2023年北京市西城区什刹海街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年北京市西城区什刹海街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．企业社会工作的核心内容是()。A、争取职工的职业福利B、协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规C、因地制宜开展和设计有特色的服务项目D、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一答案：A解析：争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。企业均有为职工提供的现金或实物的福利项目和福利服务，差别只是是否有专业社会工作者的介入，是否回应了社会发展带来的社会问题，满足了职工的需求。故选A。2．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的服务对象。A、潜在B、现有C、外展D、自愿答案：A解析：服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。故选A。3．一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是()。A、不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了B、你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的C、你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气D、你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法答案：C解析：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受;B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受;D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。故选C。4．社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是()。A、促进大众深入认识服务机构B、使机构建立良好的形象和关系C、提升社会各界对机构的使命的认同D、促使机构更好投入广告宣传活动答案：D解析：社会服务机构开展公共关系的意义。社会服务机构资源有限，不能像营利机构一样一掷千金去做广告、举办宣传活动。但善用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。(1)公共关系可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。(2)公共关系可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请者中获得正面了解，获得赞助机构或公众的好感。(3)公共关系可以提升社会各界对机构的使命、新计划或新观念的认同。(4)公共关系可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。故选D。5．社会服务机构的领导方式不包括()。A、获取员工的合作B、使用领导者的权威C、维持纪律与督导训练D、发挥员工主观能动性答案：D解析：社会服务机构的领导方式包括：获取员工的合作，使用领导者的权威，维持纪律与督导训练，引导与沟通，发挥团队精神。故选D。6．下列描述不符合建构主义方法论的是()。A、认为“事实”是一维的B、不同人对同一问题有不同建构C、强调研究者与被研究者之间的对话D、建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正答案：A解析：建构主义方法论主要有以下特征：①否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。②建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。③社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程，它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构。④强调研究者与被研究者之间的对话。A项，建构主义方法论不认为“事实”是一维的。故选A。7．开展康复训练的需要属于精神卫生社会工作服务内容的()。A、住院患者的需求B、精神病患者家属的需求C、社区精神康复需求D、精神病院的需求答案：C解析：针对社区精神康复而言，社会工作服务主要包括：①普及精神健康知识;②开展精神疾病患者康复训练;③社区资源连接;④提供咨询;⑤开展转介工作。故选C。8．社会工作者制订服务计划的第一步是()。A、构建行动计划B、选择介入系统C、设定工作的目的和目标D、探究服务对象的问题与需要答案：C解析：社会工作者制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。故选C。9．儿童社会工作的主要内容不包括()。A、促进儿童健康成长B、补充和改善家庭监护状况C、救助和保护儿童D、提供疾病治疗答案：D解析：儿童社会工作的主要内容包括：①促进儿童健康成长，包括：传播儿童健康成长理念和知识、提供家庭支持服务、开展儿童支持服务;②补充和改善家庭监护状况，包括：补充和改善经济状况、补充和改善家庭监护状况;③救助和保护儿童，包括：儿童收养服务、家庭寄养服务、机构养育服务。故选D。10．社区社会工作具有广泛的应用空间。社区社会工作是以社区为对象的专业服务，社区一般为居民提供()服务。A、多元化B、单元化C、个性化D、普遍化答案：A解析：社区是一个工作地点和环境，社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”(或工作站)了解社区居民和服务对象的生活环境。把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。故选A。11．大军退伍半年多了，一直没有找到合适的工作。上幼儿园的儿子每月需不菲的开销，近日，母亲又生病住院花费不少，这些都让大军倍感压力，情绪低落。社会工作者多次与大军沟通，了解其需要，并为其申请了短期临时救助，以解燃眉之急。此案例中，社会工作者发挥的作用是()。A、减缓压力B、鼓励赞许C、控制情绪D、激发动机答案：A解析：个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而翔实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期。