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文档简介
小微企业企业市场营销战略设计5/30/20231徐州市中小企业局概述什么是营销战略:是企业市场营销部门根据战略规划,在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。包括:市场细分、目标市场选择、市场定位2023/5/302营销战略三部曲(STP战略)
市场细分Segmenting目标市场选择Targeting市场定位Positioning2023/5/303一市场细分战略2023/5/304市场细分战略产生大量营销MassMarketing产品差异化营销ProductDifferentMarketing目标市场营销TargetMarketing2023/5/305市场细分的作用1.有利于发现市场机会;2.有助于掌握目标市场的特点;3.有利于制定市场营销组合策略;4.有利于提高企业的竞争能力。2023/5/306市场细分的内涵世界上没有两片完全一样的树叶?市场细分就是“同中求异,异中求同”地划分顾客群体的过程。2023/5/307市场细分的依据(细分变量)
地理因素行政区划经济形态自然环境气候条件人口因素年龄性别收入教育家庭信仰心理因素生活方式个性特征价值观念行为因素购买时机购买频率利益诉求使用状况品牌忠实2023/5/308铝制品公司按最终用户细分汽车制造业住宅建筑业按产品用途细分半制原料建筑构件按用户规模细分大客户活动房屋按寻求的利益中客户小客户容器制造业重视价格重视服务重视质量铝制品公司的市场细分2023/5/309市场细分方法1、单一变量2、多个变量3、系列变量2023/5/3010服装市场老年中青年儿童城市农村高收入中收入低收入高档中档低档从理论上讲,细分市场时使用的因素越多,分的越细,越容易找到市场机会,当然,操作起来也越麻烦,成本越高。所以,在细分某一个具体市场时究竟使用几个因素为好,要通过综合权衡确定,既不是越少越好,也不是越多越好。2023/5/3011案例:中国补血品市场细分与较量一、阿胶的教训:阿胶是国药精粹,具有2000多年历史,山东东阿阿胶股份有限公司曾在中国补血市场独霸天下。但由于阿胶具有复合功效,如补血、止血、养颜、调节免疫力、促进睡眠等,使阿胶在产品定位与市场细分上一直处在模糊不清的状态。直到2000年,东阿阿胶股份有限公司才最终将市场定位在补血市场。2023/5/3012案例:中国补血品市场细分与较量二、红桃K的成功:1994年,红桃K生血剂杀入补血市场,其定位清晰,明确产品卖点是补血快,消费者主要是贫血者,市场主战场是农村市场,不到两年市场销售额突破亿元,1998年突破10亿大关,以辉煌的业绩打破了中国2023/5/3013案例:中国补血品市场细分与较量保健品行业富不过五载的怪圈,红桃K生血剂面对传统阿胶产品的强大压力,举起市场细分的大旗,成功的从阿胶已有的市场份额中抢走一份,并培育与壮大了中国的补血市场。2023/5/3014案例:中国补血品市场细分与较量三、血尔的挑战:香港康富来国际企业有限公司是国内有名的企业,曾于1996年、1998年先后推出康富来洋参含片及脑轻松健脑产品,均获成功。2000年,康富来看好国内补血市场。面对红桃K生血剂牢固的市场地位,康富来通过仔细研究,打出了“补血功效持久”的口号,争夺市场消费者潜在的新需要,抢占补血保健品的新特性定位,2023/5/3015案例:中国补血品市场细分与较量提出自己的独特价值,逐步赢得“功效持久”的认知,建立起与红桃K相抗衡的强势品牌。血尔成功的关键在于其市场细分的成功:避开红桃K涵盖所有人群的“大而全”的做法,主攻城市白领女性;避开红桃K的主战场农村市场,主攻城市市场,一跃成为中国补血市场行业老二。2023/5/3016案例:中国补血品市场细分与较量四、“女人缘”拉开新一轮大战:2002年,深圳万基药业有限公司推出补血新贵“女人缘”美颜胶囊,并首次推出补血产品形象代言人张曼玉,充分展示了成熟女人历经时光积淀,风采依旧的魅力,“女人缘”美颜胶囊的功效2023/5/3017案例:中国补血品市场细分与较量诉求是“改善贫血”和“祛除黄褐斑”,填补了红桃K和血尔的空白,体现了差异化,而且主打市场是都市30岁以上、有一定经济能力、有永保青春愿望的女人,在以前补血产品的基础上将市场更加细化,成功地挤进了中国补血市场。2023/5/3018牙膏市场的利益细分
