2022年辽宁省丹东市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年辽宁省丹东市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通经营者D.履行辅助人

2.尊重消费者的人身权利是经营者的义务，其内容不包括()。

A.不得对消费者进行侮辱、毁谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

C.对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.不得侵犯消费者的人身自由

3.体现服务人员高雅情操的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.热情大度、清洁端庄D.遵纪守法、敬业爱岗

4.

第

39

题

根据《合同法》的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。

5.

第

46

题

某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。

6.小偷张某在某购物商店窃得游客王某的钱包后逃逸，王某发现后急迫。张某逃跑中撞上欲借用商店厕所的李某，因商店地板湿滑，李某摔成重伤。下列说法错误的是()A.小偷张某应当赔偿李某的损失

B.购物商店对李某的损失承担补充赔偿责任

C.王某不需要赔偿李某的损失

D.小偷张某和购物商店对李某的损失承担连带责任

7.

第

10

题

根据《中华人民共和国合同法》的规定，在通常情况下，变更合同的条件是（）。

8.

第

15

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

9.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

10.

第

37

题

甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

11.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

12.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

13.当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起()内，决定是否受理仲裁申请。

A.3日B.3个工作C.5日D.5个工作日

14.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

15.

第

43

题

甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷元门，乙乘机表示愿意借给甲10000元，但1年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。依据合同法规定，甲、乙之间的借款合同（）。

16.旅游行政管理部门自收到设立旅行社经营出境旅游业务申请之日起（）内，作出许可或不许可的决定，并通知申请人。

A．15个工作日

B．20个工作日

C．30个工作日

D．60个工作日

17.

第

39

题

某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于（）。

18.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.提升旅游服务质量B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.实施旅游外交战略

19.

第

49

题

判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（）为标准。

20.

第2题重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万元至10万(含1万)元C.10万元至100万(含10万)元D.100万元以上

21.2019年1月6日，（）印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。

A.文化和旅游部B.国家发展改革委C.国家旅游主管部门D.国务院办公厅

22.

第

23

题

我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

23.根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，

A.原动物饲养人或者管理人不承担侵权责任

B.由原动物饲养人或者管理人承担连带责任

C.由原动物饲养人或者管理人承担补充责任

D.由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任

24.我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为()级。

A.3B.5C.6D.10

25.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持

A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

26.对于国家应对（）暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.不可抗力B.一般突发事件C.情势变更D.重大突发事件

27.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。

A.公示B.相应减少费用C.公示或者相应减少费用D.公示并相应减少费用

28.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

29.《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于()A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

30.旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包括（）。

A．住宿标准

B．餐饮标准

C．旅行社与景区的协议价格

D．景点、景区的基本情况

二、多选题(20题)31.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

E.游客不能要求赔偿

32.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

33.党的十九大概括的“十四个坚持”，即新时代中国特色社会主义基本方略包括

A.坚持党对一切人民的领导B.坚持全面深化改革C.坚持新发展理念D.坚持全面依法治国E.坚持社会主义核心价值体系

34.仲裁庭可以由()仲裁员组成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

35.

第

51

题

申请领取导游证的条件是（）。

36.导游带团过程中不得安排参观或者参与违反法律和社会公德的旅游活动，具体包括

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

C.其他含有违反法律、法规规定内容的行为

D.含有民族、种族、宗教歧视内容的

E.含有风俗民情及民族特色内容的

37.根据《合同法》的规定，合同中的()免责条款无效。

A.造成对方人身伤害的B.显失公平的C.无法满足精神需求的D.因故意造成对方财产损失的E.因重大过失造成对方财产损失的

38.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

39.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。

A.影响行程，阻碍合同的正常履行

B.侵害他人的财产权

C.在自由活动时间自由安排行程

D.侵害他人的人身权

E.向导游或领队提出行程单以外的游览要求

40.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的

E.司法机关已经受理的

41.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

42.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是

A.行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任

B.行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任

C.行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任

D.行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任

E.违约责任属于民事责任的一种

43.我国文物工作贯彻()的方针。

A.保护为主B.抢救第一C.合理利用D.加强管理

44.“十三五”旅游业发展的主要目标是

A.旅游经济稳步增长B.综合效益显著提升C.人民群众更加满意D.出游人数快速增加E.国际影响力大幅提升

45.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

46.

第

59

题

旅游投诉者的权利包括（）。

47.有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。情形包括：（）。

A.因打架斗殴被处以行政拘留的

B.曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的

D.因犯罪曾被剥夺政治权利的

E.因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的

48.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列()情形，旅行社不承担赔偿责任。

A.旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B.旅游者在与他人发生口角时被打伤

C.旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒

D.旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

E.旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

49.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

50.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（）

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法

三、判断题(20题)51.如旅游者不按规定时间参加旅游活动．旅行社可不予等候．对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿．()A.是B.否

52.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。()

A.是B.否

53.旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。()

A.是B.否

54.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

55.旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

A.是B.否

56.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

57.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

58.《旅游法》以保护旅游者为主线设立了旅游者权益保护制度。（）

A.是B.否

59.国际旅行社注册资本不少于100万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。()

A.是B.否

60.

第

73

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

61.保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（）

A.是B.否

62.导游是指依照规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

63.导游活动的中止就是旅游活动的终止。()

A.是B.否

64.消费者享有公平交易权，即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品和服务。()

A.是B.否

65.国务院办公厅于2018年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。（）

A.是B.否

66.投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

67.现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

68.

第

75

题

旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（）

A.是B.否

69.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

70.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，团队旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

72.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

73.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

74.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

75.

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.我国的根本制度是什么?

78.导游人员有哪些义务?

六、案例分析题(2题)79.导游员向游客索要小费的行为，应受到()的处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

80.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.C

2.C对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复是经营者提供商品或服务的真实信息的义务。

3.C导游人员职业道德中“热情大度、清洁端庄”是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的一种高雅情操。所以本题选C项。

4.A

5.B

6.D

7.C

8.C

9.B《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

10.B

11.C

12.A

13.C当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。故选C。

14.B

15.D

16.B

17.D

18.B

19.C

20.DD

[解析]重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者。

21.A文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》（文旅市场发[2019]12号）。

22.B

23.D

24.B

25.C

26.D对于国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

27.D《旅游法》第44条第3款规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。

28.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

29.C

30.C

31.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求赔偿。

32.ABCD

33.BCDE

34.AC仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成。由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员。故选AC。

35.AB

36.ABCD

37.ADE

38.ACE

39.ABD《旅游法》第72条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。旅游者的不当行为主要包括：①影响行程，阻碍合同的正常履行；②侵害他人的财产权；③侵害他人的人身权。

40.ABE不适用质量保证金赔偿案件的审理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷、超过规定时效和期间的、司法机关已受理的。

41.ABC

42.ABCDE

43.ABCD根据我国《文物保护法》第4条的规定，我国文物工作贯彻保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针。

44.ABCE

45.ABD

46.ABCD

47.BCDE《娱乐场所管理条例》第5条规定，有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

48.ABD

49.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

50.ABCDA、B、C、D四项均为实现全面依法治国的总目标的原则

51.Y

52.N×

[解析]国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批，总体规划由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]国际旅行社注册资本不少于150万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。

60.N

61.N

62.N

63.N中止导游活动必须在导游活动结束之前，且必须是擅自中止和彻底中止。

64.Y

65.N国务院办公厅于2019年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。

66.Y

67.N我国规定公民自费出国旅游主要以团队形式进行，且每团派遣领队，暂不办理零星散客出国旅游。

68.N

69.N

70.N

71.丙

72.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

73.旅游合同

74.通知证明

75.30个工作日

76.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理