本题中退伍军人大军因未找到合适工作面临多重困境，情绪低落，社工通过帮助申请临时救助等措施减缓了大军的压力。故选A。12．学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的()因素。A、效能B、内在优势C、乐观D、外部支持答案：A解析：题中，服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面，属于效能因素。故选A。13．关于学校社会工作的特点，下列理解不正确的是()。A、有关学校的知识如教育哲学和价值、青少年的人格发展特点、青少年的社会化等对学校社会工作十分重要B、学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向C、学校社会工作者提供的服务能够使学生的需求和人格特点得到发现D、学校社会工作者属于学校行政工作人员答案：D解析：D项，学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。学校社会工作者并不属于学校行政工作人员。故选D。14．社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者()的角色。A、组织者B、行动者C、教育者D、联系人答案：C解析：在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。15．某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌，当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后，人们议论纷纷，很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况，社会工作者首先要做的工作是()。A、组织志愿者帮助居民完成搬迁B、邀请邻近社区居民介绍搬迁经验C、在政府有关部门支持下，召开居民代表恳谈会D、大力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义答案：C解析：推动社区居民参与的策略共有三点：①促进社区居民对参与价值的肯定;②提升社区居民的参与意愿;③提高社区居民的参与能力。其中促进社区居民对参与价值的肯定，即通过社区教育和社区宣传，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。题中，针对居民因做生意而不愿搬迁的情况，社会工作者首先应做的就是促进社区居民对参与价值的肯定。故选C。16．社会工作者小兰在对案主进行环境分析中，人与社会关系的理论为小兰对案主问题的判断和解释提供了依据。这体现了理论在社会工作中具有()的功能。A、解释问题B、预测C、指导服务实践发展D、发展新的理论答案：A解析：理论在社会工作中的功能。社会工作是一个服务于人的专业。当社会工作者面对一个求助者时，首先要判断他的需要是什么，接下来必须要问的是他为什么会产生这样的需要、是什么因素使他产生这样的需要、是他的个人因素还是他所处的生活环境的因素。当社会工作者试图回答这些问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，所不同的是人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。不管作出怎样的解释和判断，它们都将成为社会工作者实践的基础。故选A。17．在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是()。A、共同行动B、告知C、社区自治D、咨询答案：C解析：在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是“告知”;最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是“社区自治”。故选C。18．黄先生由于酗酒，家庭矛盾一直不断，黄先生也想改掉这个坏习惯，可是每次下决心戒酒都没成功，为此他向社会工作者小张求助。为帮助黄先生戒酒，培养良好的生活习惯，小张最适合用()方法帮忙。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、项目管理答案：B解析：健康教育和培养良好生活习惯特别适合运用小组工作方法，包括：①合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和干预危险因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康复和疾病适应，如高血压、糖尿病和肾脏病的控制等;③在社区中还可以通过孕妇减压小组、孕期知识教育小组，帮助孕妇应对压力、处理焦虑、提升照顾新生儿的能力、降低产后抑郁病的发生率等。题中，社会工作者可运用小组工作法帮组黄先生戒酒以培养良好的生活习惯。故选B。19．小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲在外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。题中，社会工作者运用了()的方法增强小芳的抗逆力。A、教授生活技能B、提供关怀与支持C、提出高期望D、提供机会促进参与答案：B解析：学校培养学生抗逆力的操作性环节包括六个步骤：①促进亲社会联结;②建立清楚一致的行为和规范;③教授生活技能;④提供关怀与支持;⑤建立和表达高期望;⑥提供机会，促进参与。1~3步属于危机缓冲系统，重在帮助学生面对危机与压力时做出调整;4~6步属于抗逆力建构系统，重在促进学生建构抗逆力。其中，关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、社会工作者、同辈伙伴，甚至宠物都可以提供。题中，请班主任照顾小芳的学习和生活运用了提供关怀与支持的方法。故选B。20．青少年社会工作的微观层面一般指()层面的社会工作。A、个人B、家庭C、群体D、社区答案：A解析：青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。其中，微观层面一般是指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务。故选A。21．社会工作实务过程的第一步是()。A、接案B、评估C、计划D、介入答案：A解析：接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是社会工作助人活动的前提。故选A。22．小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主，负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是()。A、“女人擅长家务，应该以家庭为主”B、“女人的升迁机会确实难得，当然不能放弃”C、“男人在工作中的发展空间更大，应以事业为重”D、“照顾家庭是夫妻双方的事情，应共同协商承担”答案：D解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。