2023年职场沟通口才及技巧新

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐职场沟通口才及技巧职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种状况下，新人在表达自己的想法时，应当尽量采纳低调、迂回的方式。下面给大家共享一些关于职场沟通口才及技巧，盼望对大家有关心。

职场上与人沟通的说话技巧

1.沟通从工作动身

假如需要沟通，肯定是觉得对方对正在做的工作不够重视，或者对上级的支配不清晰，阻碍了工作的顺当进行。

假如认为可以通过一次沟通来解决问题，应当首先选择相互沟通，以得到一个快速和胜利的解决问题的方法。因此，沟通必需以工作为中心。

2.沟通遵循制度和流程

在目前的工作中遇到了困难，哪个环节出了问题，谁负责这个环节?公司的制度或流程必需有规定。由于必需根据各尽其责的原则来工作。假如和一个不相干的人谈话，一是他们会认为你无事找事，二是自己的目的也没有达到。

3.开门见山

找到沟通的目标，首先问对方是否有空。假如这个人正忙于老板安排的一项紧急任务，或者正在思索一个制造性的解决方案，这时候打断别人的话，会让对方感到尴尬。

一旦确定了对方有空，可以指出自己的问题、期望，然后等待对方的回应。

4.提出个人建议

等待对方陈述个人意见后，假如认为对方有道理，除了完全接受之外，别忘了说声感谢。当沟通的目的达到了，工作就可以连续了。

假如别人提出的建议认为只有一部分是好的，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不行怕，陈述自己的理由就好了。

5.听取对方反馈

当与别人有不同意见时，可以提出：“你对我的建议有什么补充?”一是让对方把思路调整到自己的建议上来，二是在情感上表达对对方的敬重，让对方转变观念、接受建议有心理预备。所以对方的反馈必需急躁听取。

与下属沟通技巧

一、赞人要恳切

避开空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。

二、赞人要详细

表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得详细，知微见著，才能使受夸奖者兴奋，便于引起感情的共鸣。

三、赞人要快

员工某项工作做得好，老板应准时夸奖，假如拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与感动，夸奖就失去了意义。

四、赞人不要又奖又罚

作为上司，一般的夸奖好像很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批判分开，不要混为一谈，事后查找合适的机会再批判可能效果最佳。

五、讲究赞扬的场合

这里所说的讲究赞扬的场合，就是说要让赞扬更具隐藏性。通常状况下，领导者当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法，有时还会让下属怀疑领导者赞扬的动机和目的。如领导者在下属面前赞扬另一个下属，就会让被赞扬者有一种想法，“是不是自己做错了什么，他在劝慰我，在为我打气”。而假如增加了赞扬的隐藏性，让不相干的“第三方”将领导者的赞扬传递到下属那里，就可能会收到更好的效果。一个有效的方法是，领导者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信，进而更加激发出自己的工作热忱。

六、赞扬下属的特性和工作结果

赞扬下属的特性，就是要避开共性;赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。作为领导者，在赞扬一位下属时，肯定要留意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。假如领导者对某位下属的赞扬是全部下属都具有的力量或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不拘束，也会引起其他下属的剧烈反感。

与此类似，领导者要赞扬的是下属的工作结果，而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后，领导者可以对这件工作的完成状况进行赞扬。但是，假如一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满足，就进行赞扬，可能不会收到很好的效果。相反，这种基于工作过程的赞扬，还会增加下属的压力，进而还会对领导者的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此，领导者的赞扬也就成了弄巧成拙

七、赞扬应真诚，做到实事求是

领导得赞扬下属时，贵在实事求是。同时，领导者的赞扬也应发自内心，不要为了赞扬而赞扬。假如下属感觉到领导者是在有意地赞扬，就会认为领导者是虚伪的，有可能会产生逆反心理，简单让下属感到与领导之间的距离，从而形成不信任感。

实际工作中，领导者在赞美下属时，语言要具备应有的热度。假如任意贬低下属的优点或成就，那么就会打消他的乐观性，影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”的迷雾之中，泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是，有时还会造成其他下属的心理失衡。由于，对于名不副实的“典型”，人们常会由不服气到猜疑，甚至厌烦。果真这样，不但起不到应有的示范作用，反而会离散下属之间的分散力。甚至还会给领导增加很多不必要的苦恼。

因此，赞扬下属详细的工作，要比笼统地赞扬他的力量更加有效。这是由于，被赞扬的下属会由于领导者的赞扬而把类似的事做得更好，也不会使其他下属产生嫉妒心理，反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。

人际沟通的技巧

1.不要老是自吹自擂

在职场上，好的机会和伯乐同等重要。为了抓住每个表现的机会，吹嘘自己就成了表现自己的重要方式。只是过于张扬的话，有时会让老板觉得你不是个狡猾的人。

自己的功劳必需要说，但肯定不能时时说，事事说。有时恰当地谈论自己失败的教训，作为反例供大家借鉴，可能会更简单拉近你和同事的关系。与此同时，在老板眼中，敢于直面失败的员工，比成天自吹自擂的人更值得培育。

2.避开交浅言深

在职场中最忌讳自以为是。千万不要自以为是觉得自己是新人的前辈，老板的左膀右臂，很简单就能交浅言深。我建议你摆正自己的位置，说该说的话，做该做的事。

在职场中，理性比情感更重要。尽管情感可以使工作伙伴关系更亲热，但始终不是你无所顾忌的理由。假如感情不够深，那么你的善意提示只会变成一种算计。在职场中的沟通，除了要把握好说话的时机和分寸，还要时刻摆正姿势，说出与自己身份相符的话语。

3.开玩笑也要留意分寸

许多人认为同事之间开个玩笑没什么大不了的，就是快乐一下而已。然而，自己任凭一句玩笑话，也会让当事人出糗，不兴奋。

谁都不喜爱自己的小失误成为别人的谈资。假如你的玩笑是一时兴起的，那不妨打消它，不开玩笑也没什么大不了的。你需要做的就是，避开不分时机和场合地开玩笑，破坏同事间的感情。

4.拒绝“我以为”

有效沟通的方式是：能快速地使沟通对象正确理解自己的意图。假如始终站在自己的角度，就会很难发觉沟通中存在的问题。不要总是说“我以为”，要多从对方的角度考虑问