B.长期居留证C.留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

11.某旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同，依据《旅游法》，组团社应当向旅游者退还已收取的（）费用。

A.全部B.扣除合理费用后的C.扣除必要费用后的D.扣除已发生费用后的

12.

第

14

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

13.食品安全事故发生单位在发生事故后，毁灭有关证据的，责令停产停业，并处（）罚款。

A．2000元以上10000元以下

B．2000元以上100000元以下

C．3000元以上10000元以下

D．3000元以上100000万元以下

14.旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅行社的违法经营行为

C.旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息

D.旅行社接待状况

15.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。

A.依照规定收取运输费用

B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D.保证列车正点到达

16.

第

47

题

导游人员张某带团在李大钊纪念馆参观时，介绍李大钊的手稿是该馆的馆藏文物，文物分为馆藏文物和民间收藏文物，游客便问张某划分的标准是什么。下列回答正确的是（）。

17.

第

26

题

邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于标准”D.坚持加强和改善党的领导

18.根据《民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.用人单位B.工作人员C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

19.《宪法》第21条第2款规定，国家发展体育事业，开展()的体育活动，增强人民体质。

A.休闲性B.基础性C.群众性D.综合性

20.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

21.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。

A.退还全部票款B.退还票款，并赔偿因此造成的损失C.支付票款2倍的赔偿D.赔偿所有直接损失

22.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有

A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.监督权

23.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

24.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

25.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，则对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害

A.不承担责任B.承担部分责任C.承担连带责任D.承担全部责任

26.

第

32

题

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

27.

第

23

题

消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

28.旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为()。A.4年B.3年C.2年D.1年

29.以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额

B.它将承运人的责任限制在一定数额范围内

C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产

D.它是对民法中一般民事损害赔偿原则，即接照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定

30.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

二、多选题(20题)31.

第

56

题

旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

32.根据《消费者权益保护法》，下列情形属于经营者的义务的是

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见簿

E.按照一定的定价原则和依据，自由定制价格

33.

第63题符合哪些条件即为完全民事行为能力的人（）。

A.年满18周岁的公民B.精神状态正常C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

34.

第62题关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。

A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序

B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”

C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观

D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果

35.

第67题下列适用质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社收取预付款后，旅游团不能成行的

B.因旅行社原因给旅游者造成误机的

C.旅行社安排的旅游活动与合同不符，客人另付费的

D.导游索要小费

36.

第

64

题

下列属于旅游法律事件的是（）。

37.

第68题导游存在下列哪些行为，情节严重需要吊销导游证（）。

A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的

B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小费

D.与经营者串通，欺骗消费者消费的

38.旅游合同的内容主要有

A.当事人的名称B.旅游景点的简介C.旅游价格D.履行期限E.违约责任

39.以下属于旅游者义务的是（）。

A.遵纪守法、文明旅游的义务B.不得损害他人合法权益C.安全配合义务D.不得非法滞留、擅自分团或脱团E.帮助特殊群体

40.发展社会主义民主政治，要做到

A.形成人民当家作主制度

B.坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一

C.发挥社会主义协商民主重要作用

D.深化依法治国实践

E.实行三权分立

41.下列关于旅行社分社的说法中，正确的有()。

A.分社的经营范围可以超出设立社的经营范围

B.分社独立承担分社的法律责任

C.分社在经营场地应悬挂旅行社业务经营许可证

D.分社应接受所在地的旅游行政管理部门管辖

42.下列选项中属于《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》保障措施的有（）。

A.加强组织领导B.做好应急处置C.建立协同机制D.加强监督检查E.加强日常调度

43.下列作为违反治安管理行为人，必须执行行政拘留处罚的是（）。

A.怀孕的女性B.14岁的少年C.初次违反治安管理的20岁学生D.哺乳不满1周岁孩子的母亲E.68岁的腿脚残疾老人

44.世界遗产主要包括以下内容

A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界文化与自然遗产D.文化景观E.传统民俗

45.

第42题下列哪些是我国的基本国策（）。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

46.

第

61

题

旅行社不得安排的活动主要包括（）。

47.

