现代员工心理

8090心理研究1前言与项目背景自我的一代MeGeneration

2008年8月，美国时代周刊刊登了一篇封面文章《China’sMeGeneration》，文章总结中国的80后年轻人是“MeGeneration”(自我的一代）：专注物欲，完全自我，政治免疫……

随着80年代出生的人（俗称“80后”）开始走上社会舞台，他们有与上世纪60年代、70年代生的人迥乎不同的群体特征，引发了社会各界的争议和全社会的高度关注，而80后员工的管理也成为了人力资源同行新的挑战。2前言与项目背景针对富士康员工坠楼事件，深圳市府发言人李平在会上表示：从个体来看，富士康员工大多数是80后和90后，时代观念不够明确，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够；从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果；从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。3Question1:whatdoyouthinkabouttheyoungpeoplebornin80sand90s?480后90后视频5项目咨询一般流程1.1.项目规划1.2.调研问卷设计3.1.数据清理3.2.定量分析2.1.建立网上调研平台2.2.员工填写网上问卷2.3.员工填写纸质问卷2.4.纸质问卷录入3.3.定性分析1.3.调研抽样1项目规划/问卷制作调查结果汇报及沟通432实施调研分析结果/撰写报告3.5.撰写报告3.4.常模对比分析4.1.调研汇报与行动计划研讨4.2.员工沟通计划4.3.辅导制定行动计划68090心理研究前言与项目背景研究综述与意义研究方法简介报告与沟通

企业文化与常模应用:人力资源管理开发7

研究综述与意义

随着8090逐渐成为职场生力军，当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬，因为这些理论大多产生于上个世纪80年代之前。如何管理8090员工，成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败，与时俱进，改变管理方式才是唯一出路，因为是他们在改变着职场的规则，乃至社会的规则。8090员工管理的困惑源于80后员工成长环境导致心理特征与前辈不同，因而，引入心理学技术提升80后员工管理能力成为共识。人力资源开发如管理开发、组织开发尤其是培训开发，应通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，提升对8090员工管理的能力与效率！8研究方法简介questionnaire:问卷《精神症状自评量表》(简称SCL一90）Casestudy/Socialworker个案/社工Bibliography文献9对80后进行的测试总均分：1.79阳性项目数：68阴性项目数：22阳性项目均分：2.08躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.212.292.062.171.681.751.472.381.451.46因子分10

对80后进行的测试

躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.042.011.951.981.532.231.202.461.501.1躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.382.572.172.361.831.271.742.301.401.82男性的测试结果女性的测试结果11对90后进行的测试总均分：2.16阳性项目数：75阴性项目数：15阳性项目均分：2.26躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.572.0l2.552.052.782.332．452.761.551.63因子分12对90后进行的测试躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.431.952.501.952.232.652.402.781.501.48躯体化强迫人际关系抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病型其他1.7l2.072.602.153.332.012.502.741.602.78女性的测试结果男性的测试结果13SCL测量样本分析14社工个案个案一时间：2011年4月来访者：康**，女，22岁，申请退训症状：压迫感、焦虑治疗方式：萨提亚治疗个案二时间：2011年4月患者：赵*，女，25岁，劝退症状：精神抑郁症治疗方式：森田疗法15常模常模：对于常模的建立，应结合代际、工作年限、婚姻状态、家庭背景、教育程度等进行多元分层研究。分层研究对象：年龄段集中在1980-1985，1986-1989，1990-1993年生的年龄分层青年。DISC测评与常模16置信企业文化与常模用人标准…四讲四要八个是诚实、亲和、忠诚、敬业、协作、有竞争、有责任、能创新、重细节、重行动性格模型：亲切、开朗、谦逊、值得信赖、主动、耐心、稳定沟通人际能力：影响及说服他人学习能力不断学习新知识和技能，不断提升业务水平和素质服务意识能者上平者让庸者下用人理念营销岗胜任模型忠诚敬业能力17

对标常模

正向心理健康状况基本良好心理症状有性别差异90后的思想和价值取向主流是积极、健康、向上90后的学习风气较好,成才观念更贴近社会标准90后对残酷的现实和职业生涯规划都有一定认知逆向敌对情绪存在强迫症状略微存在抑郁情绪个别存在90后偏执倾向更高90后焦虑水平偏高90后人际交往存在困惑90后个性更独立,网络依赖性更强,心理承压能力却低从相关文献著作研究看8090后的行为表现、心理特征、成长模式、心理倾向：18

总体应对策略

树立明确的生活目标正确认识自我，悦纳自我扩大知识面和扩大社交圈加强抗挫折教育，增强意志力大胆寻求心理咨询心情愉悦，情绪稳定、积极1980后员工的敬业度驱动因素特征以2007年翰威特(Hewitt)对敬业度的研究为例。人员管理（绩效管理）34公司政策、制度35资源37职业发展机遇41高层管理人员43薪酬35认可37内在激励57主管49工作任务54办公环境47福利33同事58工作/生活平衡6320萨提亚治疗是由美国首期家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚女士所创建的理论体系。凡事皆以人为本位，以人为关怀。在注重“你和我”的同时，更关心“我们”。21萨提亚治疗技术冥想家庭重塑家庭规则转换自我环温度读取个性部分舞会22萨提亚模式治疗的四大总目标提升自我价值更能为自己的内在和外在负责任成为较好的抉择者更加和谐一致23

森田疗法

忍受痛苦、顺其自然、

不去关注、为所当为

2425容易发生神经质症的性格特征偏内向性格、注意力过于关注自己追求完美，并且责任感过强对不良信息十分敏感，胆小怕事，容易担心与焦虑好强、上进、不安于现状，容易产生内心冲突执着、固执、具有坚持性具有一定程度的智能水平26治疗手段住院式森田疗法门诊式森田疗法抗焦虑药绘画疗法音乐疗法娱乐疗法体育疗法等等27Question2:whatcanwedowhenfacingthechallengesoriginatingfromtheyoungpeoplebornin80sand90sinthetraining,teachingmanagement,EAP?28应用:人力资源管理之

培训革命培训形式变革：建立员工管理心理训练营，既可对管理者开设，也可对8090后开设，将心理学工作坊与企业培训有效整合为体验式训练营。培训手段变革：为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果，讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式。video29

应用:人力资源管理之

心理契约管理

管理挑战与管理误区心本管理的工作层次意识层次（外在表现）潜意识层次（思想根源）心理契约管理心理契约与组织文化8090后渴望的心理契约如何管理8090后的契约30应用:人力资源管理之

情绪管理情绪调节的心理学技法他人情绪的觉察与化解共情式沟通31应用:人力资源