宠物知识培训

宠物知识基础培训

华元客服必须了解2021/5/91为什么要学习了解宠物？2021/5/92我们所卖的产品跟服务的对象都是有关于宠物的，我们势必是不是需要了解一下我们所服务的对象呢，只有了解客户的需求，才能有更好的服务，要是连服务的对象都弄不明白，那还谈什么服务。2021/5/93首先是要知道宠物分几大类?小型犬中大型犬大型犬

2021/5/94狗推介网站：

狗民网：

/

爱狗网：/最常见的小型犬举例贵宾比熊小鹿犬博美吉娃娃京巴巴哥最常见的中型犬举例松狮边牧喜乐蒂比格斗牛巴吉度柴犬最常见的大型犬举例金毛拉布拉多哈士奇阿拉斯加藏獒挪威纳2021/5/95最常见也最受欢迎的小型犬————贵宾犬贵宾又称贵妇犬/泰迪犬。往往很多人会把泰迪跟贵宾分开，其实泰迪只是贵宾的一个造型而已，因为美容之后跟泰迪熊一样的，故名泰迪。贵宾的智商排名是第二的，性格很粘人，超级聪明，还不掉毛，颜色也有很多种，很适合做各种造型。贵宾也分为5个体型：茶杯型：肩小于18厘米，体重1-2公斤玩具型：肩高等于或小于28厘米，体重2-3公斤迷你型：肩高28-38厘米，体重3-6公斤。标准型：肩高超过38厘米，体重9-11公斤。巨贵型：肩高超过45厘米，体重15-30公斤

2021/5/96最常见也最受欢迎的大型犬——金毛/拉布拉多金毛跟拉布拉多很像千万不要搞错了的哦，金毛是长毛的，拉布拉多是短毛的，金毛跟拉布拉多智商都是很高的，特性就是温顺，服从性好，所以被训练好了可以当工作犬。2021/5/97刚买来的小狗存在的风险刚买来的小狗都应到动物医院全面体检，发现问题及时治疗。现在的宠物市场龙蛇混杂，幼犬抵抗力差，新养的主人必须时刻提高警惕。有些顾客在我们店铺购买产品以后第二天狗狗出现了疾病，就怀疑是我们的产品问题，这个就是严重缺乏养宠知识的后果，我们如果掌握这一些，能够一定程度上帮助宠物主人去杜绝一些问题。星期狗：就是从狗贩子那里买来的本身感染了病菌的狗，一般潜伏期有1-2个月，买回家一个礼拜就死了的狗狗多数都是星期狗，活不过一个礼拜。因为狗贩子都打了强心针，所以刚刚买来时。显得活泼。2021/5/98如何判断健康的狗狗？在医院那种传染病号多的环境里，不要让小狗随便走动，应该一直抱在怀里。如果您的小狗精力充沛，食欲旺盛，鼻子湿凉，没有又黄又粘的眼屎和鼻涕，肛门干净，大便成形，无腥臭气味，行动自如，说明您是个幸运的狗主人。但如果您的小狗精神不好，鼻子发干，眼睛鼻子有不正常的分泌物，或是腹泻呕吐，就应立即开始治疗。没有打疫苗的小狗千万不要出门，更不能洗澡！很多主人把小狗洗得漂漂亮亮，带出去玩耍，或是肉啊牛奶啊一通猛喂，这种不科学的疼爱，往往断送了弱小的生命！2021/5/99犬类其它身体基本状态一、犬正常生理值

