网点个人客户经理综合能力提升训练（十一）附有答案

网点个人客户经理综合能力提升训练（十一）[复制]本次考试共分为单选30题、多选10题、判断10题，共50道。每题2分，满分100分。您的姓名：[填空题]*_________________________________您的支行：[填空题]*_________________________________一、单选题1.手机号汇款需要先将()与收款账号进行绑定。[单选题]*A.汇款人有效身份证明文件B.汇款用途书面证明C.收款人有效身份证明文件D.收款人手机号(正确答案)2.()是指按照保险合同约定，在保险期间内以死亡或生存为给付保险金条件的人寿保险。[单选题]*A.死亡保险B.生存保险C.两全保险(正确答案)D.万能保险3.代理递延交易手续费率不超过所交易合约价值的()，且根据客户服务星级及贵金属投资者俱乐部等级有进一步的费率折扣优惠。工行可根据上海黄金交易所通知及市场情况，适时调整递延交易手续费率。[单选题]*A.万分之五B.万分之六C.万分之八(正确答案)D.万分之十4.工银融安E信(公益版)的使用方法为登陆融E联，选择()页签，点击“工行服务-融安E信”。[单选题]*A.钱包(正确答案)B.信使C.发现D.我的5.金融理财是针对客户()提供的综合金融服务。[单选题]*A.一生(正确答案)B.有阶段C.现阶段D.理财需求6.商业银行接受客户委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务是()。[单选题]*A.代理业务(正确答案)B.承兑业务C.信托业务D.咨询业务7.《商业银行法》第29条规定:只有法律规定有权的机构才有权查询、冻结、()个人储蓄存款。[单选题]*A.没收B.上缴C.支取D.扣划(正确答案)8.随着互联网时代的到来，总行()年，下发《关于推进智慧零售经营转型的意见》，全行正式开启智慧零售经营转型新篇章。[单选题]*A.2016B.2017C.2018(正确答案)D.20199.每名理财经理管户客户数量应不少于()户，管户客户数量上限原则上不超过()户。[单选题]*A.50，400(正确答案)B.100，500C.50，500D.100，40010.对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的()功能，将其纳入本人维护范围。[单选题]*A.待跟进客户新增B.优质客户分配C.待跟进客户分配D.优质客户登记(正确答案)11.首次获得客户信息后允许客户经理（）。[单选题]*A.向其他机构透露客户信息B.保障客户信息安全，离开网点时候将客户信息随身携带。C.将电脑中所有涉及客户信息的文档加密并妥善保管。(正确答案)D.按照自己的意愿篡改客户信息。12.境内外个人持外币现钞办理个人外汇汇票、当日累计等值()以下(含)的，凭本人有效身份证件直接办理;超过上述金额的，凭相关资料办理。[单选题]*A.1万美元(正确答案)B.2万美元C.3万美元D.5万美元13.理财经理可使用PBMS系统()功能筛选出存量客户中通持有同一产品的客户。[单选题]*A.客户筛选(正确答案)B.参数管理C.绩效管理D.智能零售服务方案14.根据ARK法则，选择客户需要具备以下特点:有能力理财，购买力大、()、愿意且接受专业的服务。[单选题]*A.有理财需求，需求强烈(正确答案)B.有理财需求，且风险承受能力强C.有理财需求，有效执行理财方案D.有理财需求，接受理财经理建议15.II类账户存入现金日累计限额合计为()万元，年累计限额合计为()万元。[单选题]*A.2,10B.2,20C.1,10D.1,20(正确答案)16.账户安全锁中“境外锁”支持客户选择最多()

境外国家(或地区)为境外常用地，非境外常用地的借记卡线下交易将关闭。[单选题]*A.1个B.2个C.3个(正确答案)D.4个17.全方位营销观念(HolistiCMArkEtingConCEpt)

指()的个性化需求，应当整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长，并建立-种多层次的、立体的营销方式，如内外营销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。[单选题]*A.银行针对银行B.银行针对企业C.客户针对银行D.银行针对客户(正确答案)18.网上办卡是指通过()完成的信用卡申办业务。[单选题]*A.通过我行门户网站或登录个人网银(正确答案)B.通过我行门户网站C.通过个人网银D.通过9558819.智能管户方案中的实物贵金属属于()类产品。[单选题]*A.基础类B.投资类(正确答案)C.融资类D.增值类20.属于衍生证券的是()。[单选题]*A.股票B.基金C.期货(正确答案)D.债券21.我行与具备资质的第三方签证服务机构经友好协商、签订合作协议，委托第三方机构为有()的客户办理签证业务。[单选题]*A.出境需求(正确答案)B.入境需求C.留学需求D.旅游需求22.网上办卡时，客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。[单选题]*A.办卡省份和城市(正确答案)B.办卡省份C.办卡城市D.发卡机构23.客户经理(一级)晋升为客户经理(二级)，要求()。[单选题]*A.管户金融总资产不低于10

