电子商务专业整体性建设方案

***电子商务专业建设综合解决方案***电子商务专业整体性建设方案

目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章产业背景 41、电子商务整体数据 42、跨境电商监测数据 73、移动购物监测数据 94、B2B行业数据 115、网络零售（移动电商）行业数据 126、结语 14第二章发展趋势 16第三章岗位人才需求分析 191、网络营销推广类岗位群 202、客服类岗位群 203、美工设计类岗位群 214、网络编辑类岗位群 215、网站建设与维护类岗位群 226、网站/网店运营类岗位群 22第四章专业建设指导思想 29第五章专业建设整体架构 30第一节建设目标 301.课程体系改革与重点核心课程建设目标 302.实训基地建设目标 313.师资力量建设目标 314.提高学生职业能力的具体目标 325.人才培养建设目标 32第二节总体思路及建设原则 33第三节整体框架 35第四节项目建设内容 38（一）课程体系改革与重点核心课程建设 381.核心课程开发的思路 382.核心课程开发的资源内容 39（二）师资力量建设 441.专业带头人培养 442.骨干教师培养 453.“双师型”教师培养 454.兼职师资队伍建设 46（三）实验/实训基地建设 471.视觉营销设计实训室 491.1摄影工作区 491.2美工工作区 532.电子商务综合技能实训室 542.1基础教学区 552.1.1电子商务教学实验系统 552.1.2网络营销教学实验系统 572.1.3市场营销教学实验系统 592.1.4综合物流教学实验系统 622.1.5电子商务动态展示系统 642.1.6电子商务网站开发系统 662.1.7电子商务案例分析系统 682.2网络营销技能区 712.2.1网络营销核心能力培养平台 712.3运营推广区 762.3.1电子商务运营技能竞赛平台 762.3.2百度互联网营销教学实验平台 792.4客户服务区 832.4.1客户信息服务平台 833.电子商务创新创业实训室 853.1移动电子商务工作区 873.1.1移动电子商务场景体验教学平台 883.1.2移动电子商务开发教学实训系统 953.2跨境电子商务工作区 983.2.1跨境电子商务实践平台 993.3OTO创新创业项目运营区 1013.3.1博星卓越校园创业实战平台 1033.3.2博星卓越进销存管理系统 1053.3.3博星卓越收银管理系统 105（四）校企融合资源库平台建设 111第六章预期效果 113第七章保障措施 115（一）组织保障 115（二）管理保障 115（三）制度保障 116（四）经费保障 116第八章设备清单报价 117

第一章产业背景“十二五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。2015年全年电子商务市场交易规模有望达到18万亿元。以天猫交易量为例：2014年天猫双11活动总成交额为571亿元，2015年天猫双11活动交易912.17亿。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。随着电子商务活动在我国的高速发展，电子商务专业人才十分紧缺。这也导致社会各行业的很多企业，都正在面临着各个层级电子商务人才需求紧缺的问题。而据中国电子商务研究中心（www.100EC.CN）于2015年9月发布的《中国电子商务市场数据监测报告》显示：1、电子商务整体数据交易规模：截止2015年上半年，中国电子商务交易额7.63万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额5.8万亿元，同比增长28.8%。网络零售交易规模1.61万亿元，同比增长48.7%。从业人员：截止到2015年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过255万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1835万人。直接就业人员上，“随着“互联网+”政策的落地，促进了更多的企业搭上电子商务的快车，这直接促进了行业直接从业及间接从业人员需求的增长。在直接从业人员上，新兴电商企业带动了行业人员规模的增长，另外传统企业触网也新增了诸多的岗位需求，这些都促进了行业规模进一步增长。”2）间接带动就业人员上，围绕着电商产业链延伸出来的像物流、支付、服务商等都带动了大量的就业人数，这一人员规模的增长随着电商行业的增长而增长，由电商新兴需求诞生的新兴职业也带来了大量的就业机会。从行业发展来看，未来1-2年，行业人员规模还将呈现进一步扩大趋势。

2、跨境电商监测数据交易规模：2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。交易规模进出口比例：2015年上半年，中国跨境电商的进出口结构，出口占比达到84.8%，进口比例15.2%。交易规模模式结构：2015年上半年，中国跨境电商的交易模式，跨境电商B2B交易占比达到91.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比8.1%。1）上半年，中国对外贸易呈现低迷态势，而跨境电子商务则呈现出蓬勃的发展态势。未来会有更多企业加入跨境电子商务行列，中国跨境电子商务从规模到质量都会有大幅度的提高，在国际市场的影响力会进一步增强。2）更多大电商布局海淘，海淘阳光化趋势下，海淘市场规模将进入增长快车道。3）随着跨境电商试点城市数量的增多，电商平台跨境业务将借机不断扩大，地方政府也将加速建设自有电商服务平台，由此产生的大量跨境贸易交易规模将在未来予以呈现。

3、移动购物监测数据交易规模：2015年上半年，中国移动网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。“互联网+”给消费领域带来了变化，极大改变人们的生活方式。移动电商的崛起降低了网购门槛，增加了县域人群和农村消费者的网购比例。移动购物市场份额：2015年上半年，移动购物市场规模份额中，阿里无线占据第一的位子，达80.1%；手机京东占10.7%；手机唯品份额为2.6%；移动电商发展趋势：1）移动电商渗透到传统行业：移动电商除了PC电商向移动端的转移，在O2O领域更是“大展拳脚”，目前已经渗入传统业态如百货、服装、餐饮、娱乐、旅游等等；2）电商布局多元化：各大电商如阿里、京东、苏宁、唯品会、聚美优品等的移动APP应用多种多样：阿里布局了手机淘宝、阿里云、旺信、阿里电视、支付宝钱包、阿里旅行等；京东APP应用有京东商城、京东金融、京致衣橱京东众筹、京东微联、京东到家等；3）电商的这些移动端APP基本完成从产品销售、本地生活服务、在线学习、娱乐休闲、手机安全等智能生活服务内容全覆盖。

4、B2B行业数据市场规模：2015年上半年，中国B2B电子商务市场交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。B2C市场已经进入相对成熟阶段，各电商纷纷开拓新业务如跨境电商、农村电商、消费金融、电商物流、智能硬件等等，为最终加固自身“地盘”。市场营收：2015年上半年，中国B2B电商服务商的营收规模为110亿元，同比下降4.3%。市场份额：2015年上半年，中国B2B电商服务商市场份额排名：阿里巴巴39%，上海钢联8.7%、环球资源5.2%、慧聪网3.6%、焦点科技2.1%、环球市场1.3%、网盛生意宝0.7%。5、网络零售（移动电商）行业数据市场规模：2015年上半年，中国网络零售市场交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长48.7%。值得注意的是：移动端的发展得到充分重视，来自移动端的订单占比迅速提升，随着用户购物习惯的逐渐养成，移动网购成为发展趋势不可阻挡。占社会消费品零售总额比例：2015年上半年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的11.4%，较2014年上半年的8.7%同比增长31%。用户规模：截止2015年6月，中国网购用户规模达4.17亿人，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%。

