2023年贵州省贵阳市南明区兴关路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年贵州省贵阳市南明区兴关路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．社会工作者可以通过组织()，以满足优抚对象对归属与爱的需要。A、娱乐活动B、互助小组C、社交联谊活动D、小组会议答案：C解析：如何敏锐地察觉和体恤老人在性和亲密关系方面的需要，对社会工作者来说是一个特殊的挑战。社会工作者应该组织尽可能多的社交联谊活动，以满足老人对归属与爱的需要。当他们成家的需要不太现实或不可能时，工作人员和朋友可以通过拥抱给老人更多身体上的关爱，满足老人对情感的需要。故选C。2．企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演()角色。A、促进者B、调解者C、教育者D、倡导者答案：C解析：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。故选C。3．团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导，下列哪项是团体督导的缺点()。A、每一位被督导者的服务个案，都会有大量信息传递和不同观点的碰撞B、可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C、被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题D、节省时间、经费和专业人力答案：C解析：团体督导存在的不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一位被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。团体督导的缺点。故选C。4．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A、精神分析B、存在主义C、社会学习D、家庭治疗答案：B解析：本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。5．认知学派认为扮演着中介与协调作用的是()。A、情绪B、情境C、行为D、认知答案：D解析：认知学派观点。认知学派认为在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。故选D。6．社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。A、服务对象B、社会问题C、工作过程D、工作者本身答案：A解析：本题考核的是教育性督导的内容。(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识，如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点。(2)教导有关“社会问题”的知识，督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策。(3)教导有关“工作过程”的知识，督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么。(4)教导有关“工作者本身”的知识，督导者通过教导让被督导者能够“自我觉醒"，让他们自主的思考一些问题。7．关于我国《劳动法》对用人单位招工的规定，下列表述不正确的是()。A、妇女享有与男子平等的就业权利B、禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人C、劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视D、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定答案：B解析：我国《劳动法》对用人单位招工作出了明确规定：①劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视;②妇女享有与男子平等的就业权利，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准;③残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定;④禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。8．人在中年阶段，其心理发展的主要特征是()。A、认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面B、个体的认知发展错综复杂C、感知、记忆、想象能力均达到成熟水平D、机械记忆能力、思维敏捷性略有下降答案：B解析：中年阶段心理发展特征。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。故选B。9．社会服务机构的领导方式不包括()。A、获取员工的合作B、使用领导者的权威C、维持纪律与督导训练D、发挥员工主观能动性答案：D解析：社会服务机构的领导方式包括：获取员工的合作，使用领导者的权威，维持纪律与督导训练，引导与沟通，发挥团队精神。故选D。10．青少年社会工作的根本目标是()的潜能。A、帮助青少年共同成长B、激发青少年自我发展、自我成长C、加快青少年成长步伐D、减缓青少年成长压力答案：B解析：青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。故选B。11．对老年人的生活安排和生活方式起决定性作用的年龄划分是()。A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、工作年龄答案：A解析：生理年龄是指按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄。生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。故选A。12．同辈督导的优势体现在()。A、每位成员都没有最终的权利和义务B、对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式不容易有收获C、在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象D、参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗答案：C解析：同辈督导的优点有：(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。