亿元、户均金融资产不低于100万元B.管户金融总资产不低于6亿元，户均金融资产不低于50万元C.管户金融资产不低于4000万元(正确答案)D.管户金融资产不低于2000万元24.对于从事()经营活动的特约商户，不得开通信用卡受理功能。[单选题]*A.从事资金借贷、理财服务等投融资经营活动(正确答案)B.从事高端医疗经营活动C.从事少儿教育经营活动D.从事餐饮经营活动25.金融市场主要有()大功能。[单选题]*A.二B.三C.四D.五(正确答案)26.每月理财经理要以()的形式将工作总结和计划进行报送。[单选题]*A.口头B.电话C.书面报告(正确答案)D.邮件27.各级行的()部门是反洗钱工作牵头主管部门。[单选题]*A.运管B.信管C.个金D.内控(正确答案)28.下列关于柜台记账式债券交易业务的产品特点描述不正确的是()。[单选题]*A.信用风险低B.结构简单C.流动性不强(正确答案)D.交易品种多29.无论境内个人还是境外个人，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值()万美元(含)。[单选题]*A.1B.2C.5(正确答案)D.1030.人民币账户贵金属实时、挂单、转换及按计划数量定投交易最小递增单位为()。[单选题]*A.1克。B.10克。C.0.1克。(正确答案)D.0.01克二、多选题1.通知存款如遇到以下情况，按活期存款利率计息()。*A.实际存期不足通知期限的(正确答案)B.未提前通知而支取的，支取部分按照活期利率计息(正确答案)C.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息(正确答案)D.通知存款已办理通知手续而不支取的，通知期限内按照活期计息2.工行对下列哪些产品风险等级为PR1

()。*A.添利宝(正确答案)B.结构性存款(正确答案)C.鑫得利D.保本稳利产品(正确答案)3.家庭生命周期包括()。*A.初创期(正确答案)B.扩张期(正确答案)C.成长期D.成熟期(正确答案)E.衰老期(正确答案)4.下面哪些是我行全国发行的联名卡()。*A.宝贝成长卡B.工银瑞信基金灵通卡(正确答案)C.工银瑞信利添利灵通卡(正确答案)D.太平保险灵通卡(正确答案)5.融E联中客户经理服务页签中的搜索支持()搜索。*A.客户(正确答案)B.群聊(正确答案)C.聊天记录(正确答案)D.聊天时间6.以下关于定活两便储蓄存款正确的是()。*A.存款时不确定存期(正确答案)B.随时可以支取(正确答案)C.利率随存期长短而变动(正确答案)D.目前该储蓄只限于人民币业务(正确答案)7.品牌贵金属产品的目标客户包括想投资实物贵金属产品的()和()

客户。*A.公司(正确答案)B.机关C.团体D.个人(正确答案)8.营业机构在履行客户身份识别义务时，采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的()的，进行异常交易报告。*A.真实性(正确答案)B.客观性C.有效性(正确答案)D.完整性(正确答案)9.网上银行的个人汇款特色功能包括()。*A.批量汇款(正确答案)B.我的收款人管理(正确答案)C.汇款记录自助查询(正确答案)D.现金汇款10.宣传销售文本应当由商业银行总行统一()。*A.管理(正确答案)B.制作C.授权(正确答案)D.发行三、判断题1.“一对多”基金专户业务是指取得特定资产管理业务资格的基金管理公司向两个以上特定客户募集资金，或接受两个以上特定客户的财产委托担任资产管理人，由商业银行担任资产托管人，将委托人委托的财产集合于特定账户进行证券投资的活动。[判断题]*对(正确答案)错2.优化传统获客方式要抓好源头外拓获客工作。[判断题]*对(正确答案)错3.再贴现是指金融机构为了取得资金，将已到期贴现的商业汇票再以贴现方式向中央银行转让票据的行为。[判断题]*对错(正确答案)4.金融监管对商业银行的监管主要内容包括市场准入与机构合并、银行业务范围、风险控制、流动性管理、资本充足率、存款保护以及危机处理等方面。[判断题]*对(正确答案)错5.每日营业终了，理财经理要在PBMS系统及时登记当天识别拓展的优质目标客户。[判断题]*对(正确答案)错6.社会医疗保险有以下几个特点:退休人员个人不用缴费、退休人员个人账户划入比例高、退休人员住院，负担比例较在职职工少。[判断题]*对(正确答案)错7.账户交易类产品按照交易类型不同可以分为实时交易、挂单交易。[判断题]*对错(正确答案)8.客户经理不得擅自修改录音录像话术，不得人为操纵或干预录音录像的录