2023年物业半年度工作总结范本

2023年物业半年度工作总结范本

通过写年度工作总结，可以帮忙大家全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，为此要我们写一份工作总结。下面是给大家带来的物业半年度工作总结范文最新，欢送大家阅读转发!

物业半年度工作总结范文篇1

2022年上半年马上过去，我们将满怀信念地迎来2022年下半年，过去半年，是公司提升企业安全、效劳品质的半年，也是安全治理部工作贯彻工程部指标完成的较为抱负的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进展回忆，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。

一、优质效劳、赢得信任。

公司通过引进新昌品牌治理，强化治理准则，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质效劳水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任，受业主托付物业安全治理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成精彩，安全治理部获得业主优质效劳的赞誉。

二、预防为主、重点布控。

在公司总部的关怀指导下，工程部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。工程经理每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

安全治理部通过对2022年上半年工作进展回忆和总结，总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新半年的提升效劳目标，以利于2022年安全治理部各项工作更好的全面绽开。

三、以下几项工作是保安部2022年下半年的工作重点及提升项。

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的状况下，保安部将连续跟进落实。

2、保安员及领导组织治理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和治理力量等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与工程制定的治理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、效劳质量尚需优化和提高：从屡次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。保安部将强化治理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。

4、反复消失的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的效劳质量。在2022年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

物业半年度工作总结范文篇2

2022年__月份，我带着朴实与奇怪的心情来到了__物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将2022年上半年来的工作总结如下：

一、物业效劳工作

物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、根底设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。

催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处2022年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。

三、存在的缺乏

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现有以下几点：

第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。

第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的气氛。

第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”2022年上半年，我收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，连续加油。

物业半年度工作总结范文篇3

时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；

业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案治理方面

档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元；

私家花园养护费50386元；

光纤使用费__元；

预存水费1740元；

有线电视初装费450元；

燃气初装费3300元。

四、阅历与收获

半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作规划

1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

物业半年度工作总结范文篇4

在集团公司各级组织和办公室领导的关怀和帮忙下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作规划总结如下：

一、上半年完成主要工作：

1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。

2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进展修改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进展了全面调整。

3、公司锅炉房停顿供暖后，锅炉工开头对全公司花园内、道路两旁死树进展了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进展了日常养护，为创立和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。

4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员准时组织相关人员进展了修理，随后对公司上下供水系统进展了全方位的排查，保证了正常供水。

5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付帮助活动做好了每项工作。

6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂采纳了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的全都好评。

7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进展送水。

8、在不影响正常工作开展的状况下，物业科人员积极参与公司组织的救火、威严锣鼓等各项活动，共计出席20人次。

9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

10、对各处室的电脑、网络进展日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进展了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。

11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进展清扫，保证办公、生活区域的清洁度。

12、对新建中院门厅进展了铺设线路，确保送电后正常运行。在夏季到来之际，依据时令状况，调整了路灯、景观灯的照明时间。

13、物业科人员协作财务处资产科人员进展了上半年全公司上下资产的清查工作，保证了帐物相符。

14、积极完成了领导交办的各项临时性任务。

二、下半年工作规划：

1、在雷雨季节降临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。

2、对场区全部景观灯以及沿线路灯进展一次大排查，确保日常正常照明。

3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉的修理与检修工作，确保冬季正常供暖。

4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作，确保冬季成活率。

5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符。

6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区域卫生干净，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角。

7、根据统一购进的原则，保障全公司食品购进安排，保证价格合理、质量牢靠、购进准时，提高食堂饭菜质量，做到饭菜把戏、可口。

8、进一步搞好网络治理工作，后半年进展一次网络系统的更新。

9、做好以上工作的同时，积极参加公司其他临时性的任务

物业半年度工作总结范文篇5

为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进x年工作再上一个新台阶，现将x年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益

阳光家园治理处在x年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。x年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。

阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；

小孩接送；

房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共x，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在x年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接x家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生x的利润，给公司制造出肯定的经济价值。

二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点

阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在x年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损；

另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。x年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。

治理处在x年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.x。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低本钱，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达x以上。

2、厉行节省、降低本钱

今年治理处全体员工，继承发扬x年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省x。

物业半年度工作总结范文篇6

x年x物业人提倡连续以客户需求为导向，提高规模治理力量为确保物业稳健进展的总目标而努力奋斗。也是我分公司治理处客服中心不断改良完善各项效劳治理机能的一年。在这期间，岭秀城治理处的前台客服工作得到了领导的关怀和支持，同时也得到治理处各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满足、业主满足、公司满足”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回忆半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：

一、标准效劳操作标准、提高效劳水平、实行品质督察制度

一个好的客服治理及效劳，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对客服工作中接待人员的专业学问缺乏的问题，参加实施了治理处x年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进展的岗前强化培训。入伙资料审核――签约――缴费――验房――领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进展现场理论讲解、学习争论、模拟实操演练、统一标准了效劳标准。使客服人员综合素养得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于治理处前期客服接待工作预备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的效劳得到了开发商与业主全都好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一效劳标准实行了流程再造收到了良好的较果：

为了稳固这一效劳标准、与效劳水准长期化。作为分公司在治理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进展了标准。结合我司的酒店式物管效劳理念、这一特色人性化效劳更好的效劳于广阔业主。着装整齐、威武挺立门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。干净洁净的小区环境、亮丽光滑的楼宇大堂。在公司总部效劳品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。

二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建立

根据公司体系文件清洁模块中标准化、标准化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进展相应的实操培训。使其把握保洁工作学问到达物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，根据公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进展开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备缺乏等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业治理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流淌性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严峻缺编。对整体清洁队伍建制、工作的绽开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁工作的要求。

三、维护物管合法权益、推动小区抄表到户工作移交

物业治理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，始终是制约行业进展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为治理处专项工作负责人。为推动小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、协作市政有关部门做了大量细致详细的工作。对于设备设施移交中发觉的问题，催促承建方准时整改。并做好业主对于抄表到户的询问与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。

四、做好物管费的收缴物业治理是一个系统工作，催交拖欠治理费也是治理处日常工作的一局部

治理费的收取是物业效劳工作开展的保障。进展上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍旧未交治理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“治理费与业主义务”以及相关法规学问等的宣传。经过以上的工作，业主欠交治理费的面5月份减到业主总数的2%以内。这说明治理费催交取得打算性的成功。余下欠费业主、拒交究竟的少数业主，采纳联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。

五、针对上半年工作中存在的缺乏，为了做好下半年的工作突出做好以下几个方面：

（一）加强自身业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（二）加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素养和工作技能。

（三）搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系。

（四）业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。

（五）做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。

物业半年度工作总结范文篇7

在公司领导的指导帮忙及各有关单位的大力协作和支持下，x年上半年物业治理公司整体工作取得了肯定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，效劳质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作：

（一）综合治理工作

1、以提高效劳质量、标准小区物业治理为目标，本着以人为本的宗旨，加强治理，仔细执行小区物业治理制度。

2、积极协作公司水电费缴交治理工作，按时按量完成

了水电费的收缴工作。

3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，积极妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

（二）水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总掌握开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充分预备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

（三）保安保洁工作

1、标准小区车辆进入治理。依据实际状况作出了在一区东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流治理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、连续严格执行建筑装修垃圾处理治理制度。转变了

原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。

4、目前重点工作一是