D项体现了社会性别视角。故选D。23．目前的社会是个快速变化的社会，家庭结构转变、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击，所以社会工作中要遵循()原则。A、尊重青少年的价值与尊严B、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力C、区别对待每一个青少年D、注重青少年的个别需求答案：B解析：社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。故选B。24．郑老伯肝癌晚期，医院已发出病危通知，儿子与郑老伯长期不和，至今未来探望，郑老伯非常想念儿子。在社会工作者的调解下，儿子终于回来守在郑老伯身边，陪伴郑老伯度过了人生的最后阶段。社会工作者提供的协助属于()。A、哀伤辅导B、社区照顾C、临终关怀D、家庭护理答案：C解析：题中，郑老伯已处于肝癌晚期，挂念儿子，但却因为与儿子不和所以儿子未来探视。通过社会工作者的调解，二人和解，儿子陪伴郑老伯度过了人生的最后阶段，实现了老人生前的愿望，属于临终关怀。故选C。25．残疾人社会工作的重要内容之一就是帮助残疾人就业权的实现、推动职业康复体系的形成，完善就业保护政策，反对残疾人就业领域的社会歧视。下列各项不属于政府部门的就业支持资源的是()。A、对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策B、地方人民政府应当确定适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产C、规定企事业单位必须交纳“残疾人就业保障金”D、出台单项的促进残疾人就业的收入支持计划答案：C解析：政府部门就残疾人就业提供的支持资源有：①对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策;②对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产;③政府部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标，不达标的则要求缴纳“残疾人就业保障金”;④出台一些单项的促进残疾人就业的收入支持计划、社会保险费补助、贫困家庭补助等。故选C。26．社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是()。A、肯定社区居民的能力，增强其信心B、告诉社区居民自己与他们不再有关系C、向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D、悄悄离开，免得社区居民伤心答案：A解析：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。故选A。27．小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是()。A、定期上门辅导小强B、加强小强与同学的学习交流C、改进小强与父母的沟通方式D、提高父母指导小强学习的能力答案：D解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，以小强为关注对象，父母是服务对象之外的系统，社会工作者提高父母的指导小强学习的能力属于间接介入策略。故选D。28．某社区地处城郊结合部，流动人口多，社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育入手改善这一状况，最适宜的做法是()。A、开展公民权益知识讲座B、为社区居民开展就业技能培训C、分析问题原因并找出解决办法D、在社区宣传栏张贴社区卫生公约答案：A解析：从社区教育的基本目标看，社区教育的内容包括补偿式教育、控制式教育和发展式教育。其中控制式教育，是通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。AD两项均属于宣传教育的手段，但是开展现场讲座比宣传栏张贴公约的效果更直接，更容易引起注意，所以A项更符合题意。故选A。29．社会工作认为，社区关系主要有两种表现形式，一是对外关系，一是对内关系，关于这两种表现形式，下列说法错误的是()。A、对外关系主要是社区与政府机构、辖区单位的互动关系B、对外关系的目的有争取资源，解决社区问题和满足社区需求C、对内关系包括社区内部各组织之间以及居民和居民之间的各种关系D、表达居民的意见和诉求是社区对内关系的诉求答案：D解析：社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：①对外关系，是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成;另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商与合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。故选D。30．()主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。A、公民教育B、家庭生活教育C、健康教育D、素质教育答案：A解析：公民教育的重点对象是青少年，期望青少年能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。故选A。31．一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于()。A、娇纵型B、民主型C、专制型D、放任型答案：C解析：专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。32．服务对象的“自决权”意味着()。A、社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉B、服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用C、社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策D、所有服务对象都必须自我决策答案：B33．小李克服家庭经济困难考上了大学。最近父亲突然病故，母亲又重病住院.他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务.其恰当的做法是()。A、向小李传授应对压力的技巧B、动员志愿者为小李提供感情慰藉服务C、启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人D、引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义答案：D解析：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故选D。