2023年河北省邯郸市邯山区光明路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省邯郸市邯山区光明路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．老年社会工作中，社区照顾正在由()转变。A、管理导向型向服务导向型B、服务导向型向管理导向型C、需求导向型向服务导向型D、服务导向型向需求导向型答案：D解析：老年社会工作中，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。故选D。2．小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，读书问题迟迟得不到解决，小莉父母请求社工的帮助。在此，社工必须向小莉父母阐述户口也是儿童的一种需要。那么户籍问题是儿童的()需要。A、生存的B、发展的C、受保护D、社会化答案：A解析：生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。生命存在的需要是指获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料;社会存在的需要是指获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。题中，小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，而户籍问题是儿童的生存需要。故选A。3．医务社会工作的基本方向是()。A、社会福利B、服务对象的健康C、医院D、医务社会工作者答案：B解析：医疗社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员，医务社会工作是为服务对象提供有关健康方面的服务。无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。故选B。4．某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。下列工作中属于时间进度管理方法的是()。A、计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额B、3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能C、提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者D、通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者答案：B解析：时间进度管理，首先是整个服务(活动)安排的期限管理，如在一周内完成或在一个月内完成;其次是服务(活动)各个阶段的进展时间管理;最后是服务(活动)进行环节的时间管理，如志愿精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。B项符合时间进度管理方法。故选B。5．宫颈癌患者支持小组评估的内容不包括()。A、服务对象的改变情况B、社会工作者的角色实现情况C、目标的实现情况D、服务对象的分享情况答案：D解析：宫颈癌患者支持小组的评估内容主要有：服务对象的改变情况，目标的实现情况，社会工作者的角色实现情况。评估方法为：过程评估有社会工作者观察、服务对象对每一次服务的分享或问卷，结果评估以问卷、座谈会的形式来进行。故选D。6．考虑到网瘾少年的介入行动针对其家庭进行时可能比只单纯针对个人有效得多，因此选择对其家庭进行介入行动。这里遵循的介入行动原则是()。A、以人为本、服务对象自决B、个别化C、瞄准服务目标D、考虑经济效益答案：D解析：介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。题中，对网瘾少年的介入行动如果针对其家庭进行可能比只单纯针对个人有效得多，依据考虑经济效益原则，就应该对其家庭进行介入行动。故选D。7．企业社会工作的工作的场域是()。A、企业内B、企业外C、企业之间D、企业内外答案：D解析：企业社会工作的提供者是“专业社会工作者”，核心工作对象是“企业职工”，工作的场域是“企业内外”。作为解决企业内外各种冲突问题的专业活动，企业社会工作不仅可以有效解决企业组织的外部关系失衡问题，而且可以促进内部关系协调，增强组织的凝聚力。故选D。8．关于青少年社会工作，下列表述不正确的是()。A、是社会工作的重要实务领域B、把青少年作为工作和服务对象C、运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧D、服务主要针对青少年群体本身答案：D解析：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。D项，青少年社会工作在微观层面上针对青少年个体需求，在中观层面上针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，在宏观层面上针对青少年法规或政策。故选D。9．社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的()。A、表面化B、个别化C、德育化D、标准化答案：C解析：学校社会工作注重以学生为本，工作重点是所有学生的全人成长，工作方法突出由内而外，工作重点为促进学生身—心—社—灵改变和全人发展，工作对象包括学生、家长、教师和社区。而学校德育则以学校及社会的思想道德要求为本，工作路径较为侧重自上而下，工作重点是教育要求，工作方法主要依靠思想品德课程，工作对象主要是学生。社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的“德育化”。故选C。10．()要求社会工作者为受助庭成员建立和扩展他们的社会支持网络。A、资源的调动者B、咨询者C、支持者D、合作者答案：A解析：资源的调动者是家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色之一，它是社会工作者在家庭服务中经常扮演的角色，它要求社会工作者为受助家庭成员建立和扩展他们的社会支持网络。故选A。11．小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主，负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是()。