6、结语行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万，2015年将超500万.随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。电子商务的大发展大繁荣，对于中国经济无疑是一个新的增长点。2015年《政府工作报告》首次提出“互联网＋行动计划”，指出创新政府管理和服务，积极支持电子商务发展，为其清障搭台。这将培育更多的新兴产业和新兴业态，形成新的经济增长点，促进经济社会各领域的融合创新，这一利好政策将极大促进电子商务的发展。2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》，《要点》提出，2015年电子商务工作要主动适应经济发展新常态，贯彻《政府工作报告》工作部署，落实“互联网+”行动计划，全面推进以互联网为核心的信息技术在商品流通和对外贸易领域的应用，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用，促进经济转型升级和大众创业万众创新，构建统一开放竞争有序的电子商务市场体系。《要点》明确指出：要加强电子商务人才培养，创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层培训体系，培养一批电子商务高端人才、紧缺人才和专业技能人才，促进高校毕业生就业创业。推进国家电子商务专业人才知识更新工程，支持有条件的地方建设电子商务人才继续教育基地。杭州市政府办公厅关于印发《杭州市十大产业发展总体规划（2011－2015年）》的通知中，对杭州市电子商务产业发展总体规划指出，“十二五”期间，以电子商务进企业为突破口，大力推广电子商务应用，大力发展电子商务服务，加快电子商务资源整合，完善电子商务支撑体系，打造全国电子商务中心，全力创建国家电子商务示范城市，成为了杭州市电子商务产业发展总体目标。建立完善的电子商务信息基础设施、支撑体系、政策及法规体系，形成良好的发展环境；电子商务服务产业成为城市的重要产业，使杭州市成为国际知名、国内领先的“国家电子商务示范城市”。

第二章发展趋势趋势一：移动商务带来另一重大转变随着智能手机、平板电脑的普及，4G网络环境的日渐优化，电商巨头移动端的布局让用户形成了移动购物的习惯。电商客户越来越多地开始使用移动设备在网上搜索品牌和产品，查看评价和评级，比价和最终购买。手机正在成为一个有价值的商务渠道。企业必须为客户开发有一个无缝的购物体验，无论是在线购物还是通过移动设备。电子商务涉及各方面正处在移动优先的重大调整当中。如IC元器件自营电商“科通芯城”早已开始尝试在微信上开展包括销售、采购、物流、仓管、客服等在内的业务转移。趋势二：跨境电商成为对外贸易“新增长点”2015年是中国跨境电商的转折年。激烈的价格战和同质化竞争，传统跨境电商的经营模式和增长模式受到严峻考验。以草根创业和价格战为特色的第一波跨境电商已经过去，未来一段时期将迎来第二波跨境电商热潮。传统企业和品牌商的觉醒和爆发，中小制造型企业面对买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等传统外贸限制，对跨境电子商务的需求更为迫切。未来跨境进口电商将集中爆发，随着政策倾斜进入快速“成长期”。2014年，在“跨境交易”与“电子商务”双引擎的拉动下，跨境进口型电商风生水起。先是天猫、亚马逊中国，继而是苏宁、聚美优品纷纷挤进跨境电商2.0时代，进入产业信息化时代，即结合传统资源，打造海外供应链，多渠道运营(自营或招商的形式)，拉开了品牌国际化战略的序幕。趋势三：B2B发展逐渐由1.0向2.0模式迈进近年来，交易服务化在B2B领域日益明显，B2B由1.0向2.0转变，聚焦交易平台建设，并围绕这个交易平台提供各种供应链服务。过去，由于担心交易数据和客户资料阳光化，很少有客户把线下的交易搬到线上来。但是随着交易平台提供越来越多的增值服务，如融资，交易便利化等，让越来越多的客户意识到，把线下的交易搬到线上对自身来说更便利和有效。如今年火热的“找x网”像找钢网、找煤网、找塑料网、找油网等就是典型代表，B2B已逐步向2.0模式迈进。趋势四：产品品类和销售市场更加多元化随着跨境电商和移动电商的强势发展，整体电商交易呈现新的特征：交易产品向多品类延伸、交易对象向多区域拓展。从销售产品品类看，跨境电商企业销售的产品品类从服装服饰、3C电子、计算机及配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品扩展。趋势五：从单一服务平台向综合服务平台演进当前，电子商务正从单一服务平台向综合服务平台演进，未来将逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台，为客户提供全方位、一站式的交易、金融、物流、仓储、资讯等综合服务。在服务多元化的同时，电商平台的经营理念也发生了转变，从销售产品演进为向客户提供全套解决方案。这一趋势在各大主要B2B服务商中已较为明显，如生意宝目前除已打通“中小企业信息服务”全程产业链外，已将线上网络基础、资讯、数据、金融、交易，线下会展、贸易等服务有机结合，产生协同效应。在企业通过电商平台向客户提供综合服务时，电商平台的主要使用者已经从原有的上游产品企业和下游分销商或者产品使用企业，增加为有多种角色在内的生态圈模式。众多的企业仍然是围绕着为产品的购买者提供各种增值服务，这些增值服务的提供者彼此之间，也可以产生交易和服务关系。如阿里巴巴、生意宝等服务商，在未来提供信息流、资金流、物流等服务的同时，各相应的金融服务商、物流企业、技术服务商相互之间也都可以产生交易，由此形成一个共存的生态圈。