1、寿命：平均12年；2、正常体温（肛温）：幼犬38.5—39.5

成犬38—39

3、初次发情：一般8—10月龄；4、最佳初配期：12—18月龄（一般为第二次发情）

5、发情周期：180天；6、最佳配种时间：一般为发情第11—15天

7、妊娠时间：58—62天；8、断奶时间：5—8周二、健康犬的表观

1、体格发育良好，活泼精神，对外界刺激反应机敏。

2、被毛整洁、有光泽，皮下脂肪丰盈，肌肉丰满，皮肤弹性良好。

3、鼻镜湿润且干净，眼睛明亮有神、无分泌物。

4、可视粘膜湿润，有光泽，呈微红色。

5、耳内干净，无异物，无异味。

6、肛门周围干净，无粪便粘结。中大型犬12-18个月体型成熟，不会长大了，肠胃等内脏系统14个月成熟，小型犬8-10个月体型成熟，不会长大了，肠胃等内脏系统12个月成熟，不再很脆弱了公狗比母狗大2021/5/910准备新买的狗狗，哪些东西是必须准备的：狗窝，狗碗，狗粮，水碗，梳子，外出牵引，玩具等进门前需要准备的：一个窝，可以是一个垫子，一个笼子，一个篮子都可以。心理准备，有些小狗因为对陌生环境的不熟悉，刚到家会叫，这时主人可以抚摸它，放它爱的玩具或者零食进去把它放在一个相对较明亮的或者有声响的地方，或者可以在犬窝旁边放一整夜的录音机，也可以从之前卖主家取回带有狗妈妈气味的东西，消除他的不安全感。一般过个一两天就好了。2021/5/911关于狗狗的睡觉幼犬一天中会用十几个小时的时间睡觉，这是正常的，不必担心。它睡觉时不能打搅它。睡眠不足会严重影响幼犬的发育。狗狗的小床一定要保持温暖、干净，可以垫上柔软干燥的旧衣服，衣服所带的家人气味会使狗狗尽快熟悉主人，让它感到主人仿佛就陪伴在身边，可以安心的睡一觉。狗狗把吃饭、睡觉的事看得很神圣，为了让狗狗建立等级意识，服从主人的管教，不要让狗狗在自己床上睡觉。但也不应把狗狗关在某个封闭的空间里，那样会使它因孤独、不安而哭闹，在幼年非常重要的性格形成期留下心理阴影。比较理想的睡觉地点是狗狗能看到主人的地方，在那里狗狗可以看到主人就在身旁而安下心来，又能明白主人的床是它的禁区，人狗休息互不干扰。头一、两天，小狗在夜里会因为不习惯新环境而哭叫，这时可以轻声制止它，千万不要太大声，把它吓坏了；也不要因为它一哭就抱它，这样很容易养成它依赖。撒娇的习惯。防止它夜里哭叫，也可以用块大毛巾或者用报纸盖住笼子或狗窝。如此哭叫会有回音，也可以让它自己慢慢安静下来。还可以将一只嘀嗒作响的钟表裹在毯子里放到狗床上，幼犬就会把那当成妈妈的心跳而安静下来。您也可以从狗的上一个主人那里要些幼犬熟悉的东西，例如，犬舍中的被褥等。2021/5/912小狗要固定一个窝，小狗的窝要保持干燥，垫子等东西要经常晒晒。要注意保暖，特别是3个月以前的小狗，比较娇气，不能受凉。强烈建议买了大笼子（1米或以上的），在你外出的时候可以把他关在里面，还需要给他放几个好玩的，他喜欢的玩具，可以让他自娱自乐。这样就可以防止回家后家里一片狼藉的现象2021/5/913新买的狗窝，狗狗不进去睡是怎么回事？该怎么办？为什么狗狗需要一个狗窝？狗狗不熟悉，害怕，应该放带主人气味的衣物进去，或者放它爱的玩具或者零食进去，狗狗习惯就好了，徘徊一下会进去的。1.狗狗是有领地意识的，给他一整个房间管理，他会累死，给他一个窝窝，他就只需要管好小窝就好了，2.而且狗狗有固定居住的地方相对来说人狗分离，比较卫生和健康，3.