大学生寒假商场社会实践心得五篇

大学生寒假商场社会实践心得五篇

一、角色转变

2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚开头只是站在一名一般营业员的角度思索问题，思索问题比拟简洁，认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了转变。自己究竟是要做一名治理员的，所以虽然在实习营业员，但应当比营业员的责任大，想的深;在柜长第一次考核时，宋总说我的角色还没有转变过来，我就仔细思索了我工作的方法以及对待工作的态度，最主要的缘由是由于我对待问题不全面，有时只停留在了外表，没有很深入的去分析，所以许多事情并没有从根本上的解决。找到缘由后，我每次遇到问题时都会认真分析缘由，以及可能消失的各种状况，也从根本上熟悉了柜长的角色，虽然柜长只是基层治理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通力量要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得工作渐渐上手;值班经理期间，刚开头实在很难搞明白柜长和值班经理的区分，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差异多少，但后来渐渐有所改观，值班经理更侧重规划、组织筹划和谈判力量，需要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。

二、条理性方面

刚开头实习柜长时，每次上早班时，总会被宋总和谭总查到很多问题，以至于自己产生了害怕心理，有点可怕上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今日该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进展编号，依次进展跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就渐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清楚，上早班也不会可怕了，渐渐娴熟了以后，每天早上营业后标识、陈设以及商品质量都能根本到位。

三、解决问题力量

在员工阶段时，柜台消失问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，很多事情需要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特殊是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己渐渐熟识了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，许多事情自己已经很简单就能解决了。比方有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可其次天供货商却自作主见多送了5公斤，由于白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供给商是我们长期的合作伙伴，而且关系始终很好，我就跟他们说“多出来的货可以收下，但订8公斤的确是依据我店的销售为根底订的，给我们送那么多确定卖不完，明天假如死许多的话，我们明天做单时将少做一样数量的单”，供货商也同意了，并保证下不为例。通过学习，现在遇到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里立刻就能理出个所以然来，能当时解决的就立刻解决，不能解决时也要准时请教阅历丰富的同事尽快解决。

四、分析力量

每周都要进展周销售分析，每月还要进展月销售分析，刚开头教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进展分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。由于对各个区域都有所了解以后，对销售上升还是下降的缘由都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。

五、其它

6个月的时间学到的东西的确许多，而且天虹作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且天虹的企业文化对我也是影响极大，特殊是“真、诚、情、信”四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品学问有了肯定的了解;在林中华柜长的帮忙下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发大事、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等;在隋经理的细心指导下，我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进展面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作规划等等。对我感受最大的还是工程实施阶段，从选题→规划→实施→掌握→反应总结→再完善，我学会了怎样去运用团队的力气、怎样调发动工的积极性、怎样与员工进展沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，工程的完成对我个人在工作治理中的规划力量、分析力量、团队协作力量、执行力量和沟通力量都有很大的提升。

在实习期，虽然自己学到许多，可都还不熟识，不精通，跟阅历丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特殊是有些问题还只是停留在外表，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩大自己。最终感谢这么长时间悉心指导我、帮忙我、支持我、关怀我的各位教练，同样感谢给我帮忙的前辈同事和领导。

大学生寒假商场社会实践心得二

等了许久，最终等到了2022年寒假的降临，这个寒假相比于往年还是长了不少的，所以我除了在家里帮帮助之后也应当把空闲的时间利用起来，这样才不会铺张掉大好的寒假时间，所以我开头查找起了一些临时工作，通过这样的方式来增加自己的社会阅历，同时也给自己挣一点零花钱用用。于是，我来到了离家不是很远的一个商场，在这里我也顺当地找到了一份比拟适合自己的工作。

在商场里，我应聘是促销员的职位，这个职位要求不是很高，每天的工作时间也不是很长，所以还是比拟适合我这个学生的。还记得刚开头面试的时候，虽然我以前从没有过推销的阅历，但是商场的负责人还是给了我尝试的时机，随后我也满怀信念的进入到了工作岗位上。固然了我是没有啥工作阅历的，所以还是得先跟着商场里面的老员工们学习，看看别人是怎么促销产品的。商场里面的物品繁多，小到每天都要吃的食物，大到价格昂贵的生活用品，虽然看着别人在推销产品时似乎很简洁，只需要说一些物品的优点就行了，但是等到了我上去操作时，我是遇到了不少的问题的。

