保安人员管理

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、各岗位上岗条件大厦：18-30岁，身高170cm以上，精神面貌好，做事认真负责，能够应对突发事件、领导参观等任务的，作风顽强的保安员。基地：1818岁以上，身体好，做事勤快，认真负责，没有不良爱好的保安员。18岁以上，身体好，做事勤快，认真负责，没有不良爱好的保安员。18岁以上，身体好，做事心思缜密，遇事不慌乱，有责任心有一定分析和处理突发事情的能力的保安员。二、备完好待用）1、大厦：门岗执勤和楼宇巡查方法应包括“查”、看”听”摸”调查了解等：“查”：调查清楚并登记来往的陌生车辆和人员。看”：通过观察来发现大厦中存在的问题和广场上车辆停放是否到位。听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。“调查了解”：向客户或员工了解调查楼宇及公共设施设备的使用状况。另外，做好突发事件的处理和领导参观的接待等工作，确保大厦正常的工作秩序和人员、设备的安全。2确保没有闲杂人员和违禁物品进入基地厂区；定时清点、检查基地厂区内3、玉林湾：认真做好岗位交接工作，对出入人员及车辆做好记录，定时或不定时的对小区周边和小区内各建筑房屋进行巡视，做到提前预防，有事早发现、早整治，及时消除各种隐患，保证小区环境和设备设施的安全。4物品安全。5、巡逻：对园区内及周边环境进行巡查，确保路灯，路牌、路面等公共设并报告上级主管和相关部门，维护园区公共秩序。三、行为举止规范（一）保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象和益田公司的风采是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。1,而不是对保安组织行为的限定。2、保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。3的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。4、保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖取得良好的社会效益具有重要作用。1、用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说请出示您的证件”须进行登记时说“麻烦您登记一下”如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”遇对方表示感谢时应说不用谢,这是我们应该做的”等等。2、坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅与人交谈时更应坐得端正两眼平视对方,显得精神饱满。3、站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪弓背凸肚。4、身体要直立,抬头挺胸,平视前方两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背穿制服走路时不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。5、,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑大呼小叫仪容卫生,要求做到:1、服装要整洁。穿着要合体衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀保安制服和便服不得混穿。2、上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。3、注意个人卫生。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,养成良好卫生习惯屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟烟。四、车辆、工具的管理制度1坏，并做好交接记录。对讲机在执勤过程中是必不可少的通讯工具，不得2、巡逻车辆管理：保安员接岗时要检查巡逻车辆的状况，及时检修，确保油料足量和车况良好，并做好交接记录。除特殊情况外，巡逻车辆不得开出巡逻线路以外用以与工作无关的事情。3是否填写完整并签上交接班人员的名字；对值班记录本要做好值班记录，不得随意图画、撕扯值班记录本上的页码，保持记录清晰、完整。4天，要时刻保持电话线路通畅。五、请、销假制度保安员有事须提前2天向上级主管请假，遇到紧急情况需提前1天向上级主管请假，并写好请假条（内容包括时间、事由、销假日期和请假人队，并及时通知主管领导。六、奖励、惩罚制度对保安员拾金不昧、及时消除隐患并挽救公司财物的、工作积极受到客户表扬的、提出合理化建议并通过为公司节约资金或创造价值的，在公司内部给予一定的奖励，作为榜样以示典范。对保安员迟到、早退、擅自离岗、偷盗破坏客户或公司财物、醉酒寻衅滋事的，公司将给予严厉的处罚，以儆效尤。七、学习培训制度每年公司将对在职的保安员进行2-3次的安防知识培训，通过培训使保安员的基本知识和技能逐渐了解并掌握，从而提高保安队伍的整体服务水平。另外还要积极组织保安员的业余活动，提高团队的凝聚力和协作能力，从而更好的服务于客户和公司。八、年、月度评比考核制度（、、）每月实行月度表现评比制度，上一级为下一级的月度表现进行打分，分为BC三种，工作突出、表现非常好的评为月工资加50元；工作负责，表现平常，没有出现任何事故的评为B，月工资按标准发放；工作不负责，造成灾害隐患或给公司造成损失，态度不诚恳的评为C，月工资要减50元。每月规定可选出1-2个评A的保安员，评C的保安员可视情况表现而定，其余的可评B。年度考核评比是根据每月评比和整个一年中员工的表现进行评比，再分出1-2名评为A、B、C的员工进行奖惩（200-300保安员的积极性，促使保安员每天、每月、每年都有积极的攀比心理，做出积极的表现，从而带动整个队伍素质的提高。九、服装鞋帽的领用公司对保安员的服装鞋帽进行统一管理。保安员服装应该有自己公司的特色，从而代表公司安防形象。1配发物品的完好、整洁、干净。2的折旧比例：入职时间≤1个月，折旧率按90%计算，员工离职扣发90%押金，发还10%押金；入职时间1--3个月，折旧率按计算，员工离职扣发80%押金，发还20%押金；入职时间3--12个月，折旧率按60%计算，员工离职扣发押金，发还40%押金；入职时间12--24个月，折旧率按40%计算，员工离职扣发40%押金，发还60%押金；入职时间在24--36个月，折旧率按20%计算，员工