利益细分市场人口统计行为心理偏好的品牌经济(低价)男人大量使用者高度自主,着重价值减价中的品牌医用(防蛀)大家庭大量使用者疑病症患者,保守佳洁士化妆(洁白牙齿)青少年,年轻人,成年人抽烟者留兰香味高度受好交际,积极麦克莱恩斯,超级布赖特味觉(气味好)儿童喜欢者高度自我介入,享乐主义高露洁,艾姆2023/5/3019市场细分的原则1.可衡量性2.可实现性3.可盈利性4.可区分性2023/5/3020二目标市场选择战略2023/5/3021评估细分市场1.细分市场规模和增长率2.细分市场的结构吸引力3.企业目标和资源2023/5/3022影响细分市场
结构吸引力的因素同行业竞争者(细分市场内的竞争)
购买者(购买能力)
供应商(供应能力)
潜在的新加入竞争者(细分市场内的竞争)
替代产品(替代产品的威胁)
2023/5/3023选择目标市场1.市场集中化2.选择专业化3.产品专业化4.市场专业化5.市场全面化2023/5/3024市场集中化皮鞋运动鞋旅游鞋产品儿童青年老年市场2023/5/3025选择专业化皮鞋运动鞋旅游鞋产品儿童青年老年市场2023/5/3026产品专业化皮鞋运动鞋旅游鞋产品儿童青年老年市场2023/5/3027市场专业化皮鞋运动鞋旅游鞋产品儿童青年老年市场2023/5/3028市场全面化皮鞋运动鞋旅游鞋产品儿童青年老年市场2023/5/3029目标市场战略无差异性营销战略差异性营销战略集中性营销战略2023/5/3030无差异性营销战略[1]企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。营销组合
2023/5/3031无差异性营销战略[2]最大的优点是成本的经济性;最大的缺点是顾客的满意度低;适用范围有限。2023/5/3032差异性营销战略[1]细分市场A细分市场B细分市场C细分市场×细分市场···营销计划A营销计划B营销计划C2023/5/3033差异性营销战略[2]企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场,并为此制定不同的市场营销计划。最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求,提高产品的竞争能力;能够树立起良好的市场形象,吸引更多的购买者。最大缺点是市场营销费用大幅度增加。2023/5/3034集中性营销战略[1]细分市场A细分市场B细分市场C细分市场×细分市场···营销计划C2023/5/3035集中性营销战略[2]企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场,并为此制定市场营销计划。专业化经营,能满足特定顾客的需求。集中资源,节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。2023/5/3036影响目标市场战略的因素1.企业能力2.产品同质性3.产品寿命周期阶段4.市场的类同性5.竞争者战略2023/5/3037三市场定位战略2023/5/3038市场定位的发展质量时代:营销的核心—提高产品质量形象时代:营销的核心—提升产品市场形象定位时代:营销的核心—寻求属于企业的细分市场,定位营销。消费者至上的时代2023/5/3039营销视野3
定位的起源“定位”是由广告经理艾尔·列斯(AlRies)和杰克·特劳特(JackTrout)提出的。他们把定位看成是对现有产品的创造性实践。定位是以产品为出发点,如一种商品,一项服务,一家公司,一所机构,甚至一个人……但定位的对象不是产品,而是针对潜在顾客的思想。就是说,要为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。2023/5/3040
市场定位三部曲