(3)这种督导不需要付费。(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。故选C。13．学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的()因素。A、效能B、内在优势C、乐观D、外部支持答案：A解析：题中，服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面，属于效能因素。故选A。14．规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()。A、董事会或理事会是否健全B、经费是否合理地运用于服务项目C、服务是否遵循组织的使命和宗旨D、财务和信息是否透明答案：A解析：本题考核的是治理结构的规范。社会服务机构要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会或理事会是否健全就是社会服务机构治理结构的主要内容。15．下列关于运用开展小组辅导的方法进行复员退伍军人安置社会工作的说法错误的是()。A、小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员，建立同辈群体支援网络，推进社会再适应B、职业准备内容丰富，主要是心理准备和知识技能两方面C、小组中期主要是引导复员军人进行心态调适D、社会工作者作为一个引导者，主要是帮助组员通过寻找组内的共同点来拉近关系、建立认同，从而调整彼此的心态答案：C解析：小组中期：环境探知。这一阶段主要是让复员退伍军人增加对个体和所处环境的了解，从而有针对性地进行改善提升，在此基础上，帮助组员更好地进行职业选择和准备。引导复员军人进行心态调适是小组初期的内容。故选C。16．社会性别视角是一种看待性别关系的视角。运用社会工作方法结合()，为妇女群体提供服务，就形成了具有性别视角的妇女社会工作的独特方法。A、男女平等B、妇女发展C、女权主义D、社会性别视角答案：D解析：社会性别视角是一种看待性别关系的视角。运用社会工作方法结合社会性别视角，为妇女群体提供服务，就形成了具有性别视角的妇女社会工作的独特方法，这种方法有其特有的程序和步骤以及方法技巧。故选D。17．社会工作者小王计划在养老院组织小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是()。A、向院长汇报，请院长说服她参加B、给她子女打电话，请他们劝她参加C、发动几位活跃老人，鼓励她参加D、找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定答案：D解析：老年人小组工作的注意事项包括：①尊重自决权;②平衡对小组和个人所负的责任;③尊重保密权;④干预小组动力，保护小组成员免受伤害。题中，小王正确的做法应该是了解张奶奶的真实想法，尊重她的个人意愿和自决权。故选D。18．社会工作者可运用多种方法开展工作，关注社区环境的改善。这属于()工作方法。A、个案B、团体C、社区D、社会行政答案：C解析：社区工作方法是指社会工作者了解居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的需求，开展面向社区、提升社区反贫困能力的工作。在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。故选C。19．保障残疾人的生存权利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必须条件，这是残疾人社会工作中的()。A、教育康复B、职业康复C、功能康复D、社会康复答案：D解析：社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。社会康复具体工作的措施之一是，保障残疾人的生存权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。故选D。20．某社区设立了残疾人康复中心，配备了相应的康复设施，中心运行一段时间后，社会工作者受委托来到该社区访谈相关人士，了解社区残疾人的需求情况，在相关人士提出的需求中，属于规范性需求的是()。A、残疾人说，康复中心设施配备很好，但康复服务不太专业B、残疾人家属说，相邻社区康复中心的康复师比较专业C、残联工作人员说，调查结果显示该社区康复中心需要配备专业康复师D、社区居民说，与同类机构相比该社区康复中心应配备专业康复师答案：C解析：规范性的需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。题中，C项属于规范性需求。故选C。21．目标达成的结案大部分是()介入结案。A、短期B、长期C、相对D、绝对答案：A解析：目标达成的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划的约定在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。故选A。22．在青少年社会工作中，()原则要求社会工作者注意到每个青少年的不同成长经历、他们对待环境变化的不同反应与调试方式。A、尊重青少年的价值与尊严B、接纳与关爱青少年C、注重青少年的个别需求D、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力答案：C解析：在青少年社会工作中，要注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调试方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。故选C。23．矫正社会工作者介入司法过程最早在()开始。A、案件发生后B、司法判决前C、监禁场所中D、刑满释放后答案：B解析：矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故选B。24．重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺的教育方式是()。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、全面式教育答案：B解析：社区社会工作者所开展的补偿式教育，主要是针对服务的群体——中下阶层的特征，通过提供一些成人课程和教育机会，重点帮助中下阶层群体，掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善其在这些方面存在的知识欠缺。故选B。25．大军退伍半年多了，一直没有找到合适的工作。上幼儿园的儿子每月需不菲的开销，近日，母亲又生病住院花费不少，这些都让大军倍感压力，情绪低落。社会工作者多次与大军沟通，了解其需要，并为其申请了短期临时救助，以解燃眉之急。