2022年黑龙江省双鸭山市导游资格导游业务

2022年黑龙江省双鸭山市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.外国游客由于患病必须提前退团，导游为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

A.保险公司B.旅行社C.游客D.旅游团

2.下列哪一种中药材不准出境（）。A.冬虫夏草B.人参C.麝香D.鹿茸

3.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这里运用的修辞手法是（）。

A.比拟B.排比C.夸张D.双关

4.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨B.弹性C.轻松D.紧凑

5.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10B.20C.30D.40

6.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。

A.请对方稍等B.请求搭车C.请再来一杯啤酒D.祈祷幸运

7.导游服务集体中，一般是()最先致欢迎词，最后是()致欢迎词。

A.全陪、地陪B.领队、全陪C.领队、地陪D.地陪、全陪

8.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。

A.比喻B.映衬C.夸张D.引用

9.

10.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。

A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目

C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

二、多选题(10题)11.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有()。

A.清明扫墓B.端午赛龙舟C.中秋吃月饼D.重阳登高郊游

12.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务B.抵离接送C.代办签证D.代办旅游保险

13.实际违约的类型包括【】

A．拒绝履行

B．迟延履行

C．不适当履行

D．部分履行

14.下列旅客不需要购买机场建设费()。

A.持半票的12周岁以下的儿童

B.乘坐国内航班在当日中转的旅客

C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

15.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是()。

A.立即组织抢救B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治C.有领队或其他游客在场D.自备药物不随便给游客服用

16.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容()。

A.城市概况介绍B.风光导游C.介绍下榻的饭店D.推销当地手工艺品

17.某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听。小王依据《文物保护法》告之()。

A.可以购买，公民私人财产受法律保护

B.可以购买，但要经过有关部门批准

C.不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人

D.不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购

18.下列中国历史文化名山已列入《世界遗产名录》的有【】

A．武当山

B．九华山

C．蛾眉山

D．青城山

19.

第

62

题

景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。

20.为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。

A.认真阅读计划，落实有关变更情况

B.核实交通工具抵达的准确时间

C.按规范提前半小时抵达接团地点

D.认真核实旅游团的人数

E.落实好有关接待事宜

三、判断题(10题)21.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）

A.是B.否

22.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

23.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

A.是B.否

24.唐玄奘《大唐西域记》中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是B.否

25.

A.是B.否

26.散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。()

A.是B.否

27.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。【】

A.是B.否

28.未经鉴定的文物不能携带出境。（）

A.是B.否

29.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是B.否

30.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

4

题

按照职业性质进行划分，导游人员分为__________导游人员和__________导游人员。

32.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

33.审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的__________的过程。

34.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

35.第

6

题

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。

36.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

37.____、基督教和伊斯兰教并称为世界三大宗教。

38.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

39.

40.

第

5

题

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

五、简答题(5题)41.

第

4

题

请说出设立国内旅行社的必备条件。

42.如果有游客要求亲友随团活动，导游应怎么办?

43.

第

32

题

导游人员的基本职责？

44.

第

103

题

你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?

45.

第

58

题

旅游者在前往景点途中突患重病的处理？

参考答案

1.C

2.C麝香是禁止携带进出境的。

3.B根据题意可知，本题把南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等，运用了排比手法。更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。

4.B

5.C地陪在接团前，要提前抵达接站地点，一般是提前半个小时，故选c。

6.B在法国、英国、新西兰等国竖起大拇指是“请求搭车”的意思。

7.C导游服务集体中，领队最先致欢迎词，然后介绍全陪；再由全陪致欢迎词，介绍地陪；最后是地陪致欢迎词，并主要承担之后的具体接待工作。

8.B映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。此句中“宽敞”与“曲折”，“耸立”与“倒悬”，“隐”与“现”。“急”与“缓”，“蛟龙咆哮”与“深夜鸣琴”形成强烈对比，激发游客的兴趣。

9.A现代旅游产生和发展的标志是大众旅游的出现，故选A。

10.D

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.BCD

16.ABC导游员不得向游客推销当地手工艺品，更不得怂恿其购买，要尊重旅游者的自主购买需求。

17.CD

18.ACD

19.ABDE

20.ABC

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.N导游员在讲解过程中要注意与旅游者的互动，切不可单纯枯燥地讲解。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.

专职，兼职

32.Y

33.再创造

34.基础和根本必要前提

35.

36.4位3位

37.佛教

38.对话

39.另签合同散客标准

40.

地陪，饭店服务员、领队和全陪

41.有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。

42.答导游处理如下：

(1)要先征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可协助办理相关入团手续；

(3)若是外国外交官员随团，严格按照我国政府的有关规定办理；

(4)如人数增加后旅游车的座位不够时，应预先提请地接