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文档简介

2022年监理工程师《质量控制》复习重点（二十八）

10.统计技术的作用使用统计技术可帮忙组织了解变化，从而有助于组织解决问题并提高效率。这些技术也有助于更好地利用所获得的数据进展决策。ISO/TR10017给出了统计技术应用的细节。

11.质量治理体系与其他治理体系的关注点质量治理体系是组织的治理体系的一局部，它致力于使与质量目标有关的输出(结果)适当地满意相关方的需求、期望和要求。

12.质量治理体系与优秀模式之间的关系ISO9000族标准的质量治理体系方法和组织优秀模式之间的共同之处在于两者所依据的原则一样，而不同之处主要是它们的应用范围不同，如ISO9000族标准提出了对质量治理体系的要求(ISO9001)和业绩改良指南(ISO9004)，通过体系评价可确定这些要求是否得到满意，而优秀模式则适用于组织的全部活动和全部相关方。

三、主要术语本标准所介绍的术语和定义许多。这里主要介绍大纲要求了解的几个标准中常用的术语。

1.质量方针由组织的治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相全都并为制定质量目标供应框架，质量治理原则可以作为制定质量方针的根底。

(1)根据ISO9001：2022的要求，治理者应确保质量方针：①与组织的宗旨相适应;②包括对满意要求和持续改良的;③供应制定和评审质量目标的框架;④在组织各适当层次上到达沟通和理解;⑤在持续相宜性方面得到评审。

(2)根据ISO9004：2022的要求，在制定质量方针时。治理者应考虑：①预期的顾客满足程度;②其他相关方的需要;③持续改良的时机和需求;④所需的资源;⑤供方和合的作用。

(3)经过有效沟通而制定的质量方针应：①与组织的将来进展相全都;②使组织的全部成员都理解质量方针;③说明治理者对质量以及为其实现供应足够资源的;④在治理者的明确领导下，促进组织各个层次对质量的;⑤阐述持续改良和顾客的满足度。组织的质量方针并不是一成不变，质量方针应定期评审，并在必要时予以修订。

2.质量目标在质量方面所追求的目的：质量目标通常依据组织的质量方针制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。在作业层次，质量目标应是定量的。质量目标应定期评审并在必要时予以修订。

3.质量治理在质量方面指挥和掌握组织的协调的活动。这些相互协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量筹划、质量掌握、质量保证和质量改良。

4.质量筹划质量治理的一局部，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标。例如编制质量打算就可以是质量筹划

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