A、“女人擅长家务，应该以家庭为主”B、“女人的升迁机会确实难得，当然不能放弃”C、“男人在工作中的发展空间更大，应以事业为重”D、“照顾家庭是夫妻双方的事情，应共同协商承担”答案：D解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。D项体现了社会性别视角。故选D。12．下列各项属于社会研究的伦理的是()。A、弄清研究经费来源，确保研究客观性B、注重社会公正，敢于面对负面歧视C、保持价值中立，不泄露被研究者隐私D、坚持整体视角，以同理心联系他人答案：C解析：社会研究的伦理包括以下几方面：①不采用欺骗手段获取资料;②搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行;③保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息;④保证被研究者表达意见的权利和机会;⑤不给被研究者带来危险和伤害;⑥对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露;⑦研究成果要客观全面地进行公开。ABD三项属于社会工作伦理或研究选题的伦理。13．在社区服务(活动)方案执行的结束阶段中，主要进行的工作不包括()。A、经费报销B、对服务资料及时归档C、对士气的激励和提升D、对服务(活动)成效进行评估答案：C解析：在社区服务(活动)方案执行的结束阶段，主要进行的工作有：①经费报销;②对服务资料及时归档;③对专业社会工作者和志愿者进行表彰;④对服务(活动)成效进行评估。C项属于社区服务(活动)方案执行的服务活动阶段所要进行的工作。故选C。14．小林在工作中总是兢兢业业，充满信心的完成各项任务，得到了同事的一致好评和领导的器重，同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价，小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的()需要。A、发展的需要B、归属与爱的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。故选C。15．小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的()。A、法庭审判方案B、个案会谈笔录C、背景调查报告D、犯罪事实记录答案：C解析：矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法庭做审判参考。故选C。16．小楠14岁，父母入狱多年，小楠本来寄宿在亲戚家，但因亲戚对他的态度很恶劣，经常嘲笑他是罪犯的孩子，他忍无可忍，离家出走，现与一帮不良青少年混在一起。面对小楠这样的孩子，社会工作者要坚持()的价值选择。A、以人为本B、公正对待每一个青少年C、注重青少年的个别需求D、接纳与关爱青少年答案：D解析：青少年偏差行为的产生很多是缘于家庭缺失。处于社会边缘的一些青少年特别需要成人的关爱、接纳和理解。题中，社会工作者在面对像小楠一样遭受歧视的青少年时，要坚持接纳与关爱青少年的价值选择。故选D。17．陈女士的女儿患有先天性心脏病，为此陈女士辞了工作在家专心照顾女儿，长此以往，陈女士觉得自己付出的太多，对丈夫和婆婆的意见很大，致使家人之间矛盾不断。社会工作者了解后开始介入，他的工作重点应该在()。A、危机干预B、哀伤辅导C、心理社会评估与干预D、病情评估答案：C解析：针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用的个案管理方法有三种：①社会心理评估。社会工作者需对患者社会心理状况、医疗适应、家庭社会支持系统及经济状况等作全面的评估，发掘患者各方面的需求及优势，在此基础上，社会工作者提供相应服务以适应患者及家属的需要;②治疗依从性管理;③压力管理。题中，陈女士女儿是先天性心脏病患者，陈女士由于对其长期的照顾而出现了情绪问题，并且由此带来了家庭矛盾，作为慢性病患者与长期照顾者家庭个案，社区工作者根据个案特点，陈女士及其他家庭成员是照顾患者的关键，他们之间的矛盾最主要是由于陈女士长期的心理压力所导致，因此首先要纾解陈女士的心理压力，并调解其家庭矛盾。AB两项是急诊室社会工作的方法;D项针对的是患者本人情况，而题中最主要解决的问题是患者家属的问题。故选C。18．矫正社会工作者介入司法过程最早在()开始。A、案件发生后B、司法判决前C、监禁场所中D、刑满释放后答案：B解析：矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故选B。19．郑峰，16岁，从小父母离异。某日，他携刀在市区某偏僻处对路人实施抢劫，劫得手机一部。案发不久，郑峰被捕。区法院少年庭就郑峰涉嫌抢劫一案开庭审理。社会工作者章老师出席庭审，在法庭事实调查结束后，她就郑峰的家庭环境、在社区的一贯表现以及在取保候审期间的悔改表现，做了全面的综合评定。法官结合章老师的评价，依法判处郑峰有期徒刑1年，缓刑1年。宣判后，法官与章老师一同跟郑峰交流，让他很受触动。法官说：“今天，你就直接跟章老师回到社区里，以后，章老师就是你的跟踪帮教老师了，她会随时给你帮助。如果心里感到烦躁、苦闷，可以随时给章老师打电话。”上述案例中，章老师为郑峰提供的服务是()。A、青少年社会工作B、矫正社会工作C、社会救助社会工作D、学校社会工作答案：B解析：矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正，刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种社会福利服务活动。故选B。20．社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是()。A、肯定社区居民的能力，增强其信心B、告诉社区居民自己与他们不再有关系C、向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D、悄悄离开，免得社区居民伤心答案：A解析：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。故选A。21．