此案例中，社会工作者发挥的作用是()。A、减缓压力B、鼓励赞许C、控制情绪D、激发动机答案：A解析：个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而翔实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期。本题中退伍军人大军因未找到合适工作面临多重困境，情绪低落，社工通过帮助申请临时救助等措施减缓了大军的压力。故选A。26．工作认知和专业能力体现的是社会工作者作为()的伦理责任。A、同事B、专业人员C、社会工作专业D、服务对象答案：B解析：社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任，主要包括以下几方面：①适当的工作认知;②专业能力的表现;③提供专业服务;④维持服务品质;⑤公正与服务;⑥专业知识的拓展。27．小刘结婚后，在一家生产加工型企业工作，收入还不错。而企业因为效益不错，越来越缺人手，于是小刘在厂里给自己的父亲安排了一个临时工作，在午休时间看守场地。以下关于他们社会保险申报的说法正确的是()。A、小刘的社会保险由小刘自行申报B、小刘的社会保险由小刘自行缴纳C、若小刘上月缴纳社会保险数额为200元，则这个月应该缴纳220元D、小刘父亲是非全日制工人，可以自行缴纳社会保险答案：D解析：AB两项，职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。C项，如果用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，则按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。D项，无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。故选D。28．社会工作者小江最近开设了一个隔代教育小组，旨在帮助社区老人学习掌握照顾和教育孙辈的新观念、新方法。下列小江的做法中，属于运用间接干预法的是()。A、作为小组的核心人物，通过自身的权威改变组员行为B、运用鼓励、赞扬等方法，对组员的积极投入给予肯定C、通过角色扮演再现情景，协助组员觉察自己和他人的感受D、依托组员对自已的信任，关心组员.激发组员参与的动力答案：C解析：间接干预法是社会工作者通过干预小组过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。与直接干预法不同的是，间接干预法注重的是通过对小组过程的干预，利用小组的影响去改变组员的行为。A、B、D选项属于直接干预法。故选C。29．社会工作者小何在制订社区工作计划时，逐一考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受。小何的做法属于()。A、提出策略B、评估策略C、设计策略D、筛选策略答案：B解析：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。故选B。30．针对部分高三学生因学习任务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是()。A、阿德勒式小组理论B、精神分析小组理论C、行为治疗小组理论D、完型治疗小组理论答案：C解析：行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是：所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。故选C。31．在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是()。A、组员凝聚力大大增强B、对小组有较强的认同感C、对社会工作者的依赖性D、小组关系结构的弱化答案：D解析：在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。主要表现为浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。A是后期成熟阶段的特点，B项属于中期转折阶段组员的特征;C项属于小组工作开始阶段组员的特征。故选D。32．某游戏商最近新推出的一款游戏，很受中学生的欢迎，媛嫒所在的班级里，有几个同学经常逃课去网吧玩这款新游戏，划分此种偏差行为的标准是()。A、内省经验标准B、社会规范与价值标准C、统计学标准D、行为适应性标准答案：B解析：划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，社会规范与价值标准，即如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。故选B。33．社会服务机构运作过程是()。A、授权、组织、监督、控制B、授权、协调、沟通、控制C、策划、组织、授权、监督D、计划、授权、规划、领导答案：B解析：社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：①授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程;②协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标;③沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动;④控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。34．社会工作者的技术知识不包括()。A、社会科学知识B、调查研究技术C、口语和文字表达技术D、现代资讯工具使用技术答案：A解析：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。故选A。35．现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现()的常见形式。A、社会化的功能B、经济的功能C、社会控制的功能D、社会参与的功能答案：C解析：社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突。传统社区中的乡规民约，现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现社会控制功能的常见形式。现代社会中，政府、法律机构、社会福利机构等也可以通过社区实现其社会控制功能。36．关于人类行为与社会环境基本关系的说法不正确的是()。A、人的行为要适应社会环境B、社会环境影响人的行为C、人类行为与社会环境具有平衡性D、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响答案：C解析：人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类的影响要大一些。