狗狗需要保暖，没有狗窝会冷，肚皮贴地容易感冒。4.狗狗喜欢头枕在窝岩上，睡得比较安稳。2021/5/914如何选择合适的窝窝2021/5/915关于狗狗的饮食食物需要注意哪些①.小狗可以只吃狗粮，刚开始可以泡软，3个月之后逐渐变成干的。②.转换食物的时候不能突然，否则消化系统容易出问题。应该逐渐转换食物。③.注意狗粮是否过了保质期，喂的米饭，蔬菜等是否变质，要尽量新鲜。④.饲喂次数，1岁之前一天3顿，定时定量。看小狗的后腹部鼓起就可以了。不能喂食过量，否则会拉稀，严重的引起腹泻等疾病。。巧克力，洋葱，大蒜也不能吃。牛奶要吃脱脂的或酸奶，鸡蛋只能吃蛋黄，蛋白狗不消化的。⑤.补钙，如小狗前驱发育不良，可以喂人吃的葡萄糖酸钙片或者宠物钙片。⑥.饮水，自来水就可以。喂食干狗粮，要保证充足的饮用水供应，水应该一天换一次。⑦不要让爱犬吃人的食物！人吃的食物相对狗狗来说很咸的！2021/5/916犬类哪些食物是不能吃的？一、洋葱（危险）：由于洋葱里的某种物质会影响狗的血液循环，所以，吃了洋葱的狗会有生命危险！二、巧克力和咖啡（可致命）：这类食物中含有咖啡碱，对于大部分狗来说，过量的咖啡碱是一种致命的物质。三、海鲜（危险）：很多海鲜类食物是难以消化的，所以，非常容易造成狗的呕吐和腹泻。四、甜食和辛辣食物（可致命）：虽然这类食物的味道很有诱惑力，但是，它们会造成狗的肥胖和内脏功能损伤，所以也是应该杜绝的食物。五、生或熟的肝脏（危险）：少量的肝脏对狗不错，但过量却可能引起问题。因为肝含有大量维生素A，会引起维生素A中毒。一周3个鸡肝（或对应量的其他动物肝脏）左右的量，就会引发骨骼问题。六、骨头（危险）：会碎裂的骨头，如鸡骨，可能会刺入狗的喉咙，或割伤狗的嘴、食道、胃或肠。如果喂骨头，应用压力锅煮烂，骨髓是极佳的钙、磷、铜来源，啃大骨头有助于清除牙垢。2021/5/917七、生鸡蛋（危险）：生蛋白含有一种卵白素的蛋白质，它会耗尽狗体内的维生素H是狗生长及促进毛皮健康不可或缺的营养，此外剩鸡蛋通常也含有病菌。煮熟的蛋则非常适合它。八、生肉及家禽肉（危险~~致命）：狗的免疫系统无法适应人工饲养的家禽及肉类。最常见的沙门氏菌及芽杆菌对狗非常危险。九、猪肉（不建议喂食）：猪肉内的脂肪球比其他肉类大，可能阻塞狗的微血管。避免猪肉制品，尤其是含硝酸钠的培根。十、牛奶（不建议）：很多狗有乳糖不适应症，如果狗喝了牛奶后出现放屁、腹泻、脱水或皮肤发炎等，应停止喂牛奶。有乳糖不适应症的狗应食用不含乳糖成分的牛奶。十一、菇类（不建议~~致命）：市售的食用香菇、蘑菇等对狗是无害的。但还是避免让狗食用，以免养成吃蘑菇的习惯，在野外误食有毒的菇类2021/5/918狗狗多大可以吃零食？5个月以下的哪些零食最好不要吃？为什么？最好3个月以上。5个月以下不要吃肉类零食，因为幼犬肠胃很脆弱，容易导致肠胃消化不良，拉稀等等。零食吃多了容易挑食，主食不好好吃，就想吃零食，导致狗狗瘦弱2021/5/919狗狗挑食问题很多都是很溺爱自己的宝贝的，什么都给他吃，见不得他无辜的眼神，这样的后果就是导致狗狗挑食，狗粮不爱吃了，就爱吃乱七八糟的零食。首先这个必须要让主人狠下心来。你一天给他在定点的时间内安排吃狗粮，狗粮中不加任何东西，如果过了这个时间他拒绝吃，你要立刻把碗收起来，然后不要再给任何吃的了，直到你下一次在定点的时间喂他，但是水是要给喝的。