当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者应立即运用的介入行动为()。A、危机干预B、资源整合C、经济援助D、社会救助答案：A解析：危机干预是指当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病天和灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。故选A。22．著名学者摩塞把妇女的需求分为实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。在当今中国社会，属于妇女战略性社会性别需求的是()需求。A、基本生活B、就业C、生殖健康D、参政答案：D解析：战略性社会性别需求指的是改变和挑战由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。基本生活、就业、生殖健康属于妇女的实用性社会性别需求，不具有对社会性别的挑战。D项，参政挑战了妇女的社会从属地位，属于战略性社会性别需求。故选D。23．在社区参与的层次和形式中，从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是()。A、社区自治B、告知C、共同行动D、咨询答案：B解析：在社区参与的层次和形式中，从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是“告知”，而对决策结果有全面影响的是“社区居民自治”。故选B。24．优抚医院社会工作针对遭遇紧急或突发事件的服务对象需要()。A、开展宣传教育B、进行危机介入C、增进沟通D、协助处理家庭关系答案：B解析：优抚医院社会工作总体内容中，协助处置服务对象及其家庭问题的内容之一是对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。故选B。25．关于学校社会工作者，下列理解不正确的是()。A、独立工作B、是专业工作者C、学校社会工作者要重视学生人格发展和完善D、需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调答案：A解析：学校社会工作者重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用。为了更好的协助学生成长，学校社会工作者需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调，形成合力为学生提供服务。故选A。26．中国实行的是以()为主、与其他形式向结合的养老形式。A、家庭养老B、国家养老C、社会养老D、集体养老答案：A27．拟成立的某非公募基金会，已筹集到账货币资金150万元人民币和价值160万元人民币的实物。根据《基金会管理条例》关于原始基金条件的规定，以下正确的判断及理由是()。A、符合设立基金会的条件，其原始基金已高于300万元人民币B、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于400万元人民币C、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于300万元人民币且为到账货币资金D、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于200万元人民币且为到账货币资金答案：D解析：《基金会管理条例》第八条规定，设立基金会应当具备的条件是：全国性公募基金会的原始基金不低于800万元人民币，地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币，非公募基金会的原始基金不低于200万元人民币，且原始基金必须为到账货币资金。故选D。28．社会工作者刘辉要发展一批志愿者，下列不是刘辉发展志愿者应使用的技巧是()。A、了解各组织的运作B、建立平等合作关系C、提供参与和成长的机会D、明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励答案：A解析：发掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。故选A。29．老王参加城镇职工基本医疗保险后，某日突发心脏病送医院治疗。根据我国城镇职工基本医疗保险相关规定，老王看病发生的各项医疗费用中，可以由基本医疗保险基金支付的是()。A、膳食费B、住院床位费C、护工费D、急救车费答案：B解析：从20世纪80年代开始，我国对公费医疗和劳保医疗制度进行了改革。在总结前期改革的经验教训基础上，国务院于1998年颁布实施了《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，形成了我国目前全国基本统一的职工基本医疗保险制度。ACD三项是基本医疗保险不予支付的生活服务项目和服务设施费用。30．青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用()。A、心理社会治疗模式B、危机介入治疗模式C、人本治疗模式D、认知行为治疗模式答案：D解析：由于越轨问题的产生是因为青少年没有认识到而造成的，所以应该用认知行为治疗模式来治疗。故选D。31．7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而妥协，阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系结构属于()。A、倒三角B、纠缠C、三角缠D、疏离答案：A解析：有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。故选A。32．小美上小学三年级的时候，父亲因犯罪被关进监狱，母亲也在她很小的时候就离家出走。她从小就由爷爷奶奶照顾，一年前爷爷去世，奶奶脚有残疾。这个小女孩身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常会遭到同学欺负。她从不把这些情况告诉老师，怕给老师惹麻烦。社会工作者运用社会支持网络协助小美解决问题，重点应帮助小美()。A、学习如何建立和利用社会支持网络B、顺利完成学业C、改变不给老师惹麻烦的认知，求助老师D、帮助小关家庭改善贫困状态答案：A解析：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。