34．关于社会救助，下列描述不正确的是()。A、社会救助又称为公共救助B、只是向困难人群发食物、生存物资和金钱C、目的是保障当事人的生命安全和基本权利D、是社会保障制度最初级、最基本的组成部分答案：B解析：社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。但是社会救助的任务又不止于此。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。35．社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。下列小组活动内容中，最适合在小组中期转折阶段开展的是()。A.“同心圆”：增进彼此熟悉程度B、“心之畅想”：回顾成长.展望未来C、“我们的约定”：制定小组契约D、“假如我是辅导员”：开展角色扮演答案：D解析：在中期转折阶段，社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验，为增进小组组员对自我的理解，可以运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的了解度。36．助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是()。A、社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B、社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C、社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D、服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者答案：B解析：本题考核的是助人自助的含义。助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服闲难。37．社会政策有别于经济政策的最大特点之一是()。A、重点在于社会目标，而不是仅仅为了促进经济增长B、专注于社会目标，不考虑经济目标C、社会服务与社会管理相结合D、基本需要原则与福利性原则相结合答案：A解析：社会政策具有社会目标与经济目标相协调的特征。社会政策的基本目标是满足人的基本需求，保障和改善民生和促进社会和谐，而不是仅仅为了促进经济增长，这一点是社会政策有别于经济政策的最大特点之一。38．某地发生泥石流灾害以后，某社会服务机构计划举办赈灾义演。该机构社会工作者在机构网站公布义演消息，打电话邀请各界人士出席。义演结束后，机构共募集善款5031万元，上述活动属于()。A、特别事件筹款B、私人恳请筹款C、电话劝募筹款D、网络劝募筹款答案：A解析：特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，增加组织的筹款金额。上述活动属于特别事件筹款。39．老谢最近生意较忙，平时很少有时间管今年读初二的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩电脑，平时也不愿与他交谈，这让老谢非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治疗者C、倡导者D、关系协调者答案：C解析：社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导，后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务，它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。故选C。40．矫治服务是指()。A、针对监狱中的犯人的社会工作B、针对社区中的犯罪人员的社会工作C、针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作D、针对犯罪人员家属的社会工作答案：C41．建立城市居民最低生活保障是我国()的需要。A、建设小康社会B、反贫困C、均贫富D、实行科教兴国答案：B42．某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是()。A、“我知道您很生气，但我们也没有办法“B、“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题”C、“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了”D、“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保”答案：D解析：同理心即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题目中，老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪，D体现了设身处地为服务对象考虑。故选D。43．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A、倾听B、体谅C、提醒D、鼓励答案：D解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用"此时此地"的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。44．在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是()。A、直线式组织结构B、三角式组织结构C、幕僚式组织结构D、职能式组织结构答案：A解析：组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定，这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。直线式组织结构是最简单的组织方式。故选A。45．某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类，下列目标中，属于过程目标的是()。A、开发本地旅游资源B、引进用工规模较大的企业C、改善农田水利设施D、增强本地人对发展的信心答案：D解析：过程目标：所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决杜区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。故选D。46．军人李某服役期间因精神病发作离军下落不明，长期失踪，经法定程序宣告其死亡，按()对待。A、病故B、失踪C、牺牲D、下落不明答案：A解析：现役军人除因公牺牲种类里面因患职业病死亡的和在执行任务中或者在工作岗位上因病猝然死亡，或者因医疗事故死亡的以外，因其他疾病死亡的，确认为病故。