故选C。37．某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是()。A、劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙B、坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题C、尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该f"1题在相邻社区同样存在D、感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方素答案：D解析：社会工作者对待服务对象的态度要做到关爱、有同理心和非评判。38．张玉敏正在读初三，平时的学习成绩很不好，家长的训斥让他产生了逆反心理，不但不好好学习，还经常逃课，与社会上的一些小帮派团体混在一起。上个月竟然参与到一起抢劫案件中，由于张玉敏未成年，没有被刑拘，在派出所做了备案。此时，社会工作者介入进来，为张玉敏提供服务，则社会工作者的工作属于()。A、心理健康服务B、司法社会工作C、社会救助D、学校社会工作答案：B解析：司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，在司法、禁毒、信访领域，特别是在为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供心理疏导、职业技能培训、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。故选B。39．社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施需要遵守的原则包括精简效能、按需设置以及()。A、党管人才B、以用为本C、规范管理D、循序渐进答案：D解析：社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，要研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施要按照精简效能、按需设置、循序渐进的原则，研究社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、职责任务和任职条件，建立健全社会工作专业岗位开发设置的政策措施和标准体系。故选D。40．玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临()。A、特殊生活经历危机B、情感危机C、普通生活经历危机D、信任危机答案：C解析：就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机和普通生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果.甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。41．为促进农村的发展，社会工作者与经济学家、发展规划专家一起同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作，这是()。A、社区社会工作B、农村社区发展工作C、农业发展工作D、农村扶贫工作答案：B解析：农村(乡村)也是社会工作发挥作用的重要领域。农村社区发展工作是指为了改变某些农村的经济社会落后的状况，社会工作者与经济学家、发展规划专家等一道，并同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作。42．研究方法体系的最具体层次是()。A、研究对象B、研究范式C、方法论D、研究方法和具体技术答案：D解析：知识获取需要依托方法论、研究范式、研究方法和具体技术等由抽象到具体的系统。其中，方法论对其余3个层次有统领作用，研究方法和具体技术是最具体层次;研究范式则承上启下，居上述两个层次之间。故选D。43．张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的()。A、申请接案B、问题诊断C、制订计划D、开展服务答案：A解析：社会工作对于前来寻求帮助的人首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案。如果求助对象确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请。求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的(如填写机构的服务申请单)。也可以是口头的(如向社会工作者提出服务申请，由社会工作者填写，或者社会工作者向求助对象口头服务申请的需要)。44．社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有()的功能。A、监督B、解释政策C、服务社会D、实施政策答案：B解析：社会政策是国家或机构依据其占支配地位的价值观念解决社会问题、增进成员福利的基本原则。这些原则要变为实际的福利活动，并让有需要的成员真正受惠，就需要一种转换机制，这就是社会工作行政。社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。45．下列各项不属于家庭的功能的是()。A、情感支持B、社会化C、繁衍后代D、行为塑造答案：D解析：家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭有情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化和经济等功能。46．单亲家庭自强小组是()。A、教育小组B、任务小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。故选C。47．社会工作者()的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。A、使能者B、联系人C、倡导者D、治疗者答案：B解析：为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。48．社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能()。A、影响政策B、决定政策C、制定政策D、发布政策答案：A49．目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据《居民委员会组织法》，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当经由()同意并统一安排。