故选A。33．一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于()。A、娇纵型B、民主型C、专制型D、放任型答案：C解析：专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。34．关于教育小组，下列说法不正确的是()。A、教育小组促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式B、教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法C、教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所D、教育小组不重视成员之间的互助答案：D解析：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时，社会工作者除了要重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。故选D。35．“社区”一词被普遍用于的范畴不包括()。A、社会学B、心理学C、宗教D、哲学答案：B解析：“社区”一词被普遍用于的范畴包括：社会学、哲学、宗教及政治学等范畴，不包括心理学。故选B。36．影响老人的情绪和情感的主要问题是()。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：A37．()是指社会工作者在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员的能力，并在此基础上与受助家庭成员建立积极、信任的合作关系。A、咨询者B、支持者C、使能者D、资源的调动者答案：B解析：家庭社会工作者在介入阶段主要承担支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。其中，支持者是指社会工作者在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员的能力，并在此基础上与受助家庭成员建立积极、信任的合作关系，推动受助家庭成员发生积极的改变。故选B。38．服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。A、自我披露B、澄清C、认知重塑D、对质答案：D解析：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。故选D。39．《治安管理处罚法》规定，受到罚款处罚的人应当自收到处罚决定书之日起15日内，到指定的银行缴纳罚款。但是，有下列()情形的，人民警察可以当场收缴罚款。A、被处50元以下罚款，被处罚人对罚款无异议的B、担心过后不交罚款的C、警察和被处罚人相识的D、现场混乱，担心有漏网的答案：A解析：有下列情形之一的，人民警察可以当场收缴罚款：①被处50元以下罚款，被处罚人对罚款无异议的;②在边远、水上、交通不便地区，公安机关及其人民警察依照规定作出罚款决定后，被处罚人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经被处罚人提出的;③被处罚人在当地没有固定住所，不当场收缴事后难以执行的。故选A。40．在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是()。A、管理式督导和咨询式督导B、师徒式督导和训练式督导C、训练式督导和管理式督导D、师徒式督导和咨询式督导答案：A解析：在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量;训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。41．小红所在的班级有60名同学，只有她瘦弱不堪，并且还以瘦为美，每天只吃少量水果充饥，根据()，这是一种偏差行为。A、统计学标准B、社会规范与价值标准C、行为适应性标准D、个体主观体验答案：A解析：正常行为和偏差行为的区分标准。统计学标准：大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。故选A。42．下列哪项不属于对年龄的划分?()A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、个体年龄答案：D43．社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A、项目申请书B、项目概算C、工作计划D、活动方案答案：A解析：如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算i④要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。44．关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为()。A、个人的问题和环境无关B、个人只能被动地顺从环境C、个人可以随意地改变环境D、“人在环境中”，人与社会环境是相互依存的答案：D解析：在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。45．《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的总体目标是有效承接政府社会服务职能，满足人民群众专业化、()的社会工作服务需求。A、规范化B、个性化C、多样化D、统一化答案：B解析：《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出，加快推进民办社会工作服务机构发展的主要目标涉及四个具体目标和一个总体目标。总体目标指的是：到2020年，在全国发展8万家管理规范、服务专业、作用明显、公信力强的民办社会工作服务机构，有效承接政府社会服务职能，满足人民群众专业化、个性化的社会工作服务需求。故选B。46．社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风暴’’方法，鼓励大家积极表达意见。下列小王制订的讨论规则中，最符合“头脑风暴”方法要求的是()。