第三章岗位人才需求分析电子商务专业的概念非常宽泛，既包括现代信息技术的应用，又包括商务活动的各个环节，如采购、生产、销售、资金支付、客户服务、物流配送等等，这就形成了营销、贸易、客服、技术、商务、管理、财务等多种要素交叉的人才需求格局。近年来，我国有关院校电子商务专业的发展速度及招生规模随着社会需求的增长正在逐步扩大，截止目前，全国开设有电子商务专业的院校已达上千所，为社会培养输送了大批不同层次的电子商务人才。同时、电子商务类人才也连续几年居热门需求岗位排行榜前列。《2013中国电子商务人才状况报告》中显示：电子商务行业人才需求强烈，招聘压力大的企业占41.07%；每月都有招聘需求的企业占28.57%，而且，由于行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业也没充足的时间和精力去培训员工。所以，对于电商企业而言，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。电子商务行业职业教育教学指导委员会有关电子商务岗位需求分析的调研报告表明：中职电子商务岗位群基本包括：1、网络营销推广类岗位群；2、客服类岗位群；3、美工设计类岗位群；4、网络编辑类岗位群；5、网站建设与维护类岗位群；6、网站/网店运营类岗位群。具体岗位和职业能力如下：1、网络营销推广类岗位群具体岗位包括：网络推广专员、网络营销专员、电话营销专员等。该类岗位群培养目标一般面向中小型电子商务企业的网络推广与网络营销推广等工作，培养方向基本分为网络推广方向和网络营销方向。网络营销推广方向的职业需要熟悉网络营销推广工具和方法；具备良好的职业素养与个人素质，善于与人相处，团队意识强；具有较强的文字写作和语言表达、沟通能力；精通电子商务运作模式，熟悉淘宝、京东、拍拍、亚马逊等平台操作及运营流程，可独立进行操作；有较强的策划能力和撰写能力；熟练使用Excel、PowerPoint、Word和电子邮件；网络实际操作能力、商务推广基本技能、营销技巧较强；对直通车、钻石展位、淘宝客、搜索引擎、数据处理等具备一定的专业知识。网络营销方向的职业需要熟悉口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销（SEM）、Email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等常用营销工具和营销方法等。2、客服类岗位群具体岗位包括：客户服务专员（售前、售后）、网络客服专员、销售专员、客户信息服务坐席员等。该类岗位群的培养目标一般面向大中小型电子商务企业或者相关服务行业的客户服务工作，培养方向基本分为一般网络客服方向和专业坐席客服方向。客服类岗位群需要普通话标准，具有良好语言组织和理解能力；懂得分辨客户类别使用恰当沟通技巧；了解电子商务基本常识、相关法律知识及计算机应用知识；具备销售意识和待人处事能力，并且开展相应的销售课程，掌握简单的SEO常识，网络推广；有较好的学习能力和与人沟通能力；对各大电商平台的后台具有一定的了解；熟练掌握客服系统各项操作技能。3、美工设计类岗位群具体岗位包括：美工设计、网页制作、图像/图片处理、商品素材设计、flash设计等。该类岗位群的培养目标一般面向中小型网站设计、产品宣传设计、广告设计等工作，培养方向基本分为网站设计方向和产品图形/图片/宣传设计方向。该类职业需要具备良好的语言表达能力和独立创作能力；具备扎实的美术功底和设计能力；熟悉各种平面设计软件，如Photoshop、flash、fireworks、Dreamweaver等软件，了解HTML及CSS样式表或TABLE布局应用，完成美术视觉上的设计排版等等。4、网络编辑类岗位群具体包括：网络编辑、商品编辑、软文写作、博客/微博编辑。主要方向为网络编辑，该类职业需要懂得SEO的基础知识、懂得线上营销的知识，网络编辑最主要的要求就是几个软件。一般是网页三剑客，即dreamweaver，flash，fireworks及制图用的photoshop，另外还会要求了解HTML语言，随着互联网的发展，有的开始要求了解CSS代码，部分要求有采访能力及独立制作专题能力。5、网站建设与维护类岗位群具体包括：网站建设、网站维护、网站设计等。该类职业需要熟悉Photoshop图像处理、Flash动画制作、平面设计CorelDraw、静态网页设计、ACCESS数据库、网店建设、网站建设、三维动画设计与制作、数据库技术与应用、计算机常用工具软件等课程知识和实际应用技能。6、网站/网店运营类岗位群具体包括：网站管理、网店运营、网店管理等。该类岗位群的培养目标一般面向中小型网站运营管理、网店运营管理等工作，培养方向基本分为一般企业网站运营方向和网店运营方向。该类职业需要熟悉电子商务谈判、合作、市场推广技能；熟悉电子商务运营模式、了解多种推广手段；熟悉各大B2C商城、团购、联盟、社区等；具备淘宝、阿里巴巴或B2C、C2C相关销售策划能力；熟练使用office常用办公软件；有较强的团队合作能力和沟通技巧。电子商务企业部分重点基础岗位岗位名称岗位职责与任务专业能力要求客服1、线上/线下与客户的交流沟通，了解客户需求，做好售前售后服务工作。包括：售前支持（产品介绍，引导说服客户达成交易）；售中跟踪（客户订单生产、发货、物流状态跟进）；售后服务（客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等）；

2、负责与公司产品部的沟通。1、普通话标准，具有良好语言组织和理解能力；

2、懂礼貌，懂得分辨客户类别使用恰当沟通技巧；

3、了解电子商务基本常识、相关法律知识及计算机应用知识；

4、具备销售意识和待人处事能力，并且开展相应的销售课程，掌握简单的SEO常识，网络推广；

5、有责任心，能耐心处理客诉问题；

6、有较好的学习能力和与人沟通能力；

7、对各大电商平台的后台具有一定的了解；

8、熟练掌握各类业务知识；

9、熟练掌握客服系统各项操作技能。美工设计负责公司产品包装以及对外相关宣传品设计；

2、负责公司网站的形象以及广告设计；

3、具有丰富而独特的创意和优秀的审美观，有扎实美术功底；

4、良好的团队协作能力，责任心强

5、图片、动画、及网页的设计制作；

6、负责网站整体的网页设计和制作工作；

7、网店装修。1、具备良好的语言表达能力和独立创作能力；

2、性格开朗活泼，容易相处，有化妆品设计工作经验者优先

3、具备扎实的美术功底和设计能力；

4、熟悉各种平面设计软件，如Photoshop、flash、fireworks、Dreamweaver等软件，了解HTML及CSS样式表或TABLE布局应用，完成美术视觉上的设计排版等；

5、有创意，有自己独到的想法。营销推广1、拓展各种市场、网络推广渠道和方法，熟练运用推广手段，如直通车推广、搜索引擎优化、站外推广、博客营销等增加店铺产品浏览量；

2、收集客户、渠道、项目信息，建立和维护渠道关系；

3、搜集市场及行业信息、竞争对手信息相关资料；

4、各类产品宣传、介绍及相关活动的文案策划工作等。

5、对公司在售产品进行描述优化，提升购买转化率；

6、分析同类产品，寻找市场热点，提出新品建议；

7、负责策划方案的文字撰写，负责互联网广告的策划、推广、执行等工作；根据公司市场推广战略发展目标，负责市场推广、品牌宣传；建立品牌领先优势，选择最优广告宣传渠道，并组织实施推广活动；

