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文档简介

Communication

and

Personality

Development

交流与个性化开展

课程安排第一课交流与个性开展第二课面试第三课表现技巧交流与个性化开展-纲要交流与个性化开展的目的沟通与个性开展的目标沟通的过程和模式沟通的种类有效沟通与沟通技巧计算机专业人士的职业选择求职过程纵揽对正式交际的介绍交流与个性化开展-个性与沟通沟通与个性开展的目标提高语言交际能力提高书写表达能力树立面试信心赋予您对面试中细节的洞察力启迪一个人更鲜明的个性对事业作出正确选择塑造个性提供帮助助您踏上成功之路交流与个性化开展-个性与沟通沟通的过程交流与个性化开展-个性与沟通沟通的过程模式交流与个性化开展-个性与沟通交流与个性化开展-个性与沟通沟通的种类:正式沟通与非正式沟通正式沟通:指组织系统依据组织原那么,程序,规定所进 行的信息传递和交流。如:公函,会议,情 报,参观访问,调查研究等。非正式沟通:指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。 如:私下交换意见,传播消息,谈话,聊 天等。语言沟通与非语言沟通语言交流:演讲、文章非语言交流:面部表情、手势、目光接触交流与个性化开展-个性与沟通有效沟通的根本要素正确地解释说明目光接触肢体语言音调面部表情交流与个性化开展-个性与沟通个人的性格与沟通风格交流与个性化开展-个性与沟通个体沟通的五种风格交流与个性化开展-个性与沟通沟通技巧语言沟通的技巧音量;速度;音调;发音咬字;惯用填充词语;言辞的选用;幽默非语言沟通技巧保持眼睛接触;微笑;点头认可;前倾;积极倾听的技巧交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听是指倾听者每次都很注意听,听完后会重复一遍,以确定是否听对;听不懂就问;对质问后衍生的新信息再确定;最后注释全部信息。交流与个性化开展-个性与沟通倾听的要素及倾听要素之流程 流程:

交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的步骤

交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的技巧封闭式问题封闭式问题的类型:你今天过得好吗?这方案可行吗?你还要再犯错吗?这有任何问题吗?这样能准时到吗?你打过太太吗?交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的技巧开放式问题开放式问题的类型:你今天过得如何?这为什么是个好方案?你从这件事中学到了什么?这有什么问题?这要花多少时间?你的家庭生活如何?交流与个性化开展-个性与沟通交流与个性化开展-个性与沟通职业选择技术推广用户支持训练技术写作撰写软件书籍技术零售电信经营机构种类软件咨询开发公司商业组织/用户组织/学术机构交流与个性化开展-个性与沟通求职过程纵揽制作申请材料面试下一轮面试再一轮面试最后一次面试体检人力资源部正是手续开始工作的第一天交流与个性化开展-个性与沟通对正式交际的介绍用正式文体写作书信非正式语言-口语化正式语言-标准、标准、礼貌、简洁、 说清楚问题面试-纲要目的求职准备准备面试面试过程面试礼节面试-准备简历学历证书/资质证书身份证有价值的个人作品对你所掌握的知识进行回忆检查衣着、个人修饰携带物品面试-过程问候一般性问题递交简历半结构化问题介绍个人经历、背景了解所面试公司情况技术问题工薪、福利告知下一次面试时间/上班时间面试-面试礼节守时礼貌用语坐姿行为/动作答复与提问音量/音调避讳其他应注意的问题表现技巧-纲要对“展示〞的介绍展示和有效的口头交流作出有效的“展示〞表现技巧-展示表现技巧-适合表现的情况表现技巧-有效的呈现表现技巧-有效的呈现表达展示想法修改意见促进行动表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕What-说什么How-怎样说BOM-从背景开始组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧-成功呈现的要素表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧表现技巧-语言技巧音量语速沉默答复技巧提问技巧时间控制技巧表现技巧-语言技巧音量语速沉默答复技巧提问技巧时间控制技巧成功的呈现技巧现场问与答的技巧引出问题的要诀给听众思考时间有效鼓舞听众预先设计问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧提问的形态以全体为对象指名发问接力发问抛回问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧问题的类型封闭式问题开放式问题客观性问题反映性问题解释性问题成功的呈现技巧现场问与答的技巧处理或答复以下问题的技巧重述问题并答复以下问题承诺不知道的问题但承诺后必定处理将问题交由其他专家答复将问题丢给其他听众成功的呈现技巧现场问与答的技巧其他小技巧的运用答复以下问题前创造一段酝酿期邀请发问者请其提问当发问者表达问题时注意倾听成功的呈现技巧现场问与答的技巧其他小技巧的运用重述问题并将目光移向其他听众自信答复以下问题答复完毕眼光回落到原发问者成功的呈现技巧如何呈现现场应变技巧听众迟到窃窃私语昏昏欲睡,注意力不集中成功的呈现技巧如何呈现现场应变技巧不断发问问题不易解答忘词时间缺乏东西找不到表现技巧-语言技巧音量语速沉默答复技巧提问技巧时间控制技巧表现技巧其他应注意的事项备忘录结束语对听者的称呼物品摆放有序指示器板书面向听众情绪控制不好的习惯的克服天马行空官方博客:://;;QQ群:175569632Communication