A、与会人员表达意见时，他人可以插话反驳B、与会人员可根据他人观点形成自己的看法C、与会人员表达意见时要考虑意见的可行性D、占会人员发言时间可长可短，也可不发言答案：B解析：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑;与会人员都要提出意见，并尽情表达;鼓励“搭便车”，从他人的看法中衍生出自己的新意见。B项符合题意。故选B。47．团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导，下列哪项是团体督导的缺点()。A、每一位被督导者的服务个案，都会有大量信息传递和不同观点的碰撞B、可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C、被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题D、节省时间、经费和专业人力答案：C解析：团体督导存在的不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一位被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。团体督导的缺点。故选C。48．青少年个案服务计划的基本指引和理论基础是()。A、社会工作价值观B、社会工作理论模式C、社会工作技巧D、社会工作理念答案：B49．社会服务机构能在短时问内快速筹款的方式是()。A、项目申请B、私人恳请C、电话劝募D、特别事件筹资活动答案：C解析：电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2~4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。50．在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。A、知识上B、技术上C、行政上D、咨询上答案：C解析：本题考核的是督导在社会工作中的意义。为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的丁作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。二、多选题1．沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括()。A、营造轻松、安全的氛围B、专注与倾听C、积极回应D、适当帮助梳理答案：ABCD解析：常用的与组员沟通的技巧有：(1)营造轻松、安全的氛围：(2)专注与倾听;(3)积极回应;(4)适当自我表露;(5)对信息进行磋商;(6)适当帮助梳理：(7)及时进行小结。故选ABCD。2．社会工作者与受助家庭成员签订的服务合同的基本内容包括()。A、家庭服务介入活动的目标B、社会工作者的安全保障C、家庭会谈的地点D、家庭会谈的时间和次数答案：ACD解析：社会工作者需要与受助家庭成员一起讨论如何解决整个家庭面临的问题，明确服务介入的目标和基本要求，并且与受助家庭成员签订服务合同。服务合同的基本内容包括：①家庭服务介入活动的目标;②家庭会谈的时间和次数;③家庭会谈的地点;④参加会谈的家庭成员以及基本要求等。故选ACD。3．起源于费城，面向刑满释放人员的社会福利措施主要包括()。A、提供就学辅导B、提供生活辅导和医疗转介服务C、提供住宿场所D、提供精神慰藉答案：ABC解析：矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施，其内容主要有：①提供住宿场所;②提供就业、就学辅导;③提供生活辅导和医疗保健转介服务;④提供物质援助。故选ABC。4．医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，下列属于这一团队的有()。A、特护病人B、药师C、社会工作者D、物理治疗师答案：BCD解析：医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。故选BCD。5．社区居民对参与社区事务的态度通常包括()。A、不关心B、自责C、骄傲D、无用感答案：ABD解析：社区居民对参与社区事务通常会有三种态度：①不关心，其参与社会事务的倾向较低;②自责，认为问题的产生是因为自己无能;③无用感，认为自己参与并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。故选ABD。6．心理学家艾德沃特认为可以作为青少年开始的标志有()。A、开始从父母处独立自主B、开始增加对同辈或成人的亲密度C、进入中学D、开始接受仪式与庆典的训练或作相应准备答案：ACD解析：根据著名心理学家艾德沃特的观点，ACD三项可以作为青少年开始的标志，而B项可以作为青少年结束的标志。故选ACD。7．小王是一名市光荣院的社会工作者，下列属于他的工作内容的有()。A、做好服务对象入住前的评估和准备工作B、通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮互助C、引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧D、协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持答案：ABC解析：光荣院社会工作的主要内容包括：①做好服务对象入住前的评估和准备工作;②协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系;③为服务对象提供个案心理辅导;④通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮互助;⑤协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能;⑥鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动;⑦引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧;⑧利用社区或社会资源为服务对象服务;⑨推动志愿服务并对志愿服务进行督导;⑩促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高;影响社会及环境的决策;其他。