8.熟练使用竞价排名、搜索引擎优化等方式，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广、微博及其他新型特殊的推广方式，策划推广主题并负责实施；

9.制定推广计划、推广目标、实施评估与监控，网络推广费用控制分析，宣传内容审定等。1、熟悉网络营销推广，市场理解、分析能力强，思维清晰，公关能力强；

2、具备良好的职业素养与个人素质，善于与人相处，团队意识强；

3、具有较强的文字写作和语言表达、沟通能力；

4、具备思维活跃、敏捷，有积极进取的精神及接受挑战的性格；

精通电子商务运作模式，熟悉淘宝、京东、拍拍、亚马逊等平台操作及运营流程，可独立进行操作；

5、精通电子商务运作模式，熟悉淘宝、京东、拍拍、亚马逊等平台操作及运营流程，可独立进行操作；

6、有较强的策划能力和撰写能力；熟练使用Excel、PowerPoint、Word和电子邮件

7、网络实际操作能力、商务推广基本技能、营销技巧较强

8、对直通车、钻石展位、淘宝客、搜索引擎、量子数据具备一定的专业知识。电子商务运营专员1、根据公司业务发展需求及战略，针对各大互联网、商城等相关平台展开产品、市场及项目合作，深入拓展合作关系，能够独立开拓、推进、实施平台合作项目；

2、负责进行公司品牌市场拓展，不断开发新的合作渠道资源，完成公司设定的目标与任务；

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展；

4、负责市场信息的跟踪搜集，拓展新业务渠道，分析行业市场趋势，探索新业务模式。

5、店铺整体运营规划与执行；

6、核心商品的选择与销售方案的制定；

7、消费人群定位、分析及会员管理；

8、品牌相关推广；

9、参与制定整个网站全年内营销预算及年度营销策略；

10、制定推广方式，着力提升网站的专业度和美誉度；

11、策划和组织网上营销，提高用户的忠诚度；

12、负责活动方案的制定、实施及追踪。

13、店铺日常运营与推广。1、熟悉电子商务或互联网BD商务谈判、合作、市场推广等方面相关工作经验；

2、熟悉电子商务运营模式、了解多种推广手段；

3、熟悉各大B2C商城、团购、联盟、社区等；

4、具备淘宝、阿里巴巴或B2C、C2C相关销售策划能力；

5、熟练使用office常用办公软件；

6、有较强的团队合作能力和沟通技巧。随着电商产业逐步发展，目前社会对电子商务人才的需求，已呈现出四个显著特点：第一，需求量大，随着这几年各行业竞争的加剧，买方市场的进一步巩固和扩大，电子商务人员的需求则与日俱增，需求量巨大。《2013中国电子商务人才状况报告》显示：83.28%的企业存在招聘压力；28.79%的企业招聘压力源自企业快速成长；42.5%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。第二，行业需求面广。从传统的生产制造行业到热门的房地产、汽车、保险、金融、快速消费品、农业、贸易等行业，都对电子商务专业人才有较大的需求。第三，专业需求岗位多。包括：设计类：电子商务平台美工设计；开发类：电子商务网站设计开发；运营类：电子商务网站运营；营销类：网络市场调查、电子商务支持系统的推广、网络营销专家/经理/助理；商务类：商务智能分析；管理类：营销分析管理、电子商务平台综合管理、电子商务综合管理；外贸类：外贸电子商务；策划编辑类：电子商务平台设计、新型网站服务商的内容服务，等等。第四，普遍要求有相关岗位的从业经验。掌握电子商务综合技能的院校学生尤其受到企业的欢迎，与此同时，对院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，即要求学生毕业生具有较高的职业素质和职业能力、有较强的沟通能力和快速的适应岗位的能力。因此，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业各类人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。然而，随着经济全球化以及社会经济结构的转型，市场环境、消费观念、消费结构以及消费行为也发生了极大变化，院校的电子商务人才培养模式尚未适应这种变化，难以满足不同企业多种电子商务岗位的要求。目前，各院校也存在培养方式较单一、课堂教学与岗位实践脱节、实习实训条件普遍较弱、电子商务专业毕业生动手能力和实战能力薄弱的问题。为解决上述这些问题，电子商务专业的教学条件和方法、人才培养质量和师资队伍质量等还需进一步提高。

第四章专业建设指导思想以发展为主题，以创新为动力，以服务为宗旨，以就业为导向，以丽水地区产业、行业发展方向、区域经济特点以及企业单位对电子商务专业相关岗位知识、技能等要求，结合云和县中等职业技术学校电子商务专业人才培养体系的目标，按照“就业导向、服务区域、能力本位、工学一体、商学结合”的建设思想以及区域经济社会发展和产业结构调整对电子商务人才需求的实际，实施适度超前、多样化发展的战略。解放思想，住机遇，合理构筑学生的知识、技能、素质结构体系，强化技能培训，注重社会实践，拓宽学生就业渠道，突出专业社会服务功能，培养具备创业、就业能力的技术技能人才。形成良性的专业发展机制，促进我校电子商务专业建设和教育教学改革科学发展。

第五章专业建设整体架构第一节建设目标科学地运用先进教学技术手段，引进先进的教育思想，将创新能力培养的理念贯穿于本专业教育的全过程中，构建创新创业型人才培养体系，开展新型人才培养模式，高起点，高标准，严要求的开展“品牌专业”建设工作。专业建设围绕：一个理念（真实项目动态需求）、建立二个体系（创新、创业实践）、突出三个特色（全流程、项目导向、任务驱动），突出实践教学，实现工学结合，进一步优化课程设置，更新教学内容，进一步加强职业技能训练，体现电子商务专业人才培养的引领作用。将电子商务专业建设成为教学基础设施完善，课程体系结构合理，教学成果较丰，教学质量和办学水平较高的稳定发展的职业专业，力争把电子商务专业建成富有特色的品牌专业，成为区域产业技术服务与校企合作联络中心。课程体系改革与重点核心课程建设目标合理分析学科的优势与特点，梳理课程体系与能力培养之间的联系，准确定位核心课程在专业人才培养中的基础核心地位与作用，充分发挥核心课程建设工作的示范、辐射作用。通过完成《网络营销》、《电子商务网站建设》、《网店运营》、《移动电子商务》4门核心课程的建设，确保教学内容的先进性、促进学科课程体系改革建设工作、推动教学团队建设、形成先进的教学方法和手段。实训基地建设目标将现有的校内实训室进行完善和升级，加大改造力度，不断扩大和改善实验室用房面积和条件，引入企业文化和企业制度，以满足校内实践教学的需要。重点建设视觉营销设计实训室、电子商务综合技能实训室、电子商务创新创业实训室，其中视觉营销实训室主要建设摄影工作区、美工工作区，电子商务综合技能实训室主要建设基础教学区、网络营销技能区、运营推广区、客户服务区，电子商务创新创业实训室主要建设移动电子商务体验区、跨境电子商务工作区、020创业区，突出保障实验教学、科学研究以及创新创业型人才的培养，进一步强化校企合作，促进工学结合的办学模式，建成国内领先的电子商务实训基地。同时承担地方公共性信息化改造项目，帮助地方完成各种与电子商务相关的技术培训和推广服务任务，使社会公众全面受益，切实起到示范引领作用。师资力量建设目标师资队伍建设是专业建设的核心，以电子商务核心课程开发建设为契机，有目的地培养和锻炼骨干队伍，在稳定现有师资队伍的基础上，走对外引进，内涵发展的路子，采用送出国家级、省级进修、学习以及到企业一线实践的方式，培养“双师型、学历合格、高层次”的教师。形成3名专业带头人、10名骨干教师、72%以上的专业及专业基础课教师具有“双师素质”、职称结构合理、年龄结构优化的专兼结合师资团队。提高学生职业能力的具体目标强化学生实践能力、职业能力的培养，坚持“双证书”、推广“多证书”制度，使毕业生双证书率100%，多证书率达60%以上，提高学生的就业能力。人才培养建设目标充分利用本专业的资源优势，根据行业、社会、企业的需要，积极承担电子商务认证培训和岗位培训任务，积极开展面向社会实际需要的各项服务，使电子商务专业的服务作用得到更好地体现。