识别潜在竞争优势企业核心竞争优势定位制定发挥核心竞争优势的战略2023/5/3041二、市场定位的步骤识别潜在竞争优势—成本优势:以低价销售相同质量产品、以相同价格销售更高一级质量水平的产品(如“格兰仕”微波炉)—产品差别化优势:产品在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争对手强,关键的是企业要了解目标市场需求特点及被满足程度(如“宝洁”五朵金花)企业核心竞争优势定位:企业应识别在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面可获取明显差别利益的优势(如“奔驰”汽车)制定发挥核心竞争优势的战略:如广告、促销手段等。因避免产品定位过高、过低、混淆不清。(如“李宁”服装)2023/5/3042市场定位的方式1.避强定位2.迎头定位3.重新定位2023/5/3043
避强定位迎头定位重新定位企业将产品定位在目标市场的空缺部分;“七喜”的定位二次定位;强生婴儿洗发水适合一些需要柔性香波的成年人的做法使其婴儿洗发水市场份额从3%提高到14%同竞争对手争夺同一目标市场,并力图赶走竞争对手。即与最强的对手“对着干”(“麦当劳”与“肯得基”、“可口可乐”与“百事可乐”)2023/5/3044市场定位的战略1.产品差别化战略2.服务差别化战略3.人员差别化战略4.渠道差别化战略5.形象差异化战略2023/5/30451、产品差别化战略—产品质量:产品有效性、耐用性、可靠程度—产品款式:是产品差别化的一个有效工具(对汽车、服装、房屋尤其重要)2、服务差别化战略—能够提高顾客总价值,保持牢固的顾客关系,建立“进入障碍”3、人员差别化战略—通过聘用与培训优秀人才以获得差别优势(麦当劳职员谦虚礼貌、迪斯尼员工友好乐观、IBM职工专业化水平高等)。4、形象差异化战略2023/5/3046
定位成功的三要素1、特色是重点而不是全部;2、特色具有不可替代性;3、特色为消费者接受和认可。2023/5/3047旅游市场风景休闲文化考古体验教育洗衣机市场变频纳米手搓健康节水节能手机特色小巧玲珑高贵气质典雅大方功能强大时尚精品简洁方便体现个性彩电市场数字多媒体上网环保智能艺术冰箱市场节能环保抗菌可视说话便携成长案例:部分产品定位空间2023/5/3048例:宝洁产品的定位“海飞丝”——头屑去无踪,秀发更出众;“飘柔”——头发飘逸柔顺,洗发护发二合一;“潘婷”——含维他原B5,令头发健康、加倍亮泽;“舒肤佳”香皂——洁肤而且杀菌;“碧浪”洗衣粉——对蛋白质污渍有特别强的去污力;“玉兰油”——滋润青春肌肤,蕴含青春美。2023/5/30492023/5/3050五粮液的差异化定位五粮液400元以上价位五粮春200元左右价位五粮神80元到200元价位五粮醇20元左右价位尖庄10元左右价位2023/5/3051感冒药品的品牌定位康泰克:在使用方法上寻求差异并突出利益点,“早一粒,晚一粒,远离感冒困扰”银得菲:定位在治好感冒的时间及过程上,“治感冒,快,海王银得菲”、“关键时刻,怎能感冒”白加黑:使用过程、使用结果,人性化,“白加黑,白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香。白加黑治感冒,黑白分明,表现更出众。”2023/5/3052王老吉定位案例2023/5/3053
谢谢2023/5/3054主要经济业务采购业务生产业务销售业务利润形成及分配业务资金筹集业务借贷复式记账法的应用
——工业企业主要经济业务的核算目录采购业务核算采购业务核算的主要内容从结算方式看钱货两清货到款未付款付货未到预付定金,日后购进货在途中(2)从资金内容看②支付价外费用(记入所购资产的价值)。①支付买价③支付增值税进项税额购进材料时,包括运费、保险费、挑选整理费、装卸费、途中损耗等;购进固定资产时,包括运费、安装费、保险费、调试费等2.需设置的账户借原材料贷(1)原材料,资产类发出库存材料的成本验收入库材料的成本借在途物资贷(2)在途物资,资产类期末库存材料的成本已购入但尚未验收入库材料的成本验收入库材料的成本期末在途材料的成本借固定资产贷(3)固定资产,资产类取得的固定资产的原始价值(4)应付账款,负债类减少的固定资产的原始价值借应付账款贷购进商品、劳务时,应付未付对方的款项偿还时借应付票据贷因购进商品、劳务而签发商业汇票时。