A、居委会主任B、居民会议C、社区党组织D、市、市辖区人民政府或者其派出机关答案：D解析：《居民委员会组织法》第二十条规定，市、市辖区的人民政府有关部门，需要居民委员会或者它的下属委员会协助进行的工作，应当经市、市辖区的人民政府或者它的派出机关同意并统一安排。市、市辖区的人民政府的有关部门，可以对居民委员会有关的下属委员会进行业务指导。故选D。50．社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。A、利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系B、终止提供服务C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事D、与儿子核实服务对象的相关信息答案：A解析：本题考核的是心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。二、多选题1．在社会资源连接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有()。A、资源的提供B、资源的发现C、资源的使用D、需求的表达答案：ABD解析：在社会资源连接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有六种：①资源的提供，即将那些现有的并且被社会工作者掌握的资源直接提供给服务对象;②资源的发现，即帮助服务对象寻找和确定那些潜在的社会资源;③资源的培育，即帮助服务对象培养和创造所需要的社会资源;④需求的表达，即服务对象面对周围他人的误解和质疑时，社会工作者把服务对象的想法和要求解释给周围他人听，让周围他人对服务对象有更正确的了解;⑤利益的协调，即服务对象面对周围他人的冲突时，社会工作者帮助服务对象与周围他人进行协商，为服务对象争取合理的利益;⑥权益的保护，即服务对象面临周围他人的严重威胁时，社会工作者通过合法的程序帮助服务对象争取合法的权益。2．家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境。这个环节结束的标志性成果主要显示为()。A、儿童成长安全B、儿童生活的家庭环境稳定且永久C、儿童自身身心健康D、社区环境得到显著改善答案：ABC解析：家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境，直至家庭评估的结果显示“儿童成长安全;儿童生活的家庭环境稳定且永久;儿童自身身心健康”时为止。故选ABC。3．社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。A、尊重受暴妇女的人格独立B、分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系C、接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们D、与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系答案：ACD解析：针对妇女暴力的干预原则有：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者;②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心;③关注受害妇女的安全;④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。题中ACD三项符合题意。故选ACD。4．社会工作者选择介入行动的原则有()。A、个别化B、以人为本、服务对象自决C、瞄准服务目标D、与服务对象相互依赖答案：ABCD解析：社会工作者选择介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。②个别化。针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。③考虑服务对象的发展阶段和特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。④与服务对象相互依赖。社会工作者要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。⑤瞄准服务目标，介入行动应围绕着介入目标进行。⑥考虑经济效益。以最小的成本投入获得最有效的改变结果。故选ABCD。5．妇女社会工作者在工作中需遵循性别视角的家庭工作原则。该原则所包括的一些细化的原则有()。A、父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练B、尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性C、“个人的即政治的”原则D、重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均答案：ABD解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。故选ABD。6．下列各项属于复员退伍军人安置社会工作主要内容的有()。A、及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介B、做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉C、协助搭建信息咨询平台D、积极推进社会政策的良性改变答案：BCD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期;②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络;③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成;④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉;⑤协助搭建信息咨询平台;⑥积极推进社会政策的良性改变。故选BCD。7．宋大爷是一位糖尿病患者，自从得知自己患病后，宋大爷对自己的病情忧心忡忡，宋大爷子女求助于医务社会工作者小杨，希望他可以开导宋大爷，针对糖尿病患者，小杨可以在()方面提供帮助。A、患者的医疗适应B、疾病认知C、情绪支援D、家庭支援答案：ABCD解析：针对糖尿病患者，医务社会工作者小杨可以从以下五个方面为宋大爷提供服务：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。故选ABCD。8．在老年社会工作中，社会工作者不宜采用小组工作方法的情形有()。