第二节总体思路及建设原则我们针对贵单位的电子商务专业整体建设的总体思路是：立足本区域电子商务的产业需求；根据学校办学定位，充分发挥学校多学科、多功能的交叉优势；同时结合贵单位电子商务专业现阶段的实际情况。有效整合区域资源，优化专业结构，提高电子商务专业结构与产业需求匹配度，协调发展、强化特色、注重内涵，提高质量，建立起紧贴产业、结构合理、特色鲜明的专业体系以及电子商务创新的新模式与新机制。根据社会经济发展的特点以及人才需求的情况，认真分析职业岗位对能力的要求，制定符合职业岗位要求的人才培养方案，把职业岗位技能和素养融入相关专业教学中。重点围绕课程体系改革与重点核心课程建设、师资力量建设、实验/实训基地建设、校企融合资源库平台建设等环节和内容对专业展开建设，深化专业课程改革，对接职业标准、行业标准和岗位规范，将职业道德教育贯穿在人才培养的全过程中，深入开展以提高学生实践能力、创造能力、就业能力和创业能力为核心的工学结合人才培养模式。从整体上提高专业办学水平和管理水平，提高专业人才培养质量，建成省级特色专业，示范带动相关专业群建设。在电子商务专业整体建设上，我们力求依据以下原则来推进：1示范性原则项目建设能够全面完成电子商务专业实训教学任务与职业能力训练，发挥职业教育和企业生产服务紧密联系的示范作用，推进职业院校电子商务专业教学改革和发展。2深度融合、协同发展原则电子商务专业是一门多学科交叉学科，同时也是一门适应面较广的学科，因此，江苏省太仓中等专业学校电子商务专业在建设上充分利用教学资源，促进相关专业学科的协同发展和人才方面的协同培养。3效益性原则项目建设在保障学生课堂理论知识学习同时，通过实际企业任务，真实项目运营，保证学生掌握电子商务职位技能，全方位培养高质量、高效益的优秀电子商务行业人才，实现教学效益与社会效益并重。4适度超前原则项目建设在人力、财力、物力均会有较大的花费，充分考虑了未来的发展要求和相关专业的协同发展。本着费用节约，可持续推进和良性循环扩大项目效用的理念进行建设，一方面节省专业建设成本和未来扩充成本，同时力求能够适应未来变化。

整体框架我们倡导的电子商务专业整体建设包括：课程体系改革与重点核心课程建设、师资力量建设、实验/实训基地建设、校企融合资源库平台建设及相关配套的各类运行机制建设（教学过程监控和保障体系建设、教学质量标准体系建设）等。如下图所示：课程体系改革与重点核心课程建设：电子商务专业课程体系设计、专业核心教材（企业参与、项目驱动式、情景教学）、核心课程标准、课程大纲、实训大纲、电子教案、教学设计、实训设计、课程配套的各类资源、课程资源库、精品课程网站、网络课堂建设等。师资力量建设：组织专业带头人、骨干教师、优秀教师、兼职团队的国内外学习，如：国培、行业培训、企业实践、参与编写教材、参与精品课程建设等。实验/实训基地建设：根据专业建设和发展要求、课程体系、产业特点、实训目标等综合进行专业实验室/实训基地建设（软硬件、实训室布局设计等）校企融合资源库平台建设：支持专业各方（老师、学校、学生等）各课程（基础课、专业课、技能课）的各类资源的分类、整合、展示、学习等（文档、动画、图片、视频、试题、案例、拓展资源等等）。专业建设相关配套的各类运行机制建设：教学过程监控和保障体系设计与建设、教学质量标准体系设计与建设、教学评价体系设计与建设等。校企合作服务：企业项目及岗位工作任务导入、校内外实训/实习基地合作、C实习服务等。