票据到期还款时(5)应付票据,负债类(6)应交税费——应交增值税,负债类对商品的增值额征收的一种税,在商品的销售环节按销售额的17%征税,先由销售方向购货方收取,由销售方月末向税务局缴纳,缴纳时,可以扣除购进材料时已支付的增值税。购进材料1万元(向对方支付税金1700元——称为进项税)生产时耗用材料1万元,发生其他生产费用1万元以3万元的价格将生产的商品销售出去,收取5100元的税金——称为销项税。增值额20000元,月末按实际增值额向税务局交纳增值税3400元。(月末交税=销项税--进项税)应交税费——应交增值税(进项税额)(销项税额)(已交税金)借应交税费——应交增值税贷月末,缴纳税金购进时,支付进项税额销售时,收取销项税额该账户需要设三级明细账户:借预付账款贷(7)预付账款,资产类购进商品后,注销原预付定金按合同预付采购定金时(1)1日,向红星工厂购进甲材料一批,价款10万元,增值税进项税额1.7万元,款项尚未支付,材料已验收入库。借:原材料——甲材料100000
应交税费——应交增值税(进项税额)17000
贷:应付账款——红星工厂1170003.会计核算举例(某企业11月份业务)(2)2日,向天龙工厂购进乙材料一批,价款3万元,增值税进项税额5100元,运杂费300元,款已通过银行支付,货未到。借:在途物资——乙材料30300
应交税费——应交增值税(进项税额)5100
贷:银行存款35400(3)11日,以银行存款向东华工厂预付购料款9万元。借:预付账款—东华工厂90000
贷:银行存款90000(4)12日,以银行存款向方正公司偿还前欠的购料款35100元。借:应付账款—方正公司35100
贷:银行存款35100(5)15日,向东华工厂购进乙材料一批,价款7万元,增值税进项税额11900元,对方代垫运杂费100元,货款前已预先支付,材料已验收入库。(6)16日,本月2日向天龙工厂购进的乙材料已到,验收入库。借:原材料——乙材料30300
贷:在途物资——乙材料30300借:原材料—乙材料
70100
应交税费-应交增值税(进项税额)11900
贷:预付账款——东华工厂82000(7)19日,向光明工厂购进甲、乙两种材料,甲材料20吨,单价1000元每吨;乙材料10吨,单价1500元。价款合计35000元,增值税进项税额5950元,对方代垫运杂费1500元,按材料重量分摊。开出为期三个月的商业汇票抵付货款,材料已验收入库。借:原材料—甲材料
21000—乙材料
15500
应交税费-应交增值税(进项税额)5950
贷:应付票据——光明工厂
42450(8)20日,东华工厂退回预付的购料款中多付的款项。(9)22日,购入新设备一台,支付设备价款3万元,增值税5100元,运费1000元,款项以银行存款支付。借:固定资产31000
应交税费-应交增值税(进项税额)5100
贷:银行存款36100借:银行存款8000
贷:预付账款—东华工厂8000借预付账款贷90000(3)82000(5)4.说明:材料采购过程中采购人员差旅费的核算其他应收款-××人职工借款时职工报销或还款时余:尚未收回或
报销的款项资产类账户核算要点:一次借款,一次报销,一次结清例1:3月1日,采购员李明因公出差,预借差旅费500元,财务科当即以现金付给。借:其他应收款-李明500
贷:库存现金500例2:3月5日,采购员李明出差归来,报销差旅费450元,余款50元退回。借:管理费用
450库存现金
50贷:其他应收款-李明
500假设3月5日,采购员李明出差归来,报销差旅费550元,财务科补付现金50元。???借:管理费用
550贷:其他应收款-李明
500库存现金
50二、生产过程核算(一)生产过程核算的主要内容生产经营过程中的耗费直接费用间接费用期间费用直接为生产产品发生的费用,如生产产品领用原材料(直接材料)、生产工人的工资和福利费(直接人工)间接为生产产品发生的费用(主要是车间发生的费用),如车间领用原料、车间管理人员的工资和福利费、车间固定资产的折旧费、车间照明的电费等其他部门发生的与生产无关的费用,包括:管理费用(企业管理部门发生的费用,如管理部门人员的工资、企业的办公费等)财务费用(为筹集资金发生的费用,如利息)销售费用(为销售发生的费用(如广告费)记入产品生产成本记入当期损益按与产品生产之间的关系分(二)需设置的账户借生产成本贷1、生产成本,成本类,核算处于生产阶段的产品的生产费用(即:在产品的价值)生产领用的原材料生产工人的工资、福利费月末分配转入的制造费用产品完工,验收入库时,入库产品的生产费用月末在产品生产成本借制造费用贷