现役军人非执行任务死亡或者失踪，经法定程序宣告死亡的，按照病故对待。故选A。47．对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括()。A、类家庭B、政府教育C、家庭寄养D、教育培训答案：B48．对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行选择。这个过程被称作()。A、甄选B、会谈C、面试D、了解需求答案：A49．某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是()。A、了解员工的个别差异B、提供员工参与决策的机会C、协助员工制订职业生涯发展规划D、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣答案：B解析：社会服务机构领导激励员工的方式：(1)了解员工的个别差异;(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣;(3)提供员工参与决策的机会;(4)协助员工制订职业生涯发展计划。其中，为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。故选B。50．中国实行的是以()为主、与其他形式向结合的养老形式。A、家庭养老B、国家养老C、社会养老D、集体养老答案：A51．小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是()。A、行政性督导B、教育性督导C、支持性督导D、监督性督导答案：C解析：支持性督导的工作内容(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。故选C。52．某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解体谅答案：B解析：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。53．在小组工作中，()使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助。A、相互尊重B、个别化C、接纳和肯定D、保密答案：C解析：在小组工作过程中，小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达的是对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。54．在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象()。A、具有自卑消沉的心理特征B、具有冲动好斗的人格特征C、具有严重脱节的社会特征D、具有困难重重的生活特征答案：B55．某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是()。A、劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙B、坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题C、尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该f"1题在相邻社区同样存在D、感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方素答案：D解析：社会工作者对待服务对象的态度要做到关爱、有同理心和非评判。56．某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是()。A、明确服务目标B、界定问题和评估需求C、寻求社会资源D、制定可行性方案答案：B解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。题中，小马在策划一个家庭综合服务项目时，首先要做的就是问题认识和需要评估，即界定问题和评估需求。57．社会工作维持社会秩序的功能主要通过()来实现。A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀答案：A解析：社会工作主要通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。58．刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是()。A、迅速评估刘先生行为的危险性B、与刘先生深入讨论他的不合理理念C、立即协助刘先生填写抑郁量表D、把刘先生的情况告诉病友答案：A解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。故选A。59．将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是指()。A、社会工作研究在社区矫正中的运用B、社会工作行政在社区矫正中的运用C、社区工作方法在社区矫正中的运用D、个案工作方法在社区矫正中的运用答案：B60．吃饭和喝水这样的需要属于()。A、心理需要B、生理需要C、社会需要D、认知需要答案：B解析：生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。二、多选题1．心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的()三个方面的影响因素做出判断。A、生理B、心理C、社会D、家庭答案：ABC解析：心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。2．小强的父母在他3岁的时候就离婚了，小强一直跟随母亲生活。在小强15岁的时候，他的母亲身患重病，由于其母本身就没有正式工作，因此面对巨额的医药费，整个家庭陷入困境。小强辍学了，依靠帮人家打杂勉力支撑，甚至沾染上了小偷小摸的恶习。社会工作者小李得知此事，首先帮助小强的母亲申请了最低生活保障，并多方联系小强母亲的家人，找到了小强的生父。同时，针对小强的情况，小李还联系了社区的民警，对小强进行了严格的管教。另外，小李还经过多方联系，联系到了中国青少年发展基金会等慈善组织，帮助小强重新回到学校。在这个过程中，社会工作者小李采取的介入行动包括()。A、危机干预B、经济援助C、心理辅导D、安置服务答案：AB解析：危机干预是指当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。资源整合是指制订计划时，社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明要建立和串联的资源网络，包括服务对象需要哪些资源、谁能提供这些资源、如何动员资源以及什么时候和怎样使用资源等。