项目建设内容（一）课程体系改革与重点核心课程建设主导完成《网络营销》、《电子商务网站建设与维护》、《网店运营》、《移动电子商务》、5门核心精品课程的开发建设，核心课程以就业为导向，突出职业能力培养，体现工学结合的鲜明特色，以培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才为目的，以提高课堂教学效果和学生学习质量为着眼点，进行课程内容改革和建设，形成优质教学资源，对全校课程建设起示范带动作用。核心课程开发的思路依据职业岗位分析，准确进行课程定位进行充分的行业企业调研，根据岗位任职要求确定专业能力体系。在专业人才能力分析的基础上，确定课程在专业人才培养目标中的地位与作用、承担的能力培养任务。校企合作，共同制定课程标准课程标准（教学大纲）是课程分析、课程设计、课程实施基本思想及做法的载体，是一门课程最基本的教学文件，其基本内容包括课程的基本信息、课程主要任务描述、课程学习目标描述、课程能力标准要求、课程主要内容、学习者能力测试指导、教学资源配置等。课程标准的制定由九江职业大学和北京博导前程信息技术有限公司共同来完成。基于工作过程和典型工作任务进行课程开发打破传统学科体系，充分借助企业力量，以具体工作过程和典型工作任务为线索组织和开发课程内容，科学设计学习情境。合理选择问题中心型、训练中心型、培训中心型、项目中心型、体验中心型等“工作过程导向”的课程范型。核心课程开发的资源内容核心课程开发的资源内容主要涵盖：课程介绍、核心课程标准、课程大纲、教材编写、教学设计、电子教案、教学日历、实训大纲、工作领域过程化实训设计、四格漫画、Flash动画、学习指南、教学案例、试题设计、课程视频录制、教学日历、网络课堂建设和拓展资源等相关立体化、数字化教学资源，不仅有利于理想教学环境的创设，充分发挥学生的主动性、积极性，还有利于因材施教，实现学生协作式学习。序号资源名称资源内容1课程介绍课程介绍主要介绍所开发课程的相关背景、现状、前景、体系、岗位、就业、课程名称、课程定位、授课对象、课程性质、课特点、学分、学时、教学目标、教学方式方法、教学内容、教材与参考资料等一系列综合性内容，用于教师以及学生对该门课程的整体性把握。2课程标准课程标准是规定课程性质、课程目标、内容目标、实施建议的教学指导性文件。课程标准与教学大纲相比，在课程的基本理念、课程目标、课程实施建议等几部分阐述的详细、明确，特别是提出了面向全体学生的学习基本要求。3课程大纲根据教学计划，以纲要形式规定一门课程教学内容的文件。其中包括教学目的、教学要求、教学内容的范围、深度和结构、教学进度、教学法上的基本要求以及讲授和实习、实验、作业的时数分配等。另外教学大纲还包括参考书目、教学仪器、直观教具等方面的提示。列入教学大纲的教材的广度和深度，一般应是学生必须达到的最低标准。教学大纲是编写教科书和教师进行教学的主要依据，也是检查和评定学生学业成绩和衡量教师教学质量的重要标准。4教材编写根据教学大纲和实际的需要进行编写的，用于教师教学和学生学习时使用的教学资料，主要有教科书、讲义、讲授提纲等。5多媒体课件根据教学大纲的要求，经过教学目标确定，教学内容和任务分析，教学活动结构及界面设计等环节，从总体上对教学内容进行分类组织，然后将教学内容以文字/图片/视频/音频/动画等形式在PPT中进行展示。对教师课堂教学进行辅助，提高学生学习积极性，增强课堂教学的学习氛围以及教师与学生的互动。6教学设计教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。是为了提高教学效率和教学质量，使学生在单位时间内能够学到更多的知识，更大幅度地提高学生各方面的能力，从而使学生获得良好的发展。7电子教案电子教案是课堂教学思路的提纲性方案，是教师为顺利而有效地开展教学活动，根据教学大纲和教科书要求及学生的实际情况，以课时或课题为单位，对教学内容、教学步骤、教学方法等进行的具体设计和安排的一种实用性教学文书。教案包括教材简析和学生分析、教学目的、重难点、教学准备、教学过程及练习设计等。8实训大纲实训大纲是根据学科内容及其体系和教学计划的要求编写的实训指导文件，它以纲要的形式规定了课程的实训目的、方式、内容、要求以及实训学时数。它是编写实训指导书和进行实训教学的主要依据。9工作领域过程化实训设计在课程开发的基础上，进行实训设计，实训的最终目的是全面提高学生的职业素质，最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。从实训的思路、内容、工作任务的选取及实施方面进行系统化的实训课程设计。构建基于工作过程系统化的校内实训课程，保证学生的实践机会，是实现课程目标、满足社会需求的有效途径。10Flash动画/四格漫画针对所开发的课程，设计相应的交互式动画。用于教师在课堂教学过程中的辅助资料，提高学生的学习积极性。11教学案例教学案例是真实而又典型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。针对所开发的课程提供相应的各种案例资源，主要用于教师课堂教学中的案例分析或学生拓展学习的资料。12试题设计针对开发课程的内容进行习题设计；习题主要分为如下三类：（1）课后习题：此类习题一般涉及的知识点比较单一，主要用于考查学生对当堂课某一知识点的掌握程度，一般综合型不强，比较简单。（2）章节习题：在每一大章学习完成之后，针对该章所有内容进行习题设计，此类习题一般涉及到的知识点比较多，相对比较广，主要考查学生对本章以及本章之前所学内容之间的逻辑关系以及应用能力掌握程度。（3）试卷：试卷又分为如下二类：期中试卷、期末试卷。主要用于考查学生对已学知识的掌握程度，可以用于学生考试或自测。13课程视频录制对课堂教学实况进行视频录制、剪辑。将教师要传授给学生的知识、技能等内容制作成视频形式，以辅助现代化多媒体教学。方便该教学片段在未来被更多的老师做教研分析用，或供老师自己分析反思自身的教学行为和教学效果。14教学日历以教学大纲、课时安排、课程开设学期以及课程在所属专业所占的比重为依据，在此基础上设计安排以教学日程安排为主要内容的计划，在开课前进行制定。教学日历是教师组织课程教学的具体实施计划表，应明确规定教学进程、授课内容、课外作业、授课方式等。15网络课堂建设网络课堂作为基于互联网络的远程在线互动学习课堂，要求系统采用音视频传输以及数据协同等网络传输技术，模拟真实课堂环境，通过网络给学生提供有效地学习环境。其标准使用状况是：学员在连接互联网的计算机上安装网络课堂客户端软件或直接使用浏览器，再使用由网络课堂管理者提供的学员账号登陆客户端，即可参加由学校提供的在线学习课程。16学习指南课程学习指南引导学生学好本门课程的指南性文件，编写要依据专业人才培养方案和课程标准，能够提高学生学习的效果，要从学生“学”的角度编写，不能从教师“教”的角度编写。课程学习指南一般包括课程简介、课程在课程体系中的作用和地位、教学安排、学习方法、学习目标、学习内容、学习要求、学习方法、教材和资源应用、评价考核方式等方面。

