临沂供电公司

临沂供电公司2018年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》(国能监管〔2014〕149号)、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号)规定和山东能源监管办《关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》(鲁监能稽查〔2016〕106号)要求，临沂供电公司编制了2018年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系临沂供电公司或山东能源监管办稽查处0一、概述2018年公司通过营业场所、微信、微博、临沂在线网站、沂蒙晚报、12345热线、市政服务大厅等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标准、供电质量标准、停送电信息、电力法规制度、服务承诺等进行公示。二、主动公开的供电企业信息(-)供电企业基本情况。临沂供电公司隶属国网山东省电力公司，前身是成立于1970年的临沂电业局，现为国有大一型企业。担负着临沂市九县三区以及3个开发区的供电服务工作，营业户数557万户。临沂电网位于山东电网西电东送南线通道。经过多年发展，已拥有交直流特高压变电站各1座，形成以费县、临沂两座主力电厂（省网统调）和3座500千伏变电站为电源支撑，〃三横两纵一环〃220千伏网架结构的坚强主网。截至目前，全市供电系统共有变电站290座，主变总容量2780万千伏安;35千伏及以上线路长度7661千米川缶沂电网统调最高负荷807.3万千瓦。2018年，临沂市全社会用电量484.4亿千瓦时。地址：山东省临沂市兰山区金雀山一路97号联系电话力业务许可证编号：3110608-00045（二）供电企业办理用电业务的程序及时限。公司在全市各营业场所通过上墙图板或宣传折页公示了用电业务办理流程和时限。.业务办理程序低压：受理申请一工程实施（如有）一装表接电10kV:受理申请一方案答复一工程实施一验收送电35kV及以上：受理申请一方案答复一工程实施一竣工验收一送电.办理时限供电方案答复期限：有外线工程的低压客户不超过2个工作日;10千伏及以下单电源客户不超过5个工作日，双电源不超过7个工作日;35千伏客户不超过10个工作日;110千伏及以上单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作Bo装表接电期限：低压用户办结用电手续后，2个工作日内装表送电。10千伏用户受电工程完工并办结用电手续后，5个工作日内完成验收装表送电。35千伏及以上客户在竣工验收合格并办结用电手续后，5个工作日内完成送电。（三）供电企此丸行的电价和收费标准。依据《山东省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（鲁价格一发[2018]112号）、《山东省物价局关于农业生产用电同价有关事项的通知》（鲁价格一发〔2018〕44号）、《省物价局、省经济和信息化委员会关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知》（鲁价格一发[2017]107号）、《山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知》（鲁价格一发〔2014〕87号）规定，临沂市电价标准：工商业及其它用电（2018年9月1日起?加亍）用电分类电压等级电度电价（元/千瓦时）基本电价最大需量变压器容量

尖峰电价高峰电价平段电价低谷介千瓦•月千伏安・月工商飒其它用电单TO电价不满1千伏1.13101.00140.67730.3532一一1-10千伏1.10550.97890.66230.3457一一35千伏及以上1.08000.95640.64730.3382一一两部制电价1-10千伏1.02890.91130.61720.3232382835-110千伏以下1.00340.88880.60220.31573828110-220千伏以下0.97790.86630.58720.30823828220千伏及以上0.95240.84380.57220.30073828备注：1.上表所列价格，均含国家重大水利工程建设基金0.39分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱、可再生能源电价附加1.9分钱。2.高峰时段：8：30-11：30、16：00-21：00；低谷时段：23：00-7:00；其余时段为平段。尖峰电价在6-8月实施（为便于操作，按7-9月抄见电量执行）。尖峰时段：10：30-11：30,19：00-21：00。居民生活、农业生产用电（2018年9月1日起加亍）用电分类电压等级电度电价千瓦时一、居民生活用电第一档0.5469第二档0.5969第三档0.8469合表不满1千伏0.55501千伏及以上0.5010二、农业生产用电不满1千伏0.54001-10千伏0.525035千限0.5100备注：1.居民生活用电，含国家重大水利工壁设基金0.39分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱、可再生能源电价附加0.1分钱。2.农业生产用电，含国家重大水利工壁设基金0.39分钱。3.居民生活用电合表分类包括：居民合表及执行居民电价的非居民用户。（四）供电质胃口〃两率〃情况。在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0.2Hz;电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为±0.5Hz;在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±L0Hz0在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%;10kV及以下三相供电的，为标称电压的±7%220V单相供电的，为标称电压的+7%,-10%0在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的±10%。