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文档简介
2022年黑龙江省佳木斯市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.
第
48
题
在一次旅游交通事故中,造成游客一死八伤,直接经济损失达41万,该事故在旅游事故中属于()。
2.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训,每年累计培训的时间不得少于()。
A.一星期B.半个月C.一个月D.56小时
3.张某在广州市刚设立的旅行社经营的业务范围主要有()。
A.出境和入境旅游业务
B.出境和国内旅游业务
C.出境、边境和国内旅游业务
D.入境和国内旅游业务
4.
第25题国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》第五条规定,旅游安全管理的原则是()。
A.统一指导,分级管理,以基层为主B.安全第一,预防为主C.建章立制,责任落实D.定期检查,综合治理
5.
第
43
题
旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿()的违约金。
6.
第12题根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定,()之前评星定级的饭店都将重新复核。
A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日
7.以下情形属于特别重大旅游事故的是()。
A.有1人受重伤
B.有1人死亡
C.经济损失在100万元人民币以上
D.有2人轻伤
8.根据《旅游法》规定,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。
A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下
9.设立国际旅行社由()审批。A.国家旅游局B.国务院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部门
10.下列出境人员中拿普通护照的是
A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.驻联合国组织系统的工作人员
11.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担()。
A.赔偿责任B.无限责任C.连带责任D.有限责任
12.旅游饭店星级的标志须置于饭店()最明显位置。
A.前厅
B.客房
C.会议室
D.餐厅
13.
第
39
题
孔府菜的代表名菜是()。
14.
第
18
题
下列行为要被依法追究刑事责任的是()。
15.铁路运输企业的基本权利不包括
A.依照规定收取运输费用B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度C.制止对损害他人的利益的行为D.保证列车正点到达
16.
第
13
题
根据《旅馆业治安管理办法》,在接待境外旅客住宿时,旅馆除应查验旅客身份证件,如实登记规定项目外,还应该在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
17.()是社会主义建设健康发展的前提和保证。
A.坚持改革开放
B.发展生产力
C.坚持四项基本原则
D.解放生产力
18.在道路运输中,道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程,不得违章作业,驾驶人员连续驾驶时间不得超过()小时。
A.2B.4C.6D.8
19.接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行(),先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度
20.消费者在接受服务时,其合法权益受到威胁的,可以向()要求赔偿。
A.管理者B.生产者C.消协D.服务者
21.
第4题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向()申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
B.作出处罚决定的旅游行政管理部门
C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
22.社会主义法治国家的工作布局中,()处于关键的支配性地位。
A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立
23.依据现行《宪法》规定,国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展,并对非公有制经济依法实行
A.限制和管理B.监督和清理C.监督和管理D.限制和清理
24.()是商业道德规范的具体体现。
A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则
25.取得导游人员资格证的,经(),方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后
D.在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后
26.
第17题在我国,申请开办旅馆,须经()审查批准,由()签署意见,向()申请登记,领取营业执照后方可开业。
A.主管部门,当地公安机关,工商行政管理部门
B.公安机关,卫生行政管理,旅游行政管理机关
C.主管部门,食品卫生监督部门,工商行政管理部门
D.公安机关,税务部门,工商行政管理部门
27.旅游行业的核心价值观是
A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚
28.《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险期限为()。
A.1年B.2年C.3年D.5年
29.根据《中华人民共和国合同法》规定,合同履行方式不明确的,按照()履行。A.有利于债权人的方式B.有利于债务人的方式C.有利于实现合同目的的方式D.当事人协商一致的方式
30.根据《民用航空法》规定,因发生在旅客上民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,()应当承担赔偿责任。
A.地接社B.组团社C.旅客自身D.承运人
二、多选题(20题)31.
第64题导游人员违反有关规定,给旅游者造成损失的赔偿标准包括()。
A.索要小费,导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B.擅自增加购物次数,旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%
C.私自兜售商品,导游应全额退还旅游者购物价款
D.违反规定擅自增加医疗保健项目,旅行社应承担旅游者的全部费用
32.