（二）师资力量建设依托北京博导前程信息技术有限公司长期积累的电子商务行业资源、师资培训承办计划、学科影响力院校的合作及行职委、国培计划、知名企业合作伙伴来进行开展师资培训，重点通过企业实践和培训协助完成师资队伍的建设。组织专业带头人、骨干教师、优秀教师、兼职团队的国内外学习，包括电子商务国培班培训/行业发展培训、企业岗位技能专家授课、校企对接研讨会、参与编写教材、参与精品课程建设、教师入企实践和电子商务企业参观。专业带头人培养工作内容：从电子商务专业挑选1名学术水平高、实践与教学经验丰富的专任教师，通过参加专业培训、学术交流、企业实践等途径培养专业带头人；聘请1名企业专家作为专业带头人。合作实施办法：博导公司聘请学校专业带头教师为电子商务运营顾问，参与企业项目运作。博导公司派遣电子商务运营副总裁作为学校专业带头人，负责协助专业建设。定期引人行业相关资源，开展知名企业深入考察、互动，开展相关学术研讨、交流，开展项目产学研课题实施等。骨干教师培养工作内容：培养3-4名专业骨干教师合作实施办法：邀请专业骨干教师参与博导公司组织的电子商务相关师资培训。与专业骨干教师进行核心课程的开发和实施。邀请骨干教师参与入企实践，积累企业实践经验。邀请骨干教师参与电子商务大赛指导等实践活动。“双师型”教师培养工作内容：通过鼓励和支持教师参加培训，考取相关技能等级证书，使“双师型”教师比例达88%以上。合作实施办法：博导公司组织提供百度营销大学师资培训认证培训和网络营销相关认证。组织进行校际间沟通交流。组织开展校内的专家讲座和教学相关培训。兼职师资队伍建设工作内容：从行业或知名企业聘请4名企业技术人员为兼职教师。合作实施办法：博导公司组织利用行业资源，为院校提供可以胜任教学的4名企业兼职讲师。定期参与电子商务相关教学和实训、实践，同时提供企业现场教学，企业课堂讲学等。

（三）实验/实训基地建设电子商务实训基地通过视觉营销设计实训室、电子商务综合实训室和电子商务创新创业实训室三部分内容的设计建设，打破单项技能训练格局，采用电子商务项目商业运作环境，引进真实的电子商务项目，营造实际工作氛围，从岗位分析着手，以业务流程为主线，结合浙江省电子商务行业的行业特征，优化实践教学体系，改进实践教学条件，强化电子商务实践技能培训，促进和完善我校电子商务人才培养模式和校内教学实训条件，让学生获得更加真实的各项职业能力和创业能力训练，养成良好的职业素质，提升学生的社会适应能力。同时，帮助学校建立一支理论水平高且实践教学技能强的实验教学团队，使学校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。1.视觉营销设计实训室1.1摄影工作区摄影是电子商务综合实训体系的重要环节，主要承担电子商务流程下的商品拍摄环节，作为商品摄影实训体系组织与实施的具体环境，着重培养学校电子商务专业学生对专业的综合实践能力，体系化掌握电子商务流程的重要环节--商品摄影及商品E化技能。摄影工作区建设主要从硬件配备、环境布置等方面进行建设。硬件配备摄影工作区的建设主要包含办公桌椅、模特、摄影机、静物台、灯箱等硬件设备（详见硬件配置表）。环境布置为创建摄影工作区的文化氛围，在摄影工作室墙上布置一些海报、广告、商品样本照片以及常见的相机使用技巧等文化建设。

1.2美工工作区美工工作区主要是用来培养学生平面广告设计、包装设计、装饰设计、排版编辑、网页制作、特效制作、商品图形图像处理等电子商务相关工作技能。为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。美工工作区主要是依据电子商务专业商品E化等相关工作岗位而设计，以典型应用技术为主线，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能，实现理论与实践的统一。培养电商人才从事平面广告设计、包装设计、装饰设计、排版编辑、网页制作、图形图像合成、特效制作、产品效果图处理、网页图像处理、VI设计等电子商务相关工作技能。在实用的基础上建设一个以教学为主，同时可以承接企业真实项目任务，具有先进性、典型性、可行性，符合学生的能力水平和教学规律，教学、生产相结合的特色工作室。