城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%；农村地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%0（五）停限电有关信息。公司通过微信公众号、沂蒙晚报等公共媒体，提前7天向社会公告供电设施计划检修停电信息。为做好有序用电工作，确保电网稳定运行和电力有序供应，依据〃预防为主、节控并举、有保有限、精准管控、分工负责〃的原则，编制印发《2018年临沂市有序用电方案》（临经信电力字〔2018〕99号），经市经信委批复后向社会、电力客户公开。（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）。.《中华人民共和国电力法》（1995年12月28日第八全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过，自1996月1日起施行）.《电力供应与使用条例》（1996年4月17日国务院令96号发布，自1996年9月1日起施行）.《供电营业规则》（1996年10月8日电力部第8号令发布并施行）.《居民用户家用电器损坏处理办法》（1996年8月21日电力部第7号令，自1996年9月1日起施行）.《供电监管办法》（电监会2009年第27号令）.《供电服务规范》（GB/T28583-2012）.国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知（国家电网企管[2014]1466号）.国家电网公司关于印发《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》的通知（国家电网企管〔2016〕41号）.关于发布国家电网公司新〃三个十条〃的通知（国家电网办[2011]1493号）（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话。《供电服务〃十项承诺〃》.城市地区：供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场胴口网站公开电价、收费标准和服务程序。.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。.当电力供应不足,不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。.供电服务热线”95598〃24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。投诉电话：95598。（A）用户受电工程相关信息。.供电企业制定的有关管理制度和技术标准；业扩报装管理规则2,从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范;业务流程：低压：受理申请一工程实施（如有）一装表接电10kV:受理申请一方案答复一工程实施一验收送电35kV及以上：受理申请一方案答复一工程实施一竣工验收一送电工作规范：《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务〃十项承诺〃》、《业扩报装管理规则》.各服务环节的收费项目和标准；高可靠性供电费收费标准详见《山东省物价局关于完善高可靠性供电费政策的通知》（鲁价格一发〔2018〕127号）。.供电方案（模板）；（见附件）.由供电企业统一组织的用户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额；严格执行《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，严禁业扩〃三指定〃（不准为客户指定设计、施工、供货单位），将具备承装（修、试）资质的企业名单在公司供电营业厅进行统一公示，凡具备相应承装（修、试）资质的单位均可承揽客户受电工部务。.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据以及收支情况；2017年7月21日，临沂市物价局下发《临沂市物价局关于停止执行〈关于印发新建住宅小区供配电设施配套费标准的通知〉的通知》（临价费发〔2017〕80号），停止执行住宅小区供电工程配套费收费标准。（九）其他主动公开的内容。1.临沂供电公司按照山东能监办《关于做好12398能源监管投诉举报热线标识在供电企业公刀口宣传工作的通知》要求，在各供电营业场所对12398能源监管投诉举报热线进行公开，积极接受能监办监督检查。.在各供电营业场所通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、具备承装（修、试）资质的企业名单、95598电力服务热线等内容，积极接受社会各界和电力客户监督。三、依申请公开的供电企业信息（-）依申请公开的方式、范围。依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范围的供电企业信息，履行审批手续后，可予以公开。申请人可通过信函、传真、当面申请等方式，向供电部门提交申请报告。按照保密制度等要求，申请公开的信息涉及国家机密、商业秘密以及个人隐私的，不予公开。（二）申请情况。2018年未收到其他渠道申请公开的信息。（三）答复及反馈情况。2018年未收到其他渠道申请公开的信息。四、因信息公开申请复议和提起诉讼情况无五、存在的主要问题及下一步工作我公司将进一步落实《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）要求，依法开展信息公开工作，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权。附件：供电方案（模板）临沂供电公司2019年2月26日附件：供电方案（模板）疝:■国家电网高压电力客户供电方案答复书StateGrid高压电力客户供电方案答复书申请编号：客户名称：客户编号：用电地址：申请类别：联