D项属于优抚医院社会工作的内容。故选ABC。8．丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。A、组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通B、为丽丽申请物质救助并组织捐款活动C、为丽丽和其他受害妇女开展小组工作D、呼吁本社区居民关注身边的家暴问题答案：ACD解析：本题中丽丽主要面临的问题是丈夫对她的家庭暴力，并没有涉及物质方面的救助问题。故选ACD。9．我国《婚姻法》对四种情况的离婚进行了特殊规定，包括()。A、现役军人B、女方患不孕症C、女方怀孕期间D、女方分娩后一年内答案：ACD解析：我国《婚姻法》对现役军人、女方怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内四种情况的离婚进行了特殊规定。10．社区工作中，社会工作者在准备接触社区居民时，必须做好的准备有()。A、留意社区居民的文化背景B、选择合适的接触对象C、认真选择接触时间D、开展互助合作答案：ABC解析：接触社区居民是一个有意识的工作过程，社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。在准备接触居民时，社会工作者必须做好的准备有：①根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，对于接触时间也要认真选择;②事先要对所接触的居民的需要和问题有所认识;③社会工作者要留意社区居民的文化背景，初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大;④要预估接触居民时他们的反应，保证接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤或愤怒情绪所影响;⑤要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。11．学龄前期儿童通过与他人进行互动，自我意识得到发展。下列属于学龄前期儿童自我意识组成部分的有()。A、自我实现B、自我体验C、自我保护D、自我控制答案：BD解析：学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。12．处理老人特殊问题的不能忽视的一项是临终关怀。临终关怀服务的主要内容包括()。A、控制疼痛和症状B、提供丧亲后续服务C、协助解决医疗手续问题D、回顾人生阶段答案：ABC解析：临终关怀服务主要包括：①辅助医疗专业人员为老人(控制)减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等;②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;③提供丧亲后续服务。尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。故选ABC。13．社区社会工作对于社会的功能表现在()。A、社会问题的解决B、促进社会保障制度的健全与完善C、净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设D、提高经济增长率答案：ABC14．我国社会工作的主要业务领域中，社会保险方面的法规与政策包括()等方面的法规与政策。A、医疗保险B、职业保险C、工伤保险D、生育保险答案：ACD解析：社会保险方面的法规与政策包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等方面的法规与政策。故选ACD。15．服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括()。A、将宣传材料给小王B、将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C、帮小王寻找其他健身中心的资料D、告诉小王查找相关资料的方法答案：AD解析：B项，将哥哥开办健身中心的信息和联系方式给小王，涉及到为社会工作者自己谋私利;C项，帮小王寻找其他健身中心的资料，排除了哥哥健身房，使哥哥的健身房不能与其他健身房公平竞争，社会工作者只能告诉小王查找资料的方法，及将手头的宣传资料给他，而不能告诉小王这是哥哥健身房的宣传资料或者将哥哥联系方式给他。故选AD。16．社会工作者在设计小组活动时，需要考虑()的因素。A、扣紧小组目标B、组员的情绪和行为特点C、自愿性与自助性D、适合性与可行性答案：ABD解析：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标;②考虑组员的特征及能力，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题;③小组活动的基本要素，包括小组活动的目标(总体性目标和阶段性目标)和小组活动的参与者(年龄、性别、职业、文化背景等)。17．影响社会工作专业价值观的意识形态包括()。A、人道主义B、实证主义C、实用主义D、集体主义答案：ABCD解析：社会工作价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其内容十分丰富。18．中专毕业的小王，在校期间学的数控专业，可是在找工作过程中，专业对口的工作很少，即使有也因没有工作经验为由被拒绝，小王感到很苦恼。社会工作者针对其就业问题的干预措施主要有()。A、帮助小王提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业B、推动政府不断完善就业的服务体系，营造有利于人才合理流动的大环境C、帮助小王宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能D、不断完善法律法规，建立青年就业机制，在劳动法、就业保障体系等方面进行修改、补充和完善答案：ABC解析：青年阶段就业问题。针对青年就业问题，社会工作者的干预措施主要有：一是要帮助青年提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业。二是推动政府不断完善就业的服务体系，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制，营造有利于人才合理流动的大环境。