2、制造费用,成本类,核算为生产产品而发生的各种间接费用。月末按一定的标准,全额分配转入生产成本车间管理人员工资、福利费车间设备、厂房的折旧费车间办公费、水电费、机物料消耗借管理费用贷(3)管理费用,损益类(核算内容见书上P241)期末转入“本年利润”账户,以便计算当期利润发生各项管理费用时借财务费用贷(4)财务费用,损益类期末转入“本年利润”账户,以便计算当期利润发生各项财务费用时借销售费用贷(5)销售费用,损益类(核算内容见书上P242)期末转入“本年利润”账户,以便计算当期利润发生各项销售费用时借库存商品贷(6)库存商品,资产类,核算企业库存的各种商品的增减变动情况验收入库产品的成本发出库存产品的成本库存产品的成本借应付职工薪酬-工资贷(7)应付职工薪酬,负债类应付未付的职工工资、奖金实际支付的工资、奖金借应付职工薪酬-职工福利贷应付未付的职工福利费(可以每月按工资总额的14%计提)实际使用的福利费尚未支付的工资尚未使用的福利费(8)累计折旧,资产类,反映固定资产的磨损、折耗程度,是固定资产的抵减账户。累计折旧的增加是固定资产净值的减少。借累计折旧贷固定资产减少时,注销已提的折旧每月提取的折旧数(当月的磨损数)累计提取的折旧数借固定资产贷增加固定资产的原值减少固定资产的原值现有固定资产的原值现有固定资产的净值(折余价值)(1)3日,生产车间为生产A产品200件领用甲材料86000元,为生产B产品200件领用乙材料32000元。借:生产成本——A产品86000——B产品32000
贷:原材料——甲材料86000——乙材料32000(2)4日,以现金支付厂部办公人员张三出差预借的差旅费800元。3.会计核算举例(某企业12月份业务)借:其他应收款——张三800
贷:库存现金800(3)5日,购买厂部用办公用品计900元,以银行存款支付。借:管理费用900
贷:银行存款900(4)6日,以银行存款支付广告费用1000元。借:销售费用1000
贷:银行存款1000(5)11日,张三出差回来报销差旅费650元,退回现金150元。(6)13日,生产车间领用润滑油3200元。借:库存现金150管理费用650贷:其他应收款——张三800借:制造费用3200
贷:原材料——润滑油3200(7)18日,从银行存款提取现金60000元,备发职工上月工资。借:库存现金60000
贷:银行存款60000(8)18日,以现金60000元发放职工上月工资。借:应付职工薪酬-工资60000
贷:库存现金60000(9)19日,从银行存款支付本月办公用品费1200元,其中,企业行政管理部门800元,基本生产车间400元。借:管理费用800
制造费用400
贷:银行存款1200(10)22日,从银行存款支付本月水电费2000元,其中,企业行政管理部门1020元,基本生产车间照明用980元。借:管理费用1020
制造费用980
贷:银行存款2000(11)31日,用银行存款支付本月短期银行借款利息600元。(12)31日,用银行存款支付本月份负担的财产保险费1000元,其中,企业行政管理部门负担700元,基本生产车间负担300元。借:管理费用700
制造费用300
贷:银行存款1000借:财务费用600
贷:银行存款600(13)31日,分配本月职工工资68000元,其中,生产工人工资50000元(工时记录为:A产品耗用工时3000小时,B产品耗用工时2000小时),车间管理人员工资8000元,企业行政管理部门人员工资10000元。借:生产成本——A产品30000——B产品20000
管理费用10000
制造费用8000
贷:应付职工薪酬-工资68000(14)31日,按规定以职工工资总额的14%计提本月福利费9520元,其中,按制造A产品的生产工人工资提4200元,按制造B产品的生产工人工资提2800元,按车间管理人员工资提1120元,按企业行政管理部门人员工资提1400元。借:生产成本——A产品4200——B产品2800
管理费用1400
制造费用1120