and

Personality

Development

交流与个性化开展

天马行空官方博客:://;;QQ群:175569632课程安排第一课交流与个性开展第二课面试第三课表现技巧交流与个性化开展-纲要交流与个性化开展的目的沟通与个性开展的目标沟通的过程和模式沟通的种类有效沟通与沟通技巧计算机专业人士的职业选择求职过程纵揽对正式交际的介绍交流与个性化开展-个性与沟通沟通与个性开展的目标提高语言交际能力提高书写表达能力树立面试信心赋予您对面试中细节的洞察力启迪一个人更鲜明的个性对事业作出正确选择塑造个性提供帮助助您踏上成功之路交流与个性化开展-个性与沟通沟通的过程传讯者传讯者期望观点意见要求资料情感媒介频道接收者回馈(双向沟通)交流与个性化开展-个性与沟通沟通的过程模式发讯者过滤信息过滤接收者情景过滤反响过滤交流与个性化开展-个性与沟通沟通的模式星型Y型环型全通道型链型交流与个性化开展-个性与沟通沟通的种类:正式沟通与非正式沟通正式沟通:指组织系统依据组织原那么,程序,规定所进 行的信息传递和交流。如:公函,会议,情 报,参观访问,调查研究等。非正式沟通:指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。 如:私下交换意见,传播消息,谈话,聊 天等。语言沟通与非语言沟通语言交流:演讲、文章非语言交流:面部表情、手势、目光接触交流与个性化开展-个性与沟通有效沟通的根本要素正确地解释说明目光接触肢体语言音调面部表情积极倾听果断敢言冲突管理解决问题倾听!交流与个性化开展-个性与沟通个人的性格与沟通风格个性范畴内在控制源挫折和失去信心对成就自豪感增加未能完成任务完成任务外在控制源完成任务未能完成任务对以后任务的期望绩效提高对以后任务的期望绩效降低对以后任务的期望绩效不变对以后任务的期望绩效不变控制中心对绩效期望的影响交流与个性化开展-个性与沟通个体沟通的五种风格给予反馈对人待方别面人的或开接放受性别4.自我交易3.自我暴露5.自我实现2.自我保护1.自我克制高低高交流与个性化开展-个性与沟通沟通技巧语言沟通的技巧音量;速度;音调;发音咬字;惯用填充词语;言辞的选用;幽默非语言沟通技巧保持眼睛接触;微笑;点头认可;前倾;积极倾听的技巧交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听是指倾听者每次都很注意听,听完后会重复一遍,以确定是否听对;听不懂就问;对质问后衍生的新信息再确定;最后注释全部信息。交流与个性化开展-个性与沟通倾听的要素及倾听要素之流程 流程:

(神经系统之听觉刺激)

倾听

(对发音赋予结构化的语句注释)沟通(发讯者和接收者之间分享意思)交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的步骤

听到讲话者的声音求讲话者澄清或证实倾听者理解的内容反响确实了解交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的技巧封闭式问题封闭式问题的类型:你今天过得好吗?这方案可行吗?你还要再犯错吗?这有任何问题吗?这样能准时到吗?你打过太太吗?交流与个性化开展-个性与沟通积极倾听的技巧开放式问题开放式问题的类型:你今天过得如何?这为什么是个好方案?你从这件事中学到了什么?这有什么问题?这要花多少时间?你的家庭生活如何?交流与个性化开展-个性与沟通小组练习:蔬菜水果20个问题动物交流与个性化开展-个性与沟通职业选择技术推广用户支持训练技术写作撰写软件书籍技术零售电信经营机构种类软件咨询开发公司商业组织/用户组织/学术机构商业重组参谋决策支持系统与网络相关领域数据库管理软件图书管理员质量认证交流与个性化开展-个性与沟通求职过程纵揽制作申请材料面试下一轮面试再一轮面试最后一次面试体检人力资源部正是手续开始工作的第一天交流与个性化开展-个性与沟通对正式交际的介绍用正式文体写作书信非正式语言-口语化正式语言-标准、标准、礼貌、简洁、 说清楚问题面试-纲要目的求职准备准备面试面试过程面试礼节面试-准备简历学历证书/资质证书身份证有价值的个人作品对你所掌握的知识进行回忆检查衣着、个人修饰携带物品提前一刻钟到达!面试-过程问候一般性问题递交简历半结构化问题介绍个人经历、背景了解所面试公司情况技术问题工薪、福利告知下一次面试时间/上班时间面试-面试礼节守时礼貌用语坐姿行为/动作答复与提问音量/音调避讳其他应注意的问题表现技巧-纲要对“展示〞的介绍展示和有效的口头交流作出有效的“展示〞表现技巧-展示视觉媒体、器材与匹配媒体种类媒体功用媒体设计的三大原那么媒体制作要领投影胶片PPT资料准备原那么表现技巧-适合表现的情况汇报业务来宾参观上级了解下属媒体发布业务推销表现技巧-有效的呈现表现技巧与肢体语言六种媒介理念、形象、语言仪表语气

眼睛身体语言

幽默感表现技巧-有效的呈现表达展示想法修改意见促进行动表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕What-说什么How-怎样说BOM-从背景开始组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕背景-Backgroud目的-Objective动机-Motivation表现技巧-成功呈现的要素确定目标设计结论设计开场白

架构时间提问回答器材资料符合需求提示卡预先演练表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕6W1H:WhoWhatWhenWhereWhyWhichHow表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕KISS:KeepItShortandSimpleKILL:KeepItLargeandLegible6X4法那么表现技巧-有效的呈现PODD方案〔Planning〕组织〔Organizing〕开展〔Developing〕传达〔Delivering〕召集概述展示总结肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言服装仪容自信心的建立身体状况的注意饮食的控制建立与参与者的关系表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言自信心的建立充分准备特质培养战胜恐惧表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言表现热忱专业风采塑造仪表姿态把握了解听众、喜爱听众语气有力、结论肯定表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言口齿清晰音调与音量的掌握语速的控制防止口谈禅、口吃适时的幽默不批评举例中负面者的名字不要出现表现技巧呈现技巧与肢体语言表达技巧事前的准备如何面对听众、自信表达临场表现关键谈吐原那么防止不良动作肢体语言手舞足蹈玩弄教具背对听者说话边找东西边说话看手表习惯性动作手插口袋搔首弄姿表现技巧呈现技巧与

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