王泽仁：《与新生代共舞-90后员工管理》(学)4.23

与新生代共舞--90后员工管理2021/5/91目录123456认识新生代员工新生代员工管理难题新生代员工管理思路“选人”——适才适岗“育人”——企业发展“加油站”“用人"——释放潜能，实现增值7“留人”——遏止人才流失2021/5/92第1章认识新生代员工新生代成长环境分析新生代的群体特征2021/5/931.1新生代成长环境分析成长环境新生代（90后）社会环境家庭环境文化环境教育环境生活环境2021/5/9490后是人口结构比较多元化的群体出身阶层多元化富者富贫者贫教育差别城乡差别地域差别计划生育的一代：双生与独生2021/5/95a、富二代、高富帅、白富美b、潮男、创意达人、时尚达人c、愤青、屌丝、凤凰男、文艺青年d、炫富族、低头族、草莓族e、火星人、脑残粉新生代的专属词2021/5/961.2新生代的群体特征讨论：你心目中的90后是一群什么样的人？2021/5/97古典和新潮我们喜欢古典之美，但我们更愿意置身潮流之中传统和变革我们承袭传统，但我们更崇尚变革依恋和独立我们依恋家庭和群体，可是我们坚定的追求着自我的独立接纳与反叛我们可以接纳上一辈的教导，但我们从不缺乏反叛的精神90后:矛盾的综合体理想与现实我们都有小小的理想，可是我们都要面对大大的现实2021/5/9890后职场文化是个“紧箍咒”谁说不可走捷径我知道什么时候该负责工作和事业是两码事压力？Idon’tcare新生代是这样的吗？权威是个什么东西我的世界五彩斑斓我的地盘我做主我不应该只值这么点钱我可以撬动整个地球2021/5/99第2章新生代员工管理难题新生代员工管理给组织带来的挑战新生代员工管理给管理者带来的挑战新生代员工管理给职场带来的挑战2021/5/9102.1新生代员工管理给组织带来的挑战

文化大旗雄风不在团队合作流于口号管理成本逐渐增加目标执行虎头蛇尾制度拳头力量衰弱2021/5/9112.2新生代员工管理给管理者带来的挑战

A客观而非偏见B影响而非控制F参与而非权威C沟通而非命令E激励而非高压D教练而非教训2021/5/9122.3新生代员工管理给职场带来的挑战

心智尚未成熟工作风格随性职场竞争力偏弱人际关系非职业化2021/5/913第3章新生代员工管理思路新生代员工管理的内涵新生代员工管理内容新生代员工管理的突破口2021/5/9143.1新生代员工管理的内涵X理论Y理论Z理论2021/5/915安全马斯洛需求层次理论生理社会尊重自我超越生存归属成长温饱小康富裕2021/5/9163.2新生代员工管理内容01040203选育用留新型沟通现代团队特色激励2021/5/917

3.3新生代员工管理的突破口A包容理解新生代B转变管理方式C营造成长环境D提升个人魅力E做好情绪疏导F走出管理误区2021/5/918管事理人/引领疏导了解员工特点，满足必要需求有效激励员工，保持双向沟通关心员工成长，提供及时反馈感情投资—让他知道你很在意他工作再设计—让工作快乐而有趣参与管理—让他感到意见有人听弹性管理—让他尽量有私人空间新生代员工管理的一个中心两个基本点创造快乐建立信任以人为本用心管理2021/5/919权利和魅力不是因为你有权利，而是因为你有魅力！权利可以让我做事，魅力可以让我心甘情愿的主动把事情做好！你可以操控你的权利，我却会去追寻魅力领袖！2021/5/920物质和精神永远要记住这句话：一、赚的不够多二、工作不够爽新生代员工离职率普遍过高的原因莫过于此！员工离职只有两个原因2021/5/921现实与愿景个人愿景组织愿景个人现实组织现实讨论：它们的排列组合会出现那些情况呢？个人现实公司现实个人愿景公司愿景情况其实还更复杂的多！2021/5/922民主与自由

序号

传统管理方式

新型管理方式1各种工作指示2临时补救 3限制和各种假设 4浮于表面的沟通 5要求解释 6基于命令做事 7推崇规范和标准 2021/5/923信任和授权你的信任即是我的价值所在！给我一个支点，我能翘起整个地球！基于信任的授权，我们愿意接受公众的监督！授权并不代表不监管权利！2021/5/924个人和环境办公环境人事环境舒适愉悦制度环境发展环境2021/5/925不变与变化变化变的是不断创新多元管理方法不变不变的是始终尊重新生代的价值系统2021/5/926洗脑与沟通洗脑沟通2021/5/927激励与批评恐惧激励法 诱因激励法人性激励法惩戒加薪使命感责骂恐吓 奖金被肯定降级降薪红利自信自尊革职 特别津贴责任意识削权 奖励性福利挑战性环境冰冻不重用分红入股荣誉2021/5/928认同与辩论我们是善辩的一代辩论是为了找到问题的解决方法，并获得认同针对的是事情本身，而不是某个人和而不同，同而不斥创造自由辩论的氛围2021/5/929找对人做对事2021/5/930挑战先例、质疑传承鼓励创新，拒绝离经叛道创新与离经叛道有时就在一念之间作为领导者，要经常关注新生代的动向，给予积极的指导离经叛道创新2021/5/931第4章“选人”——适才适岗理念：建立科学的人才观技术：能力素质模型流程：行为面试策略：新生代员工招聘策略2021/5/9324.1理念：建立科学的人才观选人标准--德才兼备获取方法--全面考察获取程序--不拘一格合理用才--察能授官功当其禄德当其位能当其官2021/5/933识人九征近使之，而观其敬远使之，而观其忠卒然问焉，而观其知烦使之，而观其能委之以财，而观其仁急与之期，而观其信醉之以酒，而观其则告之以危，而观其节杂之以处，而观其色2021/5/934让优秀的人脱颖而出看最后的结果给最大的空间招最好的人第四第三第二第一2021/5/9354.2技术：能力素质模型职业素养能力知识行为表现能力素质与行为表现示意图2021/5/936组织核心能力分析分析收集样本信息确定评价指标权重建立胜任力模型新生代员工胜任力模型构建过程2021/5/937业绩态度沟通形象12345业绩态度沟通形象12345销售岗位素质模型某新生代素质模型2021/5/9384.3流程：行为面试O-组织需求（RequirementoftheOrganization）A-成就动机（Achievement）R-人际协调（Relation-ship）C-基本能力（Capacity）基于CARO的面试技术2021/5/939R-Result结果T-Target目标S-Situation情景A-Action行动当时是什么情况具体任务是什么你要干什么你要达到的目的是什么采取了哪些行动怎么说的，怎么做的最后结果怎么样上述行为导致了什么结果STAR提问技术2021/5/940