有时候狗狗脾气拗，他可能会绝食但是没有关系，请你记住，狗是以食为天的，他们饿上一顿两顿没关系，他们就是想让咱们同情他们，这样时间久了他抵挡不住了，就会吃了，放心这个方法很管用的。2021/5/920关于狗狗的排泄到家后，别急着逗它玩，它可能会晕车、疲倦，让狗狗喝点水，到选好的地点尿尿，然后放进它的窝里。狗狗醒来或进食后，立刻带它到定点去，它很可能会排便。用报纸沾上狗的尿液，放在你希望它排便的地方，这样狗狗会逐渐习惯在有自己气味的范围排泄。有些新狗主嫌弃狗狗，把它一直关在阳台或卫生间，还纳闷小狗为什么一进客厅就大小便。其实，不在自己活动范围排泄是狗狗的天性。您一直把它关禁闭的地方，反而被它当成了家，怎么舍得污染呢？如果您希望它在户外排泄，就要给它提供足够的外出机会。要相信对你们共同生活的家，它和您一样在努力地爱惜，要是不小心弄脏了哪里，一定是实在憋不住了。毕竟它还是个孩子，做家长的一定要耐心，细心2021/5/921如何来训练狗狗的正确如厕？幼犬一般会在吃完饭后大便，睡醒后小便。因此你应该在小狗吃完饭后或睡醒后立即把小狗带到你的指定大小便的地点（如卫生间、草坪、或者买个宠物厕所），买的宠物厕所狗狗不往上尿怎么办，那是因为这个对他来说是新奇的东西，他还不知道这个是给他尿尿用的，需要把厕所放在主人指定他尿尿的那个地方，然后把他抱到厕所上，耐心的等待他在上面尿，要是他尿对了，就给他点奖励的哦，这样他就知道了，也可以在厕所上弄点他的尿液什么的，然后知道气味的所在，然后他就会在上面尿尿，等小狗大小便后可以奖励一点好吃了，这样几次到十几次之后就可以养成在你指定地点大小便的习惯了。2021/5/922关于狗狗的活动幼犬刚到家时，让它到处闻闻以熟悉环境。抱狗时应将一只手以拇指、食指、中指分开的姿势护住狗狗的胸部，再以拇指与食指、食指与中指分别夹住两条前腿。另一只手握住它的后腿臀部，两手臂夹紧，绝不可以提狗狗的耳朵、尾部乃至背部的皮毛。如果狗狗很不安，可用食指搔揉它的脖子和下巴。将家中可能对犬造成伤害的物品收好，要考虑到家里没人时它翻箱倒柜的可能性。幼犬会乱咬乱抓任何东西。例如，悬垂的电线、厨房的垃圾、消毒液等等。检查一下花园的篱笆是否有幼犬可以钻出去的小洞。将门关好以防幼犬从门缝中挤出去。将游泳池和池塘盖起来。即使犬会游泳，也可能溺水。如果您家白天没人，一定要限制狗狗的活动范围。可以把它放在一个宽敞、通风、食水充足的大笼子里。这样不但能保护家里的物品不遭破坏，更能避免狗狗独自在家游荡时可能发生的危险。但您一有时间，应尽快回家，让它在您的看护下自由活动。2021/5/923关于狗狗的心理对待幼犬一定要耐心，当您抱怨它做错了什么的时候，不要忘记它只是一个出生才几十天的小狗，犬与主人深厚的感情和信任是任何训练不可缺少的基础。对狗的态度要稳定，不能高兴时就搂抱，不高兴就不理甚至体罚。不能捉弄它，要建立信任感。最好选择一个假日的开头带狗回家，这样您就能抽出几天时间陪伴它、照顾它，观察它的性格和习惯，也便于它了解新家和新主人。纠正狗狗的错误要抓现行，事后的惩罚只能使它感到茫然和委屈。您应尽早为它取一个名字，这样它很快就会对自己的名字做出反应。如果家中有儿童，应让它们知道幼犬不是过家家的玩具，照顾不当会给它造成痛苦，孩子不要突然去抱它，不要有大的声音或动作惊吓小狗。不要把照顾幼犬的工作交给孩子，儿童和小狗在一起时应有成年人在一旁监督。如果您的家中已有别的宠物，不要因幼犬的到来而冷落它们，这会引起它们的嫉妒，对新旧宠物都不公平。幼犬刚到家时，不要让它单独和其他宠物在一起。应逐渐地在您的监督下把幼犬介绍给它们认识。2021/5/924关于宠物的清洁小狗作完疫苗前不要洗澡。否则急易生病。疫苗打全后一个星期可以洗澡，但一定要注意保暖，最好洗完澡后用电吹风吹干或晒太阳。洗澡次数不能过多比较好的方法是每次出门回来，用湿毛巾把狗狗身体擦擦。由于狗狗皮肤跟人不同，不要用人用浴液给狗狗洗澡。碱性过大的ｐｈ值会刺激狗狗的皮肤。用专用的犬用浴液。夏天每隔1周或者1周以上洗一次，冬天半个月以上洗一次；过于频繁，对犬的皮毛不利。还易引起螨虫、真菌和细菌的感染。2021/5/925驱虫驱虫：狗狗在满月30天的时候开始驱虫一次，45天打第一次疫苗，直到育苗打全之后驱虫一次，之后就1岁一下的狗狗3-6个月做一次驱虫，1岁以上的狗狗6个月-1年做一次驱虫。常见的驱虫药有2种：汽巴100/500或者拜耳。喂以前仔细看好说明书，根据体重喂药量，别给吃多了。毕竟驱虫药也是有药性的，吃的多了不好的，严重的会导致宠物死亡。2021/5/926疫苗幼犬在保证身体健康的情况下，30天先驱虫，45天以后就可以打第一针，以后每隔20天注射下一针，一共3针，以后每年注射一针即可；在3个月以后就应该注射狂犬疫苗，以后每年注射一针。狂犬疫苗和六联疫苗的免疫期大概在11个月左右(进口的)，过了免疫期要及时注射下一针。如果是国产疫苗，很可能免疫期不到一年，甚至只有半年左右，具体的疫苗要听从大夫的建议。而由于小狗抵抗力比较低，在没有打疫苗之前最好不要让狗出门。

