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文档简介

揭秘:商业地产运营管理中的五大痛点看看到底有多难核心提示:在商业地产领域,今天大家都在谈体验式商业,然而到底有多少体验式商业是真的抓住了消费者的痛点而创造出来的?从互联网思维火起来的那天开始,“痛点”这个词在业界也变的炙手可热。黄章林发布了第一期的视频节目《痛点说》,这应该算是国内首个用户洞察的商业秀,探讨如何抓住痛点从而给顾客带来尖叫的体验。在商业地产领域,今天大家都在谈体验式商业,其实我想问的是“然并卵,到底有多少体验式商业是真的抓住了消费者的痛点而创造出来的?”老黄的第一期节目是讲公寓的,我建议他下一步为我们商业地产的朋友做一期体验式商业的痛点说,一起期待一下!其实,我今天想说的是另外一种痛,是行业的阵痛,相信每一个正在从事商业地产的朋友都或多或少都在感受着这些痛点和难点,而所有这些产生阵痛和摩擦的地方就是我们需要通过技术、流程等方式用创新的思维去解决的,这些也就是这个行业发展的希望所在。对于从住宅地产领域转型至商业地产领域的开发商而言,普遍存在五个方面的痛点:预算管控难、招商管理难、业态规划难、运营管理难、横向协同难。这五个难点影响了开发商在商业地产领域大展拳脚,而为了避免成为商业地产领域“即将倒下的那一批”中的成员,该如何去迎战这“五难”呢?通过对各大商业地产标杆企业深入研究后,我们发现,支撑成功商业地产运营核心的背后遵循着“客户满意-商家满意-开发商满意”的本质逻辑,在此认知的基础上,我们展开来谈一谈,如何应对商业地产运营管理中的五大痛点。痛点1:预算管控难相比住宅地产而言,商业地产的精细化管控要求更高,住宅地产的报表精确度以“万元”计,而商业地产的报表要精细到元甚至角、分,因而要求商业地产的预算管控体系能够真正建立起来。在预算管控方面的难点主要体现在实现以下三个方面可控。

1.预算目标可控

商业地产预算目标的编制更为复杂,同样是收支两条线,商业地产的收入预算目标需分为销售收入和租金收入;支出预算目标需分为开发成本、运营成本和三大费用。其中“租金收入预算目标”和“运营成本预算目标”的编制及过程控制显得尤为重要。

标杆企业L企的解决思路,一是基于合同的租金预算管控体系。

首先,基于合同的预算编制思路。L企的租金预算目标是基于每个商铺的每个合同来编制,如果存在空铺情况,则通过“预计合同”的方式解决。

其次,预计合同服从整体租金规划。空铺所对应的“预计合同”租金规划,取决于此商铺所对应的业态规划,如果此铺规划为餐饮业态,则需参照餐饮业态的租金规划目标,来倒算出此商铺今年必须贡献的租金收益,从而推导出最迟开业的时间要求。

再次,四个维度把关预算目标。各商铺对应的租金预算目标确定后,在签订合同的过程中,基于预算单价、保底收入、上手合同价格、同楼层同业态最高租金水平等四个维度,与合同价进行对比,决定是否审批此合同。

最后,租赁政策实时监控。如果有新的租赁政策出台,L企还将各合同执行的情况与租赁政策进行实时比对,找到与租赁政策不吻合的点。

二是运营成本预算管控体系。

首先,基于项目将运营成本分成三大类。L企的运营成本预算目标的编制基于合理、规范的运营成本科目树来编制,将运营成本分为运营整改、推广和招商三大部分,按照项目维度编制后,由商管公司统一汇总。

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标誉2.膊运营睁指标被可控骡抬

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梅池3.红现金猴流可溪控舞

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闲澡1.浑品牌哪资源锁库储恐备汇

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归个2.留招商栏计划牢的跟奋进落齐实僻

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司嘴3.写品牌迹库及棚时它刷新拥赚

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梨阁痛点片3:栗业余态规忘划宪难捏

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脖欠其次绑,租骑约管体理。馒需根尼据不损同的怀业态沟、不盲同的济商家俗设定兽不同诸的租曲金收花取模欲式,象设定的好基宇本参宽数之们后,樱系统弄自动秋生成盒租金模账单获和费俱用账肯单,阴并且树可以肥通过报信息华化系价统自馆动肌套打此合同旬模板相,从比源头剂上规助避管孟控风告险;画范

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穿秀最后等,财迹务管青理。妙通过歌系统燃生成让租金拢账单盖和费耳用账困单后馆,可支套打望缴费程通知承单,妇既提膏升了仆财务饰工作指效率束、减赏少出铺错,口还提苦升了幻租户蛙体验赚。油督痛点锹5:纠横向犬协同饥难里眉

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女裁再次值是跨货专业班

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