首先，促销是确定要和诸多顾客面对面进展交谈的，可我这个人平日里也不是很擅长交际这方面，所以当有顾客来询问我问题时，我都有点紧急的答复不上别人的问题，更别提主动向顾客给介绍产品了。商场里面的老员工们也看出了我似乎是有点拉不下脸，所以也是对我进展了思想上的教育，其实我们的工作没必要太注意个人的心理感受了，我们要注意顾客的感受，多为客人来着想，这样才能取得较好的成效，同时我也得知了，在工作的时候被顾客无视或者白眼是极为正常的，究竟不是每一个人都喜爱在购物的时候被人打搅，所以我们得依据状况来推销自己商场的产品。

为了做好自己的工作，我先是确立了自己所要负责的区域，然后便花了不少时间来记背这一块区域内产品的优缺点，然后再给路过的顾客进展讲解，虽然我在销售这一方面没有过多的讨论，但是我的真挚话语还是打动了不少的顾客的，不少人在听了我的讲解后都去购置了一些物品，这让我体会到了一丝丝的成就感。信任在接下来的日子里，我还会取得更大的进展的!

大学生寒假商场社会实践心得三

一、工作的初体验

第一次来参与工作，我找到一份简洁的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简洁，就将它作为了我最初的体验工作。

在参加了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开头有些不适应，但是我很快也就熟识了。

二、工作的规章

来到这里作为工感到的最大的差异，我觉得就是现在我被许多的法规束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由拘束的选择想要的商品，也已随便的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴沟通。但是这些现在作为工都是被限制着的!作为工作人员，我们不行能像顾客一样的随便。并且要好好的发挥自己的作用。

在这里的规章虽然多，但正是由于在工作中有这么多的规章，这才是工作啊!

三、工作体验

在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这或许是由于在过去我过的实在是太安逸了的缘由。但这也同样证明，这的确是对我的一份很适合的体验。

之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正值我觉得有些无聊的时候，领队却教育了我要从新的方面去对待这份工作。我试着参加到其中，通过观看顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购置我们推举的商品。每胜利一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简洁的工作中，却能藏着这样的乐趣。

四、总结

现在工作已经完毕了，可我依旧还沉醉在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对将来工作的期盼。

大学生寒假商场社会实践心得四

我的父母自19__年起开头共同经营八方农机配件商店，店面主要销售轮胎、三角带、螺丝等一系列车用零件。每半年会去大市场进一次货持续出售。目前受金融风暴影响进入了销售淡季，生意不是很好。于是，这次的暑期社会实践我既帮着父母做些事情也在这些天的熬炼中到达了预期的实践目标，一举两得。

(二)实践内容

店面经营时间为7:00至18:00，我的主要任务简而言之就是帮助卖东西。刚开头我处于熟识业务阶段，先了解货物品种再到运用机理于实践，真正解决顾客的需求。

每天我于6:50进店开头一天的工作。流程如下：

1.将局部货品搬至门口处，如人们用来遮挡货件的条形材料布和大货车用的帆布。店内需要在常驻工作区的柜台上放好袋装黄油、瓶装柴油、机油。

2.开头正常营业。我负责和父母一起看店，有顾客时能卖则卖，有问题准时解决，在实践中学习、在学习中进步。

3.午休一小时兼顾看店，时间是12:00至13:00。

4.下午经营时段。

5.打烊，包括清扫卫生。18：00完毕一天的工作。

由于很多机械学问的缺乏，我只能销售一些小的、简洁的部件，如螺丝、三角带、黄油、机油、柴油、电焊条、锯条、气门芯、刷子、强力胶、生胶带、扳手、铁锹等等。

螺丝有一般的和钢火的两种，后者价格高一些，按长度区分，型号均为偶数。三角带分为两类，a型和b型，按长度计价。扳手有梅花扳、开口扳、内六角扳、活动扳和三角扳。起子有一字的和十字的。

以上就是我主要负责的领域，其他的处在学习程度上，还不是很清晰。

做生意，顾客至上，我首先学到的是微笑经营、主动效劳、以热忱的心为每一笔交易系上一条情感丝带以吸引更多的人前来购货以及对顾客回头率的把握。所以，观察客人进店，一句：您好，请问您需要什么?顾客临走，一句：感谢您的光临。这些都是不能少的。在价格上，假如顾客有疑问，需要急躁解答而不是不耐烦地打发。对于顾客的各个方面的需求都要积极满意，比方，上个厕所、洗个手还是需要饮用水，我们都要主动供应帮忙。

在价格上是可以浮动的，但有个尺度，总体而言，我家的价格不高，所以顾客挺多，忙的时候会让人过很充实，而且通过自己劳动丰收的果实很甜、让人很满意。这是我学到的其次堂课。