刚刚购买的幼犬或成犬，在注射疫苗之前，要先进行一周左右的观察，不要洗澡，尽量喂原先的饮食和用原来的玩具，如果看到狗的状态比较虚弱的话，最好去医院打血清来增加抵抗力，在保证状态良好以后就可以直接打疫苗了。常见的有荷兰英特威疫苗、法国梅里亚、美国辉瑞疫苗。2021/5/927疫苗的必要性养犬法规规定犬只必须接种狂犬疫苗，由此可见政府对狂犬病的重视程度。狂犬病由于是人畜共患的传染病，截至目前仍为国内重点传染病之首，强制为犬只注射狂犬疫苗，切实保障了人和犬共同的健康利益。除了狂犬疫苗之外，六联疫苗也是很重要的。狂犬病毒虽然危险，但只有被病犬咬伤才有可能感染，而犬瘟热和细小等病毒却可以通过与病犬接触、闻嗅、打闹等各种途径传播，得病的几率远远高于狂犬病，而且致死率也非常高，所以，为了您心爱宠物的健康，疫苗是非常必要的。2021/5/928最常见的外寄生虫跳蚤：小型、无翅、善跳跃的寄生性黑色芝麻状的昆虫，当跳蚤咬住皮肤吸血时，会排出黑黑的粒便，像灰尘一样，常被误以为是跳蚤卵。蜱虫:不吸血时，小的才干瘪绿豆般大小，也有极细如米粒的；吸饱血液后，有饱满的黄豆大小，大的可达指甲盖大。2021/5/929杀灭办法：跳蚤：去灭蚤的药水，根据狗狗的体型选，药剂分猫科，小型犬，中型犬，大型犬。蜱虫：是比较顽强的，用了药水估计还是不会死的，那就要借用外界的产品了。注意：喷剂要注意把毛皮拨开，喷在皮肤上，不要滴下来，喷到湿润，然后风干后盖上毛，才会有效。滴剂要注意只能滴在狗狗脖子后面或者背部上方，狗狗和猫猫舔不到的地方，避免中毒，如果中毒可以用生理盐水灌下去解决。2021/5/930常见皮肤病：皮肤螨虫感染：主要分为蠕形螨和疥螨两种。蠕形螨感染主要表现为毛囊红肿、脓疱、脱毛，最初先从眼周，上、下颌，唇周开始，起先并不瘙痒，严重时扩散到颈部、四肢、腹下部、股内侧，引起皮肤红肿、脱毛、皮脂溢出、皮屑脱落，有小脓肿，皮肤瘙痒、增厚、色素沉着。疥螨感染主要表现为皮肤严重瘙痒、脱毛，皮肤变厚、色素沉着。治疗主要是皮下注射伊维菌素（注意柯利牧羊犬禁用，易引起中毒），全身性消炎，外用消炎杀螨浴液等。沙皮、腊肠、八哥等短毛犬对螨虫有品种易感性，应注意。2021/5/931犬皮肤真菌病：本病俗称癣，是犬最常见的皮肤病，本病为接触性感染，人畜共患，幼龄、衰老、瘦弱和免疫缺陷者易感。最典型症状为脱毛，圆形鳞斑；也有不脱毛、无皮屑但局部有丘疹、脓疱或呈起的红斑性脱毛斑或结节。由于其病变的多样性，极易与其他皮肤病混淆。皮肤真菌病治疗主要是局部涂药和全身性用药。局部用药有克霉唑、酮康唑、癣净等，全身性用药有癣净口服药片、诺华的“保健”口服药片，还可用消炎杀癣浴液；以及一些中药浴液等。真菌的治疗主要注意：①防止扩散和传染给其他动物或人。②坚持用药，防止复发。在皮肤表面症状完全恢复后仍需用药1-2周。③注意环境消毒。对狗的用具、狗舍可采用药物：如0.5%硫化石灰溶液、0.5%洗必泰溶液擦洗、浸泡。对金属笼具还可以用火焰喷灯灼烧等2021/5/932皮屑：症状有白色小颗粒在毛毛上的，表皮细胞原来就会不断的生长、老化，死亡并且脱落的。只不过狗狗的毛发比人多，这种状况更容易出现罢了。提醒你此外，感染寄生虫，过敏反应或者皮肤发炎等病症，也会使皮屑变得更多。治疗:好好帮狗狗洗个澡，就可以很好除掉皮肤上积攒的老旧皮屑。洗澡不用太积极，基本上夏天每两周洗一次，冬天每个月洗一次就差不多了，要小心，太过频繁的洗澡有可能会破坏狗狗毛上的油性保护层哦。沐浴乳要柔和型的保湿性的，最好用下护毛素。吃增强皮肤免疫力的保健品。2021/5/933耳螨：症状1.宠物经常搔耳和摇头；

