2022年江苏省苏州市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年江苏省苏州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。

A.升调B.降调C.平调D.直调

2.

第

33

题

中国第一批职业导游员是（）。

A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员

B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员

C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员

D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员

3.

第

28

题

导游送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。

4.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车B.特快旅客列车C.动车组D.快速旅客列车

5.

第

34

题

精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。

6.参观游览出发前，导游员必须提前()分钟到达出发地点。

A.5B.10C.15D.20

7.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

A.不要举杯敬酒B.不要反客为主C.不要左顾右盼D.不要随意进食

8.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。

A.升调B.降调C.平调D.直调

9.旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起（）内为限。

A.180日B.240日C.120日D.60日

10.

第

23

题

（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。

二、多选题(10题)11.签证的种类主要分为（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

12.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。

A.会见B.宴请C.座谈D.风味餐E.舞会

13.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益B.共同的工作对象C.共同的工作任务D.共同的努力目标

14.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说B.艺术价值C.史实D.神话故事

15.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动

B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

16.下列度量衡换算错误的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加仑（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公顷=15英亩

17.我国文物级别的划分是文物的()。

A.历史价值B.艺术价值C.科学价值D.观赏价值

18.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买B.提醒游客保留购物发票C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D.可允许游客去地摊购买

19.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……之最D.突出景点的特殊物产

20.

第

59

题

导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。

三、判断题(10题)21.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。()A.是B.否

22.在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。（）

A.是B.否

23.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系。（）

A.是B.否

24.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。()

A.是B.否

25.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）A.否B.是

26.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是B.否

27.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。()A.否B.是

28.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。()

A.是B.否

29.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是B.否

30.旅客携带人民币出境，限额20000元，超出20000元的不准出入境。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的__________和__________。

32.

第

1

题

导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。

33.

第

2

题

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。

34.激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是____（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。

35.湖北口味以“____”为主，辣不及湘菜，麻不及川菜，调味品品种单调。

36.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

37.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

38.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

39.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

40.护照一般分__________护照和__________护照两种。

五、简答题(5题)41.导游语言讲究怎样的音调和节奏？

42.

43.

44.

第

102

题

如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?

45.

第

31

题

导游人员的行为规范有哪几条？

参考答案

1.D

2.A

3.D

4.D

5.C

6.B地陪应提前10分钟到达出发集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作。

7.B

8.A升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。此处可见导游对游客知道“131军事工程”表示很惊叹与疑问，所以为升调。

9.A旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起180日内为限。

10.C

11.ACD

12.ABC

13.BCD

14.BCBC选项中的内容是虚实结合法中“实”的内容。

15.BC

16.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公顷=15亩=2.471英亩。

17.ABC

18.ABC游客去地摊购买古玩时，导游应劝阻，故D项不能选。

19.ABC该三个选项是突出重点法的内容，除此之外，还有“突出大景点中具有代表性的景观”。

20.ABDE

21.Y

22.Y

23.Y

24.N导游工作是一项知识密集型服务工作。

25.N

26.Y

27.N按技术等级，导游分为初级、中级、高级和特级。

28.N

29.Y

30.Y

31.精神文明物质文明

32.

关系，利益

33.

全陪，领队，地陪

34.直观形象

35.咸鲜

36.

37.旅征归巡迁

38.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

39.旅行社

40.外交普通

41.为了充分发挥导游语言艺术的作用，导游员应努力使自己语言的音调和节奏根据讲解对象的具体情况和不同的时空条件运用得恰到好处，以求达到传情、传神的目的．

(1)适度、优美的语音、语调

①导游员在导游讲解时的音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准．避免声音过高．音量过高形成噪音，对旅游者是一种刺激和污染，时间长了会引起旅游者的烦躁情绪．

②导游员在导游讲解时，语调既要正确优美、自然，还要富于变化、悦耳动听，要对旅游者有感柒力，能激发其游兴．

(2)掌握导游语言的节奏

①导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿．节奏运用得当不仅使旅游者听得清楚明白．还会使其情随意转、心领神会，从而达到更好的旅游效果．

②在导游工作中，导游员应注意观察旅游者的反应、理解能力和他们是否在记录等，根据当时的具体情况决定节奏的快慢．

③导游员的语言表达能力和技能与其受教育程度、气质、性格、知识兴趣等有关，而且并非一日之功．

42.答

(1)在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院。；

(2)及时将情况通知接待社有关人员。

(3)一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。

43.答在这种情况下，导游应请示旅行社，旅行社同意后，一定要请游客当面打电话，收件人同意后，方可接受委托，并将物品交给旅行社，尽量让收件人来旅行社领取，并签署收据。

44.答游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务