第72题合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。
A.必须具有法定事由(⊙o⊙)
B.必须由一方当事人请求变更或者撤销
C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权
D.必须经过公证程序
33.《旅游法》规定,旅游经营者对提供的产品和服务进行(),采取必要措施防止危害发生。
A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明
34.根据《旅游安全管理办法》规定,旅游经营者的安全义务有
A.安全防范、管理和保障义务
B.建立旅游目的地安全风险提示制度
C.安全救助、处置和报告义务
D.安全说明或警示义务
E.统计分析本行政区域发生旅游安全事故的情况
35.某旅行社为游客提供服务,因其过错造成游客残疾,应支付下列费用()。
A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.所扶养人必需的生活费
36.
第
59
题
旅行社与旅游者签订合同应明确约定的内容有()。
37.
第
52
题
()是当今世界和平与发展的主要障碍。
38.
第
56
题
承运人应当对因延误造成的()承担责任。
39.
第
63
题
根据《中华人民共和国合同法》规定,合同生效应具备的条件是()。
40.我国导游等级划分为()。
A.初级B.中级C.高级D.特级
41.旅游安全事故分为
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故
42.
第
62
题
《食品安全法》的适用范围是()。
43.加快国有经济的市场化进程,继续发展各类市场,着重发展()等生产要素市场,完善生产要素价格形式机制
A.商品市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场E.生产资料市场
44.旅行社责任保险的投保范围包括
A.对旅游者必要的施救费用
B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任
C.旅游者由于自身疾病引起的损失
D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害
E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
45.与一般纠纷相比,旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征
A.旅游纠纷的法律关系复杂
B.旅游纠纷的内容广泛多样
C.旅游纠纷所涉金额普遍较高
D.旅游纠纷的主体地位不平等
E.旅游纠纷具有行政性
46.保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能,内容应当真实,与注册或者备案的内容相一致,载明
A.适宜人群B.产品配方C.功效成分或者标志性成分名称D.功效成分或者标志性成分含量E.本品不能代替药物
47.旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决
A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向人民法院提起诉讼
D.双方协商
E.打击报复
48.中国共产党的指导思想是()。A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中D.毛泽东思想、邓小平理论
49.
第
44
题
旅游纠纷的处理包括协商、()等方式。
50.下列()是属于按照旅游纠纷的内容对旅游纠纷进行的划分。
A.旅游行政纠纷B.旅游行政管理纠纷C.旅游者出入境管理纠纷D.旅游者权益纠纷
三、判断题(20题)51.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输,按照经营区域分为货物运输和旅客运输。()
A.是B.否
52.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。()
A.是B.否
53.《旅游法》规定,将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门]票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。()
A.对B.错
54.合同撤销必须由当事人提出,没有一方当事人的请求就不会产生合同变更或撤销。()
A.是B.否
55.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限,其中超过()克的应填写申报单证,向海关申报;复带出境时,海关凭本次进境申报的数量核放。
A.100B.80C.50D.40
56.旅行社投保“旅行社责任保险”,必须在境内经营责任保险的保险公司投保。()
A.是B.否
57.现阶段我国以团队方式开展出国旅游,团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。()
A.是B.否
58.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社只对旅游者的人身伤亡所承担的赔偿责任。
A.是B.否
59.
A.是B.否
60.承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失,都要承担责任。
A.是B.否
61.遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。A.是B.否
62.强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。()
A.是B.否
63.旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社,接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担连带责任。
A.是B.否
64.依据《博物馆条例》,博物馆从事文物等藏品的商业经营活动,不得违反办馆宗旨,不得损害观众利益。()
A.是B.否
65.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区,由中国内地前往香港、澳门特别行政区,由中国大陆前往台湾地区。()
A.是B.否
66.