A、老年人身体状况不好，出行有实际困难B、老年人情绪比较低落C、有严重行为问题D、正处于紧急的危机状况中答案：ACD解析：在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，主要包括：①老年人身体状况不好，出行有实际困难;②患有器质性疾病，思维混乱;③有精神疾病;④有严重行为问题;⑤正处于紧急的危机状况中等。故选ACD。9．下列残疾人康复措施中，属于社会康复的有()。A、营造非歧视性的经济生活环境B、营造残健和谐的社会生活环境C、营造残健平等的政治生活环境D、提供公平正义的生存权利保障答案：ABCD解析：根据社会康复的内涵，开展具体工作的措施如下：①协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果。②保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。③为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。④消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会的公共设施服务。⑤大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强、自立精神，建立一种和谐的社会生活环境。⑥组织残疾人与健全人一起参加社会文化、体育和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚。⑦帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视;对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他们得到社会给予的经济保障。⑧鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利。ABCD四项属于社会康复的措施。故选ABCD。10．《婚姻法》规定的家庭关系有()。A、夫妻关系B、朋友关系C、亲子关系D、祖孙关系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭关系”规定了以下几种主要的家庭关系：①夫妻关系;②亲子关系;③祖孙、兄弟姐妹关系。B项，朋友并不属于家庭成员的范畴。11．对已编码的调查数据的正确性进行检查的常用方法有()。A、代码检查B、逻辑检查C、关系检查D、幅度检查答案：BD解析：对已编码的调查数据的正确性进行检查，常用的方法是逻辑检查和幅度检查。逻辑检查是指比较两个或几个变量的关系，看是否合乎情理;幅度检查是指查看编码是否超出设定范围。12．下列各项属于《妇女权益保障法》面临的任务的有()。A、改善男女同工不同酬状态B、保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁C、改善妇女的贫困状态D、维护妇女的特殊权益答案：BCD解析：贯彻和落实《中华人民共和国妇女权益保障法》是妇女社会工作的艰巨任务。全社会要维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。故选BCD。13．关于社会工作与社会政策的关系，下列描述正确的有()。A、社会工作基本上是在政府社会政策的指导和资助下开展的B、社会政策是社会工作的执行系统C、社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连D、社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用答案：ACD解析：社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，社会工作是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系。社会政策与社会工作有密切的关系，社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连，社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑。社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用。从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系：一方面，社会工作是社会政策的执行系统;另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。14．《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，要积极开展社会工作专业人才队伍职业道德教育，加强社会工作专业人才队伍作风建设，促使他们践行()的工作理念。A、以人为本B、为民解困C、为民服务D、注重实践答案：ABC解析：《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，要积极开展社会工作专业人才队伍职业道德教育，强化社会工作专业人才的社会责任感和职业认同感。加强社会工作专业人才队伍作风建设，促使他们践行以人为本、为民解困、为民服务的工作理念，培养扎根基层、注重实践、务实进取、甘于奉献、诚信友爱的良好作风。故选ABC。15．社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有()A、不是每一位个人、家庭和社区都有自己的优势，都有能力克服困难，完成转变和实现成长B、伤痛、创伤这些不幸的事情具有伤害性，但也可能是成长的机遇和挑战C、所有的环境都充满资源，包括个人、家庭、朋友以及社区等D、与工作对象一起合作，可以提供更好的服务答案：BC16．下列各项体现了社会政策“福利性原则”的有()。A、向广大社会成员提供各种社会服务B、在公共资金的支持下，并不按照等价交换的原则C、政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种社会服务D、以社会关照、社会补偿等原则为基础答案：BCD解析：“福利性原则”是指与商业性运行原则相对的概念，其基本涵义是不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是困难群体的特殊需要去分配财富和提供服务。社会政策的运行原则是，政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种社会服务，以满足人们的需要。政府向公民提供的这些服务之所以被称为“社会服务”，主要是由于其服务的性质和过程坚持了福利性的原则，不是按照市场的价值等价交换，而是以社会关照、社会补偿等原则为基础。17．下述哪些是个别督导的优点()。