2.耳朵汇聚由外耳道皮脂腺分泌的蜡样物质（象磨碎的咖啡豆）；

3.由耳螨唾液引起的刺激使外耳道红肿和发炎；

4.经常抓痒和持续摇头能导致耳血肿和脸部变形。

治疗：1.宠物经常搔耳和摇头；

2.耳朵汇聚由外耳道皮脂腺分泌的蜡样物质（象磨碎的咖啡豆）；

3.由耳螨唾液引起的刺激使外耳道红肿和发炎；

4.经常抓痒和持续摇头能导致耳血肿和脸部变形。

2021/5/934弓形虫弓形虫是怎样传染的？

首先是吃未煮熟的肉，特别是猪、羊。几乎所有哺乳动物和鸟类，如鼠类、猪、羊、牛、家兔和鸡、鸭、鹅等，都可以传染弓形虫，而且感染率很高。人的传染来源主要来自于这些动物的肉类，如涮肉的温度不够和时间过短，其中的弓形虫没有杀死，就有传染的危险。生肉或切肉案板的污染同样可以传染。污染的羊、牛奶也可以传染。狗也可以传染弓形虫，但是它们的粪便和排泄物都没有传染性，如果不吃狗肉就不会传染。感染的猫粪是重要的传染来源PS：主要处理好个人卫生跟狗狗的卫生，还有家里的卫生，宠物是对孕妇是完全无威胁的2021/5/935呕吐是指犬反射的和痉挛的将胃内容物通过口腔排出的状态。犬为易呕动物，并有生理性呕吐。犬呕吐时，最初略显不安，然后伸颈将头接近地面，此时腹肌强烈收缩，并张口作呕吐状，如此数次即可发生呕吐。反射性呕吐：是指呕吐中枢所在的延脑以外的器官受到刺激时，反射地引起呕吐中枢兴奋而发生的。中枢性呕吐：是由延脑中的呕吐中枢直接受到刺激所引起的2021/5/936首先你要观察它呕吐的东西到底是什么。如果是刚吃的食物，还没有完全消化的，那么就有这几种可能：食物不好消化，过硬过大或者过多；如果是吃了一会儿且已经消化了的食物，那有这几种可能：食物不卫生，食物不适合狗狗（比如牛奶，牛奶中所含很多物质都是狗狗的胃所不能消化和接受的，会造成它们胃酸分泌过多）食具不卫生，狗狗消化系统有毛病，狗狗体内寄生虫太多等等。泰迪是肠胃比较好的犬种，如果吃了下去没有吐出来，过几天看一下没有拉