贷:应付职工薪酬-职工福利9520(15)31日,按规定计提本月固定资产折旧费9000元,其中,生产车间6000元,企业行政管理部门3000元。借:管理费用3000
制造费用6000
贷:累计折旧9000(16)31日,分配本月制造费用20000元,其中A产品12000元,B产品8000元。借制造费用贷(6)3200(9)400(10)980(12)300(13)8000(14)1120(15)6000(16)20000本期发生额20000本期发生额20000将制造费用按生产工时比例在A、B产品之间进行分配借:生产成本——A产品12000——B产品8000
贷:制造费用20000分配率=20000/5000=4元/小时A产品应分摊的金额=4×3000=12000元B产品应分摊的金额=4×2000=8000元(17)31日,假设A、B产品各200件全部完工入库,分别计算A、B产品的生产成本,并作完工入库的分录。借生产成本-A产品贷借生产成本-B产品贷8600030000420012000借:库存商品——A产品132200——B产品62800
贷:生产成本——A产品132200——B产品6280032000200002800800013220062800借生产成本贷库存商品原材料应付职工薪酬-工资应付职工薪酬-福利费累计折旧银行存款制造费用①①①领料②②②分配工资③③③计提福利费④④计提折旧⑤⑤付车间保险费⑥⑥结转制造费用⑦⑦商品完工入库三、销售业务的核算(1)从业务内容上看主营销售业务1.核算的主要内容主营业务收入主营业务成本增值税销项税额营业税金及附加销售费用(3)从资金角度看销售时收款预收款,按合同所定时间销售销售时未收款(2)从业务结算类型上看销售价格增值税销项税额银行存款应收账款、应收票据预收账款2.需设置的账户借主营业务收入贷(1)主营业务收入,损益类主营销售业务发生时,取得的销售收入(按销售价格计算)借主营业务成本贷(2)主营业务成本,损益类月末转入“本年利润”账户销售时,售出商品的实际生产成本月末转入“本年利润”账户假设本月投产的产品400件全部完工入库,每件生产成本为250元,本期销售300件。则:生产成本=400×250=100000主营业务成本=300×250=75000(4)应交税费,负债类,下设“增值税、营业税、消费税、城市维护建设税”等二级明细。借营业税金及附加贷(3)营业税金及附加,损益类,核算企业发生的应由营业活动负担的与营业收入有关的税金及附加费,包括消费税、城市维护建设税、教育费附加等。月末转入“本年利润”账户销售时,售出商品的实际应纳税金及附加(5)销售费用,损益类。(6)预收账款,负债类借应收账款贷(7)应收账款,资产类销售商品或提供劳务时,应收未收对方的款项收取款项时(8)应收票据,资产类借应收票据贷销售商品或提供劳务时,收到的商业汇票票据到期,收取款项时借预收账款贷向对方发运商品时预先收取对方款项时(9)本年利润,所有者权益类借本年利润贷月末转入的有关费用、月末转入的收入、利得损失
余:截止到本月的净亏损余:截止到本月的净利润(1)3日,销售给花园公司A产品一批,价款200000元,增值税销项税34000元,价税均已收到,存入银行。借:银行存款234000
贷:主营业务收入——A产品
200000
应交税费——应交增值税(销项税额)34000(2)4日,销售给天河公司A产品一批,价款150000元,增值税销项税25500元,价税均未收到。3.会计核算举例(某企业12月份业务)借:应收账款——天河公司175500
贷:主营业务收入——A产品
150000
应交税费——应交增值税(销项税额)25500(3)5日,销售给长城公司B产品一批,价款100000元,增值税销项税17000元,收到一张为期3个月的商业汇票。借:应收票据——长城公司117000
贷:主营业务收入——B产品
100000
应交税费——应交增值税(销项税额)17000(4)6日,以银行存款支付广告费用6000元。借:销售费用6000
贷:银行存款6000(6)13日,按合同向京东公司预收销售定金10000元,收存银行。借:银行存款10000
贷:预收账款——京东公司10000补充说明:预收账款的核算:口径应一致
1.预收款项时;
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