A、督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题B、督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系C、督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况D、督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范答案：ACD解析：个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。故选ACD。18．小组讨论是社会工作方法之一，其主要问题类型包括()。A、事实性问题B、推测性问题C、非政策性问题D、价值性问题答案：ABD解析：小组讨论的问题包括：①事实性问题;②价值性问题;③推测性问题;④政策性问题。在讨论每一类问题时，组员的口语表达、措辞的差别可能很大。因此，小组讨论时，社会工作者应注意把握问题类型。19．社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有()。A、提供更多的休假机会B、重申机构纪律C、帮助小刘制定职业生涯规划D、轮换工作岗位答案：CD解析：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异，尽可能根据个人的特点分配工作。(2)用目标引导员工增进其对工作的兴趣。机构管理者可以通过工作轮换(D项)、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。(3)协助员工制订职业生涯发展规划(C项)。故选CD。20．校园欺凌是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为，近年来，校园欺凌现象时常发生，作为一名学校社会工作者，针对校园欺凌现象应()。A、联络学校各有关部门，制订特定的干预方案，推动校园文化建设B、对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案C、对欺负者与受欺负者的家庭进行访视，评估家庭在欺负行为发生中的作用D、推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，及时发现欺负行为并实施干预答案：ABCD解析：社会工作者针对校园欺凌问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。社会工作者应联络学校各有关部门，分别就学校中各子系统的干预对象制订特定的干预方案，并建立监测评估体系。社会工作者应协助学校管理者推动校园文化建设，在学校树立反欺凌的良好风气，并制定惩戒制度和措施;加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者可推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家校联络沟通，及时发现欺凌行为并实施干预。社会工作者还可以指导教师在班级定期开展反欺凌行为的教育活动，培养儿童正确的交往观念和自我保护意识。二是针对受欺凌者、欺凌者和旁观者开展个体干预。社会工作者应对欺凌的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强其自我保护能力;纠正欺凌者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等。三是针对家庭开展干预工作。社会工作者可对欺凌者与受欺凌者的家庭进行访视，评估家庭在欺凌行为发生中的作用，对父母进行教育和培训，提高父母的认识水平;改善亲子关系，纠正不当的教养方式;减少家庭中暴力行为的出现，为儿童树立行为榜样;要求父母对儿童的欺凌行为进行监督，配合学校和社会工作者开展活动等。故选ABCD。21．下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有()。A、干涉遗产继承B、雇佣歧视C、干涉妇女的离婚自由D、强迫妇女生育答案：CD解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。22．老张受命进行社会工作督导，那么在督导过程中，老张开展话题的技巧主要有()。A、提问B、包容C、同感D、专注地聆听答案：ABD解析：督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：(1)由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题;(2)包容;(3)专注地聆听;(4)提问;(5)保持沉默。故选ABD。23．周先生的单位每个月为其缴纳600元的职工基本医疗保险，一般情况下，下列说法正确的有()。A、周先生自己应该缴纳200元职工基本医疗保险B、周先生的职工基本医疗保险个人账户每月会增加380元C、周先生的月薪应该是10000元D、周先生的单位为他缴纳的是他月薪的3%，而他自己缴纳的是他月薪的1%答案：ABC解析：基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴费率一般为本人工资收入的2%，全部计入个人账户。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，其中一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户。划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的30%左右，具体比例由统筹地区根据个人账户的支付范围和职工年龄等因素确定。本题中，周先生的单位每月为其缴纳600元的职工基本医疗保险，那么他的月薪为：600÷6%=10000(元)，周先生自己应缴纳的医疗保险费用为：10000×2%=200(元)，由用人单位缴费划入个人账户的为：600×30%=180(元)，所以个人账户每月增加：200+180=380(元)，统筹基金每月增加：600×70%=420(元)。故选ABC。24．人才评价激励是社会工作专业人才队伍建设的重点，《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》从()等方面对人才评价激励提出了具体要求。A、建立健全社会工作专业人才评价制度B、做好社会工作专业人才薪酬保障工作C、建立社会工作专业人才表彰奖励制度D、做好社会工作专业人才就业保障工作答案：ABC解析：《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》从以下三个方面提出了具体要求：①建立健全社会工作专业人才评价制度;②做好社会工作专业人才薪酬保障工作;③建立社会工作专业人才表彰奖励制度。