2.电子商务综合技能实训室电子商务综合实训室效果示意图电子商务综合技能实训室以产业、企业岗位及人才技能调研为基准，经过分析和借鉴区内各兄弟院校电子商务实训设施建设的经验，结合目前我校电子商务专业的实际教学要求，按照企业对人才的能力需求设计实训内容及实训项目，服务于课程实践教学。电子商务综合技能实训室通过搭建不同的功能区及实训系统平台，主要承担电子商务基础技能、网络营销技能、电子商务网站建设技能、电子商务客户服务技能、、市场营销能力以及电子商务综合技能的实践实训，学生在电子商务综合技能实训室进行系统实践后可以进入电子商务创新创业实训室工作，获得完全和市场接轨的电子商务公司的就职经验。同时，该实训室也可承担区域电子商务从业人员职业技能培训与职业认证，通过该项目的建设，把电子商务综合实训室建设成为集实践教学、技能培训与职业考证为一体的综合性实训室。2.1基础教学区基础教学区是电子商务专业建设的重要方面，主要服务于电子商务专业课程实践基础教学服务、除了必备的office办公软件以外，还通过电子商务教学实验系统、综合物流教学实验系统、电子商务动态展示系统3套系统使学生直观理解电子商务原理和应用过程，帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程，通过电子商务案例及动态展示系统，开阔学生视野，掌握最新电子商务发展动态，让学生体验现代各种支付与结算方式的异同，了解网上支付与结算的基本原理与业务协同内在过程，掌握安全电子商务操作技能，使学生直接感受物流业务的商业化应用过程，使学生直观理解物流原理、了解一般应用过程。2.1.1电子商务教学实验系统本系统属于模拟型的电子商务实验软件，通过模拟以B2C、B2B、C2C三种交易模式为主的电子商务活动，同时配套辅助以虚拟银行、物流中心、CA、EDI等电子商务环境，使学生从大的电子商务环境到具体的电子商务应用能够有直观的认识，从而完成教学的认知和验证性实验任务。我们在对众多电子商务公司调研、分析的基础上结合电子商务组织管理的知识将各个子系统的商业活动区分为具体的岗位，并赋予不同岗位不同的职责和任务。使得学生可以从具体职责任务的完成获得参与电子商务活动的感性认识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，进而验证电子商务原理或规律，实现认知性和验证性实验的教学目标。系统特点完整的电子商务类型；全面的电子商务环境；灵活的分组支持并行和串行实验安排；强大的多系统生成功能提供教学必须的竞争趣味性；纯Java增强系统效率。系统作用使学生直接感受到电子商务的商业化应用过程；使学生直观理解电子商务原理和应用过程；帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程；操作过程管理实现学生逐一问题发现和定向辅导（行为跟踪引擎）；通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用的主要领域和类型；通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用的不同层次；通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用一般体系、结构、流程。系统截图2.1.2网络营销教学实验系统系统简介本系统属于模拟型的教学实验软件。系统以功能模块的方式提供网络营销的工具、方法以及营销网站建设等功能素材，让学生在老师的安排下使用这些素材解决设定的问题或达到设定的目标，通过这样的过程进行网络营销知识、技能、技巧的体验、应用和学习。同时，体统提供对学生解决问题过程进行跟踪，对结果进行考核评价的功能。系统功能按学习层次分为基本技能训练功能集和网站综合营销实验功能集。基本技能训练：软件通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现教学。任务可以是并行安排也可以串行安排。任务以工作流定义的方式给出。包括：信息发布（通过供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区等渠道以及利用网上商店与网上拍卖）、搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络会员制营销等。网站综合营销实验：以建设营销网站为主线，综合运用营销工具，实现特定营销的目标。企业网站有两种基本形式：信息发布型和在线销售型。工具包括：搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络会员制营销等。教学采用虚实结合、局域网和互联网结合的方式，不同的营销工具和方法的综合应用目标决定营销课程训练的结合方式和结合程度。系统特点完整的网络营销工具“虚”、“实”结合，提供全面的网络营销教学环境灵活的分组支持并行和串行实验安排完善、科学的评价体系，提供教学必须的竞争趣味性先进性：采用J2EE构架下开发，充分利用了B/S结构的优势易用性：易用性是博星软件的特点之一，由于界面非常直观，操作人员只需经过简单培训，就可学会使用系统作用使学生直观理解网络营销原理和应用过程帮助学生分析、理解网络营销的各种工具和方法操作过程管理实现学生逐一问题发现和定向辅导2.1.3市场营销教学实验系统博星卓越市场营销模拟平台软件根据营销管理学理论及实务，在广泛调研现代营销知识和实践应用的基础上，使学生能够更直观地感受和理解市场营销及管理的目标、特点以及价值等而设计开发的教学实验平台。本教学软件主要提供营销案例分析、调查报告学习、营销战略策划、营销实战四种实验类型，系统特点可扩充的经典案例分析提供近百项经典案例资料，教师也可不断丰富案例库资料。针对案例提供：案例教学知识点、分析讨论题目，师生在线问答和讨论，并要求学生选择一项案例编写案例分析报告并在线发送至老师审阅。向导式的营销战略策划一个企业的发展，离不开战略的指导，而作为企业最重要职能之一的市场开发与营销职能，更需要制订市场开发与营销战略来指导企业的经营活动。系统提供营销策划大纲以向导的形式带学生完成策划方案，让学生充分了解策划方案的结构、作用，同时更积极地学习完成一份优秀策划所需要的知识。丰富真实的市场调查报告多行业真实的市场调查报告，帮助学生充分的了解市场经济环境为营销决策提供有力的营销依据，让学生的决策行为在实验中充分提现综合竞争技能。充分的竞争激烈性体现系统独创性地利用AJAX技术实现异步数据通讯，使学生实时掌握竞争对手营销情况、市场占有率排名、品牌知名度等等。互动的激烈竞争充分提高学生实验兴趣、提高教学趣味性。阶段性的渐进学习系统将实验内容分为四个阶段：（1）经典案例分析；（2）调查报告分析；（3）市场营销策划；（4）营销实战。实验内容更具体细分、实验安排更灵活、实验效果更显著。系统作用培养学生系统、综合地运用专业知识的能力。通过及时案例的扩充，开阔学生视野，掌握最新营销动态、策略、手段。通过策划分析实验及调查报告让学生学会在变化的市场环境下如何策划。按照营销实践的时间序列安排的阶段式实战学习，让学生学会如何采用各种市场策略进行竞争，帮助学生全面综合性掌握营销决策方法，提高竞争意识，从而在紧张的竞争环境中沉着应战。使得低成本地完成一定社会经济环境下的营销能力训练成为可能。使得高效率，在很短的教学周期内完成较长周期的市场营销活动实践成为可能。多实验、系统化、一站式学习模式，让学习思路更加清晰化，学习效果动态化。科学的宏观经济数据设置，让学生在错综复杂的市场竞争中提高其经营分析能力和市场驾驭能力。

2.1.4综合物流教学实验系统综合物流教学实验系统是模拟以真实物流企业业务流程为核心的经营活动，同时配套辅助以虚拟银行、考试中心、WMS等教学环境，使学生从大的教学环境到具体的教学应用能够有直观的认识，从而完成教学的认知和验证性实验任务的专业物流教学软件。在对众多物流公司调研、分析的基础上，结合教学组织管理的经验，将各个子系统的商业活动区分为具体的岗位，并赋予不同岗位以不同的职责和任务。使得学生可以从具体职责任务的完成获得参与教学活动的感性认识，了解教学专业知识的具体运用，体会教学专业知识的作用，进而验证物流相关原理或规律，实现认知性和验证性实验的教学目标。系统作用使学生直接感受物流业务的商业化应用过程；使学生直观理解物流原理、了解一般应用过程；帮助学生分析、理解物流业务的一般体系、结构、流程；通过操作过程管理实现学生问题的逐一发现和定向辅导（行为跟踪引擎）；通过实验使学生了解现有物流业务的主要类型。实验体系实验体系一：物流系统的认识；实验体系二：物流客户实验；实验体系三：仓储中心实验；实验体系四：配送业务实验；实验体系五：综合业务实验。系统截图2.1.5电子商务动态展示系统电子商务动态展示系统是在广泛调研电子商务教学的基础上结合动态展示技术开发而成。本系统支持内容查询、分类阅读，满足大部分用户的使用习惯，使用目录、翻页、跳转、搜索等迅速定位功能让使用更流畅。系统通过视频、文档、图片、FLASH等方式为学生呈现多角度的教学体验，把信息清晰化地展示给学生。本系统支持ASF、AVI、MPG、3GP、MOV、WMV、RM、RMVB等多种视频格式；DOC、XLS、PPT、PDF等文档格式；JPG、PNG、BMP等图片格式，具有良好的兼容性。本动态展示系统超越了传统的静态展示方式，使学生能够形象、直观、全面的了解电子商务行业发展的过程，同时将复杂的电子商务理论及相关知识逐层剖析，循序渐进地了解电子商务专业知识。本系统通过内置的大量教学相关资料，为学生动态展示了“身边的电子商务”、“电子商务概述”、“电子商务模式”、“电子商务历史”、“电子商务资讯”、“新型电子商务”等，使学生全方位的了解和学习电子商务知识。“身边的电子商务”展示了淘宝、天猫、京东、携程等电子商务商家的定义、历史、优势、相关资讯等，使学生直观地学习电子商务；“电子商务概述”展示了电子商务的基础知识、电子商务与网络营销等，使学生对电子商务具有宏观的认知；“电子商务模式”展示了B2B、B2C、C2B、C2C、O2O、B2G等电子商务模式，使学生全面掌握电子商务各类不同模式及相应的应用领域及特点；“电子商务历史”展示国内外电子商务发展