民航机场地面服务期末考试

民航机场所面服务期末考试民航机场所面服务期末考试#/4民航机场所面服务2014年考试一试题，选择题（每题3分，共30分）1、（单项选择）挟持航空器的看法第一次出现在国际合约中，这个合约是（B）A、《蒙特利尔合约》 B、《东京合约》 C、《海牙合约》D、《南京合约》2、（单项选择）1903年12月17日（B）发了然飞机，在北卡罗来纳州驾驶“游览者一号”进行试飞并获得成功A、法国蒙特哥尔菲兄弟B、美国莱特兄弟C、法国不莱里奥D、中国冯如3、（单项选择）（B）表示趁便时不用然经过的服务或服务设施标志A、流程标志 B 、非流程标志 C、导向表示D、地址标志4、（单项选择）件旅客最多可获得一优等舱旅客免费托运两件行李，重量均不清其中一件扔掉，32kg运达目的地，（D）公斤的赔偿A、32 B 、40C、10D、85、（单项选择）口岸签证是指前往国的入境口岸办理签证，又称（C）A、外交签证B、移民签证C、落地签证 D、另纸签证、、5年PNR时应在旅客姓名栏加注（6、（单项选择）我国护照有效期为（D）A、3个月B、1年C、3年D7、（单项选择）无成人陪同儿童趁便，在成立D）字样A、OK、SDC、TKD、UM8、（多项选择）在紧急出口座位的发放过程中，以下说法正确的有（ABCD）A、在办理紧急出口座位趁便手续时，应征询旅客赞成并说明乘坐该座位应尽的义务B、明显的肥胖旅客不能够安排在紧急出口地址C、15岁以下的旅客不能够安排在紧急出口地址D、特别旅客不能够安排在紧急出口地址9、（多项选择）目前，国内拥有4F级跑道能够满足 A380等大型飞机的起降要求的国际航班 （ACD）有哪些A、北京国都国际机场B、上海虹桥机场C、上海浦东机场D、广州白云机场10、（多项选择）以下航班属于不正常航班的是（ABCD）A、由于安检原因造成航班延缓 B、由于空中管制原因造成航班取消C、因天气原因航班备降 D、由于突发事件造成航班返航三、填空（每空2分，共20分）1、外国很多国家的商业零售是机场利润最主要本源，候机楼独到的零售模式可使机场自己成为旅行的目的地，请举出两个例子： 荷兰阿姆斯特丹史基浦机场一、新加坡樟宜机场2、航空公司开始办理航班趁便手续的时间一般不迟于客票上所列明的航班离站前90分钟截止办理趁便手续时间为航班离站时间前 30分钟3、客票的订座情况为OK，电子客票的状态显示为“PENFORUSE” 4、托运行李单件重量、体积分别不能够高出_50..kg、 40cmX60cmX100cm自理行李重量、体积分别不得高出 1W 20cmX40cmX55cm5、成立安检部门应当经过 中公民用航空总局（或民航总局）审察赞成，并颁发民用航空安全赞成证6、担架旅客的票价，有担架旅客个人票价和担架附加费票价两部分组成四、判断题(每题1分，共10分)1、政府联检设施包括海关、边防、检疫，各国的办理次序不尽相同，我国要求的次序是出发旅客，先经边防、再海关、最后检疫；到达旅客先检疫、再边防、最后海关。(X)2、咨询服务依照供应方的不一样样能够分为航空公司咨询、机场咨询、联合咨询。3、购买婴儿票应供应婴儿出生年月的有效证明，票价依照同一航班成人一般票价的10%购买，并为其供应座位与免费行李额。(X)4、走运的行李必定要包装圆满，两件以上的包件，能够捆为一件，但必定得加锁。(X)5、不正常情况的行李运输包括错装、错卸，漏装、漏卸，扔掉，破坏；但迟运不在其范围内。(X)6、从事安检工作的人员应当切合身体健康，五官正直，男性身高在165cm以上，女性身高160cm以上，且无残疾，无口吃，无色盲、色弱，更正视力在 5.0以上。在(V)7、海关设置通道有“无申报通道” (又称红色通道)和“申报通道” (又称绿色通道)。(X)8、重要旅客分为VVIP如：我国党和国家领导人、外国元首和政府领袖； VIP如：着名文学家、科学家、新闻界人士、旅游业重要的领导人； CIP如：工商业、经济和金融界有影响的重要人士、国际有名人士。(X)9、载有重要旅客的航班在载运押送犯人，重病号和担架旅客时应严格按规定办理，且座位不得超售。(X)10、病残旅客接受条件，需要有诊断书，温趁便申请书。诊断书要在航班跳跃前 96小时以内填开有效。(V)五、简答题(每题5分，共10分)1、简述民航值机的方式有哪些？(1)传统的柜台值机(2)电子客票自助值机(3)酒店值机(4)异地候机楼值机(5)境外联程值机(6)网上值机2、请列举出4条座位安排的一般原则(1)旅客座位的安排，应切合该航班型号飞机载重平衡的要求(2)购优等舱票的旅客应安排在优等舱内就座，座位由前往后集中安排，优等舱旅客的陪同和翻译人员，如优等舱有空余座位，可优先安排在优等舱内就座。一般舱旅客安排在一般舱就座，安排次序应从后往前集中安排(3)集体旅客，同一家庭成员，需互相照顾的旅客如病人及其伴送人员等，座位应尽量安排在一起（4）不一样样政治态度或不一样样宗教崇奉的旅客，不要安排在一起（5）儿童旅客伤残旅客不要安排在应急出口的座位，一般应安排在客舱前部凑近乘务员的座位，以便于乘务员供应服务（6）国际航班飞机在国内航段载运国内旅客时，国内旅客座位应与国际旅客分开安排（7）航班经停站有重要旅客或需要照顾的旅客时，应开初通知始发站留妥合理座位，始发站要通知乘务员注意不要让其他旅客占用座位（8）遇有重要旅客或需要照顾的旅客时，依照旅客所订舱位等级情况及人数，留出相应的座位（9）携带外交信贷的外交信使及押运员应安排在便于上下飞机的座位六、计算题（10分）旅客自上海至广州旅游，申报一件行李价