故选ABC。25．社会工作在服务对象层面的目标包括()。A、缓解困难B、解救危难C、促进发展D、心理辅导答案：ABC三、解答题1．王爱华，女，上海人，今年44岁，有一个正在上海本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份，由于一次车祸，王爱华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己是个废人，什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。(1)请阐释残疾人社会工作的定义及目标。(2)针对王爱华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)残疾人社会工作的定义及目标分别如下：(1)残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。(2)残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。(二)针对本案例中王爱华的情况，社会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面：(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服务。(2)对王爱华进行心理辅导，促使其接纳自我并重建正向的自我认知，使其能够勇敢面对现实。(3)帮助王爱华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。(4)在王爱华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作，使其重建自信，获得自我效能感，积极生活。(5)评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难;联系王爱华的女儿所在学校，为其女儿申请校园援助。(6)鼓励王爱华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。(7)重视社会社区资源作用的发挥，建立社会资源支持网络，让更多的人来关注、关心残疾人。2．老孔今年64岁，身体一直不错，可是从年初开始，经常胃疼得厉害，有时吃药也不能控制。在妻子和女儿的催促下，老孔去医院做了检查，经诊断，老关患的是胃癌，已经到了晚期，医生估计最多只能活半年的时间。这个消息让老孔一家人受到了沉重的打击，老孔绝望、痛苦，家人也很难过。(1)什么是临终关怀?(2)作为一名医务社会工作者，结合临终关怀的工作方法，具体应采取怎样的介入策略来帮助老孔及其家人?答案：(1)临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与灵性层面的痛苦为重点，强调通过保守性的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。(2)作为医务社会工作者，应采取以下介入策略：①利用社会资源为老孔和他的家人提供服务，让老孔及其家人正确认识疾病，应对实际发生的困难。②满足老孔的需求，对老孔的治疗应以维持和减轻痛苦为前提。③协助老孔的家人对老孔进行情绪的疏导和支持，通过谈论生命意义，改变错误认知，处理不良情绪，最后获得情绪上的宁静，使老孔安详地面对死亡④维持老孔、家人及医院良好的沟通关系，处理突发危机。⑤尽力为老孔和他的家人提供信息和经济援助，直接为老孔和家人提供服务。⑥当老孔离开后，还应给老孔的家人提供悲伤辅导，帮助他们走出悲伤历程，重新投入生活。821.假设你是某社区青少年事务中心的社会工作者，服务对象是社区内16~25岁失学、失业的青少年。在最近一次针对本社区青少年开展的求职情况调查中，你发现大多数的被访者都有较强的求职意愿，但是由于就业态度以及就业技能等因素的影响，他们的求职成功率很低。针对上述情况，你准备采取小组工作的方法为他们提供服务。请设计一份小组服务方案。(1)问题的陈述与分析通过对求职情况的调查和分析可以发现，该社区青少年在求职过程中面临的普遍困难包括以下几个方面：①学历偏低，就业技能较差;②缺乏工作经验，实际动手能力及解决问题能力差;③就业态度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神;④普遍缺乏求职技能，获取求职信息的渠道不畅通。基于以上分析，社区青少年求职可能存在以下的需求：①求职技巧及实际劳动技能培训的需求;②了解自身特点与培养职业兴趣的需求;③了解求职渠道与人力资源市场的需求;④学习和改善沟通能力以及认识了解真实工作世界的需求。(2)方案设计针对案例情况，社会工作者可在社区内开展一次“我的第一份工作”的小组活动，方案如下：①小组名称：“我的第一份工作”。②小组工作目标：a.总目标：帮助社区青少年了解自身特点，提高求职能力，选择合适的工作岗位;b.具体目标：了解自身的人格特点和兴趣;求职简历的制作;面试技巧的学习和训练;了解和利用社会的各种求职渠道;学习和训练团队合作精神;设计初步的就业目标以及相应的职业计划。③小组性质及特征：教育成长型小组。④小组成员特性：社区内16~25岁、有较强求职意愿的无业青少年。⑤小组成员人数：8人。⑥小组成员招募方法：张贴海报、派发宣传单、网站招募等。⑦小组执行计划⑧方案执行。涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。⑨方案评估。a.小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组活动执行过程中进行评估;b.小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估;c.社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。3．案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家，她拒绝了民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很难平静。对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就。问题：(1)你在对孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。(2)具体的介入过程，你将会怎么做?答案：(一)社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必须借助外部资源来实现助人自助。(二)复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整