第

31

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现的（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

48.根据《侵权责任法》规定，下列关于用人责任构成要件说法正确的是

A.被用工者实施了侵权行为

B.存在用工关系

C.用工者与被用工者之间只能是劳动关系

D.在单位用工关系申，用人责任必须是单位的工作人员执行职务造成他人损害

E.在个人劳务关系中，用人责任必须是被用工者因提供劳务造成他人损害

49.申报国家级文化生态保护区应具备以下条件（）。

A.传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好

B.非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分

C.非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强

D.有文化生态保护区建设管理机构和工作人员

E.在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护五年以上，成效明显

50.下列关于边境旅游说法正确的是()。

A.由特定部门组织

B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

C.时间较短．需要亲友提供担保

D.通常有双边协议，并在规定区域内进行

三、判断题(20题)51.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

52.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施。（）A.是B.否

53.团队活动在领队带领下．经国家开放口岸出入中国国境．整团出入境．在境外确需要分团时．组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准．()

A.是B.否

54.持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，可以免办签证。（）

A.是B.否

55.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

56.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。

A.是B.否

59.风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责名胜区的保护、利用和统一管理。()

A.是B.否

60.旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。()

A.是B.否

61.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

62.《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

63.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

64.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

65.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

66.旅游者必须从保险公司购买旅游者个人保险。()

A.是B.否

67.县级以上人民政府旅游主管部门有权对旅行社的旅游地点及方式实施监督检查。

A.是B.否

68.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

69.书证的主要的表现形式是各种书面文件，但有时也表现为各种物品。

A.是B.否

70.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

72.

73.《旅行社条例》自_______起施行．

74.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

75.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

五、简答题(3题)76.旅游合同的变更有什么特征？

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。

请问：本案中谁应当受到处罚?应受到什么样的处罚?

参考答案

1.D

2.C

3.B党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的政治建设的首要任务。

4.A

5.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

6.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

7.C

8.A许可证由国家旅游局统一印制，分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。它由正本和副本组成，正本应当与旅行社营业执照一并悬挂在营业场所的显要场所。

9.D组团社应当按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写《名单表》。旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在《名单表》中，经审核后的《名单表》不得增添人员。第8条《名单表》一式四联，分为：出境边防检查专用朕、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将《名单表》分别交有关部门查验、留存。

10.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

11.A《旅游法》第63条第3款规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

12.C

13.B

14.D

15.D保证列车正点到达是铁路承运人的义务。

16.D

17.A

18.A《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

19.C

20.C

21.A《铁路法》规定：“铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。”

22.B

23.B

24.C

25.C

26.B

27.C

28.C旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为2年，故选C。

29.C

30.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

31.ABC

32.ABD

33.ABCABC

[解析]D项为限制民事行为能力。

34.BD

35.ABCD

36.BCDE

37.ABCD

38.ACDE根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定，旅游合同应当采用书面形式。包括下列内容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游团成团的最低人数;(4)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(5)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(6)自由活动时间安排;(7)旅游费用及其交纳的期限和方式;(8)违约责任和解决纠纷的方式;(9)法律、法规规定和双方约定的其他事项。

39.ABCD旅游者义务包括：遵纪守法、文明旅游的义务；不得损害他人合法权益；安全配合义务；不得非法滞留、擅自分团或脱团。

40.ABCD

41.CDA项分社的经营范围不可以超出设立社的经营范围，B项分社是非法人机构，不能独立承担法律责任。

42.ADE《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》保障措施有：加强组织领导、加强监督检查、加强日常调度。

43.CE违反治安管理行为人有下列情形之一，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚：①已满14周岁不满16周岁的；②已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的；③70周岁以上的；④怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的。故答案为选项C、E。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABD

48.ABDE

49.ABCD《国家级文化生态保护区管理办法》第7条规定，申报国家级文化生态保护区应具备以下条件：①传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好；②非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分；③非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强；④与非物质文化遗产密切相关的实物、场所保存利用良好，其周边的自然生态环境能为非物质文化遗产提供良性的发展空间；⑤所在地人民政府重视文化生态保护，对非物质文化遗产项目集中、自然生态环境基本良好、传统文化生态保持较为完整的乡镇、村落、街区等重点区域以及开展非物质文化遗产传承所依存的重要场所开列清单，并已经制定实施保护办法和措施；⑥有文化生态保护区建设管理机构和工作人员；⑦在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护两年以上，成效明显。

50.ABD《边境旅游暂行管理办法》第2条规定，边境旅游，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。所以本题正确答案为ABD。

51.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

52.N考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省旅游局为主组织实施。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、