三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能。故选ABC。19．在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有()。A、女婴被虐待甚至被遗弃问题B、有关女性的法律制定问题C、贫困地区女童失学问题D、对女性的家庭暴力问题答案：ACD解析：在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有：①一些女婴被虐待甚至被遗弃;②贫困地区女童失学问题比较严重;③女性被迫失业;④对女性的家庭暴力时有发生;⑤一些女性被迫卖淫;⑥就业中的男女不平等;⑦农村老年妇女养老问题。20．下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有()。A、工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色B、中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色C、中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移D、后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色答案：ABD解析：C项，在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。故选ABD。21．社会研究与社会工作实务具有过程相似性，但不完全相同。某研究者开展的社会理论方面的研究一般会经历下列的()过程。A、拟定研究主题和界定研究问题B、进行文献回顾C、完成研究设计和收集资料D、整理分析资料和撰写研究报告答案：ABCD解析：社会研究的一般过程包括拟定研究主题、界定研究问题、进行文献回顾、完成研究设计、收集资料、整理分析资料、撰写研究报告、成果应用等内容。社会研究的一般过程。故选ABCD。22．“由社区照顾”建立的支持网络大致可以分为()。A、社会行动的网络B、居民自治的网络C、社区紧急支援网络D、提供直接服务的网络答案：CD解析：“由社区照顾”建立的网络大致可以分为三类：①提供直接服务的网络，这类服务较多的是以地域社区为基础，在同一社区内建立一个支援系统;②服务对象自身的互助网络，即建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持;③社区紧急支援网络，即帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。23．社会工作专业人才队伍建设的主要任务包括()。A、大规模开发社会工作服务人才B、加快满足专业化社会服务需求C、大力培养社会工作管理人才D、制定高层次社会工作服务人才培养计划答案：AC解析：《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》在《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》基础之上首次明确了社会工作专业人才队伍包括社会工作服务人才、管理人才和教育与研究人才三类人才，并从发展目标和主要举措两个方面对这三类人才队伍建设的主要任务提出了要求：①大规模开发社会工作服务人才;②大力培养社会工作管理人才;③加快培养社会工作教育与研究人才。故选AC。24．下列情形不得认定为工伤或者视同工伤的有()。A、自残或者自杀的B、醉酒或者吸毒的C、故意犯罪的D、下班途中受到火车事故伤害的答案：ABC解析：根据《工伤保险条例》第十六条规定，不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括：①故意犯罪的;②醉酒或者吸毒的;③自残或者自杀的;④法律、行政法规规定的其他情形。故选ABC。25．下列不属于社会工作专业伦理内容的是()。A、社会工作者对服务对象的伦理责任B、社会工作者对子女的责任C、社会工作者对全社会的伦理责任D、社会工作者对党组织的责任答案：BD三、解答题1．小章因为发生车祸而住进医院，由于小章伤势严重，情况紧急，医生为了保住小章性命对小章进行了截肢。小章在苏醒之后发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。时间慢慢过去，小章的身体也逐渐恢复，只是小章对自己已是残疾人的现实还有些不能接受。医生对小章进行了康复评估，认为小章已经能够出院了。假如你是一位医务社会工作者，请给小章制订一份出院方案。答案：(一)问题的陈述及分析：出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构。通常提供服务的机构、病人及家属都有自已的利益诉求，彼此之间并不一致。社会工作者要协助各方达成一致，所以说出院计划是各方协商而成的。在这个过程中，病人参与决定是很重要的，会促进他身体的康复。题中，小章虽然已经具备出院的条件，但是他仍然不能接受自己已经是残疾人的现实，社会工作者可以据此制订方案。(二)方案设计：(1)方案目标：帮助小章接受现实，重新适应环境，帮助小章康复，节省医疗经费，轻松出院。(2)方案实施策略：第一，协助小章对病情和治疗阶段进行了解与适应，包括鼓励其接受病情、康复计划安排及伤残咨询。第二，共同制订出院计划，连接社区资源，帮助小章寻求资源，包括经济扶助、申请社会救助、减免医疗费用和住院费用等。第三，协调医疗关系，包括小章、小章家属、医疗团队的关系。第四，对小章父母进行支持。包括如何照顾小章，帮助他们联系相关资源，减低他们的压力等。第五，出院后的跟踪服务：如出院后给小章打电话，进行家访，上门进行医疗服务。这些行动可以帮助社会工作者了解出院计划是否有效，病人是否还需要其他服务。(3)方案执行：通过治疗和社区资源方面的介入措施，使小章能更好地康复。(4)方案评估：包括小章对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等方面。比如，小章是否做好适应环境的心理准备，如期愉快出院。2．彭某夫妇有一儿一女，老两口一直跟随儿子儿媳生活。但时间长了，婆媳之间的摩擦也接踵而至。为解决矛盾，老两口狠狠心用养老的钱在外边又买了一套小房子搬出去住。但谁知，当儿媳得知老两口的新房子的房产证上只有老两口的名字时，对老人产生了很大不满，坚持认为老人是想把房子留给女儿，并声称以后不会负责老人的养老照顾。