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给以正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，包括：①紧急医疗救助;②特别教育补助;③临时性的物质帮助;④从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。题中，社会工作者小李在小强母亲病重时采取一系列措施，并联系社区民警对小强进行严格管教属于危机干预;为小强母亲申请最低生活保障属于经济援助;联系小强家人以及慈善机构属于资源整合。故选AB。3．学校社会工作者对学业困境学生的服务主要有()。A、社区工作方法B、个案帮助C、团体互助D、与任课教师合作答案：BCD解析：学校社会工作对学业困境学生的服务主要有：①个案帮助。对于一般原因引起的学业困境问题，可以采用个案工作的方法，以服务对象的学业进步为中心任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，判断其问题形成的原因。通过与学生沟通、协调，协助其制定解决此问题的个案服务方案。②团体互助。对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，彼此分享感受，达到互相鼓励、互相促进的效果。③与任课教师合作。对那些有学习障碍的学生，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求、改变教学方式或补课等方式，协助其走出困境。④整合社会资源。对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可与其家庭联系，请家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。故选BCD。4．老年社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有()。A、提供救助性服务B、提供情感支持C、代表老人及其家人争取合理权益D、提供相关信息答案：BCD解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括：①提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随濒临死亡而来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜;②代表老人及其家人争取合理权益，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要;③提供相关资料和信息，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息;④做丧亲辅导，帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。故选BCD。5．下列结构中属于正式支持体系的有()。A、我国各级老龄工作委员会及其办事机构B、政府办的社会福利院和敬老院C、县立老年公寓和社区老年中心D、慈善机构设立的民营颐养院答案：ABC解析：正式支持体系主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。例如，我国各级老龄工作委员会及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。故选ABC。6．丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。A、组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通B、为丽丽申请物质救助并组织捐款活动C、为丽丽和其他受害妇女开展小组工作D、呼吁本社区居民关注身边的家暴问题答案：ACD解析：本题中丽丽主要面临的问题是丈夫对她的家庭暴力，并没有涉及物质方面的救助问题。故选ACD。7．下列关于社会问题的表述，正确的有()。A、社会问题是一种消极现象B、社会问题是与社会因素有关的问题C、社会工作的重要任务和目标是要缓解社会问题D、社会问题是群体性的问题答案：AB解析：对社会问题的理解有两种。社会学认为，社会问题是社会上大多数人遇到的某种问题。这种理解强调了该问题较大的影响范围和它对于人们正常生活较深的不利影响;社会工作同意社会学的上述看法，同时认为，社会问题还指那些与社会因素有关的问题。社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利。8．社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于()。A、行政管理倾向于用行政力量解决问题B、社会工作通过服务化解矛盾、解决问题C、行政管理的直接目标是维持管理机构稳定D、社会工作要达到维持社会秩序的效果答案：ABD解析：社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定;社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。本题主要考查社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理的不同，考生对于此知识点要牢记。故选ABD。9．下列内容中，属于老年社会工作中正式支持体系的主要支持内容的有()。A、贫困救助B、临终关怀C、老年人权益保障D、危机干预答案：ACD解析：正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据的是老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策。故选ACD。10．志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有()。A、支持志愿者参观活动B、口头称赞志愿者表现C、召开志愿者骨干会议D、开展志愿者服务考核答案：CD解析：A属于教育功能，C属于支持功能。故选CD。11．在对治安案件进行调查时，下列公安机关的行为不合法的有()。A、公安机关及其人民警察在办理治安案件时，对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当予以保密B、对现场发现的违反治安管理行为人，人民警察经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在询问笔录中注明C、公安机关不必将传唤的原因和依据告知被传唤人D、对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过6小时答案：CD解析：C项，需要传唤违反治安管理行为人接受调查的，经公安机关办案部门负责人批准，使用传唤证传唤。公安机关应当将传唤的原因和依据告知被传唤人。D项，对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过8小时;情况复杂、依照《治安管理处罚法》规定可能