(三)实践结果

实践过程中遇到了很多问题，在父母的帮忙下、自己的努力中，问题都得到了解决与安排。

问题一：顾客人群属外地人士居多，他们的家乡话音重，造成沟通的屏障。

基于这一点，父母也曾有过，不过时间累积，他们常常接触不难解决，所以我也尽力提高听觉，急躁去听顾客在说什么。果真，时间长了就不像开头时那样生疏了，不过还是比拟麻烦的问题。另外，我也会主动麻烦顾客使用一般话以便利我们的交谈。

问题二：该行业涉及的机械学问繁多，我常常性的询问反而造成了帮倒忙的局面。

针对此点，我很是惭愧，由于事先没有做好预习工作，不过也难在短时间内摸清每件商品的来龙去脉。为了解决该难题，我会请教父母每天遇到的不懂得问题并进展笔记而且尽量在熟识的领域做好、不出错。

问题三：意志不坚决，高温天气易烦躁、会偷懒。

究竟给父母打工，所以我会常常偷懒，动不动就休息，熟识的生意也让父母动身。加之高温当下，更是感觉躲在空调室看书上网多好，于是更加懒散，形势愈演愈烈。

首先，我这种心态与行为是很不正确的，我成认。其次，无论是给父母打工，还是生疏人，作为年轻人，好逸恶劳永久不得原谅。

看着父母慢慢白去的发梢、重复着父母每日艰辛的劳作，我反省到了自己的不对，于是开头和父亲母亲一起，好好地认仔细真地工作了起来，便没有偷懒不做事了。

(四)实践体会

为期26天的暑期实践一晃而过。实践中，洒下了汗水收获了体会。实践中，付出了劳动品尝了父母的辛苦付出。在这里，向我可亲可敬的爸爸妈妈说一句：你们辛苦了!感谢!

做生意我始终很感兴趣，兴趣在于它以一种比拟简易的方式接触着社会，在于可以自由地安排自己想做的事。实践以后便发觉了它的难处，发觉了三百六十行都不简单，但只有抱有一颗不断拼搏、不怕失败、勇于开创的心，任何困难想必都会被克制。

对于我的工作效果，父母都赐予了确定。一直在温室中长大的我们这一辈都在被溺爱着，所以他们是肯定会确定我们的。但是，我自己看得清晰，自己在整个实践过程中并未发挥多大的作用而且还常常偷懒，不过在遇到诸多问题时我也未知难而退，也仔细的实践着、解决着这些问题，所以我给自己打个及格。

大学生寒假商场社会实践心得五

在大学学习期间，社会实践是大学生课外教育的一个重要组成局部，也是大学生自我力量培育的一种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充分的时间进展实践活动，给了我们一个熟悉社会、了解社会，提高自我力量的重要的时机。我觉得我们在进展社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的规划。应注意实践的过程，从过程中熬炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，熬炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个多月的时间，但我觉得受益匪浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己力量的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比欢乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个月里我体会到许多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。

放假之后，我找了一份工作是一家大型商场的售货员。在此之前从来没有接触过销售的我，感到压力很大。幸运的是，在我努力学习下，很顺当的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要迎宾，喊宾和向顾客介绍商品。

刚开头时，自己经常消失错误。主管要求喊宾，我性格原来就属于有些内向的，刚开头时不太好意思开口喊。找商品时不知道商品放在哪个货柜，由于对货架不熟识让顾客干等着，有的顾客属于急性子，没等我找到就已经离开了，错失了很多时机。由于没有工作阅历，不好意思向顾客推举，说话经常断断续续，还不时脸红结巴，总表达不了自己想要表达的东西，后来经过一次次的尝试，把握了沟通技巧，最终取得了实质的成绩。我永久忘不了自己胜利推销第一件产品后带来的喜悦。

幸运的是，我遇到了一群好同事，他们都对我很好，急躁教育我，帮忙我，让我从一开头的什么都不懂什么都不会渐渐对工作熟识起来。这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸!在实践活动中我感受到了自己的绵薄之力，体会到整个社会强大的分散力。一方面，我们熬炼了自己的力量，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增加了口头表述力量，与人沟通，真正地走出课堂。有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了很多;另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有阅历，没有与人沟通的口才力量。

我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之一，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作。

更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白到别人批判你或是你听取他人的意见时，肯定要心平气和，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被批判是很难过的，而且要明确表示你是真心在承受他们的批判。由于这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多朋友。对待朋友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。不管做是事情，都必需有主动性和积极性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关怀别人、支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢快，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在

想来，