老人最近为此很是烦心，经常失眠。(1)上述案例中。彭某夫妇面临的困境主要有哪些?(2)针对彭某夫妇目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略?答案：(一)上述案例中，彭某夫妇面临的困境主要有以下三个方面：(1)家庭关系问题与儿媳之间产生矛盾，既包括在一起居住时的摩擦，也包括因新房子的房产证而产生的冲突。(2)情绪问题因与儿媳产生矛盾而引发的情绪问题，老两口为此很是烦心，经常失眠，由此可能还会带来身体健康问题。(3)养老问题老两口搬出去单独居住，年老体衰，不能很好地照顾自己，而儿媳又扬言以后不会负责老人的养老照顾。(二)针对彭某夫妇目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)帮助彭某夫妇缓和与其儿媳之间的关系。①分别与彭某夫妇及其儿媳进行沟通，了解各自的真正想法，并协助双方了解对方的想法，以消除误会;②让彭某夫妇尽可能化解与儿媳共同生活时因小事而产生的矛盾;③对房屋产权的遗留问题，请彭某夫妇说明房产证上虽然没有儿子和儿媳的名字，并不是说就要把房子留给女儿，这只是希望儿子、儿媳能够更好地照顾老两口的一种方式，征得儿子、儿媳的理解;④指导彭某夫妇与儿媳双方学习沟通的技巧，增进彼此间的交流，可以充分发挥儿子作为消除双方矛盾的桥梁作用。(2)对彭某夫妇进行心理辅导，让他们与其女儿联系，让女儿多来看望他们，缓解其情绪压力。(3)与儿子和儿媳进行沟通。向彭某夫妇的儿子、儿媳讲解相关法律规定，使他们明白老两口对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务，不赡养老人将承担相应的法律后果。(4)与彭某夫妇所在社区工作人员联系，请他们帮忙照顾老两口。3．案例：小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：(1)上述案例中，小江面临的问题有哪些?(2)按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足?(3)针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略?答案：随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多。这些外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。(一)上述案例中小江面临的问题主要有：(1)不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。(二)按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。马斯洛认为，人类有5种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海的同学眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱;因为教材及教育制度造成的城乡差别.小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。(三)针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介入：①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市，陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心里肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予鼓励和支持，帮助建立初步的自信。③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧，做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心;请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融入班级生活。②设计实施班级融入活动：与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融入班级”的小组活动。③与小江的父母沟通：请他们平时多与小江沟通，关注孩子的情绪变化，适时地给予鼓励和支持，帮助小江在城市健康的成长。4．秀英，50多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由秀英料理。秀英夫妇有两个孩子，儿子30岁，从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，秀英看他不顺眼，两人口角不断。女儿在秀英身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给秀英增添了许多烦恼。秀英的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给秀英增加了负担，秀英内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡秀英，女儿则站在秀英一边。秀英的丈夫为了避免与秀英冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，秀英觉得家里人在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。秀英感到孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。(1)用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的家庭结构状况(次系统、系统之间的边界、角色和责任分工，权力结构)。(2)依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善?答案：(一)结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。该模式认为，每个家庭都具有