2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

28

题

当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。

2.

第

51

题

根据《食品卫生法》规定，由（）负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

3.为防止旅游者食物中毒，导游员应该()。

A.禁止旅游者自己在小摊上购买食品

B.吃一些海鲜时，多吃一些大蒜

C.带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐

D.不容许旅游者自己去吃海鲜

4.某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是()。

A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力

B.旅行社需要承担所有责任

C.责任应由导游承担而不是旅行社承担

D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由

5.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应()。

A.保护旅游者安全B.保护现场C.安抚旅游者D.报警

6.旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前三天申请退票，需要支付票面费用（）的手续费。

A.50%B.40%C.20%D.10%

7.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房B.午、晚餐C.早餐D.机场接送和城市间的接送

8.

第

32

题

导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。

9.

第

50

题

海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。

10.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。

A.类型B.时间C.地点D.场合

二、多选题(10题)11.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的国家有()。

A.泰国B.日本C.马来西亚D.菲律宾E.印度尼西亚

12.导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。

A.据理力争，尽量说服游客B.认真倾听C.核查、分析投诉原因D.立即报告旅行社E.认真处理，积极弥补

13.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。

A.人口统计特征B.分析所处的地理环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化

14.一般说来，东方人思维方式的特点是（）。A.由远到近B.由抽象到具体C.由小到大D.由近到远

15.下列属于申根签证成员国的是()。

A.冰岛B.希腊C.瑞士D.英国

16.

导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。

A.亲热界域语B.公众界域语C.个人界域语D.社交界域语E.模糊界域语

17.散客旅游同团队旅游的主要区别是【】

A．旅游行程的计划与安排不同

B．付费方式不同

C．价格不同

D．自由度不同

18.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。

A.美国B.法国C.英国D.新西兰E.日本

19.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是()。A.立即报告旅行社

B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评

20.下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。

A.发给来中国定居的外国人的签证为D字签证

B.发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证

C.发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证

D.发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证

E.发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证

三、判断题(10题)21.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。()A.是B.否

22.散客的人数是在十人以内，含十人。【】

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

25.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）A.是B.否

28.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。()A.否B.是

29.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）A.是B.否

30.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.世界上的三大饮料是____、可可和茶。

33.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久居留，而且不从事任何赚钱的活动

34.旅游者在旅游其间的心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为____心理和求新心理。

35.

36.

37.

38.海关通道分为红色通道和____通道两种。

39.游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

40.控制音量大小的原则是“__________”。

五、简答题(5题)41.

第

93

题

简述什么原因使得导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解与生活照料或开车集于一身?

42.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

43.

第

49

题

丢失中华人民共和国居民身份证的处理？

44.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

45.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

参考答案

1.D

2.B

3.C为防止旅游者食物中毒，导游员应该带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐；提醒旅游者不要在小摊上购买食物和饮料；食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制，并事先告知安全的食用方法。

4.DD

[解析]由于不可抗力是发生在旅行社延迟履行义务之后，所以旅行社需要承担相应责任。

5.A导游员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到交通事故，导游员应立即拨打110和120求助，并立即组织现场人员抢救受伤的旅游者。如有可能，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

6.C东方航空公司的规定是：起飞前7天以上退票需要支付票面费用10%的手续费，起飞前2～7天退票收取票面费用20%的手续费，起飞前4～48小时退票收取票面费用40%的手续费，起飞前4小时以内退票收取票面费用50%的手续费。

7.B小包价旅游中的非选择部分有早餐、住房、接送费和城市交通费。

8.B

9.C

10.B

11.AC

12.BCE

13.ABCDE导游人员应从以下几方面了解游客的心理：①人口统计特征；②分析地理环境；③参团和出游动机；④不同的个性特征；⑤分析心理变化。

14.AB

15.ABC申根签证的成员国主要有：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、瑞士、列支敦士登。

16.AB

17.ABCD

18.BCD竖起大拇指在法国、英国、新西兰等国人们做此手势是“请求搭车”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”。

19.ABAB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游客引以为戒，也不能不批评。

20.ACE

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y这些活动都属于古代旅游活动的范畴，但是要注意，它与现代意义上的旅游活动存在很大的不同。

26.N

27.N如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

28.N全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。

29.N

30.N

31.交流感情指导游览讲解宣传生动形象

32.咖啡

33.1942《普通旅游学纲要》

34.求安全

35.

36.技术性事故安全性事故严重事故一般事故

37.树立良好形象

38.绿色

39.领队和旅游团其他成员

40.适中

41.

(1)游客的需要。随着人们收入水平的提高、生活条件的改善，人们出游的目的不再仅满足于一般的漫游，而是为了开阔视野、增长知识或得到享受，因而对旅游服务提出了更多、更高的要求，要求在异国他乡的旅游活动既舒适安全，又能获得更多的知识。

(2)旅游业发展及旅行社提高经济效益的需要。旅行社为了降低成本，提高经济效益．全权委托导游人员代表旅行社处理游客旅游过程中的各种需求，使导游人员逐渐将向导、讲解、生活照料或开车等工作集于一身。这样可以大大提高劳动生产率。

42.提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、