员工微笑礼仪培训心得5篇

第第页员工微笑礼仪培训心得5篇#110854员工微笑礼仪培训心得1为了加强师德师风建设，我校组织老师学习了老师礼仪，使我对老师礼仪有了新的认识。我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有抱负、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有肯定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子制造一个良好的教育环境，要求老师把握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面对现代化，面对世界，面对将来”;第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，依据孩子的详细情况而把教学详细化。通过老师礼仪的学习，我认为素质教育，事实上，首先应当提高自身素质的是老师、家长、各级领导、公务员和明星们。老师的素质不高，确定难以教出高素质的学生。从我们的民族传统上讲，当老师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是学问，更重要的还是品德。老师在传播学问的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应当是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对老师要肯定听从，但现在则要求老师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的老师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是，合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实胜利人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批判，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不引起大人们的留意。教育家叶圣陶先生说过：“教育工的全部工作是为人师表。都是必需具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民老师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的期望，是通过老师托起的。老师不但教人以学问，使人从无知到文明，老师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必需有一支良好的教育队伍。老师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民老师，就必需“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名平凡的人民老师，专心备好每一堂课，专心上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的老师。做为老师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯净的灵魂。详细来说，我认为，良好的老师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学;有进取精神，注重猎取新的学问，不断钻研业务;加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。全部的一切都表明，我们现在特别重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在老师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必需精于道，要授业必需精于业，要解惑必需自己首先是个明明白白的人。通过这次老师礼仪的集中学习，在以后的工作中我要更进一步专心学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神，准时把握党的工作重点方针，。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务学问，做到政治业务两过硬。#110847员工微笑礼仪培训心得2我们_届的新老师聚集在区老师进修学院会议厅，有幸倾听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“老师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：老师学礼仪的重要性、老师个人形象、老师职业礼仪。其中，老师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。老师作为一份特别的职业，也有着其特别的职业礼仪，主要有：(1)、表情礼仪。_微笑：是和善、友好、赞美的表示，能飞快缩小彼此间心理距离，制造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于胜利，”_目光：老师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子期望得到老师的目光是：慈祥、鼓励、祥和和期盼;不喜爱看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。(2)、语言礼仪。老师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在老师语言礼仪中提到了：老师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。(3)、手势礼仪。老师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热忱等候，神情专注，语言简洁，留意场合，急躁倾听和适当反馈。禁忌随便打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。老师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，公平协商。我们都知道老师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习仿照的一个重要对象，因此老师的礼仪特别重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。对比着审视自己在为人师的这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图掌握班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照看区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严厉 些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。特别庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要留意礼貌。老师和孩子之间的礼貌公平交往，这是让孩子学习礼仪的途径，也是尊重孩子、让孩子喜爱老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜爱的老师。#110879员工微笑礼仪培训心得3x月_日参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。#110875员工微笑礼仪培训心得4中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。首先这次培训完全属于内培，由我们公司的领导人张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力发展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。着装上都想不到穿衣还有许多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。在职场公务场合也是有许多要留意的问题的：如男人的第一套西装应当是藏蓝色，女士肯定不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特殊     是餐桌礼仪这部分时，更是得到大家的共鸣。许多人并不清楚请客究竟要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了许多实用的学问。职场交往是讲究规章的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否准时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽略。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常预备好笔和纸，准时记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位赔礼，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信、转笔、补妆、跷二郎腿、晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要谈论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。通过这次培训，我觉得学到了许多实用的学问。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户供应质的服务，个人与集体共同成长。#110844员工微笑礼仪培训心得5通过选修这门课程让我懂得了许多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培养自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人同意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要把握有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每