4.4策略：新生代员工招聘策略招聘策略在客户中检索人才设置情景招聘人才鼓励员工推荐人才策划活动挑选人才在实习中发现人才团队模式吸纳人才视频沟通鉴别人才2021/5/941第5章“育人”——企业发展“加油站”新生代员工培训原则和方式新生代员工培训内容和策略新生代员工培训体系和制度打造学习型组织2021/5/9425.1新生代员工培训原则和方式01战略原则02收益原则03企业目标原则04实践应用原则05主动性原则培训原则2021/5/9431行动学习2拓展训练3头脑风暴4案例分享5活动策划6情景模拟7视频教学培训方式2021/5/9445.2新生代员工培训内容和策略岗位技能态度与价值观职业规划企业文化职业素养培训内容2021/5/945培训策略给予课题赋予头衔参与会议公司活动成功的读书会各类俱乐部担任内部讲师沙盘推演2021/5/9465.3新生代员工培训体系和制度123培训需求分析制订培训计划培训实施与管理培训体系2021/5/947组织分析个人分析任务分析谁需要培训培训的环境如何培训需求原因或压力点法规、制度基本能力欠缺工作业绩差新技术分应用客户要求新产品高绩效标准新工作要求需求评估结果需要哪些培训受训者学习什么谁接受培训培训类型培训频率购买或自行开发借助培训或其他手段三层次培训需求分析模型2021/5/948明确培训责任培训管理制度编写培训计划表010302培训制度2021/5/9495.4打造学习型组织评估组织的学习情况增进组织学习积极性使学习能持续发展奖励冒险使员工成为学习资源把学习引入工作明确学习的方向与目标将组织愿景融入生活系统思考明示未来努力的方向打造学习型组织的步骤123456791082021/5/950第6章“用人"——释放潜能，实现增值

影响个人行为的因素用人理念用人机制用人原则及策略2021/5/9516.1影响个人行为的因素感知觉选择性感知晕轮效应定型化投射个性价值观工作群体动机气质性格能力应该不应该对的错的环境群体规范欲望需求动机驱使2021/5/9526.2用人理念引领疏导与管事理人企业倒金字塔：新生代员工是企业最重要的资产管理思维要适应新生代员工的需要2021/5/9536.3用人机制泰勒：科学管理埃尔顿.梅奥：人本管理彼得.德鲁克：目标管理目标管理人本管理科学管理用人机制构建理论基础2021/5/954个人努力个人绩效组织奖赏个人目标高成就动机需要能力绩效评估系统公平性比较强化主导需求激励机制建立分析图2021/5/955职权影响力法定权力强制权力奖赏权力非职权影响力专家权力认同权力领导者行为选择2021/5/9566.4用人原则及策略授权与信任扶上马送一程同理与同情踢猫效应期待效应用人原则2021/5/957引入“导师式”组织文化，指引新生代用人策略每周业绩排名，鞭策新生代每月奖金公布，刺激新生代内部轮岗和内部选拔，挑战新生代每季度丰富的员工奖励活动，慰劳新生代员工俱乐部，愉悦新生代以积极纯净的企业文化赢得新生代的尊重2021/5/958第7章“留人”——遏止人才流失

企业人才流失的危害新生代员工流失原因留人机制的建立2021/5/9597.1企业人才流失的危害人才流失危害企业人才替代成本增加1技术流失或商业机密泄露2对工作绩效的干扰3影响在岗员工士气4降低企业的社会信任度52021/5/9607.2新生代员工流失原因外部因素社会环境劳动力市场招聘广告交流渠道个体变量年龄工龄个性特征非工作因素内部因素企业目标用人机制分配制度企业文化对劳动力市场的感觉改变工作的预期个人价值观对工作的感觉对劳动力市场的感觉吸引力改变工作的净收益预期寻找新工作的意图、辞职的意图流失行为吸引力对现有工作的净收益预期工作满足扩张的莫布雷中介链模型2021/5/9617.3留人机制的建立有效招聘是控制人才流失的源头创新的人力资源管理建立合理的薪酬留人机制留人机制

建立事业留人机制离职管理建立文化留人机制2021/5/962原则与政策薪酬技术薪酬目标内部一致性外部竞争型激励性可行性职位分析、职