第
71
题
在自然保护区的核心区和缓冲区内,可以建设部分生产设施。()
A.是B.否
67.娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合同,配备专业保安人员,同时可聘用其他人员从事保安工作。
A.是B.否
68.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。()
A.是B.否
69.铁路旅客运输合同从售出车票时成立,至按票面规定运输结束、旅客下车时止。()
A.是B.否
70.针对外国敌对势力干涉中国统一和搞“台湾独立”的阴谋,我们不能承诺放弃使用武力。()
A.是B.否
四、填空题(5题)71.
第
3
题
社会主义道德建设,要支持以()为核心,以()为原则。
72.
第
8
题
《民用航空法》规定,旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏,完全是由于行李本身的自然属性、质量或者__________造成的,承运人不承担责任。
73.
第
4
题
旅游合同是()与旅游业经营者之间设立、变更、终止()关系的协议。
74.
75.
五、简答题(3题)76.导游人员出现什么情况将会被扣除10分?
77.
第
102
题
“三个代表”的科学内涵是什么?
78.
第
84
题
旅游安全事故处理的一般程序是什么?
六、案例分析题(2题)79.2002年“五一”黄金周期间,由于团队业务量猛增,某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急,旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地,当也旅游管理部门执法人员在检查过程中,部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信,并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定,对他们作出行政处罚。
请问:
(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?
80.下列对高某的处罚正确的有()。
A.责令改正、予以公告B.暂扣导游证C.处1000元以上3万元以下的罚款D.没收违法所得
参考答案
1.C
2.D
3.D
4.AA
[解析]“安全第一,预防为主”是安全工作方针。
5.B
6.C
7.C
8.C
9.A设立国际旅行社由国家旅游局审批。
10.A
11.C
12.A
13.A
14.A
15.D
16.B
17.C
18.B
19.B
20.D
21.AA
[解析]申请复议一般是向上级相应的行政管理部门,故选A。
22.B社会主义法治国家的工作布局中,依法执政处于关键的支配性地位。
23.C.《宪法》第11条规定,在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济,是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展,并对非公有制经济依法实行监督和管理。
24.CC
[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。
25.C
26.A
27.D
28.A旅行社责任险的保险期限为一年,采取按年投保的方式。
29.C
30.D
31.ABCD
32.ABC程序合法,不需公证。
33.ABD《旅游法》第79条规定,旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,采取必要措施防止危害发生。
34.ACD
35.ACD《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期闻的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残痰的,还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。
36.ABCDE
37.BCD
38.ABD
39.ACD
40.ABCD导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列;而四个级别则是指通过考试考核,将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。
41.ABCD旅游安全事故的等级界定为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。
42.ABCDE
43.BC
44.ABE
45.ABD
46.ACDE
47.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生到纷。可以通过下列途径解决:(1)双方协商;(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(4)向人民法院提起诉讼。
48.BD
49.ABCD
50.BCD旅游纠纷按照内容可以划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷、旅游结算纠纷、导游管理纠纷、旅游食品卫生纠纷、旅游治安管理纠纷、旅游保险纠纷、旅游资源保护纠纷、旅游环境保护纠纷、旅游劳务管理纠纷、旅游者出入境管理纠纷、旅游行政管理纠纷、旅游者权益纠纷等。旅游行政纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。所以选BCD。
51.N水路运输按照经营区域分为沿海运输和内河运输,按照业务种类分为货物运输和旅客运输。
52.Y
53.Y
54.Y
55.C旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限,其中超过50克的应填写申报单证,向海关申报;复带出境时,海关凭本次进境申报的数量核放。
56.Y
57.N团队,是指由有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。
58.N
59.N
60.N
61.N《合同法》的基本原则有:平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。
62.N强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
63.Y
64.N《博物馆条例》第19条规定,博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动,不得违反办馆宗旨,不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。
65.Y
66.N
67.N
68.Y
69.N
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